Les 10 meilleures solutions logicielles de lead nurturing pour 2022

En tant que spécialiste du marketing B2B, il ne fait aucun doute que vous vous retrouvez parfois à vous gratter la tête et à vous demander : "Comment se fait-il que tant de prospects semblent me glisser entre les doigts ?" La réponse réside dans une meilleure compréhension des habitudes d'achat B2B.

Les acheteurs B2B d'aujourd'hui, connectés à la technologie, exigent une expérience cross-canal. Ils s'attendent à un niveau de personnalisation du marketing qui attirera leur attention et permettra un réseau d'engagement transparent sans le bombardement d'annonces ou d'e-mails. La plupart des prospects B2B sont des individus intelligents et férus de technologie qui explorent des solutions à leurs points faibles dans une grande variété d'endroits en ligne.

Le lead nurturing est né du principe que les acheteurs ne veulent pas être vendus, ils veulent être entendus. Le lead nurturing aide à convertir les clients, car il garantit que le temps n'est pas un obstacle à vos ventes, mais plutôt une plate-forme à partir de laquelle vous pouvez instaurer la confiance et la fidélité à la marque. En fait, les entreprises qui cultivent des prospects réalisent 50 % de ventes en plus.

Cet article examinera plus en profondeur le lead nurturing, pourquoi il est essentiel pour le B2B, et les 10 meilleures solutions logicielles de lead nurturing disponibles aujourd'hui qui amplifieront vos efforts.

Liens rapides

• Qu'est-ce que le lead nurturing ?
• Pourquoi le lead nurturing est-il important ?
• Que sont les solutions logicielles de lead nurturing ?
• Quelles sont les fonctionnalités clés des solutions logicielles de lead nurturing ?
• Quels sont les avantages des solutions logicielles de lead nurturing ?
• Les 10 meilleures solutions logicielles de lead nurturing
  • Hubspot
  • Oktopost
  • Tendance
  • SharpSpring
  • Gardez
  • Dépasser.ai
  • Bitrix24
  • Sendlane
  • MarketoEngage
  • EngageBay

Qu'est-ce que le lead nurturing ?

Le lead nurturing est l'art d'établir des relations stables et bénéfiques avec les prospects et de les faire progresser le long de l'entonnoir de vente. L'objectif final est que vos prospects soient motivés à effectuer des achats. Le lead nurturing est essentiel pour le travail de tout représentant commercial et marketing B2B.

Le lead nurturing consiste à créer un lien et une confiance avec vos prospects tout en leur donnant de la valeur à plusieurs reprises. Une stratégie de lead nurturing efficace consisterait à écouter les besoins et les souhaits des clients potentiels et à leur fournir les informations et les réponses qu'ils souhaitent au fil du temps. Entretenir votre relation avec les prospects leur montre que vous vous souciez d'eux, que vous pouvez améliorer leur activité et, surtout, que vous êtes prêt à attendre qu'ils soient prêts à acheter.

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Les campagnes de maturation de prospects réussies sont déployées sur plusieurs canaux et médias, y compris les médias sociaux, les newsletters par e-mail, les e-mails personnalisés, les publicités payantes, les articles de blog et d'autres formes de contenu marketing.

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Pourquoi le lead nurturing est-il important ?

Le lead nurturing est vital pour la génération de leads B2B, car il prend en compte le long cycle de vente, en utilisant le temps à bon escient au lieu de laisser les leads se refroidir parce que cela « fait trop longtemps ». Le lead nurturing peut vous aider à rester activement impliqué dans ces «mauvaises pistes» à long terme et peut vous aider à déterminer s'ils sont vraiment des impasses ou s'ils ne sont tout simplement pas encore prêts à acheter.

En gardant vos prospects engagés avec votre marque et en leur montrant à travers un contenu précieux que vous comprenez leurs besoins spécifiques, vous renforcez leur confiance en vous et les déplacez plus loin dans l'entonnoir des ventes. En fin de compte, le lead nurturing aide à convertir les leads en clients payants en un temps plus court.

