Votre guide de marketing local : touchez les clients de votre région
Publié: 2021-12-20Le marketing local est très différent d'atteindre un public mondial.
Il existe de nombreux bons guides de marketing numérique, mais ils ne s'appliquent pas toujours aux entreprises locales. La clé du marketing local est d'atteindre les bonnes personnes et de se démarquer de la concurrence serrée.
La bonne nouvelle est que le marketing local est assez simple. Vous avez juste besoin de savoir quels canaux et stratégies marketing ont le plus grand impact sur les clients concernés.
Qu'est-ce que le marketing local ?
Le marketing local consiste à atteindre une communauté spécifique dans une zone particulière. L'idée principale est que vos campagnes sont limitées à un rayon physique.
Vous n'essayez pas d'atteindre d'énormes auditoires mondiaux avec le marketing local. Au lieu de cela, votre objectif est de rendre vos campagnes visibles uniquement à un groupe cible bien défini.
A qui s'adresse le marketing local ?
Le marketing local s'adresse à toute entreprise ayant une restriction physique sur ses clients. Cela s'applique à toute entreprise physique ou à toute entreprise desservant une communauté spécifique.
Des exemples d'entreprises locales sont les restaurants, les magasins de détail, les plombiers, les dentistes ou d'autres fournisseurs de services locaux. Le marketing local peut également s'appliquer aux magasins de commerce électronique qui ne desservent que certaines zones de livraison.
Marketing local vs marketing mondial
Le marketing local se concentre sur un domaine, tandis que le marketing mondial n'a aucune restriction d'audience. Différentes approches marketing s'appliquent à différentes entreprises pour attirer ces publics.
Au lieu de penser grand, pensez petit et très ciblé. Le marketing local consiste à toucher les bonnes personnes, pas seulement un grand nombre de personnes. Un simple tableau noir est l'exemple parfait du marketing local.
Types de marketing local
Le marketing local est un terme assez large qui englobe diverses stratégies et marketing. Ceux-ci inclus:
- Création de promotions locales. Lancer des promotions spécifiquement pour votre public cible. Ceux-ci peuvent être à la fois en ligne et hors ligne.
- Construire des relations locales. Le marketing local consiste à créer une présence au sein d'une communauté particulière. Établir des relations au sein de votre région est essentiel.
- Répondre aux besoins spécifiques de la communauté locale. Garder votre marketing localisé signifie que vous l'adaptez à votre région. Par exemple, lancez des campagnes en fonction des saisons locales, en incluant des équipes sportives locales ou des points de repère dans vos campagnes, et concentrez-les toujours sur les besoins de votre communauté cible.
- Créer des partenariats locaux stratégiques. Le marketing local implique souvent des collaborations et des partenariats stratégiques avec d'autres entreprises et personnalités locales. Par exemple, organiser un cadeau co-promu avec une autre entreprise locale qui complète la vôtre.
- Développer un positionnement local unique ou recourir à un sourcing local. En tant qu'entreprise locale, vous souhaitez que vos opérations soient aussi centrées que possible sur votre communauté. Construire votre entreprise autour des ressources locales améliore votre portée et votre position au sein de votre communauté. Par exemple, les restaurants peuvent soutenir les fournisseurs locaux et les détaillants peuvent stocker des marques locales.
5 stratégies de marketing local à connaître
La mise en œuvre de campagnes de marketing locales réussies pour votre entreprise doit couvrir cinq domaines essentiels. Accédez à toutes ces bases et mettez en œuvre une stratégie de marketing local réussie.
1. Référencement local
La plupart des nouveaux clients recherchent votre entreprise en ligne, vous devez donc attirer le plus de trafic possible. Le référencement local est le meilleur moyen d'améliorer votre visibilité organique.
Le référencement est assez important et couvre de nombreux sujets. L'essentiel est que vous souhaitiez être en haut des résultats de recherche lorsque quelqu'un recherche des mots-clés locaux.
Google est le premier endroit où les gens recherchent quelque chose, y compris votre entreprise. Supposons que vous êtes dans un nouveau quartier et que vous avez envie de sushi. La première chose que vous ferez est de lancer une recherche Google pour les lieux de sushi.
Devinez où vous finissez par aller en premier ? Le meilleur résultat.
Voici quelques stratégies pour gagner au référencement local pour les bons termes de recherche.
Optimisez votre site web
L'optimisation de votre site Web pour les requêtes de recherche locales est nécessaire pour améliorer les résultats de recherche locale. Plus le contenu de votre site Web est localisé, plus il sera facile pour les moteurs de recherche de comprendre votre emplacement pour des recherches pertinentes.
