MSP et gestion du cloud : développez et gérez de nouveaux services à distance.

Au-delà d'un moyen de partager leur savoir-faire et de réaliser des bénéfices à la fin de chaque exercice, l'un des objectifs majeurs de chaque entreprise est de satisfaire ses clients sans questions et/ou fautes. Ce besoin de satisfaction des consommateurs pourrait être basé sur le fait que lorsque les consommateurs sont satisfaits de vos offres, ils seront de retour pour plus de transactions, auront de bonnes choses à dire sur votre entreprise et la confiance des consommateurs sera facilement renforcée. Même si de nombreuses entreprises souhaitent cette réalité, la vérité est que seules quelques-unes sont capables de le faire. Dans le but d'aider davantage d'entreprises à satisfaire leurs utilisateurs finaux, voici GSX Solutions offrant leurs services à une variété d'entreprises ; en particulier les fournisseurs de services de gestion (MSP) et ceux impliqués dans la gestion du cloud.

Qu'est-ce que GSX Solutions ?

GSX Solutions est une entreprise qui croit fermement en une idéologie de longue date selon laquelle, outre la surveillance des appareils, les applications, le réseau et/ou les serveurs, l'expérience de l'utilisateur final est un facteur essentiel à ne pas négliger. Chez GSX Solutions, il est également entendu que de nombreuses applications importantes fonctionnent désormais dans un environnement cloud (via l'un des PaaS ; Plateforme en tant que service, IaaS ; Infrastructure en tant que service ou SaaS ; Logiciel en tant que service) et à cause de cela la fin- l'expérience utilisateur qui est désormais au centre de la stratégie d'entreprise ne peut être prise à la légère. Afin d'améliorer cette expérience, GSX Solutions propose à tous les utilisateurs finaux et prestataires de services de gestion, les MSP, les services de leurs Robot Users. Ces utilisateurs de robots, qui peuvent être déployés n'importe où à la discrétion de leurs utilisateurs, utiliseront les services Microsoft Office 365 (un bureau en ligne et un logiciel avec une suite de services) exactement comme les utilisateurs finaux les utiliseront jusqu'à la fin suivante : les propriétaires d'entreprise peuvent être alertés de les problèmes de performance ou de disponibilité avant que les plaintes des consommateurs n'arrivent, les responsables de ces problèmes peuvent être identifiés, ces problèmes peuvent être compris et les mesures correctives qui atténueront leur apparition future peuvent être mises en place. Essentiellement, les utilisateurs finaux bénéficieront des meilleures expériences possibles, en particulier dans l'environnement informatique plutôt complexe.

Utilisation des solutions GSX

Bien que les utilisateurs de robots mentionnés précédemment ne travaillent actuellement que sur la charge de travail Microsoft Office 365, leur utilisation sera bientôt étendue à d'autres applications cloud. Parce que vérifier si le service d'une offre ainsi que fournir des informations sur les défaillances inhérentes ou potentielles est bon, ces utilisateurs de robots vérifieront la disponibilité du service ainsi que les performances du service. La vérification de ces performances est également portée par le fait que de nombreuses réclamations de consommateurs qui conduisent par la suite à des pertes financières pour les entreprises sont centrées sur des problèmes de performance. Pour les vérifier, ces utilisateurs de robots vérifieront l'état libre ou occupé des utilisateurs, créeront des réunions, créeront des tâches, téléchargeront des pièces jointes et/ou des fichiers sur Microsoft SharePoint, effectueront des appels Skype tout en vérifiant également la qualité de la voix, enverront un message instantané et/ou envoyer des e-mails aux boîtes aux lettres. Essentiellement, les utilisateurs de robots vont tester chaque partie du réseau entre Microsoft Edge et les utilisateurs finaux.

GSX Solutions offre essentiellement aux clients la possibilité d'avoir un accès complet à tout ce qui pourrait affecter l'expérience de l'utilisateur final et sa satisfaction ultérieure, les aidant ainsi à prévenir les problèmes de plaintes des consommateurs, leur offrant la possibilité de savoir si les problèmes de performance à découverts par les Utilisateurs du Robot relève de leur responsabilité ou de celle de Microsoft et les aide également à comprendre la cause de ces problèmes. Tout cela signifie que le nombre de plaintes qu'ils reçoivent est considérablement réduit, le temps utilisé pour résoudre les problèmes futurs peut être économisé et réinvesti dans l'entreprise, les coûts de gestion du cloud sont maintenus bas et une meilleure expérience utilisateur se produit. L'un des moyens par lesquels GSX Solutions apporte ses offres est avec les applications de clouds hybrides.

Tout sur les clouds hybrides

Les clouds hybrides sont essentiellement une combinaison de services de cloud public avec des éléments d'infrastructure traditionnels autrement considérés comme des applications ou des produits s'exécutant sur site. Les serveurs de locaux SQL et les services Azure SQL en sont un exemple.

L'utilisation de clouds hybrides, que ce soit en tant qu'extension des charges de travail dans le cloud ou en tant que partie d'une infrastructure hybride conçue avec la pile Azure, permet aux entreprises :

1. 1. Avec un calendrier spécifique pour l'utilisation de l'informatique, économisez des tonnes. Ces sociétés pourraient être des compagnies d'assurance qui ont un mois d'abonnement spécifique dans lequel tout le monde doit s'inscrire ou des compagnies aériennes qui, en période de volume d'activités élevé, pourront étendre leurs capacités informatiques dans le cloud.
   2. Se concentrer sur une livraison optimale de biens et/ou de services sans se soucier de la façon dont cela se passera dans leur environnement informatique

• Faire bénéficier leurs applications de services cloud qui incluent l'Intelligence Artificielle, la Business Intelligence et/ou le Data Computing.

Comment les MSP peuvent-ils utiliser GSX Monitor ?

Depuis l'avènement des applications cloud, les MSP doivent être en mesure de concevoir un moyen qui leur permettra de rester et d'être pertinents sur le marché. Pour ce faire, ils doivent être en mesure de fournir un support tout-en-un pour toutes les applications fournies dans le cloud. Ces services d'assistance doivent contenir entièrement l'itinéraire complet de l'application des utilisateurs finaux depuis son emplacement et son réseau local jusqu'au fournisseur de cloud. GSX Gizmo pour Microsoft Office 365 permet aux MSP de fournir ces services à leurs clients. En utilisant ce GSX Gizmo pour Office 365, les MSP accèdent à :

1. Gardez une longueur d'avance sur la concurrence, d'autant plus que de nombreux MSP n'offrent pas encore à leurs clients une surveillance des services de bout en bout.
2. Soyez positionné en tant que conseillers mondiaux pour l'ensemble du réseau client et lancez même des services supplémentaires comme la gestion des appareils.
3. Respectez d'autres accords de niveau de service, SLA, et justifiez le niveau de service fourni aux clients.
4. Générez des revenus récurrents sur Office 365.

Les équipements MSP qui utilisent déjà ce GSX Gizmo pour Office 365 incluent le Chili, Nubison, les services mondiaux IBM, Orange Business Services, ATOS et plus encore.

Avec une augmentation des applications mobiles et cloud, les fournisseurs de services doivent rechercher des moyens de maintenir leurs niveaux de service, ils obtiendront un retour sur investissement important ; ROI et ils resteront compétitifs dans l'industrie. Avec GSX Solutions, ils peuvent le faire.

En savoir plus sur http://www.gsx.com/