Keuntungan dan Kerugian Pemasaran Media Sosial

Pada artikel ini, kita akan membahas manfaat Pemasaran media sosial serta kerugiannya. Mari kita mulai artikel ini!

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Penggunaan platform media sosial untuk terhubung dengan audiens Anda untuk mempromosikan merek Anda, meningkatkan penjualan, dan mengarahkan lalu lintas situs web dikenal sebagai pemasaran media sosial.

Keuntungan Pemasaran Media Sosial

Media sosial adalah alat yang ampuh. Berikut ini adalah tujuh keuntungan dari pemasaran media sosial. Ini adalah kesempatan luar biasa bagi Anda untuk mengembangkan bisnis Anda.

1. Anda menjangkau audiens yang besar

Platform media sosial digunakan oleh jutaan orang. Ini adalah cara yang fantastis bagi perusahaan Anda untuk menjangkau banyak orang yang tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Ini adalah persentase orang dewasa AS yang menggunakan situs media sosial online atau seluler, menurut Pew Research Center:

• YouTube: 73%
• Facebook: 68%
• Instagram: 35%
• Pinterest: 29%
• Snapchat: 27%
• LinkedIn: 25%
• Twitter: 24%

Banyak dari situs ini populer di kalangan orang dewasa Amerika, memberikan peluang bagus bagi perusahaan Anda untuk menjangkau pelanggan potensial. Anda memiliki banyak opsi untuk menjangkau prospek dan terlibat dengan mereka di berbagai platform ini.
Kapasitas media sosial untuk menjangkau khalayak yang sangat besar adalah keuntungan besar. Ini memungkinkan perusahaan Anda menemukan lebih banyak prospek yang tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Misalnya, bisnis kopi di Washington, DC dapat menggunakan media sosial untuk menjangkau penduduk lokal dan turis. Saat membuat iklan sosial atau meningkatkan postingan organik, mereka mungkin menargetkan pengguna dalam radius atau lokasi tertentu. Kedua taktik ini berpotensi meningkatkan lalu lintas pejalan kaki ke toko.

2. Anda memiliki hubungan langsung dengan audiens Anda

Salah satu dari sedikit taktik pemasaran yang memungkinkan Anda untuk berkomunikasi langsung dengan audiens Anda adalah media sosial. Karena mereka memilih untuk mengikuti akun media sosial Anda, Anda tahu siapa yang tertarik dengan bisnis Anda.

Keuntungan media sosial ini menguntungkan perusahaan Anda dalam berbagai cara:

Anda mengenal mereka lebih baik

Anda dapat memberikan konten yang lebih berharga kepada audiens Anda jika Anda mengenal mereka lebih baik. Anda menyesuaikan konten dengan preferensi mereka, yang meningkatkan keterlibatan di halaman Anda dan dengan perusahaan Anda.

Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik:

Anda dapat memecahkan masalah lebih cepat jika Anda memiliki hubungan langsung dengan audiens Anda. Anda dapat berbicara dengan mereka secara pribadi, mengatasi kekhawatiran mereka, dan meningkatkan citra merek Anda dalam prosesnya.

Anda mendapatkan wawasan berharga tentang pelanggan Anda:

Hubungan langsung dengan audiens Anda memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka. Anda dapat melihat siapa yang mengomentari posting Anda dan bagaimana mereka merespons. Ini memungkinkan Anda untuk mengubah rencana Anda agar lebih menarik bagi audiens Anda.

Anda melihat bagaimana audiens Anda memandang bisnis Anda:

Itu selalu berguna untuk mengetahui apa yang orang lain pikirkan tentang perusahaan Anda. Anda tahu apa yang audiens Anda pikirkan tentang organisasi Anda ketika Anda menggunakan pemasaran media sosial. Ini adalah manfaat yang signifikan dari pemasaran media sosial karena Anda dapat memanfaatkan fitur merek Anda yang disukai orang dan memperbaiki komponen yang tidak mereka sukai.

