Qu'est-ce que le profil d'entreprise Google (anciennement Google My Business) ? Un guide simple pour les petites entreprises

Google Business Profile (anciennement Google My Business) est un moyen facile et gratuit pour les petites entreprises d'augmenter leur visibilité et d'atteindre plus de clients. Mais qu'est-ce qu'un profil Google My Business exactement ? Devriez-vous utiliser Google pour votre entreprise, et si oui, comment pouvez-vous commencer ?

Nous sommes là pour répondre à ces questions et vous aider à utiliser cet outil gratuit. Commençons par les bases.

Qu'est-ce que le profil d'entreprise Google (anciennement Google My Business) ?

Google Business Profile est un outil gratuit de Google qui permet aux propriétaires de petites entreprises de contrôler la façon dont leur entreprise apparaît dans les recherches Google et Google Maps.

Google Business Profile est l'un des nombreux outils Google gratuits pour votre entreprise. Si vous n'utilisez pas encore Google pour votre entreprise, le profil d'entreprise Google est un excellent moyen de commencer.

8 façons dont Google Business Profile aide les petites entreprises

Selon les dernières données, les recherches Google représentent 82,95 % des recherches en ligne aux États-Unis. Google traite plus de 40 000 requêtes de recherche époustouflantes chaque seconde. Cela représente un énorme marché pour votre petite entreprise.

Mais si vous n'utilisez pas les outils fournis par Google pour votre entreprise, vous ne représentez pas votre entreprise et vous ne faites pas de votre mieux pour attirer ces chercheurs et les transformer en clients payants.

La création d'un profil d'entreprise Google vous permet de représenter votre entreprise dans les recherches Google de la manière dont vous souhaitez être vu. Voici huit façons d'utiliser les outils Google pour les entreprises une fois que vous avez configuré votre profil d'entreprise Google :

1) Vérifiez votre entreprise

N'importe qui ne peut pas revendiquer un profil. Google prendra des mesures pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l'entreprise avant que vous n'obteniez l'autorisation de gérer votre profil d'entreprise. La vérification peut avoir lieu par téléphone, par SMS ou par une carte postale envoyée par Google à votre adresse professionnelle physique.

Assurez-vous également de lier le site Web de votre entreprise à votre profil d'entreprise Google.

2) Répondre aux avis des clients

Une fois que vous êtes connecté à votre profil d'entreprise Google, vous pouvez répondre aux avis sur votre entreprise publiés par les clients sur la recherche Google et sur Maps. Votre réponse sera étiquetée "Réponse du propriétaire", vous donnant un outil fantastique pour des activités de relations publiques gratuites.

3) Définir des heures pour des services spécifiques

Votre entreprise limite-t-elle certains types de services à des heures précises ? Un exemple pourrait être le service de petit-déjeuner par rapport au service de déjeuner pour un restaurant ou un bureau professionnel qui préfère limiter les visites de nouveaux clients à certains jours de la semaine. Vous pouvez utiliser votre profil d'entreprise Google pour définir Plus d'heures afin de clarifier la disponibilité de votre entreprise.

4) Montrez les services que votre entreprise propose

Offrez-vous un ramassage en bordure de rue ? Que diriez-vous d'une connexion Wi-Fi gratuite ? Des aménagements adaptés à l'accessibilité ?

Peu importe ce qui distingue votre entreprise de la concurrence, vous voulez la mettre en valeur. Vous pouvez sélectionner des attributs à afficher sur votre profil d'entreprise Google, et les clients peuvent également ajouter une entrée.

5) Mettez à jour votre menu et acceptez les commandes

Les restaurateurs de six pays, dont les États-Unis, peuvent afficher des options de plats à emporter et de livraison sur leur profil d'entreprise Google. Si cette option vous intéresse, assurez-vous que votre fournisseur de commande en ligne travaille déjà avec Google.

Vous pouvez également mettre à jour votre menu pour afficher les modifications apportées aux plats que vous proposez, lier votre menu complet ou mettre en évidence des offres spéciales pour susciter l'intérêt des clients.

Vous pourrez également signaler des photos de plats à examiner si vous repérez des problèmes qui nécessitent votre attention. Par exemple, si un client publie une photo d'un plat que vous ne servez pas ou étiquette votre plat de manière incorrecte, vous pouvez suggérer une modification.