La première chose que vous devez faire est de rechercher des mots-clés locaux et de les utiliser sur votre site Web. Par exemple, la variation la plus évidente est « optométriste Chicago » au lieu de simplement « optométriste ». Cependant, il existe de nombreuses autres options de mots clés locaux. Vous pouvez les découvrir avec un logiciel de référencement.
Quels que soient les mots clés que vous choisissez de cibler, incluez toujours votre emplacement sur votre site Web. Par exemple, ne vous contentez pas de dire « optométristes en activité depuis 2000 », mais plutôt « optométristes au service de Chicago depuis 20 ans ».
Vous souhaitez également publier du contenu localisé. Cela fonctionne particulièrement bien sur votre blog – ce qui a un impact majeur sur vos résultats SEO. Rédigez un contenu qui se concentre sur et est spécifique à votre région. Un article de blog comme "10 choses gratuites à faire à Chicago cet été" plaira à votre public cible.
Enfin, utilisez Google Maps sur votre site Web pour afficher votre position. Cela permet aux visiteurs de localiser plus facilement votre entreprise et aide Google à comprendre l'emplacement de votre entreprise. De cette façon, lorsque quelqu'un recherche "Sushi près de moi", Google sait exactement où se trouve la partie "près de moi".
Créer un compte Google My Business (GMB)
Google My Business (GMB) est l'annuaire professionnel de Google. Les listes Google sont de petits profils qui apparaissent sur les résultats de recherche lorsque vous recherchez une entreprise.
Avoir un profil GMB à jour et détaillé peut faire des merveilles pour votre référencement. Cela permet également aux clients potentiels de découvrir plus facilement votre entreprise et d'entrer en contact avec vous.
L'ouverture d'un compte Google My Business est gratuite et simple. Vous pouvez inclure autant d'informations pertinentes dans votre profil que possible.
Tout d'abord, vous devez maîtriser les bases. Cela inclut le nom de votre entreprise, votre adresse, votre site Web, votre numéro de contact, une brève description et quelques critiques (plus à ce sujet plus tard). Ensuite, vous pouvez ajouter des attributs supplémentaires pour donner plus de substance à votre profil, y compris des balises telles que "accessible aux fauteuils roulants" ou "wifi gratuit". Pour ce faire, vous devez catégoriser correctement votre entreprise et ajouter autant d'attributs pertinents que possible dans la liste fournie.
Plus votre profil est détaillé, mieux c'est. Il est également essentiel d'aligner ces informations sur toutes les autres informations concernant votre entreprise sur Internet.
Inscrivez votre entreprise sur Google
La prochaine étape essentielle du référencement local consiste à revendiquer votre profil d'entreprise via Google Maps. Dans le cadre de votre profil Google Business, vous pouvez gérer la façon dont les informations sur votre entreprise s'affichent sur Google. Que votre entreprise apparaisse sur la carte en haut des résultats de recherche est ce que vous voulez.
Obtenez des avis en ligne positifs et authentiques
Chaque fois que quelqu'un trouve votre entreprise en ligne, la première chose qu'il fait est de rechercher des avis. Cette forme de preuve sociale est vitale pour le succès de votre entreprise. Tout simplement, plus vous avez d'avis positifs, plus vous pouvez réaliser de ventes.
Commencez par demander simplement aux clients des avis. Contactez-les ou envoyez-leur un message automatisé les incitant à laisser un avis. Vous pouvez également inciter les avis par le biais de certaines promotions.
Une fois que vous avez recueilli quelques critiques positives, assurez-vous de les partager. Vous pouvez en publier des captures d'écran sur votre site Web et vos réseaux sociaux.
Liste sur les annuaires en ligne populaires
Si les internautes ne peuvent pas trouver votre site Web directement via les résultats de recherche Google, ils peuvent utiliser un annuaire en ligne. Les annuaires populaires peuvent vous apporter beaucoup de trafic. Nous avons déjà mentionné Google My Business, mais vous pouvez également consulter des sites tels que Yelp, Yellow Pages, HotFrog, Bing Places, Foursquare, etc.
Recherchez des annuaires couvrant votre région et votre secteur d'activité. Inscrivez votre entreprise sur autant d'entre eux que possible. Inscrivez-vous en utilisant les mêmes informations sur votre site Web.
2. Publicité payante
S'appuyer uniquement sur la recherche organique peut être difficile pour générer suffisamment de trafic pour votre entreprise. La solution à cela est la publicité payante.
