Comment transformer les données en opportunités commerciales

Les opportunités du Big Data

Si vous vous arrêtez pour réfléchir aux activités que vous pouvez effectuer avec les données, la réponse est : tout. Les opportunités du Big Data sont infinies !

Nous avons souvent entendu parler des opportunités du big data : ces données sont le nouveau pétrole, le moteur qui alimente les stratégies marketing et commerciales et permet aux marques d'être toujours plus proches des besoins des clients.

Par conséquent, lorsque nous parlons de données aujourd'hui, cela signifie parler d' opportunités de développement et d'amélioration sur plusieurs fronts. Dans cet article, nous examinerons quelques exemples de réussite pour voir comment les données peuvent aider les marques à développer de nouveaux produits, campagnes publicitaires et initiatives.

Qu'est-ce que le marketing axé sur les données

Avant de parler des opportunités du big data et de la façon de les saisir, il est essentiel de commencer par la définition du marketing basé sur les données.

Google définit le marketing basé sur les données comme une approche du marketing et des communications qui part des données disponibles pour comprendre les besoins de votre public afin d'établir des stratégies et des initiatives plus efficaces (source : ThinkwithGoogle).

Comme nous l'évoquions, les entreprises d'aujourd'hui ne peuvent plus se passer du data-driven marketing : cela les aide à améliorer la performance de leurs stratégies et cela leur permet de développer des campagnes multicanales qui touchent les consommateurs à toutes les étapes du funnel.

Il est également important de noter que l'analyse des données permet aux entreprises de faire des analyses prédictives sur les futurs besoins des consommateurs et de mettre en place des actions stratégiques.

A cet égard, il faut souligner que 89% des marketeurs considèrent l'analyse prédictive comme un facteur indispensable à la croissance et au succès d'une marque dans le temps (source : Thinkwithgoogle).

Par conséquent, les avantages du data-driven marketing pour une entreprise sont nombreux et, pour les expliquer, nous avons décidé de le faire à travers quelques données :

• Selon Forbes, 64 % des managers pensent que le marketing basé sur les données offre un avantage concurrentiel dans les choix commerciaux par rapport aux concurrents ;
• Les entreprises qui adoptent des stratégies de marketing basées sur les données sont plus susceptibles d'augmenter leurs bénéfices ;
• 75 % des entreprises ont connu une augmentation de l'engagement client grâce au marketing basé sur les données (source : attomdata.com)

Un autre avantage indéniable du marketing basé sur les données concerne la personnalisation . Nous avons déjà vu comment la collecte et l'analyse des données peuvent vous aider à segmenter plus précisément votre audience et à personnaliser les communications, les produits et les services que vous proposez.

En fait, 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui propose des expériences personnalisées (source : Forbes).

Non seulement les consommateurs s'attendent à recevoir des expériences personnalisées, mais dans 65% des cas, ils sont également prêts à fournir leurs données en retour (source : Persado).

Selon 53% des marketeurs, ce besoin est l'un des principaux facteurs qui les poussent à investir dans le data-driven marketing (source : Media Math).

Enfin, les données sur les consommateurs permettent de mieux comprendre le public cible des campagnes et des activités marketing, et contribuent à améliorer les aspects créatifs et narratifs.

Opportunités du big data : améliorer la créativité et la narration

Dans un article précédent, nous avons expliqué comment les données peuvent aider les marques à proposer des campagnes créatives inoubliables .

En fait, les données sont une ressource précieuse à toutes les étapes du processus créatif, et de plus en plus d'entreprises réalisent leur valeur.

Selon une étude récente de Gartner, 76 % des spécialistes du marketing font des choix créatifs basés sur l'analyse des données. De tels choix peuvent faire la différence à la fois dans la relation entre les marques et les consommateurs et dans les ventes. En fait, une analyse de Google a révélé qu'environ 40 % des ventes sont influencées par une campagne créative.

Pouvoir repenser des formats créatifs et proposer des contenus utiles et engageants grâce à la data, c'est être à l'écoute des consommateurs et réussir à construire des relations qui durent dans le temps. Cet aspect a également été démontré par certaines études de cas partagées par Google.

Plus précisément, les directeurs créatifs d'agences de communication telles que We are Unlimited, AMP Agency et BBDO ont constaté que les données étaient la clé pour connaître les comportements, les intérêts et les attentes des consommateurs, et qu'elles permettaient de les atteindre à travers des histoires plus réelles et engageantes. , et pour simplifier les processus créatifs et maximiser les investissements dans les campagnes (source : Thinkwithgoogle).

Travailler sur la créativité et la narration à travers les données peut vraiment faire la différence dans le succès de votre campagne.

Ci-dessous, examinons deux exemples de la manière dont les données ont été utilisées pour créer des campagnes et des produits ciblant des publics spécifiques.

Data : le point de départ créatif chez Lenovo

Le premier exemple de la façon dont les données vous permettent de mieux comprendre les consommateurs et de capter leur attention grâce à des activités et des produits marketing sur mesure est la campagne « Just Watch Us » de Lenovo .

Pour intercepter le public de la génération Z, Lenovo a mis à profit un thème de durabilité , auquel les jeunes accordent beaucoup d'attention, en lançant un nouveau produit spécialement conçu pour eux.

La campagne « Just Watch Us » présente les PC de la série ThinkPad Z, dont le design rappelle la nature à travers les couleurs (bronze et gris arctique) et qui est fabriqué avec des matériaux tels que l'aluminium recyclé et le cuir végétalien. De plus, l'emballage est fait de bambou et de canne à sucre.

Du point de vue de la communication, il convient de noter que la campagne de promotion des nouveaux appareils Lenovo a été bien conçue et exécutée pour le public Gen Z.

