Conseils de marketing numérique pour naviguer dans une période inflationniste

Et si nous vous disions que l’inflation pourrait être une opportunité d’améliorer votre jeu marketing ? Oui, même si les clients deviennent plus soucieux des prix, les spécialistes du marketing avisés peuvent découvrir des opportunités qui permettent à leur entreprise de traverser les eaux agitées de l’inflation.

C’est là qu’entrent en jeu des stratégies optimisées adaptées aux besoins en évolution rapide des clients. Voici quelques conseils de marketing numérique pour aider votre marque non seulement à résister au changement, mais également à exploiter le potentiel découlant de ces temps imprévisibles.

Que signifie l’inflation pour votre marketing ?

Il n’est pas surprenant que le comportement des consommateurs change à mesure que leur pouvoir d’achat évolue. Si vous n’avez pas encore remarqué de changement, vous pouvez vous y attendre avec une inflation toujours en hausse. Il est temps de remodeler la dynamique marketing de votre marque.

À mesure que l’inflation se produit, le premier changement notable est la réorientation des dépenses vers les produits de première nécessité et non vers les articles discrétionnaires. Cela conduit les consommateurs, toujours attentifs aux étiquettes de prix, à s’accrocher à ce qui leur est familier et à être moins enclins à explorer de nouveaux produits.

Mais il y a une bonne nouvelle : les informations sur le marché sont plus accessibles que jamais, offrant aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions éclairées. Cela soulève une question cruciale : devriez-vous réduire vos efforts de marketing en période de ralentissement économique ? La réponse est non.

En période d’inflation, les entreprises qui maintiennent leurs investissements en publicité et en innovation protègent non seulement leurs résultats, mais prospèrent également. En fait, les recherches montrent que les marques qui interrompent leurs efforts de marketing connaissent une baisse de leurs ventes d'une année sur l'autre, avec une baisse de leurs revenus de 16 % après un an et de 25 % après deux ans. La continuité du marketing et de la publicité n’est pas seulement une préférence, mais une bouée de sauvetage.

Les indicateurs de réussite évoluent également. Comme vous le montreront les conseils de marketing numérique suivants, il ne s’agit plus seulement de retour sur investissement (ROI). La satisfaction, la fidélité et les relations à long terme avec vos clients devraient être vos principales priorités pendant cette période.

Créer une stratégie marketing optimisée

Faire preuve d'empathie avec le client

Avant tout, mettez-vous à la place de votre client et réfléchissez à ce que vous apprécieriez ou trouveriez rebutant d’une marque.

Cultiver la confiance parmi votre public exige honnêteté et authenticité, car les consommateurs recherchent la transparence et un véritable souci de leur bien-être. Votre message doit résonner avec un engagement sincère envers les intérêts de vos clients.

La meilleure façon de favoriser cette connexion est de comprendre ce qu’ils pensent de votre marque et comment ils interagissent avec votre contenu. Cette astuce de marketing numérique vous aidera à adapter votre contenu à leurs besoins et intérêts émotionnels. Vous pouvez évaluer le sentiment de la marque en surveillant les réseaux sociaux, les enquêtes auprès des clients et les groupes de discussion. De même, mesurez l’engagement des clients en suivant le trafic du site Web, les partages sur les réseaux sociaux et les ouvertures d’e-mails.

Même si certaines tactiques, telles que la contraction de l'inflation, peuvent sembler être un moyen simple et rapide de protéger vos résultats, elles peuvent en réalité nuire à la réputation de votre marque à long terme. Il est important d'être transparent avec vos clients sur toute modification que vous apportez à vos produits ou à vos prix si vous souhaitez maintenir l'intégrité de votre marque.

En bref, évitez les tactiques ou les messages qui pourraient être considérés comme authentiques ou déconnectés des préoccupations réelles de vos clients. C’est définitivement une astuce incontournable pour tous les types de marketing, pas seulement numérique.

Affinez vos personnalités clients et le positionnement de votre produit

Le contenu personnalisé est puissant, mais il ne suffit pas de comprendre les problèmes de votre public. Vous devez créer de véritables liens avec eux en comprenant leurs besoins et préférences uniques. Lorsque l’inflation augmente, c’est le moment crucial pour votre entreprise de revoir la personnalité de vos clients et d’ajouter des détails encore plus complets sur votre public cible.

Voici quelques questions spécifiques à considérer dans cet exercice :

• L'impact de l'inflation sur leur situation financière : connaissent-ils des budgets plus serrés ou des priorités de dépenses modifiées en raison de la hausse des coûts ?
• Comportement d’achat : Sont-ils davantage axés sur les achats essentiels ? Sont-ils devenus plus sélectifs quant à l’endroit où ils dépensent leur argent ? Est-ce qu'ils explorent différentes marques ou produits en raison des changements de prix ?
• Perception de la valeur : sont-ils plus attirés par les remises, les offres ou les produits qui offrent de la longévité ?
• Préoccupations et craintes : sont-ils préoccupés par la stabilité de leur emploi, leurs dépenses futures ou leur bien-être financier général ?
• Déclencheurs de fidélité : qu'est-ce qui est le plus important pour eux : un service client exceptionnel, des prix transparents ou la qualité des produits ?

Ces détails plus précis vous aideront à adapter vos stratégies pour répondre directement à leurs préoccupations, apporter de la valeur et proposer des solutions qui correspondent à leur paysage financier actuel.

*Astuce bonus de marketing numérique : même s'il est tentant d'essayer de plaire à un large public, ne laissez pas la peur de perdre des clients vous inciter à essayer de plaire à tout le monde. Soyez la seule chose dont votre client spécifique a besoin, résolvez ses problèmes et montrez en quoi votre produit est sa solution. Cela renforcera le fait que votre produit n'est pas seulement un désir, mais une nécessité qui améliore leur vie.