Étant donné que le lead nurturing peut englober l'ensemble de votre calendrier marketing, vous demandant d'intégrer des newsletters, des mises à jour de produits, des e-mails de base de données et d'autres communications cross-canal, il est dans votre intérêt d'obtenir l'aide de solutions logicielles de lead nurturing.

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Que sont les solutions logicielles de lead nurturing ?

Les solutions logicielles de lead nurturing sont des outils qui aident les équipes commerciales et marketing à surveiller les leads, à cultiver l'intérêt de la marque et à entretenir les relations avec les leads, en veillant à ce qu'aucun client potentiel ne se perde, où qu'il se trouve dans son parcours client. De par sa polyvalence, le logiciel de lead nurturing se prête à l'intégration avec d'autres applications, notamment les CRM et les systèmes de marketing automation qui gèrent les contacts.

Un logiciel de lead nurturing peut permettre aux équipes marketing de créer plus facilement des stratégies de lead nurturing. Ce faisant, ils créent une voie par laquelle ils peuvent créer et maintenir des relations avec des clients potentiels tandis que le client potentiel parcourt le parcours de l'acheteur à son propre rythme mais dans un cycle de vente plus court.

En utilisant un logiciel de lead nurturing et des stratégies de lead nurturing, les commerciaux et les spécialistes du marketing B2B peuvent établir des relations durables, augmenter les taux de clics (CTR) et stimuler la préparation à l'achat.

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Quelles sont les fonctionnalités clés des solutions logicielles de lead nurturing ?

Un logiciel de lead nurturing de haute qualité comprend généralement les fonctionnalités utiles suivantes :

• Engagement des prospects : Engagez les prospects avec du contenu promotionnel et personnalisé distribué via divers canaux de communication.
• Automatisation des e-mails : créez des campagnes goutte à goutte qui envoient des e-mails aux prospects en fonction de leur position dans le processus de vente, puis déplacez-les vers le haut ou vers le bas de l'entonnoir en fonction de leurs réponses.
• Gestion de campagne : Planifiez et réalisez une série de campagnes pour atteindre vos prospects, et suivez chaque canal de communication pour mesurer le succès de la campagne.
• Personnalisation : Améliorez l'expérience client en ajustant le type, le ton ou les détails du contenu pertinent en fonction des caractéristiques et des préférences du prospect.
• Notation des prospects : attribuez une valeur à vos prospects en fonction de leur implication dans le processus de vente, permettant aux commerciaux de hiérarchiser leurs efforts au cours de cette période.
• Segmentation des prospects : organisez des groupes de prospects en fonction de leurs caractéristiques ou de leur comportement pour fournir le contenu approprié au bon moment.

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Quels sont les avantages des solutions logicielles de lead nurturing ?

La mise en place de solutions logicielles de lead nurturing présente de nombreux avantages. Certains des avantages les plus significatifs offerts par les solutions logicielles de lead nurturing incluent :

Augmente vos KPI - Le logiciel de lead nurturing augmente le taux d'engagement, le taux de conversion et le taux de fidélisation des clients. Il réduit les coûts de marketing et augmente le retour sur investissement avec des investissements minimes.

Assure à vos prospects que vous offrirez une expérience de haute qualité - Chaque prospect qui interagit avec votre entreprise aura une expérience cohérente et de haute qualité grâce au logiciel de maturation des prospects. Lorsque vous les nourrissez avec des supports marketing pertinents qui répondent à leurs besoins, vous leur donnez finalement un aperçu de ce que serait de travailler avec vous à l'avenir.

Augmente la notoriété de la marque - Un prospect doit connaître le nom de votre entreprise, ce que vous faites, en quoi vous vous distinguez de vos rivaux et comment vous pouvez améliorer leur vie avant de devenir un client. Les outils de maturation des prospects vous aident à améliorer vos efforts de création de marque et à développer une relation avec les prospects afin que votre entreprise soit la première à laquelle vous pensez lorsqu'ils sont prêts à effectuer un achat.

