Sebagai pemilik atau manajer lapangan golf, Anda ingin menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan Anda.

Sementara fitur kursus dan klub Anda memainkan peran besar, begitu juga teknologi. Alat digital mengubah operasi bisnis, menawarkan Anda kemampuan untuk memberikan tingkat layanan yang lebih tinggi kepada pelanggan Anda.

Namun, teknologi baru saat ini dapat terasa luar biasa dan bahkan menakutkan. Bagaimana Anda tahu apa yang akan memberikan pengembalian investasi yang baik dan apa yang membuang-buang waktu dan sumber daya? Dengan memahami perangkat lunak dan penggunaannya, Anda dapat membuat pilihan yang baik, menyederhanakan dan merampingkan operasi, dan mengesankan pelanggan dengan kenyamanan modern yang mereka inginkan.

Teknologi SaaS yang melayani lapangan golf

Software as a service, biasa disebut SaaS, adalah teknologi berbasis cloud yang dapat membantu Anda menjalankan lapangan golf. Alih-alih dibeli dan dikelola sendiri, SaaS disewakan melalui paket bulanan atau tahunan dengan tingkat dan harga berbeda, tergantung kebutuhan Anda.

SaaS lapangan golf dapat membantu Anda menangani tugas internal seperti mengelola waktu tee, memproses pembayaran, mengoordinasikan pemeliharaan peralatan, mengelola jadwal karyawan, dan mengorganisir acara besar. Dan SaaS dapat menawarkan fitur yang menghadap pelanggan melalui situs web Anda, seperti pemesanan online dan penjualan e-niaga.

Manfaat awan

SaaS hidup di “awan”, diakses dan dijalankan secara online, bukan diunggah dan digunakan langsung di server bisnis sendiri. Layanan berbasis cloud menawarkan manfaat yang dapat membantu lapangan golf beroperasi lebih efisien. Misalnya, Anda tidak perlu khawatir tentang hosting dan pemeliharaan perangkat lunak, yang dapat menghemat uang dan menghilangkan kebutuhan akan pengetahuan teknologi yang mendalam.

Perangkat lunak berbasis cloud dapat diakses dari mana saja dengan koneksi internet, menyediakan kegunaan di lapangan golf, seperti menjalankan pembayaran dari gerobak minuman. Ini juga menawarkan tingkat keamanan yang tinggi. Informasi disimpan dalam server besar di luar situs yang dijalankan oleh penyedia perangkat lunak, menggunakan enkripsi data, firewall canggih, dan deteksi penyusupan.

Dan karena SaaS di-host di cloud, Anda dapat langsung aktif dan berjalan segera setelah mendaftar. Sebagian besar penyedia memandu Anda melalui prosedur instalasi dan pengoperasian, seringkali dengan dukungan teknis panggilan jika Anda memerlukan bantuan. Setelah Anda menemukan produk yang cocok untuk Anda, Anda dapat menginstalnya dan mulai menikmati manfaatnya segera.

Perangkat lunak terbaik

Dengan berbagai solusi di pasar, penting untuk memahami filosofi terbaik yang memungkinkan Anda memilih perangkat lunak yang tepat untuk setiap aspek operasi Anda. Perangkat lunak terbaik biasanya melayani ceruk atau industri tertentu, menawarkan fungsi yang khusus untuk jenis bisnis tersebut.

Sementara perangkat lunak terbaik akan memberikan inovasi paling banyak untuk memenuhi berbagai kebutuhan, penting untuk memilih solusi yang juga menawarkan integrasi yang mudah dengan sistem lain. Saat Anda menjelajahi semua berbagai opsi, periksa daftar perusahaan mitra. Anda mungkin sudah menggunakan satu atau lebih dari mitra perangkat lunak terintegrasi. Dan Anda dapat membangun strategi pertumbuhan berdasarkan apa yang tersedia.

Antarmuka program aplikasi (API) berbasis cloud yang terbuka akan memungkinkan data mengalir dari satu produk ke produk lainnya. Setelah terhubung, data yang mengalir memanfaatkan nilai yang ditawarkan perangkat lunak terbaik. Alih-alih membangun sistem internal, Anda dapat memanfaatkan kekuatan setiap solusi dan menyatukan sistem pada platform yang sama. Ini memastikan bahwa Anda memiliki alat terbaik untuk setiap operasi lapangan golf untuk mengelola semua fungsi bisnis Anda dengan mulus dari lokasi terpusat.

Dan cari perangkat lunak terbaik yang memiliki kemampuan untuk menambahkan modul tambahan seiring pertumbuhan bisnis Anda. Modul dapat memperluas kemampuan Anda dengan menambahkan lebih banyak pengguna atau fitur. Tingkat harga SaaS akan disusun berdasarkan kebutuhan Anda sehingga Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan.

