7 strategie per l'integrazione del marketing via SMS nelle campagne sui social media

La maggior parte dei marchi gestisce le proprie campagne di marketing su diversi canali in silos. Ma oggi i clienti interagiscono con i loro marchi su più canali e si aspettano un'esperienza cliente unificata.

Fornire un'esperienza cliente senza interruzioni può essere difficile se i team di marketing interni sono isolati e non riescono a comunicare e allineare tutti i loro contenuti di marketing a un unico obiettivo.

Mentre il social media marketing ha una sua popolarità e ha prodotto risultati per le aziende, il marketing via SMS è ugualmente efficace, dato che ha un tasso di apertura quattro volte superiore rispetto alle e-mail.

Immagina l'impatto che può avere se combini il marketing tramite SMS con le campagne sui social media. Il marketing via SMS è considerato uno dei modi più semplici e veloci per espandere la tua portata e entrare in contatto con il pubblico e nel luglio 2022 ci sono circa 4,59 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo.

Questo articolo discuterà diversi tipi di marketing tramite SMS, perché dovresti integrare SMS e campagne sui social media e come implementare al meglio queste strategie.

Salto veloce

• Che cos'è l'SMS Marketing e quali diversi tipi di SMS Marketing esistono?
• Perché dovresti integrare il marketing via SMS con le campagne sui social media?
• Le 7 migliori strategie per integrare il tuo SMS marketing con le campagne social
  • Aumenta gli opt-in per SMS con le offerte social
  • Crea concorsi text-to-win
  • Rimani in contatto con i tuoi potenziali clienti e clienti
  • Crea una campagna di testo di risposta automatizzata
  • Crea campagne SMS mirate utilizzando i social media
  • Lancia una campagna di promozione a premi
  • Sfrutta il marketing degli influencer

Che cos'è il marketing SMS e quali diversi tipi di marketing SMS esistono?

Nel marketing tramite SMS, le aziende utilizzano i messaggi di testo per generare lead e contattare i clienti in merito a offerte promozionali, prodotti appena lanciati, campagne e altri aggiornamenti essenziali. È anche considerato una forma di marketing mobile che aiuta i marchi a inviare messaggi ai consumatori esistenti e potenziali.

A seconda del tipo di messaggi, le campagne di SMS marketing hanno due tipi: promozionali e transazionali.

Campagne promozionali

Le campagne promozionali vengono create con l'intento di generare interesse attorno a un prodotto o servizio. Tali campagne includono l'invio di messaggi di testo a clienti esistenti e potenziali e sono considerate altamente efficaci per indirizzare più traffico al tuo sito web. Le campagne promozionali in genere includono un invito all'azione (CTA) nei messaggi di testo e possono essere un messaggio una tantum o una sequenza SMS automatizzata.

Inoltre, le campagne promozionali di marketing via SMS sono progettate per fornire consigli personalizzati sui prodotti ai clienti, informarli sul lancio di un nuovo prodotto, condividere aggiornamenti aziendali o fornire offerte speciali.

Campagne Transazionali

I messaggi di marketing tramite SMS transazionali vengono inviati ai clienti in risposta a un'azione o a un evento e sono abbastanza efficaci nel guidare la comunicazione tra il marchio e l'azienda. Queste campagne SMS possono aiutare a ridurre il ciclo di vendita e migliorare il ROI di marketing. Usalo per coltivare contatti, programmare appuntamenti individuali e inviare promemoria delle riunioni, tra le altre cose.

È un ottimo modo per coltivare relazioni con decisori e consumatori allo stesso modo. Potrebbero non aprire le e-mail, ma i messaggi di testo raggiungono le persone direttamente senza interromperle.

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Perché dovresti integrare il marketing via SMS con le campagne sui social media?

Il marketing via SMS è uno dei canali di marketing più convenienti in quanto non sono necessari strumenti speciali per eseguire le sue campagne. Se sei scettico sull'integrazione del marketing SMS con le campagne social, considera che il tasso di apertura per gli SMS è quasi del 98%, mentre il 97% dei messaggi viene letto entro 15 minuti dalla ricezione. Per le e-mail, quel numero è del 21,5%.

