¿Es SSENSE legítimo? Mi reseña de esta plataforma de marca de lujo

SSense es una tienda de moda de lujo en línea para hombres y mujeres con sede en Canadá que ofrece más que solo ropa y accesorios. También venden artículos de juegos y tecnología portátil, lo que los diferencia de otros mercados de moda.

Pero, ¿es SSense legítimo y seguro para comprar? ¿Ofrecen envío gratuito y sus productos son auténticos?

En esta revisión de SSense, analizaré los pros y los contras de comprar allí, desglosaré sus políticas y sugeriré alternativas de SSense si no le gustan sus productos.

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¿Qué es SSense?

SSense es una plataforma minorista de moda de lujo en línea que ofrece 70.000 productos de más de 700 marcas globales, como Jacquemus y Prada.

La plataforma fue fundada en 2003 por tres hermanos, Rami, Bassel y Firas Atallah, con sede en Montreal, Canadá. La mayoría de los pedidos se envían desde su almacén en Laval, Canadá.

La extensa colección de SSense incluye ropa, zapatos, bolsos, accesorios y artículos de cuidado personal de marcas de alta gama.

En general, SSense es un destino en línea popular que ofrece lo último en productos de lujo a clientes de 114 países.

¿Es SSense legítimo?

SSense es una empresa legítima acreditada por Better Business Bureau (BBB) ​​que ofrece productos de lujo de alta gama desde 2003. Tiene calificaciones de 4,3/5 en Trustpilot y 3,1/5 en Sitejabber, lo que sugiere que los clientes están satisfechos con sus compras en general.

SSense también ha ganado premios de prestigiosas instituciones por sus contribuciones a la moda y el emprendimiento.

En 2018, SSense abrió una tienda minorista insignia de cinco pisos en Montreal , que cuenta con un espacio de arte y un híbrido en línea y fuera de línea guiado por un comprador personal, disponible solo con cita previa.

Además, SSense ha recibido inversión de Sequoia Capital , una firma estadounidense de capital riesgo multimillonaria. Esta inversión elevó la valoración de SSense a 4 mil millones de dólares, fortaleciendo así la credibilidad de la empresa.

¿Es seguro SSense?

Comprar en SSense es 100% seguro porque ofrecen devoluciones gratuitas para pedidos de Canadá, Japón y EE. UU. SSense ofrece una generosa política de devolución que le permite iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega .

Esto se diferencia de competidores como Farfetch, que sólo permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

SSense se toma en serio su seguridad. Utilizan cifrado SSL para salvaguardar su información personal y de pago. Además, no retienen su información después de procesar su pedido.

Además, SSense proporciona tiempos estimados de procesamiento y envío , y recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

¿Qué productos vende SSense?

SSense ofrece 70.000 productos tanto para hombres como para mujeres de marcas conocidas como Alexander Wang y Balenciaga a través de su tienda online.

Estos son algunos de los elementos que encontrará en SSense:

• Accesorios
• Arte y coleccionables
• Audio y auriculares
• Bolsas
• Gorro
• Baño en la cama
• Bodies
• Libros y revistas
• Cámaras y accesorios
• Velas y fragancias
• Teléfonos móviles y accesorios
• Abrigo
• Ordenadores
• Corsé
• Vestidos
• Muebles
• Juego de azar
• Cristalería y artículos de bar
• Decoración del hogar
• Tecnología del hogar
• Chaquetas
• Batería de cocina
• Constituir
• Productos para mascotas
• Productos de cuidado personal
• Camisas
• Zapatos
• Faldas
• Papelería
• Suéter
• Vajilla
• Tapas
• Pantalones
• Relojes

Además de ropa y artículos para el hogar, SSense también vende computadoras, tecnología portátil, auriculares, cámaras y accesorios para juegos de marcas premium.

Los comentarios positivos de los clientes hablan de la alta calidad y autenticidad de los productos de SSense. Sin embargo, la mayoría de los productos individuales carecen de opiniones de los clientes.

Además, las páginas del catálogo de productos tienen filtros limitados , lo que hace que examinar los numerosos productos que ofrece SSense lleve mucho tiempo. Sin embargo, hay una barra de búsqueda en la parte superior para buscar directamente un producto específico.