Économise du temps et de l'argent en automatisant les tâches - Le logiciel de lead nurturing automatise les opérations chronophages et répétitives telles que l'organisation de réunions, le suivi des prospects, la réaction aux publications sur les réseaux sociaux et l'envoi d'e-mails marketing et commerciaux de suivi. Les processus automatisés permettent d'économiser du temps et des ressources précieux à long terme.

Donne la priorité aux prospects chauds - Vous pouvez suivre et garder un œil sur la progression de chaque prospect tout au long du processus de vente à l'aide d'un logiciel de gestion des prospects. Les prospects peuvent être notés en fonction de divers paramètres et les filtrer en fonction de leurs réponses, ce qui vous aide à gérer le grand nombre de prospects et à vous concentrer sur ceux qui sont prêts à être convertis. Certains programmes de lead nurturing permettent également de créer des buyer personas pour vos différentes campagnes commerciales et marketing.

Vous permet d'apprendre à partir des données de campagne - La solution offre des informations exploitables sur la façon dont vos prospects réagissent à vos campagnes de marketing et de vente. Tirez parti de ces informations pour évaluer l'efficacité de vos campagnes, effectuer des tests A/B et réorganiser votre portée.

Tire parti des longs cycles de vente d'aujourd'hui - Avant de prendre une décision d'achat, les acheteurs B2B passent plus de temps que par le passé à rechercher leurs options et à se renseigner. Garder votre marque en tête est une priorité. Le développement des prospects raccourcit votre cycle de vente et convertit davantage de prospects en acheteurs.

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Top 10 des solutions logicielles de lead nurturing

Pour récolter les fruits d'un lead nurturing efficace, il est crucial de trouver une solution logicielle de lead nurturing qui réponde le mieux aux besoins de votre organisation. Pour vous aider dans ce choix, nous avons rassemblé ici les 10 meilleures solutions logicielles de lead nurturing :

1. HubSpot

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Le Marketing and Sales Hub de HubSpot est un duo de logiciels marketing pour le lead nurturing. Avec l'automatisation du marketing, vous pouvez créer des campagnes ciblées, des offres et des e-mails marketing en fonction du comportement de vos prospects. Les commerciaux peuvent programmer des e-mails personnalisés pour atteindre le prospect au moment optimal.

Avantages : Les fonctionnalités de génération et de gestion de listes et de gestion de campagnes sont robustes. Il s'intègre à HubSpot CRM.

Points négatifs : Le support client est faible. Les prix peuvent être chers. Il y a peu de flexibilité dans la personnalisation et la gestion de vos thèmes pour les e-mails et les pages de destination.

Prix ​​: Hubspot a une version gratuite. Les forfaits peuvent aller de 45 $ par mois à 3 200 $ par mois, selon le forfait/la suite.

L'examinateur déclare : « La mise en œuvre est un jeu d'enfant et l'utilisation quotidienne est indolore une fois que vous êtes au courant. Ce que j'aime le moins dans le logiciel, c'est la façon dont ses autorisations d'utilisateur sont structurées. Ils sont extrêmement rigides et ne permettent pas un contrôle d'accès granulaire. ”

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2. Oktopost

Oktopost est une suite d'engagement social qui permet aux équipes marketing B2B d'accroître la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux et de mesurer l'impact réel des réseaux sociaux sur leur entreprise.

Lorsqu'elle est gérée correctement, une présence active et engagée sur les réseaux sociaux peut être un outil puissant pour générer et nourrir des prospects. Les stratégies de marketing des médias sociaux fournissent aux acheteurs potentiels un contenu gratuit qui sensibilise, renforce la confiance et favorise le partage chaque fois qu'ils font défiler leur compte de médias sociaux.

Les solutions de gestion des médias sociaux, d'écoute sociale et de défense des employés d'Oktopost permettent aux spécialistes du marketing d'interagir avec les clients et les prospects sur les médias sociaux, de recueillir des informations utiles et de démontrer le retour sur investissement social. Oktopost s'intègre de manière transparente à toutes les autres principales plateformes d'automatisation du marketing et de CRM. La plate-forme permet aux spécialistes du marketing d'utiliser les données sociales pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes.

