Cara membangun pelanggan di Instagram dengan saluran penjualan yang disetel dengan baik

Membangun basis pelanggan di Instagram adalah strategi umum. Saat ini, 71 persen bisnis AS menggunakan pemasaran Instagram untuk menemukan pembeli ideal mereka, dan itu berarti persaingan lebih sulit dari sebelumnya.

Jadi, jika Anda telah menghabiskan banyak waktu untuk membuat kisi-kisi Anda menjadi karya seni, tetapi belum melihat lonjakan penjualan, kami punya jawabannya:

Corong penjualan Instagram yang disetel dengan baik.

Filosofinya sederhana – buat konten yang mendorong orang untuk mengikuti, lalu menyelidiki Anda, lalu mencoba atau membeli produk atau layanan Anda.

Berikut tampilannya:

Cara membangun klien di Instagram

Pertama, corong. Berikut sekilas sekilas dari Ann Smarty tentang cara kerja corong:

Ketika digunakan secara efektif, Instagram dapat memberi Anda dorongan di setiap segmen saluran hingga tujuan akhir Anda – penjualan. Lihat rencana lima langkah kami tentang cara membangun pelanggan di Instagram dan mengubah Instagram Anda menjadi mesin penghasil pendapatan:

1. Rave tentang produk atau layanan Anda
2. Bangun koneksi asli dengan klien dan pelanggan potensial Anda
3. Permudah orang untuk membeli produk atau layanan Anda
4. Gunakan ajakan bertindak yang menarik
5. Tutup kesepakatan dengan bukti sosial

Rave tentang produk atau layanan Anda (tetapi tidak terlalu banyak!)

Ini mungkin tampak jelas, tetapi langkah pertama untuk membuat pelanggan Anda sadar akan Anda adalah dengan menunjukkan dengan jelas produk atau layanan apa yang Anda jual. Jika Anda memiliki pengikut di Instagram dalam berbagai ukuran, kemungkinan mereka mengikuti Anda karena mereka a) menyukai merek Anda, b) menyukai produk Anda, atau c) kombinasi keduanya.

Memiliki audiens menempatkan Anda dalam posisi yang baik. Ini memberi Anda kekuatan untuk membuat konten Anda mendarat di umpan orang. Gunakan kesempatan ini untuk memamerkan produk Anda dan jelaskan mengapa mereka harus mengambil interaksi mereka dari Instagram untuk benar-benar membeli produk atau layanan Anda.

Jangan malu! Sorot produk Anda di Instagram melalui postingan di feed, story, Reel, dan IGTV Anda . Variasi adalah bumbu kehidupan dan orang ingin melihat variasi dalam konten IG Anda. Tidak ada yang ingin melihat gambar produk yang sama didaur ulang berulang kali.

Pro-tip: Sorot detail dan sifat unik produk dalam deskripsi disertai dengan foto atau video yang menarik. Berikut beberapa contohnya :

Teva (@teva) adalah perusahaan sepatu yang menciptakan alas kaki atletik up-cycled. Dalam postingan ini, mereka menggunakan foto berkualitas tinggi yang menampilkan produk mereka dengan jelas dan deskripsi menarik yang menonjolkan fitur gaya sepatu ini.

Away Luggage (@away) , sebuah perusahaan yang menciptakan koper perjalanan modern dan bergaya, melakukan pekerjaan yang baik dengan memamerkan koper Mini mereka di sini. Mereka menggunakan citra yang bersih dan cerah serta keterangan yang mencantumkan produk apa yang dapat Anda muat di dalamnya untuk memaksa orang membeli.

Satu aturan hati-hati: berhati-hatilah untuk tidak mengiklankan secara berlebihan. Ini bisa dianggap terlalu "menjual" dan mematikan pelanggan potensial. Aturan praktis yang baik adalah satu penjualan atau posting produk untuk setiap tiga konten gaya hidup . Ingatlah hal ini saat Anda merencanakan konten Anda.

Berbicara tentang konten perencanaan: sebaiknya gunakan alat penjadwalan yang memungkinkan Anda memvisualisasikan umpan Anda terlebih dahulu. Ini akan memastikan bahwa Anda mencapai keseimbangan yang tepat antara konten penjualan dan gaya hidup. Alat kalender media sosial Sked Social memungkinkan Anda menarik dan melepaskan posting dan mengonfigurasinya sampai Anda melakukannya dengan benar! Cobalah dengan uji coba gratis 7 hari kami .