Comme nous l'avons mentionné, ce public est très attentif aux questions environnementales et promeut également un changement radical des modes de vie , de consommation et d'utilisation des contenus, il peut donc parfaitement se reconnaître dans le slogan "Just watch us change the world from any!".

Les données donnent lieu à des campagnes créatives pour le tourisme

Une autre initiative intéressante est celle mise en place en 2019 par Tourism Ireland .

"Fill your heart with Ireland" est la première campagne touristique créée en combinant technologie, données biométriques et émotions , et partant du concept que lorsque le cerveau perçoit une émotion, le rythme cardiaque augmente.

Pour mener à bien la campagne, certains touristes ont été invités à visiter l'île en portant un moniteur de fréquence cardiaque capable de détecter les changements de leur fréquence cardiaque pendant la durée de leur voyage. L'appareil était connecté à une caméra vidéo qui s'activait en suivant le rythme cardiaque et enregistrait des images des lieux qui excitaient le plus les visiteurs.

Ce qui rend cette campagne spéciale, c'est que la création est entièrement basée sur les données . En effet, les données biométriques ont permis de choisir les images à utiliser dans la campagne pour promouvoir les lieux et les activités qui peuvent faire d'un voyage en Irlande une expérience inoubliable.

Les données et la technologie ont permis de construire une narration de manière innovante et de la rendre aussi réelle et véridique que possible. Cela trouve également écho dans les mots de Niam Kinsella, directeur pour l'Italie chez Tourism Ireland : "Au lieu de prétendre que l'Irlande peut aller droit au cœur du sujet, nous avons utilisé la technologie pour prouver qu'elle le fait vraiment" (source : mediaireland.com ).

Les données se transforment… en vêtements et en œuvres d'art

Nous venons de voir comment les données peuvent être utilisées pour créer des campagnes marketing innovantes adaptées à des publics spécifiques. Cependant, dans les prochains paragraphes, nous examinerons deux exemples qui ont transformé des données en objets tangibles.

La mode devient data-driven : Giorgia Lupi pour & Other stories

En 2019, la créatrice Giorgia Lupi s'est inspirée des données pour créer une collection pour la marque de vêtements & Other Storie 's.

Le projet a été créé à partir des histoires de trois femmes qui ont eu un impact majeur sur la société moderne : Ada Lovelace, mathématicienne et aujourd'hui considérée comme la première programmeuse informatique de l'histoire ; Mae Jemison, la première astronaute afro-américaine à aller dans l'espace ; et Rachel Carson, une militante qui a lancé le mouvement écologiste aux États-Unis.

Pour les vêtements inspirés par Ada Lovelace, Giorgia Lupi a conçu un motif géométrique coloré qui analyse la structure mathématique de l'algorithme de Lovelace.

Les vêtements dédiés à Mae Jemison sont une représentation visuelle des 126 orbites qu'elle a faites autour de la Terre et des jours qu'elle a passés dans l'expédition spatiale de 1992.

Enfin, le motif inspiré de Rachel Carson a été créé à partir d'une analyse structurelle et sémantique du contenu de son livre "Silent Spring". Chaque élément représente l'un des 17 chapitres du livre et chaque couleur a été associée à l'un des 15 mots les plus fréquents (par exemple insecte, eau, cellule). (source ilpost.it)

Ce qui ressort clairement de ce projet, c'est que grâce aux données, la créativité ne connaît pas de limites et les données peuvent prendre des formes réelles et concrètes, comme un vêtement.

L'art basé sur les données : le prochain Rembrandt

Lors de notre dernier rendez-vous au Doxee Digital Club, nous avons discuté avec Michele Caruso, Head of Data et CX Director chez Wunderman&Thomson Italie, du projet artistique « The Next Rembrandt », soutenu par ING.

L'objectif du projet était d'analyser 346 œuvres de l'artiste Rembrandt et de collecter autant d'informations que possible sur ses coups de pinceau, ses couleurs, ses techniques, ses formes et les caractéristiques les plus courantes de son style. Grâce au volume élevé de données et à l'utilisation d'algorithmes pour les collecter et les comprendre, il a été possible de créer une nouvelle œuvre , la soi-disant "The Next Rembrandt".

La peinture a été créée grâce à l'utilisation d'une imprimante tridimensionnelle et représente parfaitement le style et la technique de l'artiste.

Dès lors, on peut dire que la donnée s'est transformée en œuvre d'art et a permis de redonner vie à un grand artiste du passé mais aussi de faire un pas en avant dans le domaine de la recherche artistique. Cela s'est produit pour certaines pièces de Van Gogh qui ont été récupérées grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle (source : réseau de neurones convolutionnels multi-échelles pour la reconstruction pixel par pixel des dessins de Van Gogh ).

Les données : la clé de nouveaux business models et d'approches plus humaines

Comme nous en avons discuté lors du Doxee Digital Club, le cas Rembrandt est unique et peut être une source d'inspiration pour créer de nouveaux modèles économiques.

Aujourd'hui, il est important de pouvoir comprendre les opportunités du big data et comment partir d'eux pour comprendre les leviers qui animent des concepts tels que la vente incitative et la vente croisée, la fidélité, l'augmentation des ventes et la fréquence d'achat.

Dans nos défis quotidiens, les données nous permettent de parvenir à la communication la plus efficace possible, qui attire et engage une personne spécifique de la meilleure façon possible au bon moment.

Non seulement cela, pour citer la philosophie de Giorgia Lupi qui a introduit le concept d' humanisme des données , les données sont devenues un outil qui nous permet de poser des questions de manière systématique et analytique et de regarder les choses différemment, nous rendant ainsi plus humains.