Avantages : L'orientation de la campagne est excellente pour les équipes marketing. Des intégrations faciles peuvent connecter Oktopost aux plateformes de médias sociaux les plus populaires et à Google Analytics. Il est très convivial, ce qui facilite la formation des équipes et simplifie la post-planification. Les rapports sont les meilleurs de leur catégorie avec des mesures essentielles, et un outil intègre la publication, la boîte de réception, le plaidoyer et l'analyse. Des tableaux de bord flexibles facilitent la démonstration de la valeur sociale aux parties prenantes, et le support client est exceptionnel.

Inconvénients : Bien qu'il puisse être difficile de comprendre pleinement la vaste gamme de services fournis par Oktopost, il existe des webinaires de formation utiles.

Tarif : Sur mesure

L' examinateur déclare : « Oktopost joue un rôle essentiel en nous aidant à être plus efficaces en matière de marketing et de mesure du retour sur investissement. En un quart d'heure d'utilisation d'Oktopost, nous avons généré une augmentation de 39 % des clics et une augmentation de 386 % des conversions traçables. ”

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3. Tendance

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Trendemon est une solution de personnalisation Web et d'orchestration basée sur les comptes. L'orchestration du parcours sur le site Web de Trendemon offre un contenu personnalisé automatisé à chaque visiteur et compte cible au stade approprié pour les rapprocher de vos objectifs commerciaux. Les utilisateurs peuvent augmenter les taux de conversion à l'aide d'appels à l'action hyper ciblés basés sur des listes d'automatisation marketing, des niveaux d'engagement et des campagnes.

Trendemon associe l'attribution des revenus, la personnalisation Web et la cartographie du parcours pour augmenter l'impact de votre site Web sur votre pipeline de ventes. Il s'agit de la seule plate-forme de personnalisation basée sur l'attribution qui montre l'impact du marketing sur les ventes et tire parti de la personnalisation en temps réel pour accélérer la croissance.

Avantages : Support client et formation incroyables. Le produit facilite la personnalisation du site Web. Tout membre de l'équipe peut déployer des personnalisations. Les entreprises peuvent intégrer des éléments dans leur site ou attirer l'attention sur leur utilisateur par le biais de fenêtres contextuelles ou d'intentions de sortie.

Inconvénients : les rapports pourraient être plus intuitifs. Les tableaux de bord et les analyses pourraient être plus personnalisables.

Tarification : va de 2 599 $ par mois à 4 099 $ par mois, et une tarification personnalisée pour les entreprises.

L'examinateur déclare : " En tant que spécialiste du marketing numérique, j'ai travaillé avec plusieurs outils de personnalisation Web et de cartographie d'entonnoir, mais aucun n'est aussi performant que Trendemon. Il est facile d'évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur votre site Web et d'utiliser des modèles ciblés pour optimiser les performances du contenu. Toutes les questions et tous les problèmes ont été rapidement résolus grâce au support professionnel et amical de Trendemon. ”

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4. SharpSpring

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SharpSpring est une plate-forme de marketing de croissance des revenus qui aide les petites entreprises à générer des prospects, à améliorer les taux de conversion des ventes et à maximiser le retour sur les dépenses de marketing. La plate-forme innovante de SharpSpring a une architecture ouverte et un support client gratuit. Il nourrit les prospects en envoyant des e-mails parfaitement synchronisés à chaque étape du processus de vente afin que vous puissiez vous assurer que votre marque attire l'attention de vos prospects.

Avantages : Le constructeur d'automatisation du marketing visuel et VisitorID sont des fonctionnalités très appréciées. En réaction à l'activité des prospects, il envoie des e-mails ciblés et son automatisation du marketing rationalise les tâches avec son constructeur visuel.

Inconvénients : Cela peut être trop cher pour les petites entreprises, avec trop de fonctionnalités. La navigation peut être difficile et les mesures peuvent dérouter certains utilisateurs.

Tarification : va de 449 $ par mois à 1 449 $ par mois, et une tarification personnalisée pour les entreprises.