Bagaimana teknologi SaaS memberikan fleksibilitas pada lapangan golf tradisional

Teknologi SaaS membantu lapangan golf merampingkan operasi dan menciptakan aliran pendapatan baru. Saat perangkat lunak baru diperkenalkan dan penyedia yang ada menambahkan fungsi dan produk baru, toko pro dapat berevolusi dan tumbuh untuk meningkatkan fleksibilitas.

Aksesibilitas untuk lapangan golf yang lebih kecil

Penyedia SaaS menawarkan model bisnis pay-as-you-go dan pay-for-what-you-ne yang ramah biaya, yang berarti lapangan golf yang lebih kecil dapat bersaing dengan layanan yang ditawarkan di klub yang lebih besar untuk memenuhi tuntutan modern yang berkembang pemain golf. Kursus kecil dapat menguji layanan baru yang inovatif tanpa terikat kontrak panjang. Dan karena tidak perlu membeli peralatan atau perangkat lunak yang mahal di muka, klub golf ukuran apa pun dapat memiliki akses ke teknologi tercanggih yang mungkin sebelumnya tidak terjangkau.

Fitur dan produk tambahan di ujung jari Anda

Penawaran SaaS terus berkembang, dan Anda dapat mengubah rencana penggunaan Anda atau dengan mudah menambah atau menghapus fitur berdasarkan kebutuhan Anda. Misalnya, seiring pertumbuhan bisnis Anda, cukup sambungkan register baru di toko pro Anda dengan menautkan tablet point-of-sale (POS) lainnya. Atau perluas penawaran di lapangan golf dengan gerobak minuman atau stasiun makanan yang dilengkapi POS seluler. SaaS memungkinkan Anda untuk mencoba strategi baru yang menghasilkan pendapatan dan memodifikasi rencana Anda untuk mengakomodasi tujuan Anda.

Sistem terbuka memungkinkan Anda untuk menambahkan fitur yang tersedia melalui aplikasi berbasis cloud lainnya, seperti untuk program loyalitas. Ini dapat membantu Anda membangun seperangkat alat yang khusus untuk kebutuhan Anda sambil menjaga semua operasi tetap terpusat.

Selain itu, SaaS didukung oleh tim yang sangat berpengetahuan dan perusahaan teknologi besar yang mengalihkan tanggung jawab perangkat lunak kepada vendor, membebaskan Anda dan tim Anda dari tugas pengelolaan dan pemeliharaan sistem yang rumit yang memakan waktu. Anda tidak perlu tahu cara kerja perangkat lunak; Anda cukup menikmati fitur-fitur yang disediakannya.

Bagaimana teknologi SaaS membawa inovasi ke lapangan golf tradisional

Selain fleksibel, teknologi SaaS membantu lapangan golf tradisional menawarkan fitur baru yang inovatif kepada pegolf. Ad Age baru-baru ini melaporkan bahwa memiliki strategi ritel omnichannel sangat penting untuk menangkap pasar milenial. Ini berarti memiliki pengalaman yang konsisten dengan pelanggan di semua titik kontak. Di masa lalu, lapangan golf lambat mengadopsi strategi omnichannel karena kerumitannya, tetapi teknologi SaaS saat ini mengubahnya.

Bagaimana data cloud mengubah cara kita terhubung dengan pelanggan

Data cloud menghubungkan semua sistem, membantu lapangan golf berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai media. Data terpusat dapat bereaksi dan merespons dengan pengguna dalam beberapa cara berbeda yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan.

Misalnya, situs web Anda dapat mengumpulkan data pelanggan yang membantu Anda memberikan tingkat layanan yang lebih tinggi. Dengan melacak penjualan atau riwayat penelusuran sebelumnya, Anda dapat mempersonalisasi salam dan secara otomatis memberikan rekomendasi produk atau waktu tee. Empat puluh tiga persen konsumen lebih suka berbelanja di toko yang mempersonalisasi pengalaman pelanggan, menurut penelitian dari Accenture.

Dan dengan memiliki informasi pelanggan dan produk yang berguna di sistem toko Anda, Anda dapat mempersonalisasi interaksi untuk memberikan pengalaman yang luar biasa. Anggota staf toko pro dapat dengan cepat memeriksa pembelian sebelumnya serta ukuran dan preferensi. POS juga mencakup informasi produk terperinci yang membantu tim Anda membantu pelanggan dengan lebih baik dan menjawab pertanyaan dengan menjadi lebih berpengetahuan.