La publicité payante vous permet de revendiquer les premières places des résultats de recherche pour des mots-clés pertinents. Vous pouvez également diffuser des annonces auprès de personnes spécifiques en fonction de leurs actions, de leurs centres d'intérêt et de leur emplacement.
L'avantage de la publicité payante est qu'elle vous permet de cibler des publics particuliers, de sorte que vous pouvez diffuser des publicités que seul votre public cible dans votre région peut voir. Voici quelques façons d'utiliser la publicité payante pour le marketing local.
Exécutez des annonces Google
Google Ads vous permet d'apparaître en haut des résultats de recherche pour les bons mots-clés. Cela peut vous apporter beaucoup de trafic.
Google Ads fonctionne sur une base de coût par clic (CPC), où vous enchérissez sur certains mots clés et payez chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce.
Vous pouvez exécuter trois annonces Google de base, notamment :
- Campagnes sur le Réseau de Recherche : annonces textuelles diffusées sur les pages de résultats de recherche Google présentant des produits ou des services
- Campagnes sur le Réseau Display : annonces illustrées diffusées sur différents sites Web visités par votre public cible
- Annonces vidéo : clips vidéo courts avant le début d'une vidéo YouTube
Vous pouvez diffuser des annonces Google dans un certain rayon géographique pour un ciblage local. Cela les rend visibles uniquement aux personnes qui pourraient être vos clients. Essayez d'optimiser vos annonces avec des mots clés locaux et des termes de recherche pour obtenir les meilleurs résultats.
Essayez les publicités hyperlocales de Facebook
Les publicités hyperlocales de Facebook vous permettent de choisir un emplacement géographique spécifique de qui peut les voir. C'est l'un des meilleurs moyens d'atteindre un public local clairement défini.
L'une des meilleures choses à propos de la diffusion de publicités Facebook est que Facebook dispose de nombreuses données utilisateur. Cela vous permet de cibler des données démographiques et des intérêts spécifiques, ainsi que des emplacements géographiques.
Exécutez d'autres campagnes PPC
Les publicités au paiement par clic (PPC) vous offrent plus de visibilité et génèrent plus de trafic. Vous pouvez trouver ces publicités sur diverses plateformes telles que Google, Facebook, Bing, Twitter, etc.
Si vous comprenez votre public et ses habitudes en ligne, il est toujours bon d'essayer des publicités PPC pertinentes.
3. Médias sociaux
Bien sûr, vous devez intégrer les médias sociaux dans votre stratégie de marketing local. Les médias sociaux constituent une partie essentielle du marketing numérique et peuvent être un excellent moyen d'atteindre un public spécifique et de s'engager avec votre communauté locale.
Voici quelques-unes des meilleures façons d'utiliser les médias sociaux pour le marketing local.
Créer des profils de médias sociaux sur les plateformes pertinentes
Vous n'avez pas besoin d'expérimenter différentes plateformes de médias sociaux en tant qu'entreprise locale. Oui, TikTok peut être un excellent moyen de devenir viral, mais cela attirera-t-il plus de clients locaux ?
Au lieu d'essayer toutes les plateformes et de passer trop de temps à expérimenter, comprenez l'activité en ligne de votre public et sachez où il se trouve. Généralement, les entreprises locales réussissent mieux lorsqu'elles se concentrent sur Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez également essayer TikTok si vous souhaitez toucher un public plus jeune ou LinkedIn si vous êtes un B2B.
Pour le marketing local, il est généralement préférable de s'en tenir aux bases et de le faire correctement. Vous pouvez toujours étendre à d'autres plates-formes à un stade ultérieur.
Créer des événements Facebook et publier dans des groupes
Le marketing des médias sociaux pour les entreprises locales vous aide à accroître la notoriété et la visibilité de votre marque, mais il peut également vous aider à créer une communauté engagée.
Une excellente façon de le faire est à travers des événements et des groupes. Vous pouvez créer des événements locaux pour attirer votre communauté et augmenter votre visibilité auprès de votre public à proximité. Vous pouvez organiser des événements de vente physiques et en ligne comme des webinaires ou des promotions spéciales.
Vous pouvez également utiliser Facebook pour rejoindre des groupes communautaires locaux et dialoguer avec votre public. Utilisez les groupes pour offrir de la valeur aux autres utilisateurs, devenez un patriote reconnu et respecté de la communauté et faites doucement la promotion de votre entreprise à travers les groupes pertinents.
Utilisez des hashtags locaux et des balises de localisation
Localisez votre contenu de médias sociaux avec des hashtags locaux et des balises de localisation. Chaque fois que vous publiez, ajoutez votre emplacement. Cela rend votre contenu plus accessible aux utilisateurs locaux et aide les clients potentiels à le localiser.
