Shopify Valor promedio de pedido (AOV): una guía

Tu valor promedio de pedido define tu rendimiento de ventas como propietario de un negocio de Shopify.

Suponga que cada fin de semana realiza un seguimiento del tráfico del sitio. Los números son altos, pero las ventas son bajas. Ha rediseñado su escaparate y ha cambiado de tema, pero las ventas no aumentan. ¿Quizás el comercio electrónico no es lo tuyo?

Compañeros dueños de negocios pueden atestiguar que esta experiencia no es peculiar. Al menos 8 de cada 10 propietarios experimentan una temporada de tráfico masivo + bajas ventas. Un gran tráfico en el sitio no siempre significa grandes ventas.

¿Qué pasa si has estado buscando en el lugar equivocado? Comprender el valor promedio de su pedido es el primer paso para aumentar sus ingresos e ingresos. No solo te informa del poder adquisitivo de tus visitantes, también te sugiere sus preferencias de compra.

En esta guía, analizaremos la importancia del AOV, cómo calcularlo y las estrategias efectivas para aumentar el valor promedio de tu pedido en Shopify.

¿Cuál es el valor promedio de pedido?

El valor promedio de pedido en Shopify se refiere a la cantidad de dinero que gasta un cliente por pedido en tu tienda. Mide el número total promedio de pedidos realizados durante un período específico.

Los AOV se utilizan para realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas y predecir los hábitos de compra de los clientes. Los propietarios de Shopify que usan AOV creen que es clave para tomar mejores decisiones comerciales en las áreas de publicidad, gestión de inventario y fijación de precios de productos.

Cómo calcular el valor promedio del pedido

Para calcular el valor promedio del pedido, divida los ingresos totales por el número total de pedidos dentro de un período de tiempo específico.

Valor promedio de pedido = Ingresos totales/Número total de pedidos.

Digamos que su tienda generó un ingreso total de $3000 a partir de 150 pedidos, el valor promedio de su pedido es de $20. Es decir, excluyendo el costo de marketing, un cliente promedio gasta $20 por pedido.

En esencia, su AOV se calcula en función de la cantidad de pedidos en lugar de la cantidad de clientes que tiene en su tienda. Los pedidos múltiples de los clientes se contabilizarán en el AOV respectivo en un momento dado.

¿Por qué es importante AOV?

El AOV es importante porque un pedido promedio bajo significa una caída en la cantidad de pedidos de los clientes y una disminución en el ROI. Para aumentar las ventas, es posible que desee reducir los precios para ganarse la confianza de los clientes, hacerlos sentir cómodos y alentarlos a realizar más pedidos.

El AOV debe monitorearse de cerca y medirse durante períodos frecuentes. En los casos en que haya un aumento y una caída significativos en las ventas, se debe monitorear cada parte del negocio para comprender la causa de los cambios.

Los cambios debidos a nuevas campañas, presentaciones de productos, temporadas o alteraciones en el sitio web pueden afectar el AOV.

Al evaluar su AOV, hay dos métricas a considerar:

• Ingresos de por vida de un visitante : este es el valor total de un cliente a lo largo del tiempo.Comprender los ingresos que genera cada cliente le permite calcular de manera efectiva cuánto gastan comprándole.

Digamos que tiene un cliente que hace un promedio de 100 pedidos semanales o mensuales. Mientras evalúa AOV, si observa una caída del 20 % en los pedidos, sabe que esto afectará su AOV y las ventas generales. Luego puede arreglar rápidamente una promoción de la tienda o introducir incentivos para aumentar el valor del pedido.

• Costo por conversión : este es el costo de convertir a un visitante en la compra de un cliente.Debe restarse del valor promedio del pedido para mostrar la ganancia real por pedido.

Beneficios de mejorar su valor promedio de pedido de Shopify

Estos son algunos de la importancia de AOV en su tienda Shopify y las razones por las que es importante entender AOV.

1. Mayores ingresos y ganancias: al alentar a los clientes a gastar más con cada compra, puede aumentar significativamente sus ingresos y ganancias sin depender únicamente de aumentar la adquisición de clientes.
2. Valor de por vida del cliente mejorado: un AOV más alto significa que los clientes están haciendo compras más grandes, lo que aumenta su valor de por vida. Esto le permite invertir más en estrategias de retención de clientes, como programas de fidelización para fomentar relaciones a largo plazo con los clientes.
3. Rentabilidad: la optimización de AOV puede reducir el costo por adquisición al maximizar los ingresos de los clientes existentes. Es más rentable aumentar el valor de un cliente existente que adquirir uno nuevo.