SaaS Lanjutan membantu Anda menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dengan memberi Anda alat yang diperlukan untuk berkomunikasi secara efektif. Anda dapat membuat profil untuk pegolf dan menggunakan informasi tersebut untuk mengirimkan pesan pemasaran yang disesuaikan. Misalnya, tarik pegolf yang sudah lama tidak mengunjungi lapangan Anda untuk kembali dengan menyiapkan email otomatis yang akan mengirimkan kode promosi setelah tiga bulan. Dua pertiga konsumen telah melakukan pembelian yang tidak mereka rencanakan karena kupon atau diskon, menurut RetailMeNot.

Dan teknologi juga menghilangkan titik gesekan yang dapat menghambat penjualan. Misalnya, Anda dapat meluncurkan aplikasi seluler atau halaman pemesanan di situs web Anda untuk memungkinkan pelanggan memesan waktu tee dengan mudah. Ini membebaskan staf toko pro Anda untuk membantu pelanggan di toko.

Bagaimana SaaS mengubah cara penjualan lapangan golf

SaaS menawarkan lapangan golf lebih banyak saluran untuk dijual. Bisnis Anda sekarang bukan hanya toko fisik tetapi juga toko virtual, dan Anda dapat membuat strategi pemasaran 360 derajat yang meningkatkan penjualan serta pengalaman pelanggan.

Dengan SaaS, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dengan menambahkan kursus Anda ke pasar tee time online. Ini membantu Anda mendapatkan kesadaran merek, serta pelanggan yang lebih memilih pemesanan online tetapi tidak memiliki preferensi kursus tertentu.

Anda juga dapat menjual barang dagangan melalui situs web Anda. Penjualan online akan memberi toko pro Anda peluang pemasaran lain serta cara lain untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Jika Anda mengirimkan buletin, misalnya, Anda dapat langsung menautkan ke produk untuk mendorong pelanggan membeli saat item tersebut masih segar dalam ingatan mereka.

Aplikasi seluler memudahkan pelanggan untuk memesan waktu tee, memesan makanan, atau membeli barang dagangan dari ponsel mereka. Pegolf dapat check-in dan menyimpan skor mereka di dalam aplikasi, yang membantu mempromosikan ronde tepat waktu. Anda bahkan dapat menggunakan pemberitahuan push untuk tetap diingat dan meningkatkan penjualan.

Teknologi memungkinkan penggunaan strategi penetapan harga dinamis yang didorong oleh kebutuhan untuk memiliki penetapan harga yang menyesuaikan dengan banyak faktor. Penetapan harga dinamis membantu Anda memaksimalkan keuntungan dan memberi penghargaan kepada pelanggan Anda yang sudah ada, menciptakan win/win. Alat manajemen pendapatan ini menyesuaikan tarif berdasarkan variabel yang Anda tetapkan, seperti hari sebelumnya, waktu, jenis pemain, dan tingkat hunian. Anda juga dapat menyesuaikan harga barang dagangan, menawarkan diskon untuk anggota.

Anda juga dapat menerapkan program loyalitas di toko pro dan restoran Anda. Teknologi SaaS memudahkan untuk melacak penjualan sebelumnya dan menawarkan hadiah. Misalnya, Anda dapat menawarkan minuman atau makanan gratis setelah sejumlah pembelian tertentu. Atau tawarkan putaran gratis atau diskon setelah menyelesaikan sejumlah putaran. Sebuah studi tahun 2019 oleh 3Cinteractive menemukan bahwa 61 persen pembeli AS melakukan lebih banyak kunjungan toko atau pembelian sebagai akibat langsung dari program loyalitas.

Teknologi SaaS adalah tentang peningkatan berkelanjutan

Lapangan golf Anda mungkin memiliki sejarah yang panjang dan bertingkat, tetapi masa depannya adalah tentang teknologi dan inovasi. Dengan mengadopsi SaaS, Anda dapat membuat peta jalan yang membantu Anda untuk terus meningkatkan kinerja bisnis dengan fitur dan teknologi yang menambah nilai.

Produk SaaS berkembang dan meningkat sepanjang waktu, yang tidak mungkin dilakukan dengan model penjualan perangkat lunak lama yang membutuhkan departemen TI yang memahami dan dapat memperbarui sistem lama. Dengan memindahkan lapangan golf Anda ke abad ke-21, Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan dan lebih sedikit waktu untuk mengelola teknologi.

Pegolf mengunjungi lapangan Anda untuk bersantai dan melepaskan diri dari tuntutan kehidupan mereka yang sibuk. Dengan memiliki alat dan informasi yang tepat, tim Anda dapat menawarkan pengalaman mulus yang telah mereka harapkan.