Automatisez votre cadence de publication sur les réseaux sociaux
Une façon d'améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux consiste à publier lorsque votre public est en ligne. En tant qu'entreprise mondiale, cela peut être délicat car votre contenu couvre différents fuseaux horaires. Cependant, en tant qu'entreprise locale, vous savez exactement quand votre public est le plus actif et vous pouvez publier pendant ces périodes.
L'utilisation de publications localisées régulières vous aide à développer une présence claire sur les réseaux sociaux. Par exemple, publier au bon moment peut vous aider à battre l'algorithme d'Instagram pour améliorer votre portée. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser un outil de planification des médias sociaux et de développer un calendrier de contenu bien planifié.
4. Marketing par e-mail
Le courrier électronique est un excellent moyen d'établir des relations avec les clients, d'offrir des promotions spéciales et de tenir votre communauté au courant de l'actualité de votre entreprise.
En tant qu'entreprise locale, le marketing par e-mail peut être l'un de vos outils les plus puissants. Voici quelques bonnes pratiques pour réussir votre marketing par e-mail local.
Créez des campagnes d'e-mails locales personnalisées
Avec le courrier électronique, assurez-vous que les bonnes personnes reçoivent le bon contenu. Avoir une base de données de prospects qui vous permet de segmenter vos prospects en différentes listes vous aide à fournir un contenu personnalisé.
L'étape suivante consiste à rendre le contenu de votre e-mail pertinent pour votre communauté locale. Utilisez des termes localisés, parlez de lieux locaux, partagez du contenu local et précisez que vous faites partie d'une communauté spécifique.
Développer un bulletin
Une newsletter doit être la première chose que votre entreprise crée pour les campagnes de marketing par e-mail. Cela vous aide à partager des nouvelles sur votre entreprise et votre communauté et à garder votre public engagé et informé.
Vous pouvez utiliser votre newsletter pour promouvoir des offres spéciales et des codes de réduction pour augmenter vos ventes. Vous pouvez également partager du contenu intéressant pour maintenir la confiance et garder votre public intéressé par votre entreprise.
Envoyez régulièrement la newsletter et assurez-vous toujours de la localiser.
5. Engagement communautaire
L'engagement communautaire consiste à rejoindre votre public cible et à vous connecter avec lui. C'est essentiel pour qu'une entreprise locale réussisse. Vous devez être présent dans votre communauté et établir des relations solides avec votre public cible local.
Voici quelques bonnes pratiques pour un engagement communautaire solide.
Engagez-vous activement avec votre communauté
En tant qu'entreprise locale, vous devez être présent dans votre communauté. Apprenez à connaître vos clients, organisez des événements, assistez à des événements et des rassemblements communautaires et sortez.
Les entreprises locales devraient faire de l'engagement sur les réseaux sociaux une priorité. Répondez aux commentaires et aux questions, partagez les images de votre marque et facilitez le contact avec vous. Mentionner vos clients sur les réseaux sociaux peut également les faire se sentir spéciaux et vous aider à développer des relations plus solides.
Le marketing de bouche à oreille est irrésistible pour les entreprises communautaires. En vous engageant activement avec votre public, vous améliorez cela de manière significative.
Connectez-vous et collaborez avec d'autres entreprises locales
Vous pouvez également développer votre engagement communautaire avec d'autres entreprises. Trouvez une entreprise qui complète la vôtre (pas un concurrent direct) et collaborez avec elle sur le marketing.
Vous pouvez organiser un cadeau ou un événement de co-promotion où vous utilisez le public de l'autre. Cela crée une situation gagnant-gagnant qui élargit votre portée et contribue à améliorer l'engagement de la communauté.
Conseils et idées de marketing local
Vous pouvez utiliser diverses tactiques de marketing local pour optimiser tous vos efforts de marketing. Voici quelques conseils et idées de marketing local pour un plus grand impact.
Répondre aux avis (positifs et négatifs)
Répondez toujours aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Répondre aux avis montre que vous vous souciez de vos clients et de la qualité de votre entreprise. Cela permet à vos clients de se sentir importants et vous aide à établir des relations solides. Tout cela fonctionne ensemble pour créer un meilleur nom pour vous.
Partagez des critiques et des témoignages positifs
Tirez le meilleur parti de vos avis et témoignages positifs en les rendant aussi visibles que possible. Essayez d'amener autant de personnes que possible à voir ces avis.