6) Montrez votre inventaire

Un outil Google appelé Pointy vous permet de montrer aux clients ce qui est disponible sur les étagères ou les racks de votre magasin physique. Les clients locaux qui recherchent des articles spécifiques pourront voir ce qui est en stock à proximité. Vous pouvez même ajouter des photos.

Pointy est une application téléchargeable gratuite qui fonctionne avec certains systèmes de point de vente, tels que Clover, Square et Lightspeed. Si vous utilisez un système différent, vous pouvez recevoir gratuitement une boîte Pointy.

7) Accédez au kit marketing de Google

Google propose des outils marketing utiles disponibles dans un kit gratuit pour les utilisateurs de Google Business Profile. Ce kit vous aide à promouvoir votre entreprise en ligne et hors ligne. Des modèles sont disponibles pour les affiches, les autocollants de fenêtre, les publications sur les réseaux sociaux, etc.

8) Profitez de conseils personnalisés

Celui-ci n'est pas gratuit, mais si vous êtes un propriétaire de petite entreprise basé aux États-Unis et que vous souhaitez recevoir des conseils personnels d'un conseiller Google qualifié, vous trouverez peut-être que le coût en vaut la peine.

Pour des frais de 39,99 $, vous bénéficierez d'une séance individuelle de 50 minutes avec un conseiller pour petites entreprises. Les sujets disponibles incluent le profil d'entreprise, Google Domains, Google Ads, Google Merchant Center, Google Workspace, Google Analytics, YouTube et d'autres produits Google destinés aux petites entreprises.

Vous pourrez partager votre écran pendant la session et recevoir des conseils concernant la configuration et l'utilisation du produit, la manière d'interpréter les rapports et les résultats, ainsi que des recommandations sur la manière de tirer le meilleur parti des services et produits Google.

Combien coûte le profil d'entreprise Google ?

La configuration et l'utilisation d'un profil d'entreprise Google coûtent 0 $. Cet outil Google gratuit pour les petites entreprises vous permet de gérer la façon dont votre entreprise apparaît aux clients dans les résultats de recherche Google et sur Maps.

En raison de la valeur que Google Business Profile peut apporter à votre petite entreprise, ne pas utiliser ces outils peut s'avérer coûteux.

Comment utiliser le profil d'entreprise Google

Êtes-vous convaincu de la valeur que Google Business Profile peut apporter et êtes-vous prêt à utiliser cet outil pour améliorer la réputation en ligne de votre entreprise et attirer davantage de clients ? Si oui, vous vous demandez peut-être par où commencer.

Heureusement, il est facile de s'inscrire à un profil d'entreprise Google. Commencez par rechercher le nom de votre entreprise et votre ville. Sélectionnez ensuite Afficher le profil .

Si votre entreprise n'est pas déjà vérifiée auprès de Google, vous devrez vérifier votre profil d'entreprise pour la première fois. Le processus de vérification est simple, mais il peut prendre quelques semaines, selon les méthodes de vérification que vous choisissez parmi ces options :

• Téléphone/SMS
• E-mail
• Appel vidéo en direct
• Enregistrement video
• Carte postale envoyée

Il se peut que vous soyez invité à vérifier à nouveau votre entreprise à l'avenir, en particulier après avoir modifié des informations commerciales clés.

Vous pouvez gérer votre profil Google Business via l'application Google Maps sur votre appareil mobile. Si vous préférez utiliser un ordinateur de bureau, vous pouvez accéder à votre profil via la recherche Google de votre navigateur.

Réflexions finales sur le profil d'entreprise Google

Les propriétaires de petites entreprises sont confrontés chaque jour à d'innombrables décisions, petites et grandes. Parfois, face à un choix, il est difficile de savoir quelle est la bonne décision.

Ce n'est pas un de ces cas. Si vous possédez une petite entreprise qui a une adresse physique et implique un contact direct avec les clients, vous devez absolument activer et gérer le profil d'entreprise Google de votre entreprise.

Le profil d'entreprise Google est facile à utiliser, permet aux clients de vous trouver plus facilement et de découvrir ce que vous avez à offrir, et peut améliorer votre expérience client et vos relations.

Il n'y a vraiment aucune raison de ne pas utiliser Google pour les affaires, alors lancez-vous !

FAQ : Google Mon entreprise