Consejos para mejorar el valor promedio de los pedidos en Shopify

1. Venta adicional y venta cruzada

La venta cruzada en el comercio electrónico significa sugerir productos relacionados o complementarios a los productos existentes ya comprados.

Upselling significa recomendar versiones superiores o premium del producto comprado a los clientes con la impresión de que satisface mejor sus necesidades.

Cuando implementa técnicas efectivas de venta adicional y venta cruzada, alienta a los clientes a agregar más artículos a su carrito o actualizar a productos de mayor precio.

Del mismo modo, ofrezca recomendaciones de productos relevantes en función de su historial de navegación y compras, tanto durante el proceso de pago como en las páginas de productos.

Por ejemplo, combine sus atuendos promocionados con accesorios que crea que le gustarán a sus clientes y recomiéndeles esos accesorios. Es probable que los compren juntos como una sola pieza, lo que a su vez aumenta sus ventas.

2. Descuentos por paquete y volumen

Cree paquetes de productos u ofrezca descuentos por volumen para incentivar a los clientes a comprar más en una sola transacción. Estos paquetes pueden consistir en artículos que se compran juntos con frecuencia o una combinación de productos de alta gama y artículos de venta rápida.

Entonces, en lugar de vender, digamos, un jogger masculino por $ 200, una camisa por $ 100 y zapatillas por $ 300, puede agruparlos y venderlos por $ 540, ofreciendo un 10% de descuento en las ventas. Este tipo de ofertas son irresistibles.

Promociona estas ofertas de forma destacada en tu tienda Shopify y destaca el valor que los clientes pueden obtener al aprovechar estas ofertas.

3. Umbral de envío gratis

Establezca un valor de pedido mínimo para el envío gratuito y muestre la barra de progreso que muestra a los clientes qué tan cerca están de alcanzarlo.

Dado este informe de 2023 , el 60% de los consumidores estadounidenses esperan envíos gratuitos en todos los pedidos en línea. El 80% tiene las mismas expectativas pero está dispuesto a comprar una cantidad de producto para conseguirlo.

Esta técnica motiva a los clientes a agregar más artículos a su carrito para calificar para el envío gratuito, lo que aumenta su AOV.

Sin embargo, debe informarles sobre su política de envío gratuito a través de la barra de envío gratuito que se muestra en su sitio web, que a menudo tiene la forma de barras adhesivas o flotantes.

4. Recomendaciones personalizadas de productos

Utilice datos de perfiles de clientes, historial de compras y comportamiento de navegación para proporcionar recomendaciones de productos personalizadas .

Usa las aplicaciones de Shopify o funciones integradas como el motor de recomendaciones de Shopify para mostrar productos relacionados o complementarios que se alineen con los intereses del cliente, lo que aumenta las posibilidades de aumentar las ventas.

5. Precios escalonados y descuentos por cantidad

La fijación de precios escalonada es una estrategia de fijación de precios utilizada para presentar a los clientes varias opciones de productos con los niveles de precios correspondientes.

Implemente precios escalonados o descuentos basados ​​en la cantidad para incentivar a los clientes a comprar más.

Para estructurar sus precios escalonados, enumere todos los artículos que desea ofrecer. Clasificarlos según su valor, desde los menos deseados hasta los más deseados junto con los recursos que requieren. Lo siguiente es organizarlos en grupos para sus clientes.

Muestre los descuentos de manera destacada en las páginas de productos, enfatizando los ahorros que pueden lograr al comprar cantidades más grandes. Esta estrategia anima a los clientes a aumentar el tamaño de sus pedidos.

6. Venta adicional posterior a la compra

Aproveche las oportunidades posteriores a la compra mostrando ofertas de ventas adicionales relevantes en la página de confirmación del pedido o a través del correo electrónico de seguimiento. Ofrecer productos o accesorios complementarios que potencien la compra inicial del cliente, aportándole un valor adicional.

7. Programas de Lealtad y Recompensas

Implemente un programa de fidelización para recompensar a los clientes por sus compras repetidas. Ofrezca descuentos exclusivos, acceso anticipado a ventas o sistemas basados ​​en puntos que se pueden canjear por futuras compras.

Al aumentar la lealtad de los clientes, puede impulsar un AOV más alto a medida que los clientes se esfuerzan por desbloquear más recompensas.

Conclusión

Optimizar su valor promedio de pedido de Shopify es una forma poderosa de aumentar los ingresos, mejorar el valor de por vida del cliente e impulsar el crecimiento sostenible de su tienda Shopify en 2023.

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