เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลเพื่อก้าวผ่านช่วงเงินเฟ้อ

จะเป็นอย่างไรถ้าเราบอกคุณว่าภาวะเงินเฟ้ออาจเป็นโอกาสในการเพิ่มเกมการตลาดของคุณ? ใช่ แม้ว่าลูกค้าจะใส่ใจเรื่องราคามากขึ้น แต่นักการตลาดที่ชาญฉลาดก็สามารถค้นพบโอกาสที่จะนำพาธุรกิจของตนผ่านกระแสเงินเฟ้อที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้

นี่คือจุดที่กลยุทธ์ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งตรงกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเข้ามามีบทบาท เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลบางส่วนต่อไปนี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณไม่เพียงแต่รับมือกับการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากศักยภาพที่เกิดจากช่วงเวลาที่คาดเดาไม่ได้เหล่านี้ด้วย

อัตราเงินเฟ้อมีความหมายต่อการตลาดของคุณอย่างไร?

ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเมื่ออำนาจการใช้จ่ายเปลี่ยนแปลงไป หากคุณยังไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถคาดหวังได้จากอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ถึงเวลาปรับเปลี่ยนไดนามิกทางการตลาดของแบรนด์ของคุณแล้ว

เมื่ออัตราเงินเฟ้อเกิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงแรกที่โดดเด่นคือการเปลี่ยนเส้นทางการใช้จ่ายไปสู่ความจำเป็นและละทิ้งรายการที่ต้องพิจารณา สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคซึ่งคำนึงถึงป้ายราคาอยู่เสมอ ยึดติดกับสิ่งที่คุ้นเคยและมีโอกาสน้อยลงที่จะสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

แต่มีข่าวดี: ข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นกว่าเดิม ช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบ ด้วยเหตุนี้ จึงเกิดคำถามสำคัญขึ้น — คุณควรลดความพยายามทางการตลาดในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำหรือไม่? คำตอบคือไม่

ในช่วงที่อัตราเงินเฟ้อ ธุรกิจที่รักษาการลงทุนด้านการโฆษณาและนวัตกรรมไม่เพียงแต่ปกป้องผลกำไรของตนเองเท่านั้น แต่ยังเจริญเติบโตอีกด้วย ในความเป็นจริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ที่หยุดการทำการตลาดชั่วคราวจะมียอดขายลดลงเมื่อเทียบเป็นรายปี โดยรายได้ลดลง 16% หลังจากหนึ่งปี และลดลง 25% หลังจากสองปี ความต่อเนื่องในด้านการตลาดและการโฆษณาไม่ได้เป็นเพียงความชอบเท่านั้น แต่ยังเป็นเส้นชีวิตอีกด้วย

ตัวชี้วัดความสำเร็จก็มีการพัฒนาเช่นกัน เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลต่อไปนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่า ไม่ใช่แค่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อีกต่อไป ความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี และความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณควรเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในช่วงเวลานี้

การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ปรับให้เหมาะสม

เอาใจใส่กับลูกค้า

ก่อนอื่น ให้ลองนึกถึงลูกค้าของคุณ และพิจารณาว่าคุณจะชื่นชมอะไรหรือรู้สึกว่าแบรนด์ไม่ถูกใจคุณ

การสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้ชมของคุณต้องการความซื่อสัตย์และความถูกต้อง เนื่องจากผู้บริโภคแสวงหาความโปร่งใสและความกังวลอย่างแท้จริงต่อความเป็นอยู่ของพวกเขา ข้อความของคุณควรสะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างจริงใจต่อผลประโยชน์ของลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมความสัมพันธ์นี้คือการทำความเข้าใจว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลนี้จะช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการทางอารมณ์และความสนใจของพวกเขา คุณสามารถวัดความรู้สึกของแบรนด์ได้โดยติดตามโซเชียลมีเดีย การสำรวจลูกค้า และการสนทนากลุ่ม ในทำนองเดียวกัน วัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยการติดตามปริมาณการใช้เว็บไซต์ การแชร์บนโซเชียลมีเดีย และการเปิดอีเมล

แม้ว่ากลวิธีบางอย่าง เช่น Shrinkflation อาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการปกป้องผลกำไรของคุณ แต่จริงๆ แล้วกลยุทธ์เหล่านั้นสามารถทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณได้ในระยะยาว สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความโปร่งใสกับลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำกับผลิตภัณฑ์หรือราคาของคุณ หากคุณต้องการรักษาความสมบูรณ์ของแบรนด์ของคุณ

กล่าวโดยสรุป ให้หลีกเลี่ยงกลวิธีหรือการส่งข้อความที่อาจมองว่าเป็นเรื่องจริงหรือไม่เกี่ยวข้องกับข้อกังวลในโลกแห่งความเป็นจริงของลูกค้าของคุณ นี่เป็นเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการตลาดทุกประเภท ไม่ใช่แค่ดิจิทัลเท่านั้น

