7 stratégies pour intégrer le marketing SMS dans les campagnes de médias sociaux

La plupart des marques mènent leurs campagnes marketing sur différents canaux en silos. Mais aujourd'hui, les clients interagissent avec leurs marques sur plusieurs canaux et s'attendent à une expérience client unifiée.

Offrir une expérience client transparente peut être difficile si les équipes marketing internes sont cloisonnées et ne parviennent pas à communiquer et à aligner tout leur contenu marketing sur un seul objectif.

Alors que le marketing des médias sociaux a sa propre popularité et a donné des résultats pour les entreprises, le marketing par SMS est tout aussi efficace, étant donné qu'il a un taux d'ouverture quatre fois supérieur à celui des e-mails.

Imaginez l'impact que cela peut avoir si vous combinez le marketing par SMS avec des campagnes sur les réseaux sociaux. Le marketing par SMS est considéré comme l'un des moyens les plus simples et les plus rapides d'étendre votre portée et d'entrer en contact avec le public, et il y a environ 4,59 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde en juillet 2022.

Cet article discutera des différents types de marketing SMS, des raisons pour lesquelles vous devriez intégrer des campagnes SMS et des médias sociaux, et de la meilleure façon de mettre en œuvre ces stratégies.

Saut rapide

• Qu'est-ce que le marketing par SMS et quels sont les différents types de marketing par SMS ?
• Pourquoi devriez-vous intégrer le marketing par SMS aux campagnes sur les réseaux sociaux ?
• Les 7 meilleures stratégies pour intégrer votre SMS marketing aux campagnes sociales
  • Augmentez les opt-ins SMS avec les offres sociales
  • Créer des concours texto-à-gagner
  • Restez en contact avec vos prospects et clients
  • Créer une campagne de texte de réponse automatisé
  • Créez des campagnes SMS ciblées en utilisant les réseaux sociaux
  • Lancer une campagne de promotion de tirages au sort
  • Tirez parti du marketing d'influence

Qu'est-ce que le marketing par SMS et quels sont les différents types de marketing par SMS ?

Dans le marketing par SMS, les entreprises utilisent des SMS pour générer des prospects et contacter les clients au sujet des offres promotionnelles, des produits nouvellement lancés, des campagnes et d'autres mises à jour essentielles. Il est également considéré comme une forme de marketing mobile qui aide les marques à envoyer des SMS aux consommateurs existants et potentiels.

Selon le type de messages, les campagnes de SMS marketing sont de deux types : promotionnelles et transactionnelles.

Campagnes promotionnelles

Les campagnes promotionnelles sont créées dans le but de susciter l'intérêt autour d'un produit ou d'un service. Ces campagnes incluent l'envoi de SMS aux clients existants et potentiels et sont considérées comme très efficaces pour générer plus de trafic vers votre site Web. Les campagnes promotionnelles incluent généralement un appel à l'action (CTA) dans les messages texte et peuvent être soit un message ponctuel, soit une séquence SMS automatisée.

De plus, les campagnes de marketing SMS promotionnelles sont conçues pour fournir des recommandations de produits personnalisées aux clients, les informer du lancement d'un nouveau produit, partager des mises à jour commerciales ou proposer des offres spéciales.

Campagnes transactionnelles

Les SMS marketing transactionnels sont envoyés aux clients en réponse à une action ou à un événement et sont assez efficaces pour favoriser la communication entre la marque et l'entreprise. Ces campagnes SMS peuvent vous aider à réduire votre cycle de vente et à améliorer votre retour sur investissement marketing. Utilisez-le pour entretenir des prospects, planifier des rendez-vous individuels et envoyer des rappels de réunion, entre autres.

C'est un excellent moyen d'entretenir des relations avec les décideurs et les consommateurs. Ils n'ouvrent peut-être pas les e-mails, mais les SMS parviennent directement aux personnes sans les interrompre.

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Pourquoi devriez-vous intégrer le marketing par SMS aux campagnes sur les réseaux sociaux ?

Le marketing par SMS est l'un des canaux de marketing rentables car vous n'avez besoin d'aucun outil spécial pour exécuter ses campagnes. Si vous êtes sceptique quant à l'intégration du SMS marketing aux campagnes sociales, considérez que le taux d'ouverture des SMS est de près de 98 %, tandis que 97 % des messages sont lus dans les 15 minutes suivant leur réception. Pour les e-mails, ce nombre est de 21,5 %.