Membuat koneksi langsung dengan audiens target Anda adalah metode yang fantastis untuk meningkatkan efektivitas seluruh upaya pemasaran Anda. Anda akan mendapatkan pengetahuan dari pengikut Anda dan dapat menyesuaikan pendekatan media sosial Anda dengan lebih baik agar sesuai dengan tuntutan mereka sebagai hasilnya.

3. Anda dapat membuat konten organik

Peluang untuk mengunggah konten organik secara gratis di media sosial adalah keuntungan besar bagi bisnis. Ini memberi perusahaan Anda beberapa kemungkinan untuk terhubung dengan prospek berkualitas tanpa biaya. Salah satu alasan mengapa bisnis ingin menggunakan platform ini adalah karena ini.

Anda juga dapat melibatkan audiens Anda dengan memposting barang sebanyak yang Anda inginkan.

Tergantung pada jaringan media sosial, Anda dapat menggunakan platform ini untuk berbagi gambar, video, dan konten lainnya. Ini adalah pendekatan yang fantastis untuk menampilkan merek Anda di depan calon pelanggan dan membantu mereka menjadi lebih akrab dengannya.

4. Anda memiliki akses ke layanan iklan berbayar

Iklan berbayar adalah alternatif jika Anda ingin melampaui penerbitan organik. Setiap platform media sosial memiliki opsi iklan berbayarnya sendiri. Bergantung pada platform Anda, Anda akan memiliki opsi berbeda untuk iklan media sosial.

Iklan berbayar memungkinkan perusahaan Anda terhubung dengan calon prospek yang belum menemukan perusahaan Anda. Anda dapat menyesuaikan iklan Anda untuk ditampilkan di umpan individu yang mencari produk dan layanan Anda di jaringan media sosial.

Ini adalah peluang fantastis bagi perusahaan Anda untuk memperluas jangkauannya dan menghasilkan prospek baru. Anda membantu lebih banyak prospek yang tertarik dalam menemukan bisnis Anda, menghasilkan pengikut dan konversi baru untuk perusahaan Anda.

5. Anda membangun merek Anda

Potensi untuk membangun merek Anda adalah salah satu manfaat dari pemasaran media sosial. Anda mengekspos merek Anda ke prospek yang tertarik saat Anda terhubung dengan mereka. Opsi untuk memposting konten organik gratis memungkinkan Anda membuat identifikasi merek dengan audiens Anda dari waktu ke waktu.

Ini membantu meningkatkan loyalitas merek. Orang-orang akan semakin akrab dengan merek Anda semakin mereka terpapar. Karena individu suka membeli dari merek yang mereka kenal, keakraban merek menghasilkan konversi yang lebih besar di kemudian hari.

Karena media sosial memungkinkan Anda untuk berbagi, itu juga membantu dalam pengembangan merek Anda. Di platform ini, Anda dapat membagikan, me-retweet, dan menyematkan ulang konten. Ini menyiratkan bahwa pengikut Anda dapat membagikan konten Anda dengan teman dan keluarga mereka, memungkinkan perusahaan Anda menjangkau audiens yang lebih luas.

Ini adalah teknik yang fantastis bagi Anda untuk menghasilkan prospek baru. Anda dapat menghubungi prospek yang tidak akan Anda hubungi jika tidak. Ini membantu dalam pertumbuhan pengikut Anda dan menghasilkan lebih banyak prospek.

6. Anda mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda

Jejaring sosial adalah cara terbaik untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web perusahaan Anda.

Anda dapat mengunggah konten dengan tautan ke situs web Anda di sebagian besar platform jejaring sosial. Anda dapat meyakinkan pemirsa untuk mengeklik tautan jika Anda memberikan konten yang menarik. Ini menautkan ke situs web Anda, tempat mereka dapat menemukan lebih banyak tentang perusahaan Anda.

Ini adalah kesempatan yang sangat baik bagi Anda untuk membantu audiens Anda menjadi lebih mengenal perusahaan Anda. Mereka dapat mempelajari tentang produk dan layanan Anda dengan mengunjungi situs web Anda.