Vous pouvez inclure des critiques et des témoignages positifs sur votre site Web, les ajouter aux pages de destination, les partager sur les réseaux sociaux, etc. Plus vous pouvez partager cette précieuse preuve sociale, plus les clients locaux sont intéressés à soutenir votre entreprise.
Gardez vos listes cohérentes et mises à jour
Assurez-vous de toujours disposer d'informations pertinentes et à jour sur toutes vos annonces en ligne. Cela inclut Google My Business, les profils de réseaux sociaux, les sites Web et les annuaires.
C'est ainsi que les gens trouvent votre entreprise, vous devez donc vous assurer que tout est mis à jour et cohérent. La cohérence vous aide à améliorer votre référencement et garantit que tous ceux qui vous voient en ligne peuvent vous contacter. Cela facilite le parcours client tout en améliorant votre visibilité.
Utilisez les informations locales pertinentes pour votre entreprise
Ne soyez pas trop large lorsque vous décrivez votre entreprise. Rendez-le pertinent pour votre région et votre public. Utilisez des mots-clés locaux, mentionnez des lieux locaux et soyez précis.
Plus vous êtes précis sur les informations localisées que vous publiez en ligne, plus vous réduisez votre audience et votre portée.
Répondre aux demandes des clients
Répondez toujours à toutes les questions des clients rapidement et efficacement. Cela montre aux clients que vous vous souciez. Les réponses rapides des clients contribuent à renforcer la notoriété de la marque et les relations au sein de votre communauté.
Une bonne réputation en termes de service client est énorme pour le marketing local. Il vous aide à générer la confiance et à diffuser un marketing de bouche à oreille positif.
Créer des programmes de parrainage, de fidélité et de parrainage
Le marketing local ne consiste pas seulement à attirer les bonnes personnes. Vous devez également les faire revenir. Les programmes de fidélité sont un excellent moyen de fidéliser les clients.
Un exemple classique de ceci est une carte de fidélité pour un café local. Quelque chose comme « achetez-en 9 et obtenez le 10e gratuitement » peut faire des merveilles pour les reventes. Vous pouvez également créer des programmes de fidélité en ligne pour offrir aux clients réguliers des codes de réduction et des offres spéciales.
Le parrainage de la communauté locale, comme le parrainage du nouveau kit d'une équipe sportive scolaire locale, peut aider à générer une notoriété positive de la marque. C'est une autre façon d'améliorer votre position dans votre communauté pour que les clients reviennent.
Les programmes de parrainage aident également à faire connaître votre entreprise de manière considérable. Les clients font plus confiance à leurs amis qu'aux messages marketing des entreprises. Vous pouvez générer de nombreuses références, augmenter votre portée et améliorer votre influence. Cela peut être particulièrement puissant dans les communautés locales.
Organisez des événements, collaborez, offrez des réductions et organisez des cadeaux
Même si vos produits ou services sont incroyables, vous devez donner aux clients locaux une raison de soutenir votre entreprise. Offrir des événements, des remises, des collaborations et des cadeaux sont d'excellents moyens d'y parvenir.
Ces stratégies maintiennent l'engagement de votre public local, améliorent la notoriété de la marque et suscitent l'intérêt des gens pour votre entreprise.
Les événements peuvent être en ligne ou hors ligne, utiles lorsqu'ils sont hébergés dans des espaces commerciaux physiques. Collaborer avec d'autres entreprises locales peut vous aider à accroître votre portée et à offrir aux clients quelque chose d'unique.
Bien sûr, tout le monde aime les remises, ce qui est un excellent moyen d'inspirer de nouvelles ventes. Enfin, les cadeaux vous aident à promouvoir des produits, à générer des prospects et à rendre votre entreprise virale.
Faire du travail communautaire bénévole et offrir des services gratuits
Il est important de diffuser une image de marque positive dans votre communauté. L'une des façons d'y parvenir est de faire du bénévolat dans la communauté et d'offrir des services gratuits à ceux qui en ont besoin.
Cela montre que vous vous souciez de votre région et vous aide à attirer un soutien local, à établir des relations plus solides et à développer une meilleure réputation.
Concentrez-vous sur ce qui compte
En tant qu'entreprise locale, concentrez-vous sur les stratégies de marketing qui comptent. Le marketing local peut être très compétitif, vous devez donc vous assurer que vous atteignez le bon public via les bons canaux.
Vous pouvez élaborer une solide stratégie de marketing local pour atteindre plus de clients et augmenter les ventes en combinant différentes tactiques.
La gestion manuelle de plusieurs listes locales est fastidieuse et prend du temps. En savoir plus sur le logiciel de gestion des annonces locales pour trouver une solution optimale pour tous vos besoins en matière d'annonces.