Rola rzecznictwa pracowników w budowaniu przywództwa myślowego

W świecie B2B nie chcesz być postrzegany jako kolejna firma sprzedająca określony produkt lub usługę. Podczas gdy dla wielu sprzedawców detalicznych w świecie B2C ta reputacja może się dobrze sprawdzić, świat B2B jest inny. Konkurencja zawsze rośnie, a najlepszym możliwym sposobem na oddzielenie się od stada – bycie traktowanym jako źródło, a nie tylko źródło – jest ustanowienie swojej marki jako autorytatywnego zasobu umieszczonego na czele swojej branży.

Jest to dobre nie tylko dla konwersji leadów i lojalności klientów, ale także dla SEO. Algorytmy Google nieustannie się zmieniają, ale zmiany te koncentrują się na potrzebie identyfikowania najbardziej wiarygodnych, kompetentnych i wartościowych źródeł w Internecie dla danego wyniku wyszukiwania. I oczywiście właśnie tam chcesz być, ponieważ tam właśnie szukają Cię Twoi klienci.

Innymi słowy, nie możesz mieć jednego (zaufania ze strony klientów i potencjalnych klientów) bez drugiego (zaufania ze strony Google) i nie możesz mieć żadnego z nich bez solidnej inwestycji w przywództwo myślowe.

Jaki jest cel przywództwa myślowego?

Przywództwo myślowe polega na publikowaniu treści – dostarczaniu czytelnikom i całemu internetowi bogatych i kompleksowych zasobów treści, które sygnalizują Twój autorytet w Twojej branży i ogólnie sprawiają, że Internet jest lepszym miejscem.

Przywództwo myślowe jest pod wieloma względami formą rywalizacji między jedną firmą a resztą. Jednak w przeciwieństwie do tymczasowej, przyciągającej wzrok wyprzedaży, która na kilka dni lub co najwyżej tydzień kieruje klientów w stronę Twoich drzwi, dążenie do przemyślanego przywództwa wzmacnia Twoją reputację w sposób o wiele szerszy i długoterminowy.

Większość z nas może wymienić kilka firm, które w dzisiejszych czasach po prostu wydają się wiedzieć więcej niż ich odpowiednicy – ​​mają lepszy wgląd i zrozumienie oparte na praktyce – i większość z nas wolałaby pożyczyć tym firmom naszą działalność. Dlaczego? Ponieważ im ufamy i ponieważ są mistrzami w stwarzaniu wrażenia, że ​​są w czołówce w swojej branży.

Taki jest cel przywództwa myślowego. Zarówno z perspektywy człowieka, jak i SEO, ostateczny cel przywództwa myślowego jest taki sam: sprawić, by Twoja firma była miejscem, do którego można się zwrócić po wgląd, informacje, wiedzę i doświadczenie.

Ale przywództwo myślowe to nie tylko przekazywanie wiedzy – to także mądrość. Ostatnie spostrzeżenia SEMrush wykazały, że najpopularniejszym celem przywództwa myślowego jest inspirowanie i napędzanie zmian (60,9%), a nie tylko edukacja (46,5%).

Jest – i zawsze będzie – miejsce w przywództwie myślowym, aby głos i podstawowe wartości Twojej marki znalazły się w centrum uwagi, a Ty możesz inspirować swoich odbiorców w sposób, który sprzyja bardziej emocjonalnej więzi.

To różnica między reprezentowaniem źródła wiedzy a reprezentowaniem autorytatywnego źródła, z którym ludzie naprawdę mogą się identyfikować i do którego chcą się dostosować.
Istnieje wiele różnych sposobów na budowanie przemyślanego przywództwa – posty w mediach społecznościowych, wydarzenia, badania rynku – ale jednym z najskuteczniejszych jest rozpoczęcie kultywowania puli zwolenników mediów społecznościowych, bezpośrednio z własnej siły roboczej.

Czym jest rzecznictwo społeczne i jak wspiera przywództwo myślowe?

