什么是雇主声誉管理？

雇主声誉管理：成功的关键

考虑到这一点，让我们检查您在雇主声誉管理方面取得成功的关键。 您会注意到，所有这些都涉及成为一个更加以员工为中心的组织的执行承诺。

问你可以做得更好

您的雇主声誉管理工作始于您能够深入雇主-雇员对话的核心。 员工并不总是很容易与他们的经理和老板坦诚相待，因此您提出相关且有见地的问题至关重要。

• “我们怎样才能让你的工作更有趣？”
• “如果你在我的位置，你会改变什么，为什么？”
• “您听到客户对我们的业务有何评价？”
• “如果你可以改变我们在工作中所做的一件事，那是什么，为什么？”
• “我怎样才能让你取得更大的成功？”

通过询问您可以做得更好，您的员工会觉得他们正在被倾听，他们与公司的成功息息相关，他们的反馈对整个组织的发展至关重要。

监控和响应员工评论

员工在 Glassdoor 和 Indeed 等网站上留下的在线评论会对您的​​雇主品牌产生重大影响。 您能够密切关注这些评论并在必要时做出回应，这一点至关重要。

通过监控员工评论，您还可以确定您的公司是否被视为理想的工作场所。 您还可以更准确地了解当前和潜在员工对您的组织的看法。

同时，回复员工评论可以支持您改善整体员工体验的努力。 您的响应能力也应该影响您的招聘和招聘策略。 一旦候选人看到您作为雇主在员工评论网站上活跃，他们可能会感到额外的保证。

纠正员工体验的问题

如果您的雇主声誉受到打击，那么如果您不纠正员工体验中的任何关键问题，那么就没有什么可以改进或管理的。

倾听员工的反馈，并根据您从该反馈中获得的见解采取行动。 当您回复评论时，不要只是口头上说：解决您的员工可能提出的任何高影响问题。

以这种方式使用员工反馈的另一个原因是让您的公司做好准备，以便在阅读过您的评论的候选人可能会询问有关员工体验的探究性问题时做好准备。

鼓励员工成为大使

将您的员工视为代表您的组织对公司外人员的大使。 这使他们成为强大的潜在大使和权威而真实的传播者。

考虑一种策略，让他们在在线评论网站上分享他们的反馈。 这是捕捉和理解员工声音的好方法。

请记住不要设置任何要求评论应该是积极的。 此外，员工往往对希望他们真实并为他们提供分享真实反馈的机会和平台的公司产生更多善意。

建立一种基于坦诚反馈分享、透明度和开放式沟通的文化可以为您的雇主声誉创造奇迹。

利用员工反馈

并非所有员工反馈都会采用在线评论的形式。 有时，您可以通过调查表、与领导团队的一对一咨询、访谈、定期绩效评估或办公室意见箱中的纸片来捕捉它们。

不要让这种有价值的信息浪费掉。 员工反馈可以包含建立强大的雇主品牌声誉所需的信息和见解。

如果您收到大量员工反馈，您可能需要应用分析技术来查找数据中隐藏的情绪模式和趋势。

例如，您的人力资源团队可能会发现，您的 99% 的 Indeed 评论都提到了组织文化是多么令人难以置信。 但接近 70% 的人谈论如何改进“福利方案”或贵公司的“PTO 政策”。

通过对反馈采取分析方法，您可以在员工问题成为全面的雇主声誉灾难之前发现它们，并发现您可以向顶级候选人强调的积极特征。

完善你的面试过程

您的招聘人员是否需要很长时间才能回电话？ 您的面试官是否提出了正确的问题，或者他们是否对您作为雇主的吸引力产生了负面影响？ 当你确信她会接受时，是什么因素导致候选人决定不接受这个提议？

提出这些问题并找到改进和完善你的面试过程的方法。 同样，真实的员工和候选人反馈将派上用场。 听听他们的评论。 然后对您的招聘流程进行正确的更改，并提供符合潜在员工期望（以及您自己的品牌价值）的面试体验。

雇主声誉管理：关注员工体验

对于希望吸引优质求职者的组织而言，雇主声誉管理是必不可少的。 通过利用员工反馈、管理员工评论并承诺提供积极的员工体验，公司可以提高雇主的声誉并为其招聘战略奠定坚实的基础。