Alors, pourquoi devriez-vous intégrer le marketing par SMS à vos campagnes sur les réseaux sociaux ?

• En utilisant les médias sociaux, vous pouvez atteindre un large éventail de clients et communiquer avec eux via plusieurs canaux.
• Les campagnes sur les réseaux sociaux et le marketing par SMS sont à la fois économiques et permettent une segmentation réussie de la clientèle.
• Les médias sociaux créent un hub centralisé pour les informations sur votre marque, tandis que les SMS ont une approche plus personnalisée, rendant les deux canaux complémentaires.

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Les 7 meilleures stratégies pour intégrer le marketing par SMS aux campagnes sur les réseaux sociaux

Heureusement, l'utilisation d'un logiciel CRM a facilité l'intégration de toutes vos campagnes marketing sur une seule plateforme. Grâce au CRM, vous pouvez facilement automatiser le flux de travail d'envoi de messages texte chaque fois qu'une action est déclenchée sur votre page de réseau social et vice versa.

Les grandes plateformes de médias sociaux s'intégreront directement à votre CRM afin que vous puissiez vous connecter et suivre les messages des clients à tous les niveaux.

Voici quelques façons d'intégrer votre marketing par SMS à vos campagnes sur les réseaux sociaux et de voir votre portée augmenter.

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#1. Augmentez vos opt-ins SMS avec les offres de médias sociaux

La promotion de votre campagne de marketing SMS devient plus facile en utilisant les canaux de médias sociaux, puisque vos abonnés sont déjà intéressés par votre marque. Par conséquent, ils seraient désireux de s'inscrire à votre liste de SMS et d'être les premiers à recevoir des mises à jour sur les offres promotionnelles et sur les produits nouvellement lancés ou les mises à jour de l'entreprise.

Incluez un lien en tant que CTA lors de la promotion de vos offres d'activation par SMS afin que les utilisateurs puissent participer en un seul clic. Et la plate-forme CRM mettra automatiquement à jour votre liste de contacts SMS, ce qui facilitera l'envoi de messages texte opportuns à votre liste.

Grâce à l'intégration du marketing par SMS aux campagnes sur les réseaux sociaux, vous pouvez puiser dans votre clientèle déjà établie et proposer des offres attrayantes au lieu des opt-ins SMS.

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#2. Créer des concours Text-to-Win

Les campagnes de SMS pour gagner sont l'une des tactiques de marketing par SMS les plus populaires utilisées par les entreprises. Ils peuvent être intégrés dans presque toutes les campagnes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram et Twitter, pour générer plus de trafic et de prospects.

Pour exécuter une campagne textuelle gagnante réussie, vous devez d'abord déterminer votre public cible, puis identifier les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à celle-ci. Ces objectifs peuvent inclure la génération de prospects, l'augmentation des conversions, l'amélioration de la notoriété de la marque, la maximisation de la participation, etc.

À l'aide de vos identifiants de médias sociaux, vous pouvez demander aux gens d'envoyer un mot-clé sur un numéro particulier et les informer des récompenses qui suivraient. Une fois qu'ils ont envoyé le mot-clé requis, vous pouvez créer le corps de la messagerie texte et mettre en place des séquences automatisées à l'aide de votre outil CRM pour guider les participants dans les prochaines étapes.

En règle générale, les concours par SMS incluent des produits gratuits, des cadeaux, des billets pour des événements, des réductions, un accès anticipé à des produits qui seront bientôt lancés et des forfaits vacances. Ces campagnes contribuent également à créer un battage médiatique autour de la marque, ce qui est utile chaque fois qu'un nouveau produit ou service est introduit.

De plus, n'importe qui peut participer à des concours de texte pour gagner de n'importe où, aidant les marques à étendre leur portée à un public plus large.

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#3. Restez en contact avec votre public

L'intégration du marketing par SMS aux campagnes sociales vous aide à rester en contact avec votre public à tout moment. Étant donné que les SMS ont un taux d'ouverture de 98 % et sont ouverts quelques minutes après leur réception, cela prouve que le marketing par SMS et les médias sociaux vont de pair.