En resumen, SSense tiene una gama diversa de productos que lo distingue, aunque hay margen de mejora en el diseño de su sitio web.

Cómo funciona SSense para los compradores

SSense brinda a los compradores acceso a marcas de moda exclusivas y procesa la mayoría de los pedidos en un plazo de uno a tres días hábiles.

Aquí hay una guía paso a paso para comprar en SSense:

Abrir una cuenta

Para crear una cuenta SSense, vaya a su página de inicio y haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha . Proporcione su correo electrónico, elija si desea recibir promociones por correo electrónico y haga clic en "Crear una cuenta".

Después de registrarse, recibirá un enlace de activación de cuenta para su verificación.

Compre en SSense

Si bien es posible comprar en SSense sin una cuenta, tener una tiene ventajas.

Puede reservar una cita en su tienda de Montreal para recibir asistencia personalizada de un estilista que ofrece asesoramiento experto sobre sus selecciones.

También podrás modificar tu pedido incluso después de realizarlo. Además, puede guardar sus artículos favoritos en una lista de deseos y los artículos de su carrito de compras se conservan, lo que le permitirá tener más tiempo antes de finalizar su pedido.

Envío Sense

SSense entrega los pedidos en un plazo de 3 a 10 días , dependiendo de dónde viva.

Durante el proceso de pago, SSense ofrece tiempos de envío estimados para cada producto. Se le proporcionará al menos una de estas opciones de envío según su ubicación: estándar, exprés o prioritario.

Para ciertos países, SSense ofrece opciones de envío estándar y exprés gratuitas si su pedido alcanza un umbral de valor específico. Sin embargo, a los pedidos con envío prioritario se les cobra una tarifa de envío, independientemente del monto del pedido.

Estos son los valores mínimos de pedido para ser elegible para el envío gratuito:

• EE. UU .: Los pedidos superiores a $100 califican para envío exprés gratuito.
• Canadá : los pedidos superiores a 100 CAD califican para el envío estándar gratuito.
• Japón : los pedidos superiores a ¥35 000 califican para envío exprés gratuito.
• China : Los pedidos superiores a $350 califican para envío exprés gratuito.
• Hong Kong : Los pedidos superiores a $1500 HKD califican para envío exprés gratuito.
• Reino Unido : los pedidos superiores a £ 200 califican para envío exprés gratuito.
• Australia : Los pedidos superiores a $450 AUD califican para envío exprés gratuito.
• Nueva Zelanda : los pedidos superiores a $350 califican para envío exprés gratuito.
• Europa : los pedidos superiores a 250 € califican para envío exprés gratuito.
• La mayoría de los demás países : los pedidos superiores a $500 califican para envío exprés gratuito.

Para ser elegible para el envío por la mañana al día siguiente, realice los pedidos antes de las 11:00 a. m., hora del este.

¿Cuál es la política de devolución de SSense?

La política de devolución de SSense le permite enviar una solicitud de devolución de cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Los clientes de Canadá, Japón y EE. UU. reciben etiquetas de envío gratuitas de SSense. Si se encuentra fuera de estos países, usted es responsable de cubrir el costo del envío de devolución y coordinar la devolución a través de su correo local.

Para clientes de Canadá, Japón y EE. UU.:

• Inicie sesión en su cuenta SSense y acceda al "Historial de pedidos".
• Solicite una etiqueta de devolución prepaga (PPL).
• Reciba la PPL y las instrucciones de devolución por correo electrónico.
• Imprima la etiqueta y siga cuidadosamente las instrucciones proporcionadas.

Para otros pedidos internacionales:

• Inicie sesión en su cuenta SSense y navegue hasta "Historial de pedidos".
• Solicitar una autorización de devolución (RA). Recibirá un número RA e instrucciones de devolución por correo electrónico.
• Siga las instrucciones del correo electrónico y envíe el paquete mediante envío estándar.

Se deben devolver varios pedidos por separado , cada uno con su propia solicitud de devolución y en cajas independientes.

Una vez que SSense verifique y apruebe la calidad del artículo devuelto, le reembolsarán el método de pago original y le enviarán un correo electrónico de confirmación. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles.