Anda bahkan dapat mengizinkan pengunjung untuk mengatur janji temu atau membayar tagihan melalui situs web Anda, tergantung pada industri Anda. Misalnya, kampanye pemasaran media sosial gigi dapat mengirim pengguna ke situs praktik untuk menjadwalkan janji temu pertama mereka dan mengisi dokumen pasien baru.

Lebih banyak pengunjung ke situs Anda akan membantu upaya pemasaran Anda yang lain dengan membawa lebih banyak lalu lintas yang relevan ke halaman Anda.

7. Anda dapat mengevaluasi kinerja Anda

Kesempatan untuk mengevaluasi kinerja Anda adalah manfaat terakhir dari pemasaran media sosial. Anda ingin tahu seberapa baik kinerja kampanye pemasaran setiap kali Anda menjalankannya. Anda dapat dengan mudah mengikuti kampanye Anda di jaringan media sosial untuk memeriksa apakah itu menghasilkan hasil yang berharga.

Anda dapat mengontrol berapa banyak orang yang melihat postingan Anda, mengomentarinya, menyukainya, membagikannya, dan sebagainya. Anda juga dapat memeriksa metrik untuk kampanye iklan jika Anda melakukannya. Tayangan, klik, dan konversi adalah beberapa analisis yang akan Anda amati.

Ketika Anda dapat menilai efektivitas strategi media sosial Anda, Anda dapat mengoptimalkan dan meningkatkannya untuk mencapai hasil yang lebih besar.

8. Anda dapat bergabung dengan jaringan media sosial secara gratis

Salah satu manfaat paling signifikan dari pemasaran media sosial adalah sepenuhnya gratis untuk memulai. Tidak ada biaya pendaftaran di salah satu platform utama, jadi satu-satunya investasi yang perlu Anda lakukan adalah waktu Anda.

Di sisi lain, sebagian besar jaringan media sosial menawarkan peluang iklan berbayar. Ini bisa menjadi alat yang berguna untuk memperluas audiens Anda dan menjangkau konsumen baru, tetapi itu tidak diperlukan untuk bisnis.

8. Anda dapat membuat konten viral

Salah satu manfaat paling signifikan dari pemasaran media sosial adalah sepenuhnya gratis untuk memulai. Tidak ada biaya pendaftaran di salah satu platform utama, jadi satu-satunya investasi yang perlu Anda lakukan adalah waktu Anda.

Di sisi lain, sebagian besar jaringan media sosial menawarkan peluang iklan berbayar. Ini bisa menjadi alat yang berguna untuk memperluas audiens Anda dan menjangkau konsumen baru, tetapi itu tidak diperlukan untuk bisnis.

9. Anda dapat mengungkap wawasan berharga

Anda juga dapat memanfaatkan media sosial untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, yang akan membantu Anda dalam membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Mendengarkan secara sosial, misalnya, memungkinkan Anda mempelajari perasaan orang tentang organisasi dan merek Anda. Anda dapat menggunakan social listening untuk mengetahui apa yang orang katakan tentang perusahaan Anda dan menjawab pertanyaan tentang produk Anda.

Apa aspek positif dari perusahaan Anda? Apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan produk dan layanan Anda sehingga dapat memenuhi kebutuhan target pasar Anda dengan lebih baik? Memahami jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu perusahaan Anda menonjol dari kerumunan dan menarik audiens yang lebih besar.

Kekurangan pemasaran media sosial

Selalu ada kelemahan dalam teknik pemasaran apa pun. Kelemahannya tidak berarti bahwa strategi tersebut tidak efektif; alih-alih, mereka menyoroti potensi hambatan yang mungkin Anda hadapi selama kampanye.
Berikut ini adalah empat kelemahan media sosial:

1. Anda dapat menerima umpan balik negatif

Orang-orang menggunakan media sosial untuk berbagi konten yang mereka sukai, serta untuk berbagi pengalaman negatif. Jika seseorang memiliki pengalaman buruk dengan perusahaan Anda, itu memberi mereka pilihan untuk memberi tahu orang lain tentang hal itu.

