Le rôle de la défense des droits des employés dans la construction d'un leadership éclairé

Dans le monde B2B, vous ne voulez pas simplement être considéré comme une autre entreprise vendant un produit ou un service particulier. Alors que, pour de nombreux détaillants du monde B2C, cette réputation peut très bien fonctionner, le monde du B2B est différent. La concurrence est toujours croissante, et la meilleure façon possible de vous séparer du troupeau - d'être traité comme la source, pas seulement une source - est d'établir votre marque comme une ressource faisant autorité positionnée à l'avant de son industrie.

Non seulement c'est bon pour la conversion des prospects et la fidélisation des clients, mais c'est bon pour le référencement. Les algorithmes de Google changent constamment, mais ces changements sont centrés sur la nécessité d'identifier les sources les plus fiables, les mieux informées et les plus utiles sur Internet pour un résultat de recherche donné. Et, bien sûr, c'est exactement là où vous voulez être parce que c'est là que vos clients regardent.

En d'autres termes, vous ne pouvez pas avoir l'un (la confiance des clients et des prospects) sans l'autre (la confiance de Google), et vous ne pouvez avoir ni l'un ni l'autre sans investir solidement dans votre leadership éclairé.

Quel est le but du leadership éclairé ?

Le leadership éclairé concerne la publication de contenu - fournir aux lecteurs et à Internet dans son ensemble une offre riche et complète de contenu qui signale votre autorité au sein de votre secteur et fait généralement d'Internet un meilleur endroit.

Le leadership éclairé est, à bien des égards, une forme de concurrence entre une entreprise et les autres. Mais, contrairement à une vente temporaire et accrocheuse qui détourne la fréquentation vers votre porte pendant quelques jours ou, tout au plus, une semaine, s'efforcer d'exercer un leadership éclairé renforce votre réputation d'une manière beaucoup plus large et à plus long terme.

La plupart d'entre nous peuvent énumérer quelques entreprises qui, ces jours-ci, semblent simplement en savoir plus que leurs homologues - elles ont une meilleure perspicacité et une compréhension plus pratique - et la plupart d'entre nous préféreraient prêter nos affaires à ces entreprises. Pourquoi? Parce que nous leur faisons confiance et parce qu'ils sont passés maîtres dans l'art de donner l'impression qu'ils sont à la pointe de leur industrie.

C'est le but du leadership éclairé. D'un point de vue humain et SEO, l'objectif ultime du leadership éclairé est le même : faire de votre entreprise l'entreprise vers laquelle se tourner pour obtenir des informations, des informations, des connaissances et de l'expertise.

Mais le leadership éclairé ne consiste pas seulement à transmettre des connaissances, c'est aussi une question de sagesse. Des informations récentes de SEMrush ont révélé que l'objectif le plus populaire du leadership éclairé est d'inspirer et de conduire le changement, à 60,9 %, plutôt que de simplement éduquer (46,5 %).

Il y a – et il y aura toujours – de la place dans le leadership éclairé pour que la voix et les valeurs fondamentales de votre marque occupent le devant de la scène, et pour que vous inspiriez votre public d'une manière qui favorise une connexion plus émotionnelle.

C'est la différence entre représenter une source de connaissances et représenter une source faisant autorité à laquelle les gens peuvent vraiment s'identifier et sur laquelle ils souhaitent s'aligner.
Il existe de nombreuses façons de développer un leadership éclairé - publication sur les réseaux sociaux, événements, études de marché - mais l'une des plus efficaces consiste à commencer à cultiver un groupe de défenseurs des médias sociaux, directement à partir de votre propre personnel.

Qu'est-ce que le plaidoyer social et comment soutient-il le leadership éclairé ?

Vos employés sont la pierre angulaire de votre entreprise. Quel que soit le niveau auquel ils opèrent dans l'entreprise, ils ont chacun une perspective unique sur la façon dont elle est gérée et sur ce contexte au sein de l'industrie au sens large. Qu'ils soient dans les ventes, la finance, le marketing, les RH ou la production, leur rôle représente un point de vue singulier - un point de vue qui produit de nombreuses informations fascinantes tout au long d'une journée, d'une semaine, d'une année donnée... vous l'appelez.

Alors, que faisons-nous de toutes ces connaissances et connaissances basées sur la pratique ? Pour la plupart, nous l'avons laissé se perdre - enfoui sous le quotidien de l'exploitation d'une entreprise.

Mais c'est loin d'être le meilleur scénario. La meilleure option est d'utiliser ces connaissances dans le cadre de votre stratégie de leadership éclairé - pour les utiliser pour l'affichage social et renforcer l'autorité au sein de votre marché cible et de votre industrie. En d'autres termes, adopter le plaidoyer sur les réseaux sociaux.

La défense des intérêts des employés est un vaste sujet. En fin de compte, cela fait référence aux cas où les employés font activement la promotion de leur employeur, souvent sur les réseaux sociaux.

Employés? Les personnes mêmes qui détiennent toutes ces perspectives et idées uniques acquises au cours des mois et des années qu'elles ont passés à travailler pour votre entreprise ?