Si realizó su pedido como invitado, deberá crear una cuenta SSense para administrar la devolución usted mismo. Sin embargo, si prefiere no crear una cuenta, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Qué métodos de pago acepta SSense?

SSense sólo acepta pagos realizados con MasterCard, PayPal y Visa. También se acepta Alipay, excepto para clientes que compren en Australia, Canadá, Hong Kong y Japón.

Los clientes de Gran Bretaña, Canadá, Europa y EE. UU. que deseen utilizar Klarna para realizar pagos deben comunicarse con el equipo de atención al cliente.

¿Por qué SSense es barato?

SSense mantiene precios competitivos porque no son propietarios de los productos que venden ni tienen tiendas físicas.

Además, reciben miles de pedidos por día, lo que les permite recibir descuentos por volumen de las marcas que comercializan. Esto permite a SSense trasladar los ahorros de costos a los consumidores.

Operar principalmente en línea reduce los costos generales en comparación con las tiendas tradicionales, lo que resulta en precios más bajos que los minoristas.

Además de las marcas de lujo establecidas, SSense apoya a los diseñadores emergentes , ofreciendo moda única a precios accesibles.

Considerándolo todo, SSense es ideal para compradores que buscan marcas de diseñadores a precios asequibles.

¿Cómo ganar dinero con SSense?

Puedes ganar dinero a través de SSense participando en su programa de marketing de afiliados.

El marketing de afiliación implica ganar una comisión por promocionar productos utilizando enlaces de afiliados especiales.

Así es como puede ganar dinero con el programa de marketing de afiliados de SSense:

• Únase al programa de afiliados de SSense en su sitio web oficial.
• Agregue enlaces de afiliados únicos a los productos y promuévalos.
• Una vez que un usuario haga clic en su enlace y complete una compra dentro de los 30 días, recibirá su comisión después de 60 días.

Pros y contras de SSense

SSense ofrece una amplia gama de productos de lujo para hombres y mujeres a precios competitivos, junto con un generoso plazo de devolución, una calculadora de ropa y un atento servicio de atención al cliente.

Sin embargo, SSense tiene algunas desventajas , incluidas opciones de filtrado limitadas y la ausencia de reseñas de productos en el sitio web.

Aquí hay un desglose de los pros y los contras de SSense:

SSense Pros

• Amplio plazo de devolución : puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
• Predictor de ajuste : SSense presenta un predictor de ajuste que calcula su talla basándose en un diseñador de ajuste. Por ejemplo, si tiene una pieza que le queda perfectamente de un diseñador específico, agregue los detalles y el predictor le recomendará su talla para cualquier marca.
• Precios asequibles : SSense ofrece precios competitivos en toda su selección.
• Servicio al cliente : el servicio de atención al cliente de SSense es receptivo y accesible a través de correo electrónico, teléfono y chat en vivo.

Contras de los sentidos

• Filtros limitados : Las páginas del catálogo de productos tienen opciones de filtrado restringidas, lo que hace que las búsquedas sean menos eficientes.
• Sin reseñas de productos : sin reseñas de clientes en las páginas de productos, es posible que tenga dificultades para tomar mejores decisiones de compra.
• No hay devoluciones gratuitas en todos los pedidos : los pedidos realizados fuera de EE. UU., Canadá y Japón no son elegibles para devoluciones gratuitas de SSense. Usted es responsable de enviar los productos a la dirección proporcionada.

La verdad sobre las reseñas de SSense

La puntuación de revisión de SSense es de 4,3 de 5 estrellas en Trustpilot y 3,1 de 5 estrellas en Sitejabber. Sin embargo, los clientes han expresado su preocupación por las devoluciones costosas, los envíos lentos y los rechazos de reembolsos.

Analicemos las reseñas comunes de SSense que se encuentran en línea, junto con consejos para abordar estos desafíos:

Revisión de SSense n.° 1: devoluciones costosas

La política de devolución de SSense proporciona etiquetas de envío gratuitas exclusivamente para pedidos realizados en Canadá, Japón y EE. UU. Los clientes de otros países deben gestionar su propio envío de devolución.

Enviar artículos de regreso al almacén de SSense en Canadá puede generar costos significativos según su ubicación. Además, navegar por las costumbres y leyes de su país se convierte en su responsabilidad.