Umpan balik negatif ini memanifestasikan dirinya dalam berbagai cara. Seseorang dapat mengirimkan ulasan buruk di halaman Anda dan membagikan pengalaman buruk mereka di jaringan media sosial seperti Facebook. Ketika seseorang datang ke bisnis Anda untuk pertama kalinya, mereka akan membaca ulasan dan melihat umpan balik negatif.

Pengguna dapat menandai perusahaan di tweet mereka di situs media sosial seperti Twitter dan melaporkan pengalaman tidak menyenangkan mereka. Pertemuan buruk itu dapat di-retweet dan dibagikan di internet.

Mengeluh dan kritik buruk adalah hal biasa di platform media sosial. Orang-orang menggunakan akun mereka untuk menjelaskan pengalaman buruk mereka kepada orang lain. Banyak orang percaya itu adalah tanggung jawab sosial mereka untuk berbagi pengalaman mereka untuk menghindari orang lain mengalami hal yang sama.

Memiliki banyak umpan balik negatif akan merugikan upaya pemasaran Anda di masa depan. Orang-orang memercayai orang untuk memberikan informasi tentang perusahaan Anda, terutama jika ini pertama kalinya mereka mendengarnya. Umpan balik negatif di media sosial mungkin mempersulit bisnis Anda untuk mendapatkan prospek.

Cara beradaptasi dengan kelemahan media sosial ini:

Tanggapi setiap umpan balik buruk yang Anda terima di media sosial. Jangan abaikan kritik dan kekhawatiran orang. Meskipun tidak semua orang akan memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan perusahaan Anda, cara Anda menangani masalah dapat mengungkapkan banyak hal tentang perusahaan Anda dan prinsip-prinsipnya.

2. Anda membuka potensi rasa malu

Di media sosial, sangat mudah untuk membuat sebuah postingan menjadi viral. Di media sosial, orang-orang terus memperhatikan yang baik dan yang buruk. Anda bisa mempermalukan atasan Anda dan menempatkan diri Anda dalam situasi yang canggung jika Anda tidak berhati-hati dengan hal-hal yang Anda unggah.

Misalnya, tagar “WhyIStayed” pernah populer di media sosial. Hashtag ini dibuat agar para korban kekerasan dalam rumah tangga dapat berbagi pengalaman. Tagar itu menjadi viral di media sosial dan menjadi pusat diskusi tentang hubungan yang kasar.

Ketika DiGiorno Pizza memperhatikan bahwa tagar ini sedang tren, mereka memutuskan untuk memanfaatkan kesempatan untuk eksposur merek. "#WhyIStayed you have pizza," tulis mereka dalam tweet. Orang-orang marah pada perusahaan karena tweetnya dalam beberapa menit.

Perusahaan pizza belum melakukan studi sebelumnya ke dalam tweet untuk melihat tentang apa itu. Tweet itu cepat dihapus, tetapi dampaknya terasa lama. Lama setelah tweet itu dihapus, orang-orang masih membicarakannya.

Ini adalah momen memalukan bagi DiGiorno yang viral di media sosial. Mereka menghabiskan beberapa minggu berikutnya untuk memperbaiki kerusakan dan meminta maaf kepada puluhan ribu orang di Twitter . Orang-orang memiliki kesan yang tidak baik tentang DiGiorno sebagai akibat dari tweet yang tidak bertanggung jawab.

Saat Anda memposting di media sosial, selalu ada kemungkinan Anda secara tidak sengaja mempermalukan perusahaan Anda. Ini adalah kerugian yang signifikan dari jejaring sosial.