Quindi, perché dovresti integrare il marketing via SMS con le tue campagne sui social media?

• Utilizzando i social media, puoi raggiungere una vasta gamma di clienti e comunicare con loro attraverso più canali.
• Le campagne sui social media e il marketing tramite SMS sono entrambi convenienti e consentono di ottenere una segmentazione dei clienti di successo.
• I social media creano un hub centralizzato per le informazioni sul tuo marchio, mentre gli SMS hanno un approccio più personalizzato, rendendo i due canali complementari.

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Le 7 migliori strategie per integrare il marketing SMS con le campagne sui social media

Fortunatamente, l'uso del software CRM ha semplificato l'integrazione di tutte le tue campagne di marketing in un'unica piattaforma. Utilizzando CRM, puoi facilmente automatizzare il flusso di lavoro di invio di messaggi di testo ogni volta che viene attivata un'azione sulla tua pagina di social media e viceversa.

Le grandi piattaforme di social media si integreranno direttamente con il tuo CRM in modo da poterti connettere e tenere traccia dei messaggi dei clienti su tutta la linea.

Ecco alcuni modi per integrare il tuo marketing via SMS con le tue campagne sui social media e vedere crescere la tua portata.

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# 1. Aumenta le tue adesioni agli SMS con le offerte sui social media

Promuovere la tua campagna di marketing via SMS diventa più facile utilizzando i canali dei social media, poiché i tuoi follower sono già interessati al tuo marchio. Pertanto, sarebbero desiderosi di iscriversi alla tua lista SMS ed essere i primi a ricevere aggiornamenti sulle offerte promozionali e su eventuali prodotti appena lanciati o aggiornamenti aziendali.

Includi un link come CTA mentre promuovi le tue offerte di attivazione SMS in modo che gli utenti possano partecipare con un solo clic. E la piattaforma CRM aggiornerà automaticamente il tuo elenco di contatti SMS, semplificando l'invio tempestivo di messaggi di testo al tuo elenco.

Con l'integrazione del marketing SMS con le campagne sui social media, puoi attingere alla tua base di clienti già consolidata e fornire offerte interessanti al posto degli opt-in SMS.

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#2. Crea concorsi Text-to-Win

Le campagne text-to-win sono una delle tattiche di marketing SMS più popolari utilizzate dalle aziende. Possono essere integrati in quasi tutte le campagne sui social media, come Facebook, Instagram e Twitter, per generare più traffico e lead.

Per eseguire una campagna text-to-win di successo, devi prima determinare il tuo pubblico di destinazione, quindi identificare gli obiettivi che vuoi raggiungere attraverso di essa. Questi obiettivi possono includere la generazione di lead, l'aumento delle conversioni, il miglioramento della consapevolezza del marchio, la massimizzazione della partecipazione, ecc.

Usando i tuoi handle di social media, puoi chiedere alle persone di inviare una parola chiave su un numero particolare e informarle sui premi che seguirebbero. Una volta inviata la parola chiave richiesta, puoi creare il corpo del messaggio di testo e impostare sequenze automatizzate con l'aiuto del tuo strumento CRM per guidare i partecipanti nei passaggi successivi.

In genere, i concorsi text-to-win includono prodotti gratuiti, omaggi, biglietti per eventi, sconti, accesso anticipato a prodotti di prossima uscita e pacchetti vacanza. Queste campagne aiutano anche a creare clamore attorno al marchio, utile ogni volta che viene introdotto un nuovo prodotto o servizio.

Inoltre, chiunque può partecipare a concorsi text-to-win da qualsiasi luogo, aiutando i marchi ad espandere la loro portata a un pubblico più ampio.

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#3. Rimani in contatto con il tuo pubblico

L'integrazione del marketing via SMS con le campagne social ti aiuta a rimanere in contatto con il tuo pubblico in ogni momento. Dato che i messaggi di testo hanno un tasso di apertura del 98% e vengono aperti in pochi minuti dalla ricezione, dimostra che il marketing via SMS e i social media vanno di pari passo.