Utilisez des offres stratégiques pour l’engagement client

Les ventes, les remises et les services à valeur ajoutée font partie des meilleurs outils pour attirer les clients, d’autant plus lorsque les portefeuilles se resserrent. Cependant, ces offres doivent s’aligner sur des priorités changeantes pour être efficaces.

Une statistique convaincante souligne cette approche : les tendances de recherche Google pour « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » ont bondi de 60 % en 2022. De même, l'intérêt pour des termes tels que « meilleurs prix de l'essence » et « bon moment pour acheter » a également augmenté, reflétant la mondialisation. transition vers des dépenses axées sur la valeur.

Un bon conseil de marketing numérique SEO consiste à faire correspondre vos promotions aux requêtes des consommateurs sur les moteurs de recherche afin de maximiser leur pertinence. Par exemple, si un consommateur recherche fréquemment des « solutions de bureau à domicile économiques », adaptez votre offre à ses besoins.

Si l’inflation ne laisse pas beaucoup de marge de manœuvre à votre entreprise en matière de remises, envisagez d’ajouter de la valeur à votre offre. Des extras tels que des garanties prolongées, des services gratuits et des offres groupées créent des incitations intéressantes pour les clients nouveaux et existants.

N’oubliez pas que les clients sont plus exigeants que jamais quant à la destination de leur argent. Assurez-vous de trouver un équilibre entre valeur et qualité quelle que soit l’approche que vous adoptez.

Transition vers une approche omnicanale

À mesure que les consommateurs prennent plus de temps pour réfléchir à leurs achats, le parcours de recherche pré-achat est devenu plus long. Ce prochain conseil de marketing numérique consiste à s’adapter à ce changement de comportement.

L'intégration transparente des expériences en ligne et hors ligne aide vos clients dans leurs recherches en fournissant un chemin synchronisé de la découverte à l'achat. Cela garantit également que votre marque reste une priorité tout au long du parcours client en offrant une transition transparente de la découverte en ligne à l'interaction en magasin.

Voici quelques exemples spécifiques de la manière dont votre marque peut mettre en œuvre des stratégies de marketing omnicanal :

• Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits et encourager les clients à visiter votre site Web ou votre magasin.
• Proposez des programmes de fidélité qui récompensent les clients qui effectuent leurs achats sur plusieurs canaux. Par exemple, vous pouvez leur offrir une réduction lorsqu'ils effectuent une réservation via votre application, ou leur offrir des points qu'ils peuvent échanger contre des récompenses.
• Utilisez le marketing par e-mail pour tenir les clients informés des nouveaux produits et des promotions.
• Aidez les clients à retourner ou à échanger facilement les produits achetés en ligne ou en magasin.
• Unifiez votre image de marque en magasin et en ligne pour refléter la même apparence grâce à des visuels cohérents et un ton de voix cohérent dans votre message.

Ces conseils de marketing numérique omnicanal vous aideront à garantir un parcours client fluide.

Adoptez l’innovation et l’adaptation

Une fois que l’inflation commence à faire son apparition, il est temps de réorienter les efforts de votre entreprise vers des efforts créatifs plutôt que vers des exercices grandioses de développement de marque. Explorez davantage de stratégies marketing basées sur la valeur et qui correspondent aux priorités et aspirations changeantes de vos clients.

Certains canaux efficaces qui peuvent être utilisés pour atteindre votre public cible incluent les podcasts, les collaborations d'influenceurs, les ateliers virtuels, les événements en ligne et le contenu généré par les utilisateurs. Ces méthodes alternatives sont non seulement moins coûteuses que la publicité traditionnelle, mais elles peuvent également vous aider à vous démarquer dans un paysage numérique encombré.

Outre les conseils en matière de marketing numérique, l'évolution des préférences des consommateurs signifie également que vos produits doivent évoluer en conséquence. Mettez régulièrement à jour vos produits pour refléter les dernières tendances et technologies, et assurez-vous de toujours être à l'écoute des commentaires de vos clients. Cela garantira que vos produits continueront à résoudre leurs problèmes et à répondre à leurs attentes.

Prenez des décisions éclairées par les données

En parlant de commentaires des clients, les stratégies basées sur les données sont essentielles pour la rentabilité et l’identification des voies d’engagement les plus prometteuses. L'analyse des modèles de comportement, des préférences et des réponses des consommateurs vous donnera une compréhension complète des conseils et stratégies de marketing numérique qui trouvent un écho et de ceux qui échouent.

Mais les données ne sont pas seulement une question de chiffres. Les outils d'écoute sociale peuvent vous aider à recueillir des informations encore plus précieuses en découvrant les véritables opinions, préoccupations et aspirations des clients. Ces informations sont inestimables pour adapter votre message afin de vous connecter avec votre public.

De plus, comprendre où votre public passe son temps numérique, quelles plateformes génèrent le plus d’engagement et quels messages résonnent vous permettra de canaliser efficacement vos ressources pour un impact maximal.

Prenez en charge le changement

Le marketing est un élément clé de toute réponse à la crise, et la période inflationniste actuelle n’est pas différente. Utilisez ces conseils de marketing numérique pour élaborer une stratégie solide qui aide votre entreprise à s'adapter, à innover et à se connecter avec les clients.

Prêt à relever le défi ? Coalition Technologies est là pour vous aider à relever les défis de l'inflation des entreprises. En mettant l’accent sur l’innovation, les stratégies basées sur les données et les solutions personnalisées, notre équipe d’experts peut aider votre marque à prospérer.

Nous élaborons des stratégies marketing sur mesure qui trouvent écho, connectent et génèrent des résultats pour des entreprises comme la vôtre. Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir un examen stratégique gratuit.