ปรับแต่งบุคลิกของลูกค้าและตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ

เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นทรงพลัง แต่การเข้าใจปัญหาของผู้ชมเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับพวกเขาโดยการทำความเข้าใจความต้องการและความชอบเฉพาะของพวกเขา เมื่ออัตราเงินเฟ้อเพิ่มสูงขึ้น ถึงเวลาสำคัญที่ธุรกิจของคุณจะต้องกลับมาพิจารณาตัวตนของลูกค้าอีกครั้ง และเพิ่มรายละเอียดที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ต่อไปนี้เป็นคำถามเฉพาะที่ควรพิจารณาในแบบฝึกหัดนี้:

• ผลกระทบของอัตราเงินเฟ้อต่อสถานะทางการเงิน : พวกเขาประสบกับงบประมาณที่จำกัดมากขึ้นหรือเปลี่ยนลำดับความสำคัญในการใช้จ่ายเนื่องจากต้นทุนที่สูงขึ้นหรือไม่?
• พฤติกรรมการซื้อ: พวกเขาเน้นไปที่การซื้อที่จำเป็นมากกว่าหรือไม่? พวกเขาเลือกมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้เงินของพวกเขาหรือไม่? พวกเขากำลังสำรวจแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงราคาหรือไม่
• การรับรู้คุณค่า: พวกเขาสนใจส่วนลด ข้อตกลง หรือผลิตภัณฑ์ที่มีอายุยืนยาวมากกว่ากันหรือไม่?
• ความกังวลและความกลัว: พวกเขากังวลเกี่ยวกับความมั่นคงในการทำงาน ค่าใช้จ่ายในอนาคต หรือความเป็นอยู่ทางการเงินโดยรวมหรือไม่?
• สิ่งกระตุ้นความภักดี: สิ่งไหนสำคัญสำหรับพวกเขามากกว่ากัน การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ราคาที่โปร่งใส หรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์?

รายละเอียดปลีกย่อยเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์เพื่อจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาได้โดยตรง ให้คุณค่า และนำเสนอโซลูชั่นที่สอดคล้องกับภูมิทัศน์ทางการเงินในปัจจุบัน

*โบนัสเคล็ดลับการตลาดดิจิทัล : แม้ว่าการพยายามดึงดูดผู้ชมในวงกว้างอาจดูน่าดึงดูด แต่อย่าปล่อยให้ความกลัวที่จะสูญเสียลูกค้ามาทำให้คุณพยายามทำให้ทุกคนพอใจ เป็นสิ่งหนึ่งที่ลูกค้าเฉพาะของคุณต้องการ แก้ไขปัญหาและแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร สิ่งนี้จะตอกย้ำว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้เป็นเพียงความต้องการ แต่เป็นความจำเป็นที่ช่วยยกระดับชีวิตของพวกเขา

ใช้ข้อเสนอเชิงกลยุทธ์สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การขาย ส่วนลด และบริการเสริมเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้า และยิ่งไปกว่านั้นเมื่อกระเป๋าเงินเริ่มรัดกุม อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอเหล่านี้จะต้องสอดคล้องกับลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลงจึงจะมีประสิทธิภาพ

สถิติที่น่าสนใจตอกย้ำแนวทางนี้ - เทรนด์การค้นหาของ Google สำหรับ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง" เพิ่มขึ้น 60% ในปี 2022 ในทำนองเดียวกัน ความสนใจในแง่ของ "ราคาน้ำมันที่ดีที่สุด" และ "ช่วงเวลาที่ดีในการซื้อ" ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งสะท้อนถึงแนวโน้มทั่วโลก เปลี่ยนไปใช้การใช้จ่ายที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่า

เคล็ดลับการตลาดดิจิทัล SEO ที่ดีคือการจับคู่โปรโมชันของคุณกับคำค้นหาของผู้บริโภคในเครื่องมือค้นหาเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องให้สูงสุด ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคค้นหา "โซลูชันโฮมออฟฟิศราคาประหยัด" บ่อยครั้ง ให้ปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

หากอัตราเงินเฟ้อไม่ได้ทำให้ธุรกิจของคุณมีช่องว่างกับส่วนลดมากนัก ลองพิจารณาเพิ่มมูลค่าให้กับข้อเสนอของคุณ บริการพิเศษ เช่น การรับประกันแบบขยายเวลา บริการฟรี และข้อเสนอแบบรวมจะสร้างแรงจูงใจที่น่าสนใจให้กับลูกค้าทั้งใหม่และลูกค้าปัจจุบัน

โปรดจำไว้ว่าลูกค้ามีความชาญฉลาดมากขึ้นว่าเงินของพวกเขาจะไปที่ไหนมากกว่าที่เคยเป็นมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสมดุลระหว่างคุณค่าและคุณภาพด้วยวิธีใดก็ตามที่คุณใช้