Reviewer dit : « Pour nous, c'est un aspect vital de notre stratégie de marketing numérique en raison de l'aide qu'ils nous ont apportée. L'éditeur de messagerie peut être un peu maladroit et le formatage de la prose et des mises en page peut être problématique. ”

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5. Gardez

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Keap est une solution de lead nurturing qui vous aide à partir du moment où un lead remplit un formulaire d'information jusqu'à ce que le processus soit terminé. La plate-forme forme différents groupes de prospects dès qu'ils remplissent les formulaires de contact et leur envoie des messages parfaitement synchronisés en fonction de l'action d'un prospect.

Avantages : Keap propose des processus de capture, de maturation, de gestion de pipeline, de facturation et de paiement sur une seule plate-forme, ainsi qu'un service client hautement coté.

Inconvénients : la courbe d'apprentissage est abrupte pour de nombreuses fonctionnalités. Les e-mails peuvent aller dans le spam. Keap n'enregistre parfois pas la progression si le logiciel se fige ou se déconnecte.

Tarification : va de 129 $ par mois à 199 $ par mois, et des prix personnalisés pour les entreprises.

Le critique déclare : « Le logiciel est conçu pour faire à peu près tout ce dont vous avez besoin avec le marketing par e-mail et offre une grande délivrabilité. Seule la courbe d'apprentissage est difficile. Il faut un certain temps pour s'habituer au logiciel, et il semble qu'il y ait toujours une meilleure façon de faire les choses. ”

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6. Dépasser.ai

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Exceed.ai est une plateforme de marketing conversationnel qui utilise l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et la technologie conversationnelle pour automatiser les processus de qualification, de notation et de maturation des prospects pour les équipes de vente et de marketing. Exceed.ai fonctionne en temps réel, offrant une conversation bidirectionnelle personnalisée de type humain par e-mail, chat sur le site Web et SMS. Lorsque les prospects qualifiés sont prêts à parler à un humain, l'assistant IA boucle immédiatement les ventes et planifie une réunion sur le calendrier de votre représentant.

Points positifs : Service client solide. Vous pouvez créer un nombre illimité de séquences couvrant un large éventail de cas d'utilisation.

Inconvénients : Le logiciel a certaines limitations prédéfinies, ce qui le rend parfois inflexible. L'intégration avec les CRM est maladroite.

Tarif : Sur demande

L'examinateur dit : « J'aime le fait qu'ils travaillent constamment à l'amélioration de leur système en fonction des commentaires des clients. [Leur] code est volumineux et n'est pas entièrement optimisé pour une livraison rapide qui ralentit le temps de chargement de la page .

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7. Bitrix24

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Bitrix24 est une solution intranet complète et hautement sécurisée pour les petites et moyennes entreprises, créée pour un travail d'équipe, une communication, des réseaux sociaux, des processus métier et une gestion des connaissances efficaces. Le transfert de données depuis des disques locaux et des silos réseau vers un référentiel central sécurisé améliore la continuité des connaissances.

Avantages : Une disposition optimale du réseau et des flux de médias sociaux intégrés.

Inconvénients : Trop de clics et trop de configuration sont nécessaires pour quelqu'un qui essaie de suivre les informations d'une startup. Les options de modèle sont rares.

Prix ​​: Bitrix24 a une version gratuite. Les forfaits vont de 39 $ par mois à 159 $ par mois.

L'examinateur déclare : « Il dispose d'une fonction de messagerie instantanée intégrée qui permet de maintenir une communication continue entre les équipes. Puisqu'il rassemble plusieurs fonctionnalités différentes, il contient de nombreuses informations à l'écran, ce qui, à son tour, est difficile à utiliser et à naviguer pour certaines personnes. ”

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8. Voie d'envoi

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Sendlane est un outil d'automatisation du marketing et d'engagement client créé pour aider les détaillants de commerce électronique à utiliser un générateur d'e-mails par glisser-déposer pour générer et envoyer des e-mails à des publics spécifiques. Avec Sendlane, les spécialistes du marketing peuvent créer des messages SMS adaptés à leur public cible pour augmenter l'interaction avec les clients. Les entreprises peuvent également suivre les clics, les ventes et les visites sur les sites Web en temps réel, ce qui stimule la prise de décision basée sur les données.

