Comment la conception Web peut-elle avoir un impact sur l'expérience client ?

Dans le monde d'aujourd'hui, nous communiquons, exposons, partageons, transférons, achetons et tout ce à quoi nous pouvons penser - sur le Web. Le moyen le plus simple d'atteindre les gens est un site Web et si vous souhaitez présenter une idée aux gens, le meilleur moyen est de la partager et de la présenter sur les plateformes de conception Web professionnelle .

La conception Web comprend non seulement les effets visuels, mais également la convivialité et l'esthétique du site Web dans son ensemble. Étant donné que les entreprises affichent désormais leur disponibilité en ligne et marquent leur présence sur les plateformes numériques, la manière dont le site Web est présenté devient un facteur très crucial pour l'expérience client. Le site Web étant un moyen de communication direct entre les clients et l'entreprise, son interface utilisateur améliorée ajoute à la valeur commerciale globale.

Dans ce blog, nous explorerons les principaux éléments de la conception Web et comment vous pouvez les améliorer.

1. Apparence

Le design a toujours un impact énorme car, selon la psychologie humaine, la première impression est généralement considérée comme la dernière impression et, par conséquent, le site Web devrait être suffisamment attrayant pour le client dès le premier coup. La conception Web doit être moderne et tendance, authentique et facile à utiliser sur n'importe quel appareil, qu'il s'agisse d'un ordinateur portable ou d'un téléphone portable. Il devrait être capable de se convertir. L'apparence globale du site Web comprend plusieurs éléments tels que

• Conception réactive : Le site Web doit fonctionner de la même manière quel que soit l'appareil sur lequel il est utilisé. Il ne doit pas être affecté par le trafic visité, c'est-à-dire s'il y a beaucoup de trafic ou s'il y a un grand nombre de personnes visitant le site Web, le site Web ne doit pas fonctionner de manière lente.
• Défilement de parallaxe : Les différentes vitesses auxquelles les deux éléments visuels différents sont déplacés sur la page Web.
• Grandes polices en gras : elles se réfèrent essentiellement au fait que la taille des mots est facilement lisible et que les lecteurs peuvent les lire sans forcer leur vue.
• Eye-catchy : Il s'agit des images qui captent immédiatement l'attention des utilisateurs car elles fournissent une vue résumée de l'article et sont idéales pour la fenêtre contextuelle et la génération de clics.
• Multimédia : Les images, visuels et vidéos qui vous aident à éduquer vos visiteurs.

2. Professionnalisme

Le site web montre également le professionnalisme de l'entreprise. Il s'agit de l'impression que les clients ont lorsqu'ils visitent votre site Web. Les personnes qui arrivent sur votre site Web doivent croire que vous êtes une entreprise fiable, moderne et crédible.

Il existe plusieurs éléments individuels qui donnent au site une apparence professionnelle et à l'entreprise une apparence fiable et digne du temps que les utilisateurs passent sur le site Web. Des choses comme la page de culture, les photos d'équipe et les témoignages aident à donner à votre site Web un aspect professionnel.

• Page Web Culture : Une page culture est une petite partie de votre site Web qui est consacrée à la morale et à la vision avec lesquelles vous avez démarré votre entreprise. C'est la partie de votre page Web dans laquelle vous mentionnez votre approche envers votre entreprise ; il s'agit des objectifs que vous vous êtes fixés pour votre entreprise. Il parle des traditions que vous suivez ou célébrez-vous quelque chose d'unique ou ce qui, selon vous, est l'USP de votre entreprise.
• Photos professionnelles et amusantes du personnel : les photos d'équipe prouvent à quel point votre personnel est heureux de travailler dans l'entreprise. C'est la preuve de la convivialité et du bien-être des salariés. C'est à vous de décider à quel moment vous les imaginez. Dans tous les cas, vous dites aux visiteurs que vous n'êtes pas seulement un nom de marque, vous êtes bien plus que cela et vous êtes une entreprise florissante.
• Résultats positifs pour les clients : d'une part, les employés ajoutent à votre professionnalisme et d'autre part, par le biais des témoignages, vous publiez les avis des clients sur l'entreprise et le site Web, ce qui contribue à accroître votre crédibilité.

Cela amène les clients à croire qu'ils sont toujours votre priorité.

3. Temps de chargement

Des facteurs tels que le temps de chargement du site Web sont même importants. De nombreux utilisateurs accèdent au Web via leur téléphone mobile et il devient important de s'assurer que le site Web est averti et ne prend pas beaucoup de temps à se charger, car plus le chargement est long, moins les utilisateurs visiteront car du temps de chargement.

Le temps de chargement peut être maintenu par

• Optimisation des images
• Suppression du multimédia de lecture automatique
• Utiliser plus d'espaces blancs

Les trois facteurs ci-dessus permettent aux pages Web de ne pas stocker davantage et de se charger rapidement. Les utilisateurs préfèrent travailler manuellement sur la page Web car ils ne sont pas prêts à dépenser beaucoup de données mobiles sur la page. L'espace blanc sur la page Web doit être utilisé pour développer les lettres afin qu'elles soient lisibles avec moins d'images et de vidéos.

4. Clarté

L'autre façon d'offrir à vos clients la meilleure expérience sur la page Web consiste à y ajouter plus de clarté. Le sens fondamental de la clarté est que l'utilisateur est capable de trouver facilement tout ce qu'il cherche. Qu'il s'agisse d'un visiteur novice qui n'a aucune idée du fonctionnement de votre site ou d'un habitué de la page qui sait où il trouvera ce dont il a besoin ; tout le monde devrait pouvoir trouver facilement ce dont il a besoin.

La clarté signifie essentiellement qu'il y a la facilité de navigation, les deux styles de navigation les plus populaires sont :

• Fil d'Ariane : Dès que l'utilisateur ouvre une nouvelle page Web, la page précédente est automatiquement ajoutée à la barre de navigation afin qu'elle soit accessible instantanément en un clic.
• Menu déroulant : en gros, lorsque vous passez le curseur sur un menu particulier, une boîte affiche les différentes options contenues dans cette catégorie particulière et vous pouvez choisir où vous préférez aller.

5. Conversions

La partie la plus percutante de tout site Web ou page Web réside dans la conversion. La conversion comprend essentiellement trois principes, à savoir :

• Couleur : Cela peut sembler cliché et répétitif, mais la palette de couleurs est la première chose qu'un visiteur remarque sur le site Web. Les couleurs doivent être attrayantes et doivent être intelligemment contrastées pour mettre en valeur la proposition de vente du site Web.
• Le principe KISS : Le principe KISS qui est l'acronyme de Keep It Simple, stupide, qui se résume au principe de simplicité est le meilleur. Plus le site Web est organisé et facile à utiliser, mieux c'est. Il n'a pas besoin d'être flashy ou fort.
• Visages : Les visages sont l'une des façons dont les gens se sentent connectés à votre entreprise et si vous conservez les images de vos employés, mieux c'est. Cela montre le côté humain de votre entreprise et vous croyez au maintien d'un équilibre parfait entre le travail et le bien-être des employés.

Points clés à retenir

Ce sont les choses qui aident à améliorer l'expérience client sur le web.

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