Neuromarketing terapan: ilmu pemasaran

Sekarang, ini bukan tentang pengendalian pikiran seperti itu, tetapi ada ilmu untuk pemasaran. Pemasaran pada dasarnya memanipulasi otak pengguna untuk membujuk mereka agar berkonversi.

Mengontrol perhatian audiens Anda

Orang-orang tidak segera mengendalikan perhatian mereka. Apa yang Anda tempatkan di depan mata mereka dapat dengan sengaja dirancang untuk membuat mereka melihat persis di tempat yang Anda inginkan tanpa mereka sadari. Namun, ada seni yang bagus untuk ini, karena penelitian menunjukkan bahwa Anda hanya memiliki 50 milidetik untuk menunjukkan bahwa situs web Anda relevan.

Sudah dikenal sebagai aturan dalam desain untuk tidak membebani pengguna dengan terlalu banyak informasi. Meskipun mungkin tampak seperti membantu dan informatif, itu sebenarnya menciptakan terlalu banyak gangguan visual dan bahkan lebih sedikit pesan Anda yang bisa tersampaikan. Seringkali hanya 20% dari pesan Anda yang benar-benar dikatakan, hanya 5% dari ini yang dirasakan oleh pelanggan dan hanya 1% dari itu yang merupakan interpretasi mereka.

Ada tes pelacakan mata untuk mencoba dan melihat apa yang dirasakan pengguna saat pertama kali mendarat di situs web atau iklan. Dengan menggunakan informasi ini, tujuh teknik desain diidentifikasi yang berguna dalam mengendalikan perhatian pengguna:

• Kontras – ini bisa dalam warna atau bentuk, tetapi kontras segera mengidentifikasi di mana pengguna seharusnya melihat
• Orang/wajah – manusia adalah makhluk sosial, kehadiran wajah di misalnya unit pahlawan situs web Anda menciptakan rasa koneksi dan keramahan, juga telah ditemukan bahwa orang pertama kali melihat wajah atau ke mana wajah melihat
• Gerakan – animasi dapat membantu pengguna mengalir melalui konten, terkadang bahkan secara harfiah mengarahkan mereka ke arah yang Anda inginkan
• Melanggar aturan – jika Anda memiliki barisan seragam dan membuat satu hal yang sedikit berbeda misalnya perubahan warna, ukuran atau bentuk, orang akan secara otomatis melihat yang berbeda
• Petunjuk arah – ini bisa secara langsung atau lebih dalam arti abstrak, menggunakan bentuk yang meruncing ke titik fokus yang Anda tempatkan lebih penting
• Ruang – sisakan ruang bernafas dalam desain, jangan membuatnya terlalu sibuk dan berikan mata tempat yang jelas untuk beristirahat
• Nama sendiri – ini mungkin lebih menantang sekarang di era baru privasi data, namun dapat mempersonalisasi pemasaran Anda menggunakan nama pengguna adalah cara yang baik untuk menarik perhatian mereka

Jika Anda dapat mengontrol perhatian pengguna, maka Anda dapat mengubah perilaku mereka dan pada akhirnya hasil dari tindakan mereka (semoga, konversi!).

Beban kognitif

Anda ingin dapat menjual produk Anda pada tingkat emosional. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengurangi kekacauan dan karenanya beban kognitif. Menggunakan respons melawan atau lari otak sangat penting, itulah sebabnya Anda memiliki waktu yang singkat untuk membuat kesan pertama yang tepat.

Kemudahan kognitif yang lebih besar berarti pengguna memiliki kefasihan proses yang lebih tinggi dan karenanya lebih percaya pada produk Anda. Jika Anda memperjelas di mana mereka perlu mencari, maka akan lebih mudah bagi mereka untuk memahami apa pesan emosional yang Anda coba berikan kepada mereka.

Otak

Ada banyak bagian yang menyusun otak manusia. Salah satu bagian ini dikenal sebagai sistem limbik, juga dikenal sebagai otak tengah yang merupakan kumpulan bagian termasuk hipotalamus dan amigdala.

Sistem limbik mengontrol:

• Emosi
• Motivasi
• Kecanduan
• Perilaku

Ini adalah hal-hal yang dimainkan pemasaran untuk akhirnya menciptakan konversi. Tempat-tempat seperti Facebook adalah contoh sempurna tentang bagaimana otak digunakan untuk membuat orang kembali lagi. Dalam hal ini, ia bekerja pada sistem penghargaan, memberikan kepuasan instan kepada pengguna melalui suka yang kemudian menyebabkan nukleus accumbens (terletak di sistem limbik) mengeluarkan dopamin yang membuat kita merasa baik.

Ini mungkin tampak seperti cara robotik untuk menggambarkan proses, tetapi iklan/situs Anda adalah input untuk otak dan berakhir di sistem limbik. Sebagian besar keputusan yang dibuat sebenarnya adalah keputusan yang tidak disadari melalui sistem limbik, dan beberapa kemudian 'dirasionalisasikan' melalui bagian lain dari otak yang disebut korteks serebral.

Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menargetkan respons dalam sistem limbik sehingga pengguna secara tidak sadar mulai menunjukkan bias terhadap produk Anda…

Resonansi

Ini lebih dari sekadar memastikan pengguna yang membuka situs Anda melihat sesuatu yang relevan, ini tentang membuat iklan produk atau layanan Anda menjadi sesuatu yang sesuai dengan mereka. Itu harus membuat mereka berpikir "itu khusus dibuat untuk saya" karena orang-orang akan secara otomatis membawa pengalaman mereka sendiri.

Banyak dari ini berasal dari bahasa yang digunakan. Jika Anda menyinkronkan bahasa dari iklan yang Anda gunakan dengan halaman arahan, itu menggandakan tingkat konversi karena memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten. Pikirkan tentang membuat bahasa ini untuk membuat pengguna merasa bahwa bisnis Anda benar-benar peduli dengan mereka.

Kode implisit

Menggunakan kode implisit bisa menjadi cara yang sangat ampuh namun halus untuk memengaruhi audiens Anda. Misalnya, Anda dapat menyiratkan keberhasilan atau status produk Anda melalui citra seperti yang dilakukan iklan BMW dengan menggambarkan mobil mereka di jalan yang lebih tinggi daripada cakrawala Dubai. Ini tidak jelas, tetapi menggunakan fakta bahwa otak manusia bekerja dengan cara tertentu untuk menyiratkan nilai produk Anda.

Proposisi nilai

Bagian penting dari pemasaran adalah memberikan nilai kepada pelanggan Anda. Anda ingin pengguna melihat produk Anda dan membiarkan mereka melihat bagaimana kehidupan mereka akan meningkat jika mereka mendapatkannya. Proposisi nilai adalah keyakinan pelanggan bahwa mereka akan memperoleh nilai ini saat membeli produk Anda – ini tentang membuat mereka terlihat luar biasa

Pikiran terakhir

Seperti yang Anda lihat, ini bukan kontrol pikiran, tetapi menggunakan ilmu di balik cara kerja otak untuk memanipulasi pengguna agar berpikir dan merasakan apa yang Anda inginkan dari produk atau layanan Anda.

Pastikan Anda tidak membebani pengguna dengan informasi sehingga mereka benar-benar dapat memahami apa pesan emosionalnya dan Anda akan membuat kesan pertama yang penting yang pada akhirnya dapat membuat pengguna berkonversi.

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.