Twoi pracownicy są siłą napędową Twojej firmy. Niezależnie od poziomu, na jakim działają w firmie, każdy z nich ma unikalną perspektywę na sposób, w jaki jest ona zarządzana, i ten kontekst w szerszej branży. Niezależnie od tego, czy zajmują się sprzedażą, finansami, marketingiem, zasobami ludzkimi czy produkcją, ich rola reprezentuje pojedynczy punkt widzenia – taki, który dostarcza wielu fascynujących spostrzeżeń w ciągu dowolnego dnia, tygodnia, roku… jak tylko chcesz.

Co więc robimy z całą tą praktyczną wiedzą i wglądem? W większości pozwalamy, by się zmarnowało – zakopane pod codziennym prowadzeniem firmy.

Ale to dalekie od najlepszego scenariusza. Najlepszą opcją jest wykorzystanie tej wiedzy w ramach strategii przywództwa myślowego – wykorzystanie jej do publikowania w mediach społecznościowych i budowania autorytetu na docelowym rynku i branży. Innymi słowy, aby objąć rzecznictwo w mediach społecznościowych.

Doradztwo pracownicze to szeroki temat. Ostatecznie odnosi się to do przypadków, w których pracownicy aktywnie promują swojego pracodawcę, często w mediach społecznościowych.

Pracownicy? Ci sami ludzie, którzy mają te wszystkie wyjątkowe perspektywy i spostrzeżenia zdobyte przez miesiące i lata spędzone w Twojej firmie?

Możesz zobaczyć, dokąd z tym idziemy. Zwiększenie rzecznictwa pracowników:

• Widoczność marki
  Im więcej publikujesz, tym większa szansa, że ​​dotrzesz do szerszej publiczności. Wiemy – rewolucyjne, prawda?
  Ale, jakkolwiek wydaje się to oczywiste, należy to tutaj powtórzyć. Przekształcenie silnego pracownika w rzecznika mediów społecznościowych oznacza, że ​​możesz natychmiast zdywersyfikować swój zasięg na jednej lub wielu platformach i zwiększyć swoją obecność w Internecie bez inwestowania w głośną kampanię marketingową lub inwestowania dodatkowych tysięcy w PPC.
• Zaangażowanie i zaufanie odbiorców
  Firmom może być trudno zmienić wizerunek firmy, mimo że cała ich treść jest tworzona przez ludzi. Korzystanie z mediów społecznościowych do rzecznictwa nadaje twarzy imię i nazwisko w sposób, którego po prostu nie można uzyskać za pomocą żadnej innej strategii, a to jest bardzo cenne dla zwiększenia zaangażowania – i jednocześnie zaufania.
• Wzmocnienie siły roboczej
  Jedna rzecz, która nigdy, przenigdy się nie starzeje? Bycie traktowanym jak ekspert w danej dziedzinie, niezależnie od tego, czy jest to przebiegnięcie maratonu, kierowanie działem, konfigurowanie rodzinnych systemów kina domowego, czy konfigurowanie systemu, który rozwiązuje jeden z największych błędów w całej branży.
  Jednak rozwiązania rzecznicze nie są „szybkimi sztuczkami”, które sprawią, że Twoi pracownicy poczują się bardziej zaangażowani i zmotywowani. Zapewnia tyle samo korzyści dla Ciebie, co dla Twoich pracowników. To po prostu dobry biznes.

Praktyczne aspekty: wykorzystanie rzecznictwa pracowników do budowania przemyślanego przywództwa

Wgląd pracowników jest trochę jak żelazo. Po pierwsze, jest produkowany w postaci rudy żelaza – nieco szorstki na brzegach, niewypolerowany i użyteczny tylko dla niewielkiej liczby osób. Po przesłaniu przez wielki piec – lub odpowiednik biznesowy – i usunięciu zanieczyszczeń, jest gotowy, by okazać się użyteczny dla setek tysięcy różnych ludzi.

Każdy z Twoich pracowników ma wiedzę i mądrość, którymi warto się podzielić – to sprawia, że ​​każda firma staje się dobrze naoliwioną maszyną, której potrzebuje, aby się rozwijać i prosperować. Ale jednocześnie nasze myśli są bardzo szorstkim pierwszym szkicem. Nie myślimy w doskonałych artykułach. Wszyscy mamy nawyk szybkiego poruszania złożonych tematów, które naszym zdaniem nie są skomplikowane – lub być może zbyt długo zatrzymujemy się na znanym nam punkcie.