Avantages : Sendlane dispose d'un service client très apprécié, est convivial et propose de nombreuses façons de créer des e-mails et des flux de travail.

Inconvénients : il est orienté vers le commerce électronique et pourrait avoir plus d'options de modèle de page de destination.

Prix ​​: Varie de 83 $ par mois à 229 $ par mois, selon le plan.

L' examinateur déclare : " Ma fonctionnalité préférée est la façon dont ils me permettent d'automatiser mon message marketing, le suivi et les commentaires avec les clients. Je pense que leur base de connaissances pourrait être davantage mise à jour pour refléter les façons uniques dont Sendlane fonctionne par rapport à d'autres services similaires .

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9. MarketoEngage

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Marketo fournit des outils de campagne par e-mail en plus de l'expérience publicitaire afin que les prospects soient ciblés avec le matériel approprié au bon moment sur n'importe quelle plate-forme. Marketo peut vous aider à visualiser les expériences client via des notifications push mobiles ou via le comportement des prospects sur les plateformes de médias sociaux.

Avantages : L'interface utilisateur simple de Marketo et les fonctionnalités de rapports sont très appréciées.

Inconvénients : Le plan de démarrage est cher. L'interface de Marketo n'a pas les fonctions de conception d'e-mails de ses concurrents et peut sembler datée.

Tarif : Sur demande

Le critique déclare : « [Marketo] peut collecter un large éventail de données prêtes à l'emploi, ce qui offre des avantages significatifs par rapport à ses concurrents. La capacité de Marketo à évoluer, techniquement, peut parfois être un facteur limitant. ”

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10. Engage Bay

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EngageBay est un logiciel CRM tout-en-un de marketing, de vente et de service conçu pour les petites entreprises et les startups pour recruter, engager, entretenir et convertir les visiteurs du site en clients satisfaits. Vous pouvez collecter des prospects à l'aide de formulaires de génération de prospects et de publicités contextuelles, maintenir l'intérêt des visiteurs du site Web avec des pages de destination attrayantes, les nourrir avec des e-mails et automatiser votre entonnoir de marketing.

Avantages : EngageBay génère des messages automatisés et dispose d'un système CRM intégré avec une interface utilisateur intuitive.

Inconvénients : les modèles d'e-mail et les options de conception sont limités. Les formulaires d'inscription sont difficiles à personnaliser et la messagerie texte automatisée est parfois problématique.

Prix ​​: EngageBay a une version gratuite. Les forfaits vont de 13,49 $ par mois à 89,99 $ par mois.

L' examinateur déclare : « Nous l'utilisons pour envoyer des e-mails de réservation individuels en plus des e-mails de diffusion. L'autre chose que nous aimons, c'est la réponse du client - il y a un service de chat et généralement, quelqu'un est là quelques minutes après une demande, et il reste avec vous jusqu'à ce que le problème soit résolu. Les manuels de formation pourraient être améliorés. ”

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Le logiciel de lead nurturing vous donne des super pouvoirs

Le lead nurturing est universellement accepté comme une arme essentielle dans l'arsenal marketing B2B. Si vous n'utilisez pas pleinement le lead nurturing dans votre stratégie marketing, il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour monter à bord.

L'utilisation de solutions logicielles automatisées de maturation de prospects constitue le moyen idéal de garder les prospects en haleine pendant le long cycle de vente B2B jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter. Avec moins de temps passé à entretenir manuellement des prospects, vous serez libre de vous concentrer sur d'autres parties de votre entreprise tout en gardant votre pipeline plein de prospects chauds - une véritable superpuissance marketing.

En alimentant vos prospects B2B via les réseaux sociaux, vous ajoutez une couche supplémentaire à chaque relation client, ce qui se traduit par une connexion beaucoup plus profonde et plus précieuse.

La suite d'engagement sur les réseaux sociaux d'Oktopost est une solution à haut retour sur investissement qui fournit des données d'engagement social exploitables qui peuvent transformer votre stratégie. Réservez une démo gratuite dès aujourd'hui et commencez à améliorer vos efforts de marketing B2B et augmentez vos ventes de manière exponentielle.