MSP 및 클라우드 관리: 새로운 원격 서비스를 개발하고 관리합니다.

게시 됨: 2021-08-09

매 회계연도 말에 자신의 기술을 공유하고 수익을 창출하는 방법 외에도 모든 회사의 주요 목표 중 하나는 질문 및/또는 오류 없이 고객을 만족시키는 것입니다. 소비자 만족에 대한 이러한 필요성은 소비자가 귀하의 제품에 만족할 때 더 많은 거래를 위해 돌아올 것이고 귀하의 비즈니스에 대해 좋은 말을 할 것이며 소비자 신뢰가 쉽게 촉진될 것이라는 사실에 기초할 수 있습니다. 많은 기업들이 이러한 현실을 원하지만 사실 소수의 기업만이 이러한 현실을 실현할 수 있습니다. 더 많은 기업이 최종 사용자를 만족시킬 수 있도록 다양한 기업에 서비스를 제공하는 GSX Solutions가 나왔습니다. 특히 MSP(Management Service Providers) 및 클라우드 관리와 관련된 사람들.

GSX 솔루션이란 무엇입니까?

GSX 솔루션은 어플라이언스 모니터링, 애플리케이션, 네트워크 및/또는 서버 외에도 간과해서는 안 되는 핵심 요소 중 하나가 최종 사용자 경험이라는 오랜 이념을 굳게 믿는 회사입니다. GSX Solutions에서는 많은 중요한 애플리케이션이 현재 클라우드 환경(PaaS, Platform as a Service, IaaS, Infrastructure as a Service 또는 SaaS, Software as a Service를 통해)에서 운영되고 있다는 사실도 이해하고 있습니다. 이제 기업 전략의 중심에 있는 사용자 경험을 가볍게 생각할 수 없습니다. 이러한 경험을 개선하기 위해 GSX 솔루션은 모든 최종 사용자와 관리 서비스 제공업체인 MSP에게 로봇 사용자의 서비스를 제공합니다. 사용자의 재량에 따라 어디에든 배치할 수 있는 이러한 로봇 사용자는 최종 사용자가 다음과 같은 목적으로 사용할 때와 똑같이 Microsoft Office 365(온라인 사무실 및 서비스 제품군 소프트웨어) 서비스를 사용할 것입니다. 소비자 불만이 접수되기 전에 성능 또는 가용성 문제가 발생하기 전에 이러한 문제에 대한 책임이 있는 사람을 파악하고 이러한 문제를 이해하고 향후 발생을 완화할 시정 조치를 취할 수 있습니다. 기본적으로 최종 사용자는 특히 다소 복잡한 IT 환경에서 가능한 최고의 경험을 접하게 됩니다.

GSX 솔루션 사용

앞서 언급한 로봇 사용자는 현재 Microsoft Office 365 워크로드에서만 작업하고 있지만 곧 다른 클라우드 응용 프로그램으로 사용이 확장될 것입니다. 내재적이거나 잠재적인 실패에 대한 정보 제공뿐만 아니라 오퍼링의 서비스가 좋은지 확인하기 때문에 이러한 로봇 사용자는 서비스 성능뿐만 아니라 서비스 가용성도 확인하게 됩니다. 이러한 성과를 확인하는 것은 훗날 기업의 금전적 손실로 이어지는 소비자 불만이 대부분 성과 문제에 집중되고 있다는 점에서도 알 수 있다. 이를 확인하기 위해 로봇 사용자는 사용자의 약속 있음/없음 상태 확인, 회의 생성, 작업 생성, Microsoft SharePoint에서 첨부 파일 및/또는 파일 다운로드, 음성 품질 확인과 함께 Skype 통화 수행, 인스턴트 메시지 전송 및/또는 메일함에 이메일을 보냅니다. 본질적으로 로봇 사용자는 Microsoft 에지와 최종 사용자 간의 네트워크의 모든 부분을 테스트할 것입니다.