Vous pouvez voir où nous voulons en venir. La défense des intérêts des employés stimule :

• Visibilité de la marque
  Plus vous publiez, plus vous avez de chances d'atteindre un public plus large. Nous savons – révolutionnaire, n'est-ce pas ?
  Mais, aussi évident que cela puisse paraître, il doit être reformulé ici. Transformer un employé fort en un défenseur des médias sociaux signifie que vous pouvez instantanément diversifier votre portée sur une ou plusieurs plates-formes et renforcer votre présence en ligne sans investir dans une campagne de marketing de haut niveau ou investir des milliers de dollars supplémentaires dans PPC.
• Engagement et confiance du public
  Il peut être difficile pour les entreprises de secouer la personnalité de l'entreprise, même si tout leur contenu est créé par des humains. L'utilisation des médias sociaux pour le plaidoyer donne un visage à un nom d'une manière que vous n'obtiendrez avec aucune autre stratégie, et c'est très précieux pour stimuler l'engagement - et, en même temps, la confiance.
• Autonomisation de la main-d'œuvre
  Une chose qui ne vieillit jamais, jamais ? Être traité comme un expert dans un domaine, qu'il s'agisse de courir un marathon ou de diriger un département, de configurer les systèmes home cinéma de la famille ou de mettre en place un système qui s'attaque à l'un des plus gros bobos de toute une industrie.
  Mais les solutions de plaidoyer ne sont pas des " trucs rapides " pour que vos employés se sentent plus engagés et motivés. Il offre autant d'avantages pour vous que pour votre personnel. C'est juste une bonne affaire.

Les aspects pratiques : utiliser le plaidoyer des employés pour développer un leadership éclairé

La perspicacité des employés est un peu comme le fer. Premièrement, il est produit sous forme de minerai de fer - un peu rugueux sur les bords, non poli et utile uniquement à un petit nombre de personnes. Une fois qu'il est envoyé dans le haut fourneau - ou l'équivalent commercial - et que les impuretés ont été éliminées, il est prêt à s'avérer utile à des centaines de milliers de personnes différentes.

Chacun de vos employés possède des connaissances et une sagesse qui méritent d'être transmises. C'est ce qui fait de toute entreprise la machine bien huilée dont elle a besoin pour croître et prospérer. Mais, en même temps, nos pensées sont une première ébauche très approximative. Nous ne pensons pas aux articles parfaits. Nous avons tous l'habitude d'aborder rapidement des sujets complexes qui, dans notre esprit, ne sont pas complexes - ou peut-être de s'attarder trop longtemps sur un point familier.

Alors, comment affiner la perspicacité des employés sur le point aigu qu'il doit être pour diriger vos efforts de leadership éclairé ?

• Le lancement en douceur
  Vous n'avez pas besoin d'en faire une poursuite à l'échelle de l'entreprise dès le départ, et vous n'avez certainement pas besoin d'en faire un exercice obligatoire. Choisissez un groupe relativement restreint de personnes qui, selon vous, seront enthousiasmées par l'opportunité et étayez la stratégie avec un contenu vraiment intéressant et bien écrit. Puis, progressivement, ajoutez plus de personnes dans le giron.
• Créer de l'espace
  Investissez du temps, et permettez que le temps soit investi. Si la création de contenu est systématiquement facturée comme une tâche "juste quand il est temps", elle sera systématiquement repoussée dans la liste des priorités par tout ce qui survient au cours de la semaine. La règle générale est qu'il faut 3 à 4 heures pour écrire un article solide et bien documenté – pas dix minutes ici et là quand il y a une accalmie entre les tâches !
  Si l'efficacité est un problème, notre plate-forme vous permet d'intégrer une longue liste de logiciels tiers, notamment Slack, Salesforce et Teams. N'oubliez pas non plus que chaque mouvement que vous faites pour prendre le contrôle de votre présence sur les réseaux sociaux en chevauche un autre. Découvrez comment l'écoute des médias sociaux peut accroître la sensibilisation des clients.
• Fixez vos limites
  L'une des raisons pour lesquelles le plaidoyer sur les réseaux sociaux semble être abandonné dans tant d'entreprises est que confier la présence en ligne de votre entreprise à plus de personnes signifie inévitablement plus de risques, mais cela ne signifie pas que le risque ne peut pas être anticipé et minimisé.
  En introduisant une politique claire sur les médias sociaux, en mettant en œuvre un processus d'approbation pour tout le contenu qui garantit que les parties prenantes gardent le contrôle et en interdisant les mots-clés potentiellement incendiaires du contenu, vous pouvez établir des limites claires et infranchissables qui minimisent les risques.
• Créer une structure
  Aussi important qu'il soit de créer du temps, il est inévitable que certaines semaines produiront plus de contenu que d'autres. Nous savons tous que la clé pour maximiser votre impact sur les réseaux sociaux est de publier régulièrement, alors n'inondez pas les plateformes avec une poignée d'articles forts une semaine avant de déposer pour trois autres. Rédigez du contenu à l'avance et cultivez-en un riche stock sur les forums d'employés.
  La défense des intérêts des employés est un élément clé de toute stratégie de médias sociaux solide, alors assurez-vous qu'elle fait partie de cette stratégie, en soulignant l'importance de la cohérence. La planification à l'avance des publications sur les réseaux sociaux garantira une stratégie de contenu robuste pour les plateformes de défense des employés, de sorte que vous n'aurez jamais à vous démener pour que le contenu soit publié.
• Donnez à vos créateurs accès à des statistiques pertinentes
  Maintenir l'intérêt pour la défense des intérêts des employés peut sembler un peu délicat. Combien de temps avant que la créativité ne commence à refluer ou que des horaires chargés n'incitent les employés à suspendre indéfiniment la création de contenu ? Il s'agit d'un problème courant rencontré par les entreprises, mais il peut être contourné si vous utilisez pleinement les métriques fournies par chaque publication. La portée, les conversions, les impressions et les clics se combinent pour rendre le succès tangible - idéal pour motiver l'équipe et transformer la publication sociale en un exercice vraiment enrichissant.

Faites de vos employés un élément clé de votre marketing sur les réseaux sociaux et découvrez à quel point cela fait une différence non seulement pour vos mesures de performance, mais aussi pour la culture du bureau.