Cara beradaptasi dengan kelemahan media sosial ini:

Sebelum Anda membagikan sesuatu di media sosial, pastikan Anda telah menyelesaikan pekerjaan rumah Anda. Lakukan studi Anda sebelum memposting apa pun, apakah itu foto, tagar, atau video, untuk melihat apakah ada kemungkinan disalahartikan. Penelitian dapat membantu Anda dalam mengadaptasi konten Anda untuk menghindari rasa malu bagi perusahaan Anda.

3. Anda harus menghabiskan banyak waktu untuk kampanye Anda

Media sosial bukanlah strategi pemasaran satu-dan-selesai. Pada platform ini, Anda harus terus mengembangkan konten baru, memposting konten, dan berkomunikasi dengan audiens Anda. Salah satu kelemahan utama media sosial adalah menghabiskan banyak waktu untuk bisnis.

Sulit untuk mempertahankan strategi pemasaran media sosial jika Anda memiliki perusahaan kecil, departemen pemasaran kecil, atau sumber daya terbatas.

Anda harus menjadwalkan waktu untuk memposting konten, memantau konten itu, menanggapi komentar, dan menilai dampak konten Anda. Ini mungkin tugas yang menakutkan jika Anda tidak memiliki sumber daya yang diperlukan.

Kampanye Anda akan terganggu jika Anda tidak melakukan cukup banyak dengan jejaring sosial Anda karena Anda tidak memiliki cukup waktu, orang, atau program untuk membantu Anda menjalankan rencana pemasaran Anda. Anda tidak akan seefisien seseorang yang tahu bagaimana menjalankan kampanye media sosial yang baik.

Cara beradaptasi dengan kelemahan media sosial ini:

Kampanye Anda akan terganggu jika Anda tidak melakukan cukup banyak dengan jejaring sosial Anda karena Anda tidak memiliki cukup waktu, orang, atau program untuk membantu Anda menjalankan rencana pemasaran Anda. Anda tidak akan seefisien seseorang yang tahu bagaimana menjalankan kampanye media sosial yang baik.

4. Anda harus menunggu untuk melihat hasilnya

Ketika bisnis berinvestasi dalam taktik pemasaran, mereka berharap untuk melihat pengembalian segera. Anda ingin tahu bahwa strategi Anda efektif dan komitmen waktu Anda bermanfaat. Anda tidak akan mendapatkan hasil yang cepat dari pemasaran media sosial.

Keberhasilan pemasaran media sosial ditentukan oleh keberhasilan kampanye secara keseluruhan. Keberhasilan kampanye Anda tidak ditentukan oleh satu konten. Untuk menilai keberhasilan kampanye Anda yang sebenarnya, Anda harus memposting banyak konten selama periode waktu tertentu.

BACA JUGA: Analisis Pesaing: Batu Pondasi Strategi Media Sosial Anda

Fakta bahwa Anda harus menunggu hasil adalah kerugian dari jejaring sosial. Sebelum Anda dapat mengubah kampanye Anda, Anda harus bersabar dan menunggu beberapa minggu untuk mengamati hasilnya.

Cara beradaptasi dengan kelemahan media sosial ini:

Kesabaran adalah satu-satunya adaptasi sejati terhadap penurunan ini. Anda harus mengingatkan diri sendiri bahwa hasil langsung yang sebenarnya tidak akan muncul sampai kampanye Anda telah beroperasi selama beberapa waktu. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah melacak kinerja posting media sosial Anda saat Anda membuatnya sehingga Anda dapat membandingkannya setelah kampanye Anda berjalan untuk sementara waktu.

Kata-kata Akhir:

Untuk bisnis Anda, pemasaran media sosial membuka banyak opsi prospek baru. Ini adalah metode yang hebat untuk terlibat dengan audiens Anda dan memperkenalkan mereka ke bisnis Anda.

Kami adalah perusahaan pemasaran digital layanan lengkap dengan fokus pada pemasaran media sosial. Kami memiliki lebih dari 200 staf profesional yang akan menyumbangkan pengetahuan dan pengalaman mereka untuk kampanye Anda. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk merancang kampanye yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Kami berharap dapat membantu Anda mencapai ketinggian baru dengan perusahaan Anda!