Qu'est-ce que la gestion de la réputation de l'employeur ?

Gestion de la réputation des employeurs : les clés du succès

Dans cette optique, examinons vos clés du succès en matière de gestion de la réputation des employeurs. Vous remarquerez que tous ces éléments impliquent un engagement de la direction à devenir une organisation davantage centrée sur les employés.

Demandez ce que vous pouvez faire mieux

Vos efforts de gestion de la réputation de votre employeur commencent par votre capacité à aller au cœur des conversations employeur-employé. Les employés ne trouveront pas toujours facile d'être francs avec leurs managers et leurs patrons, il est donc essentiel que vous posiez des questions pertinentes et perspicaces.

• « Comment pouvons-nous rendre votre travail plus amusant ? »
• « Si vous étiez à ma place, que changeriez-vous et pourquoi ? »
• "Qu'avez-vous entendu les clients dire à propos de notre entreprise ?"
• "S'il y a une chose que vous pourriez changer dans ce que nous faisons ici au travail, qu'est-ce que c'est et pourquoi?"
• "Comment puis-je vous préparer pour un succès encore plus grand ?"

En vous demandant ce que vous pouvez améliorer, vos employés sentent qu'ils sont écoutés, qu'ils ont un intérêt dans le succès de l'entreprise et que leur rétroaction est essentielle à la croissance de toute l'organisation.

Surveiller et répondre aux avis des employés

Les avis en ligne laissés par les employés sur des sites comme Glassdoor et Indeed peuvent avoir un fort impact sur votre marque employeur . Il est essentiel que vous puissiez garder un œil sur ces avis et y répondre si nécessaire.

En surveillant les avis des employés, vous pouvez également déterminer si votre entreprise est considérée ou non comme un excellent lieu de travail. Vous pouvez également comprendre plus précisément les perceptions que les employés actuels et potentiels ont de votre organisation.

Répondre aux avis des employés , quant à lui, soutient vos efforts pour améliorer l'expérience globale des employés. Votre réactivité doit également influer sur votre stratégie d'embauche et de recrutement. Les candidats peuvent se sentir rassurés une fois qu'ils voient que vous, en tant qu'employeur, êtes actif sur les sites d'évaluation des employés.

Corriger les problèmes liés à l'expérience des employés

Si la réputation de votre employeur a pris un coup, il n'y aurait pas grand-chose à améliorer ou à gérer si vous ne corrigez aucun problème critique lié à l'expérience des employés.

Écoutez les commentaires des employés et agissez en fonction des informations que vous tirez de ces commentaires. Ne faites pas que du bout des lèvres lorsque vous répondez aux avis : résolvez tous les problèmes à fort impact que vos employés ont pu soulever.

Une autre raison d'utiliser les commentaires des employés de cette manière est de préparer votre entreprise aux moments où un candidat qui a lu vos avis pourrait poser des questions approfondies sur l'expérience des employés.

Encouragez les employés à devenir des ambassadeurs

Considérez vos employés comme des ambassadeurs qui représentent votre organisation auprès des personnes extérieures à l'entreprise. Cela en fait de puissants ambassadeurs potentiels et des communicateurs faisant autorité et authentiques.

Envisagez une stratégie dans laquelle vous leur demandez de partager leurs commentaires sur des sites d'avis en ligne. C'est un excellent moyen de capter et de comprendre la voix de votre personnel.

N'oubliez pas de ne pas exiger que l'examen soit positif. En outre, les employés ont tendance à ressentir plus de bonne volonté envers une entreprise qui veut qu'ils soient authentiques et leur offre des opportunités et des plateformes pour partager de véritables commentaires.

Développer une culture basée sur le partage de commentaires francs, la transparence et la communication ouverte peut faire des merveilles pour la réputation de votre employeur.

Exploitez les commentaires des employés

Tous les commentaires des employés ne prendront pas la forme d'avis en ligne. Parfois, vous pouvez les capturer à travers des formulaires d'enquête, des consultations individuelles avec l'équipe de direction, des entretiens, des évaluations de performance régulières ou des morceaux de papier déposés dans la boîte à suggestions de votre bureau.

Ne laissez pas ce précieux type d'informations se perdre. Les commentaires des employés peuvent contenir le type d'informations et d'idées dont vous avez besoin pour bâtir une solide réputation de marque employeur.

Si vous recevez des quantités massives de commentaires d'employés, vous souhaiterez peut-être appliquer des techniques analytiques pour trouver des modèles cachés et des tendances de sentiment dans vos données.

Par exemple, votre équipe RH peut découvrir que 99 % de vos avis Indeed mentionnent à quel point la culture organisationnelle est incroyable. Mais près de 70 % parlent de la possibilité d'améliorer le "paquet d'avantages sociaux" ou la "politique de prise de force" de votre entreprise.

En adoptant une approche analytique des commentaires, vous pouvez repérer les problèmes des employés avant qu'ils ne deviennent des catastrophes à part entière pour la réputation de l'employeur, ainsi que découvrir des caractéristiques positives que vous pouvez mettre en évidence avec les meilleurs candidats.

Perfectionnez votre processus d'entrevue

Votre recruteur met trop de temps à retourner les appels téléphoniques ? Vos enquêteurs posent-ils les bonnes questions ou ont-ils un impact négatif sur votre attractivité en tant qu'employeur ? Qu'est-ce qui a fait qu'un candidat a décidé de ne pas accepter l'offre, alors que vous pensiez avec certitude qu'il le ferait ?

Posez ces questions et trouvez des moyens d'affiner et de perfectionner votre processus d'entretien. Encore une fois, les commentaires authentiques des employés et des candidats seront utiles. Écoutez leurs commentaires. Apportez ensuite les modifications appropriées à votre processus de recrutement et offrez des expériences d'entretien qui correspondent aux attentes des employés potentiels (ainsi qu'aux valeurs de votre propre marque).

Gestion de la réputation de l'employeur : focus sur l'expérience employé

La gestion de la réputation des employeurs est un must pour les organisations qui cherchent à attirer des candidats de qualité. En exploitant les commentaires des employés, en gérant les évaluations des employés et en s'engageant à offrir une expérience positive aux employés, les entreprises peuvent améliorer leur réputation d'employeur et établir une base solide pour leur stratégie de recrutement.