Terakhir, dalam hal membawa pelanggan ke puncak corong Anda, atau tahap kesadaran Anda, Anda memerlukan rencana untuk menjangkau orang-orang yang mungkin belum pernah mendengar tentang Anda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah membuat konten Anda cukup menarik untuk dibagikan orang . Jika pelanggan membagikan konten Anda ke cerita mereka sendiri, Anda akan dilihat oleh seluruh audiens mereka. Salah satu cara paling efektif untuk melakukan ini adalah melalui hadiah di mana salah satu kriteria untuk menang adalah pelanggan memberi tag orang lain atau membagikannya ke cerita mereka.

Cara hebat lainnya untuk memperluas jangkauan Anda adalah dengan menggunakan tagar secara strategis . Lihat panduan kami untuk tagar terbaik yang digunakan untuk e-niaga untuk membantu Anda membuat strategi tagar yang efektif.

Bangun koneksi asli dengan klien dan pelanggan potensial Anda

Bayangkan berlari di jalan umum yang sibuk meneriaki penonton untuk membeli produk Anda. Anda mungkin berhasil membuat mereka sadar akan Anda, tetapi Anda mungkin akan sedikit gila. Sekarang, bayangkan Anda sedang berbicara dengan sekelompok teman di ruang tamu Anda tentang produk mendatang yang akan Anda luncurkan. Anda mungkin akan lebih mudah menjual ke yang terakhir. Hal yang sama berlaku untuk media sosial. Jauh lebih mudah untuk menjual kepada orang-orang yang sudah menjalin hubungan dengan Anda.

Di sinilah konten middle-of-the-corong Anda masuk. Ini adalah jembatan antara keterlibatan awal Anda dengan pengikut dan titik di mana pelanggan memutuskan untuk membeli produk Anda. Salah satu cara terbaik untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda adalah dengan mengupayakan keterlibatan yang tulus dan konsisten . Ini adalah langkah penting dalam mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar. Pengikut yang paling terlibat dengan Anda di media sosial sering kali adalah audiens Anda yang paling berkomitmen dan lebih cenderung membeli dari Anda.

Keterlibatan adalah siklus. Semakin Anda terlibat dengan pengikut Anda, semakin banyak pengikut Anda akan terlibat dengan Anda. Ini menyenangkan algoritme Instagram dan membuat konten Anda lebih mungkin ditempatkan di umpan orang atau di Halaman Jelajahi Insta. Mengikuti pelanggan dan klien ideal Anda juga memberi Anda manfaat tambahan untuk melihat jenis merek apa yang mereka ikuti dan jenis konten apa yang mereka sukai. Ini memberi Anda wawasan berharga tentang bagaimana Anda dapat mengatur konten Anda sendiri untuk menjangkau audiens target Anda.

Untuk meningkatkan keterlibatan, luangkan satu atau dua jam setiap hari untuk mengomentari pos audiens Anda . Orang-orang mengabaikan langkah ini karena memakan waktu, tetapi bila digunakan dengan benar, ini adalah salah satu taktik paling berguna untuk mendapatkan klien atau pelanggan.

Pastikan untuk mencampurnya. Jangan berkomentar "hebat!" atau "manis!" di postingan setiap orang. Temukan sesuatu yang otentik untuk dikatakan yang menunjukkan bahwa Anda meluangkan waktu untuk melihat foto atau keterangan mereka. Misalnya, jika pelanggan ideal Anda memposting gambar jalur yang mereka lalui akhir pekan sebelumnya, rekomendasikan beberapa jalur serupa di area tersebut. Jika mereka memposting gambar pakaian baru, tanyakan dari mana asalnya atau komentari betapa bagusnya warna itu pada mereka.

Inilah trik kecil lainnya – ketika Anda membalas cerita Instagram seseorang dengan emoji atau komentar, itu langsung masuk ke kotak masuk IG mereka. Ini menempatkan Anda di atas pikiran dan menunjukkan bahwa Anda berusaha keras untuk berinteraksi dengan mereka. Itu juga memulai percakapan – dan percakapan adalah salah satu langkah pertama untuk membangun hubungan jangka panjang.

Permudah orang untuk membeli produk atau layanan Anda

Orang tidak dapat membeli produk Anda atau mencoba layanan Anda jika mereka tidak tahu di mana mencarinya. Jadikan itu jelas. Ciptakan sebanyak mungkin peluang bagi mereka untuk melihat apa yang Anda tawarkan. Anda dapat melakukan ini melalui konten Anda dan melalui fitur bawaan Instagram.

Instagram tidak lagi eksklusif sebagai aplikasi berbagi foto. Akhir-akhir ini, mereka telah mengembangkan beberapa fitur belanja hebat untuk membantu Anda menjual produk secara online. Ini termasuk fitur toko mereka yang memungkinkan Anda membuat etalase Instagram Anda sendiri atau opsi untuk menambahkan tautan ke postingan Anda melalui tag produk.