GSX 솔루션은 본질적으로 고객이 최종 사용자의 경험과 이후의 만족에 영향을 미칠 수 있는 모든 것에 완전히 액세스할 수 있는 기회를 이용하여 소비자 불만 문제를 방지하고 성능 문제가 해결될지 여부를 알 수 있는 기회를 제공합니다. 로봇 사용자가 발견한 문제는 본인 또는 Microsoft의 책임이며 이러한 문제의 원인을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 모든 것은 그들이 받는 불만의 수가 크게 줄어들고, 미래 문제를 해결하는 데 사용되는 시간을 절약하고 비즈니스에 재투자할 수 있으며, 클라우드 관리 비용이 낮게 유지되고 더 나은 최종 사용자 경험이 발생한다는 것을 의미합니다. GSX 솔루션이 제공하는 한 가지 방법은 하이브리드 클라우드 애플리케이션을 사용하는 것입니다.

하이브리드 클라우드에 대한 모든 것

하이브리드 클라우드는 기본적으로 퍼블릭 클라우드 서비스와 기존 인프라 요소의 조합으로, 그렇지 않으면 현장에서 실행되는 애플리케이션이나 웨어로 간주됩니다. SQL 프레미스 서버 및 Azure SQL 서비스가 그 예입니다.

클라우드에서 워크로드의 확장으로 또는 Azure 스택을 사용하여 설계된 하이브리드 인프라의 일부로 하이브리드 클라우드를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

    1. IT 사용에 대한 특정 시간 프레임으로 톤을 절약할 수 있습니다. 이러한 회사는 모든 사람이 등록해야 하는 특정 가입 월이 있는 보험 회사이거나 활동량이 많은 시기에 클라우드에서 IT 기능을 확장할 수 있는 항공사일 수 있습니다.
    2. IT 환경에서 어떻게 될지 걱정하지 않고 최적의 상품 및/또는 서비스 제공에 집중

  • 인공 지능, 비즈니스 인텔리전스 및/또는 데이터 컴퓨팅을 포함하는 클라우드 서비스의 이점을 응용 프로그램에 제공하십시오.

MSP는 GSX Monitor를 어떻게 사용할 수 있습니까?

클라우드 애플리케이션이 등장한 이래로 MSP는 시장에서 유지되고 관련성을 유지할 수 있는 수단을 고안할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 모든 클라우드 제공 애플리케이션에 대한 올인원 지원을 제공할 수 있어야 합니다. 이러한 지원 서비스는 최종 사용자 애플리케이션의 위치 및 로컬 네트워크에서 클라우드 제공자까지의 전체 경로를 완전히 포함해야 합니다. Microsoft Office 365용 GSX Gizmo를 사용하면 MSP가 고객에게 이러한 서비스를 제공할 수 있습니다. Office 365용 GSX Gizmo를 사용하여 MSP는 다음을 수행할 수 있습니다.

  1. 특히 많은 MSP가 아직 고객에게 종단 간 서비스 모니터링을 제공하지 않으므로 경쟁에서 앞서 나가십시오.
  2. 전체 클라이언트 네트워크에 대한 글로벌 어드바이저로 포지셔닝하고 장치 관리와 같은 추가 서비스를 시작할 수도 있습니다.
  3. 다른 서비스 수준 계약, SLA를 충족하고 고객에게 제공되는 서비스 수준을 정당화합니다.
  4. Office 365에서 반복적인 수익을 창출하세요.

Office 365용 GSX Gizmo를 이미 사용하고 있는 MSP 업체에는 칠레 기반, Nubison, IBM 글로벌 서비스, Orange Business Services, ATOS 등이 있습니다.

모바일 및 클라우드 애플리케이션이 증가함에 따라 서비스 제공업체는 서비스 수준을 유지하고 강력한 투자 수익을 달성할 수 있는 수단을 찾아야 합니다. ROI는 업계에서 경쟁력을 유지합니다. GSX 솔루션을 사용하면 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.

http://www.gsx.com/에서 자세히 알아보십시오.