Puoi utilizzare i messaggi di testo per informare i tuoi clienti su eventuali modifiche, campagne imminenti o concorsi sul tuo account di social media. Puoi persino curare questi messaggi in base alle esigenze del tuo pubblico e inviare loro messaggi relativi ai tuoi post sui social media che potrebbero essere più adatti alle loro esigenze.

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#4. Crea una campagna di testo di risposta automatizzata

Ogni volta che i marchi gestiscono una campagna text-to-win, chiedono ai partecipanti di partecipare al concorso inviando una determinata parola chiave. Una volta che i concorrenti inviano la parola chiave, vengono inseriti nel concorso e possono procedere ai passaggi successivi.

Ma non deve finire qui. I marchi possono sfruttare questa opportunità per includere una risposta automatica una volta inviata la parola chiave.

Puoi ringraziare il cliente per la partecipazione e aggiungere un link nel messaggio SMS per indirizzarlo ai tuoi canali di social media per maggiori dettagli o informarlo di più sul tuo marchio.

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#5. Crea campagne SMS mirate utilizzando l'analisi dei social media

Se invii messaggi di testo casuali ai tuoi clienti, non produrrà molte risposte. Puoi creare una campagna SMS altamente mirata utilizzando uno strumento di analisi dei social media. Con una campagna sui social media, puoi segmentare il tuo pubblico in base a vari filtri come età, sesso, posizione, cronologia degli acquisti e così via. Questo ti aiuta a capire le esigenze del tuo pubblico e a inviare loro messaggi di testo personalizzati.

Inoltre, l'analisi dei social media può aiutarti a risparmiare tempo inviando notifiche tempestive al tuo pubblico, monitorando le prestazioni della tua campagna di marketing via SMS e incoraggiandoli a iscriversi ai tuoi handle di social media.

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#6. Crea una campagna di promozione di lotterie

Una campagna di promozione a premi è quella in cui i vincitori vengono selezionati in modo casuale e non sono richiesti criteri di partecipazione. Si dice che sia una tattica di marketing a basso costo e possa avere un impatto molto elevato sull'espansione della portata dei clienti.

Puoi utilizzare concorsi promozionali a premi per inviare un codice agli utenti direttamente tramite un messaggio di testo, che li indirizzerà ai tuoi profili sui social media dopo aver fatto clic. Qui, gli utenti possono inserire il codice per partecipare a concorsi a premi, concorsi a premi e altro ancora

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#7. Sfrutta l'Influencer Marketing

Un altro metodo per integrare il marketing di testo con la tua campagna social è l'influencer marketing. L'influencer marketing è una partnership a pagamento tra un influencer e un marchio, in cui il primo promuove un'attività sui loro social media.

Per utilizzare l'influencer marketing nelle tue campagne di SMS e social media marketing, i marchi possono chiedere agli influencer di menzionare parole chiave nei loro post che aiuterebbero i clienti a registrarsi per il marketing via SMS. Poiché gli influencer di solito hanno un'ampia base di follower, aiuterebbe solo i marchi ad espandere la loro portata e ottenere più traffico sul loro sito Web o negozio.

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Incartare

Nonostante l'emergere della comunicazione digitale, il marketing via SMS continua a essere una delle strategie più efficaci per coltivare le relazioni con i clienti. Con un tasso di apertura di quasi il 100% e bassi costi di implementazione, i messaggi di testo sono uno dei modi migliori per gli esperti di marketing di identificare e generare lead, aumentare le conversioni e aumentare la consapevolezza del marchio.

E se combinato con la potenza delle campagne sui social media, ha il potenziale per portare la popolarità del tuo marchio a un livello superiore. È un ottimo modo per coinvolgere il tuo pubblico. Anche se mancano i tuoi post sui social media, puoi rimanere in contatto con i tuoi messaggi di testo.

Usa questa combinazione con saggezza e guarda crescere la tua attività.