Es por eso que los clientes que residen en países sin devoluciones gratuitas deberían considerar Mytheresa o Farfetch, que ofrecen devoluciones gratuitas para todos los países.

Revisión de SSense n.° 2: envío lento

En lo que respecta al envío, SSense suele tardar entre uno y tres días en enviar los pedidos , y la entrega tarda entre tres y 10 días, según el país de destino.

Varios clientes han expresado su frustración por recibir sus pedidos más tarde de lo esperado , incluso después de seleccionar opciones de envío exprés o prioritario por una tarifa adicional.

Por ello, debes planificar tus compras con mucha antelación y evitar realizar pedidos unos días antes de eventos importantes.

Revisión de SSense n.° 3: sin reembolsos

La política de devoluciones de SSense establece que la aprobación o denegación de reembolsos depende del estado de los artículos devueltos que reciben.

Los clientes de SSense se han quejado de no recibir reembolsos por los artículos dañados que devolvieron debido a daños preexistentes.

Para resolver este problema, tome fotografías de cualquier problema con el pedido y comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente de SSense tan pronto como identifique un problema.

En lugar de utilizar una solicitud de devolución automatizada , proporcione información detallada sobre el problema al servicio de atención al cliente para que haya pruebas concretas de la mercancía dañada.

Además, realice pedidos con tarjeta de crédito para poder solicitar devoluciones de cargo cuando enfrente problemas similares.

Alternativas de sentido

Si SSense no cumple con sus expectativas, aquí hay otras alternativas de SSense para considerar:

mytheresa

Fundada en 1987 y online desde 2006, Mytheresa ofrece ropa , zapatos, bolsos y accesorios de marcas de lujo para todos los géneros y edades.

La credibilidad de Mytheresa se ve reforzada por su cotización en la Bolsa de Nueva York y unos impresionantes ingresos anuales de 800 millones de euros.

Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana en 13 idiomas , una política de devolución de 30 días y envío de devolución gratuito, Mytheresa es una excelente alternativa a SSense.

Farfetch

Farfetch es una plataforma de moda de lujo en línea que lo conecta con más de 700 boutiques y más de 3500 marcas en todo el mundo.

Al igual que Mytheresa, Farfetch es una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York y logró ingresos por mil millones de dólares poco después de su oferta pública inicial.

Si busca entregas en 90 minutos, el mismo día o al día siguiente en algunas de las boutiques y marcas de moda más conocidas del mundo, Farfetch es una excelente opción.

lorealreal

TheRealReal es un mercado minorista y en línea de joyería, ropa, zapatos y accesorios de diseñador usados.

Tienen un equipo interno de expertos, incluidos gemólogos y autenticadores de moda de lujo, que se dedican a autenticar artículos y evaluar su valor.

Esto permite a TheRealReal ofrecer productos a precios significativamente más bajos en comparación con sus homólogos minoristas.

¿Debería comprar en SSense?

SSense es popular entre la Generación Z y los millennials porque ofrecen precios competitivos en artículos de diseño y venden una amplia gama de productos de alta calidad.

Sin embargo, hay algunos factores que debes considerar antes de comprar en SSense. Por ejemplo, el envío de devolución gratuito no se extiende a clientes fuera de EE. UU., Canadá y Japón.

Además, el envío de SSense puede ser inconsistente , oscilando entre uno o dos días para algunos pedidos y hasta dos semanas para otros.

A pesar de estas preocupaciones, SSense cuenta con más de 18 millones de visitas mensuales . Para obtener mejores opciones de envío, es posible que desee explorar otras marcas como Mytheresa y Farfetch.

Preguntas frecuentes

¿Quién es el grupo demográfico objetivo de SSense?

El grupo demográfico objetivo de SSense se encuentra principalmente dentro del rango de edad de 18 a 40 años.

¿SSense tiene tienda física?

SSense tiene una tienda física en Montreal, Canadá, que ofrece una cafetería, un espacio de arte y un piso dedicado a la asistencia de compras personalizada que combina elementos en línea y fuera de línea. Un comprador personal supervisa este servicio y se requieren citas.

¿SSense es de gama alta?

Sí, SSense es una tienda de moda en línea de alta gama que presenta marcas como Prada, Gucci, Dior y Maison Margiela.