Vous pouvez utiliser des SMS pour informer vos clients de tout changement, des campagnes à venir ou des concours sur votre compte de réseau social. Vous pouvez même organiser ces messages en fonction des besoins de votre public et leur envoyer des messages liés à vos publications sur les réseaux sociaux qui pourraient être les mieux adaptés à leurs besoins.

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#4. Créer une campagne de texte de réponse automatique

Chaque fois que les marques lancent une campagne de texte pour gagner, elles demandent aux participants de participer au concours en envoyant un mot-clé particulier. Une fois que les candidats ont envoyé le mot-clé par SMS, ils sont inscrits au concours et peuvent passer aux étapes suivantes.

Mais cela ne doit pas s'arrêter là. Les marques peuvent tirer parti de cette opportunité pour inclure une réponse automatisée une fois qu'elles ont envoyé un message au mot clé.

Vous pouvez remercier le client pour sa participation et ajouter un lien dans le message SMS pour le diriger vers vos canaux de médias sociaux pour plus de détails ou l'informer davantage sur votre marque.

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#5. Créez des campagnes SMS ciblées à l'aide de l'analyse des médias sociaux

Si vous envoyez des SMS au hasard à vos clients, cela ne donnera pas beaucoup de réponses. Vous pouvez créer une campagne SMS très ciblée à l'aide d'un outil d'analyse des médias sociaux. Avec une campagne sur les réseaux sociaux, vous pouvez segmenter votre audience en fonction de divers filtres tels que l'âge, le sexe, l'emplacement, l'historique d'achat, etc. Cela vous aide à comprendre les besoins de votre public et à lui envoyer des messages texte personnalisés.

De plus, l'analyse des médias sociaux peut vous aider à gagner du temps en envoyant des notifications en temps opportun à votre public, en suivant les performances de votre campagne de marketing par SMS et en les encourageant à s'abonner à vos identifiants de médias sociaux.

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#6. Créer une campagne de promotion de concours

Une campagne promotionnelle de tirage au sort est une campagne où les gagnants sont sélectionnés au hasard, et aucun critère de participation n'est requis. On dit que c'est une tactique de marketing peu coûteuse et qu'elle peut avoir un impact très important sur l'élargissement de la portée des clients.

Vous pouvez utiliser des concours promotionnels de tirages au sort pour envoyer un code aux utilisateurs directement via un message texte, qui les dirigera vers vos profils de médias sociaux en cliquant dessus. Ici, les utilisateurs peuvent saisir le code pour participer à des tirages au sort, à des concours de cadeaux, etc.

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#sept. Tirez parti du marketing d'influence

Une autre méthode d'intégration du marketing de texte à votre campagne sociale est le marketing d'influence. Le marketing d'influence est un partenariat rémunéré entre un influenceur et une marque, où le premier fait la promotion d'une entreprise sur ses réseaux sociaux.

Pour utiliser le marketing d'influence dans vos campagnes de SMS et de marketing sur les réseaux sociaux, les marques peuvent demander aux influenceurs de mentionner dans leurs publications des mots clés qui aideraient les clients à s'inscrire au marketing par SMS. Étant donné que les influenceurs ont généralement une large base d'abonnés, cela ne ferait qu'aider les marques à étendre leur portée et à obtenir plus de trafic sur leur site Web ou leur magasin.

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Emballer

Malgré l'émergence de la communication numérique, le marketing par SMS continue d'être l'une des stratégies les plus efficaces pour entretenir la relation client. Avec un taux d'ouverture de près de 100 % et de faibles coûts de mise en œuvre, la messagerie texte est l'un des meilleurs moyens pour les spécialistes du marketing d'identifier et de générer des prospects, d'augmenter les conversions et d'améliorer la notoriété de la marque.

Et lorsqu'il est combiné avec la puissance des campagnes sur les réseaux sociaux, il a le potentiel de faire passer la popularité de votre marque au niveau supérieur. C'est un excellent moyen de garder votre public engagé. Même s'ils manquent vos publications sur les réseaux sociaux, vous pouvez rester en contact avec vos SMS.

Utilisez cette combinaison à bon escient et regardez votre entreprise se développer.