Jak więc wyostrzyć wgląd pracowników do ostrego punktu, który musi być, aby kierować wysiłkami przywódczymi myślowymi?

• Miękki start
  Nie musisz robić z tego zadania w całej firmie od samego początku i zdecydowanie nie musisz robić z tego obowiązkowego ćwiczenia. Wybierz stosunkowo niewielką grupę osób, które Twoim zdaniem będą podekscytowane możliwością, i wzmocnij strategię kilkoma naprawdę wartościowymi, dobrze napisanymi treściami. Następnie stopniowo dodawaj kolejne osoby do grupy.
• Stwórz przestrzeń
  Inwestuj czas i pozwól, aby czas był inwestowany. Jeśli tworzenie treści jest konsekwentnie rozliczane jako zadanie „właśnie wtedy, gdy jest czas”, będzie konsekwentnie spychane w dół listy priorytetów przez każdą inną rzecz, która pojawi się w ciągu tygodnia. Ogólna zasada jest taka, że ​​napisanie mocnego, dobrze opracowanego artykułu zajmuje 3-4 godziny – a nie dziesięć minut tu i tam, kiedy jest przerwa między zadaniami!
  Jeśli problemem jest wydajność, nasza platforma umożliwia integrację długiej listy oprogramowania innych firm, w tym Slack, Salesforce i Teams. Nie zapominaj również, że każdy krok, który podejmujesz w celu przejęcia kontroli nad swoją obecnością w mediach społecznościowych, nakłada się na inny. Przeczytaj o tym, jak słuchanie mediów społecznościowych może zwiększyć poparcie klientów.
• Ustaw swoje granice
  Jednym z powodów, dla których rzecznictwo w mediach społecznościowych wydaje się schodzić na dalszy plan w tak wielu firmach, jest to, że powierzenie obecności firmy w Internecie większej liczbie osób nieuchronnie oznacza większe ryzyko, ale to nie znaczy, że nie można go przewidzieć i zminimalizować.
  Wprowadzając przejrzystą politykę dotyczącą mediów społecznościowych, wdrażając proces zatwierdzania wszystkich treści, który zapewnia zainteresowanym stronom zachowanie kontroli, oraz zakazując potencjalnie podżegających słów kluczowych w treści, możesz ustanowić jasne, nieprzekraczalne granice, które minimalizują ryzyko.
• Utwórz strukturę
  Niezależnie od tego, jak ważne jest stworzenie czasu, nieuniknione jest, że niektóre tygodnie przyniosą więcej treści niż inne. Wszyscy wiemy, że kluczem do maksymalizacji wpływu na media społecznościowe jest regularne publikowanie postów, więc nie zalewaj platform garstką mocnych artykułów na tydzień przed porzuceniem trzech kolejnych. Pisz treści z wyprzedzeniem i pielęgnuj ich bogaty magazyn na tablicach pracowniczych.
  Rzecznictwo pracowników jest kluczowym elementem każdej silnej strategii w mediach społecznościowych, więc upewnij się, że jest częścią tej strategii, podkreślając znaczenie konsekwencji. Planowanie postów w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem zapewni solidną strategię dotyczącą treści dla platform wspierających pracowników, dzięki czemu nigdy nie będziesz musiał szukać treści do opublikowania.
• Daj swoim twórcom dostęp do odpowiednich danych
  Utrzymanie zainteresowania rzecznictwem pracowników może wydawać się nieco trudne. Ile czasu minie, zanim kreatywność zacznie opadać, a napięte harmonogramy spowodują, że pracownicy odłożą tworzenie treści na czas nieokreślony? Jest to częsty problem napotykany przez firmy, ale można go obejść, jeśli w pełni wykorzystasz wskaźniki, które daje każdy post. Zasięg, konwersje, wyświetlenia i kliknięcia składają się na sukces, który jest namacalny – świetnie nadaje się do motywowania zespołu i przekształcania publikowania w mediach społecznościowych w naprawdę satysfakcjonujące ćwiczenie.

Spraw, aby Twoi pracownicy stali się kluczowym elementem marketingu w mediach społecznościowych i przekonaj się, jak bardzo wpływa to nie tylko na wskaźniki wydajności, ale także na kulturę biura.