การเปลี่ยนไปใช้แนวทาง Omnichannel

เนื่องจากผู้บริโภคใช้เวลาในการพิจารณาการซื้อมากขึ้น เส้นทางการวิจัยก่อนการซื้อจึงยาวนานขึ้น เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลต่อไปนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับเพื่อรองรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปนี้

การบูรณาการประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์อย่างราบรื่นช่วยลูกค้าของคุณในการค้นคว้าข้อมูลโดยมอบเส้นทางที่ซิงโครไนซ์ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการซื้อ นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณยังคงเป็นที่หนึ่งในใจตลอดเส้นทางของลูกค้า โดยให้การเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นจากการค้นพบออนไลน์ไปสู่การโต้ตอบในร้านค้า

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนว่าแบรนด์ของคุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ได้อย่างไร:

• ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และกระตุ้นให้ลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณ
• เสนอโปรแกรมสะสมคะแนนที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าจากการช้อปปิ้งในหลากหลายช่องทาง เช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดเมื่อพวกเขาจองผ่านแอปของคุณ หรือให้คะแนนเพื่อแลกรับรางวัลได้
• ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้ลูกค้าอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นใหม่ๆ
• ทำให้ลูกค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อทางออนไลน์หรือในร้านค้าได้ง่าย
• รวมแบรนด์ในร้านค้าและออนไลน์ของคุณเข้าด้วยกันเพื่อสะท้อนถึงรูปลักษณ์และความรู้สึกเดียวกันผ่านภาพที่เชื่อมโยงกันและน้ำเสียงที่สอดคล้องกันในข้อความของคุณ

เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลแบบหลายช่องทางเหล่านี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการเดินทางของลูกค้าจะราบรื่น

ยอมรับนวัตกรรมและการปรับตัว

เมื่ออัตราเงินเฟ้อเริ่มก่อตัวขึ้น ก็ถึงเวลาเปลี่ยนทิศทางความพยายามของธุรกิจของคุณไปสู่ความพยายามที่จะสร้างสรรค์ แทนที่จะเป็นแบบฝึกหัดการสร้างแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ สำรวจกลยุทธ์การตลาดตามมูลค่าเพิ่มเติมที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญและแรงบันดาลใจที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า

ช่องทางที่มีประสิทธิภาพบางช่องทางที่สามารถใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ได้แก่ พอดแคสต์ การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล เวิร์คช็อปเสมือนจริง กิจกรรมออนไลน์ และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น วิธีการทางเลือกเหล่านี้ไม่เพียงแต่ราคาถูกกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณโดดเด่นในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีผู้คนหนาแน่นอีกด้วย

นอกเหนือจากเคล็ดลับสำหรับการตลาดดิจิทัลแล้ว การเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภคยังหมายความว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะต้องพัฒนาเพื่อให้สอดคล้องกัน อัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มและเทคโนโลยีล่าสุด และให้แน่ใจว่าคุณรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เสมอ การทำเช่นนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยังคงแก้ไขจุดบกพร่องและตอบสนองความคาดหวังได้

ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล

เมื่อพูดถึงความคิดเห็นของลูกค้า กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการประหยัดต้นทุน และการระบุช่องทางที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วม การวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรม ความชอบ และการตอบสนองของผู้บริโภคจะทำให้คุณมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมว่าเคล็ดลับและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบใดที่ตรงใจและแบบใดที่ไม่สอดคล้องกัน

แต่ข้อมูลไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับตัวเลขเท่านั้น เครื่องมือรับฟังทางสังคมสามารถช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่ามากยิ่งขึ้นโดยการเปิดเผยความคิดเห็น ข้อกังวล และแรงบันดาลใจของลูกค้าอย่างแท้จริง ข้อมูลนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งในการปรับเปลี่ยนข้อความของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

นอกจากนี้ การทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาดิจิทัลไปที่ใด แพลตฟอร์มใดที่สร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด และข้อความใดที่โดนใจ จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด

รับผิดชอบการเปลี่ยนแปลง

การตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตอบสนองต่อภาวะวิกฤติ และช่วงเงินเฟ้อในปัจจุบันก็ไม่แตกต่างกัน ใช้เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลเหล่านี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับตัว สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และเชื่อมต่อกับลูกค้า

พร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทายแล้วหรือยัง? Coalition Technologies อยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณจัดการกับความท้าทายของภาวะเงินเฟ้อทางธุรกิจ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรม กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และโซลูชันเฉพาะบุคคล ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จได้

เราสร้างสรรค์กลยุทธ์การตลาดที่ออกแบบโดยเฉพาะซึ่งสะท้อน เชื่อมโยง และขับเคลื่อนผลลัพธ์สำหรับธุรกิจเช่นคุณ ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับการตรวจสอบกลยุทธ์ฟรี