Manfaatkan fitur-fitur ini untuk memudahkan calon pelanggan membeli produk Anda. Anda dapat mendaftar ke Instagram Shopping dan menyiapkan katalog Anda melalui Pengelola Bisnis Facebook. Untuk info lebih lanjut tentang cara mengatur ini, lihat panduan kami tentang cara membuat strategi Instagram yang menjual .

Bagian dari membuat perjalanan pembeli Anda lebih mudah adalah mengoptimalkan tautan Anda di bio . Tautan Anda di bio dapat mengarah ke situs web, halaman arahan, atau blog Anda. Jika Anda tidak menyertakan situs web Anda, pelanggan tidak akan tahu cara menemukan produk Anda dan Anda berisiko kehilangan kemungkinan penjualan.

Instagram memungkinkan Anda memasukkan satu tautan yang dapat diklik di bio Anda. Pastikan Anda menggunakan kesempatan ini untuk mengarahkan orang ke situs web Anda. Jika Anda adalah bisnis berbasis layanan, Anda juga dapat menggunakan alat seperti Calendly. Ini memungkinkan pelanggan mengakses kalender Anda untuk memesan konsultasi dengan Anda secara langsung.

Butuh lebih dari satu tautan? Pertimbangkan untuk menyiapkan halaman arahan khusus, atau layanan serupa yang memungkinkan Anda menautkan beberapa halaman di satu tempat. Kami merekomendasikan tautan Sked Social di alat bio , Tautan Sked . Sked Link memungkinkan Anda memanfaatkan tautan profil Instagram Anda dengan lebih baik dengan menambahkan tombol ke mana saja di web. Anda dapat membuat galeri posting Instagram Anda yang dengan mudah mengarahkan pengguna ke halaman yang tepat. Plus, itu dapat dirancang sedemikian rupa sehingga semuanya sesuai merek!

Gunakan ajakan bertindak yang menarik dalam teks Instagram Anda

Anda telah membuat promosi Anda, atau dalam hal ini, konten dan teks Anda. Sekarang saatnya untuk pergi untuk penjualan. Ajakan bertindak Anda (atau CTA) adalah digital Anda lebih dekat. CTA yang kuat tidak hanya memaksa orang untuk membeli tetapi juga memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya.

CTA Anda dapat digunakan untuk memindahkan pelanggan Anda ke situs web atau toko online Anda, mendorong mereka untuk memesan panggilan konsultasi, atau mengarahkan mereka ke toko Instagram Anda. Ini juga bisa menjadi cara yang bagus untuk menangkap lebih banyak informasi jika mereka belum cukup siap untuk melakukan pembelian. Ada beberapa jenis CTA yang berbeda yang dapat Anda gunakan untuk menggerakkan pelanggan di sepanjang saluran penjualan Anda.

Berikut adalah beberapa ide:

• Klik tautan di bio Anda untuk mengunjungi situs web atau halaman arahan Anda
• Unduh sumber atau eBook gratis
• Pesan panggilan temu dan sapa
• Geser ke DM Anda untuk menghubungi Anda
• Undang mereka untuk menggunakan kode diskon atau promosi
• Bagikan tautan langsung ke produk atau promosi (jika Anda memiliki fitur geser ke atas)
• Undang mereka ke acara yang berfokus pada penjualan

Cerita Instagram adalah cara yang bagus untuk membangun klik yang relevan karena Instagram memungkinkan tautan yang dapat diklik untuk digunakan secara langsung dalam format cerita. Untuk mengakses fitur ini, Anda harus:

• Memiliki setidaknya 10.000 pengikut
• Jadilah akun terverifikasi

Belum punya 10.000 pengikut? Jangan khawatir – ada solusi. IGTV juga memungkinkan Anda untuk menyertakan tautan yang dapat diklik dalam keterangan Anda, jadi pertimbangkan untuk memasukkan tautan Anda langsung ke CTA Anda seperti yang dilakukan oleh platform penjualan B2B Salesforce (@salesforce) di sini:

Lihat bagaimana perusahaan lain telah menggunakan CTA:

Invision (@invisionapp) adalah platform desain produk digital. Di sini, mereka mempromosikan salah satu layanan baru mereka dengan CTA yang jelas yang memberi tahu pelanggan bahwa mereka dapat mencobanya secara gratis untuk waktu terbatas menggunakan tautan di bio mereka.

Zendesk (@zendesk) adalah contoh bagus dari merek B2B yang membunuhnya dengan pemasaran Instagram mereka. Lihat CTA mereka untuk API messenger Instagram baru yang mereka kembangkan.

Tutup kesepakatan dengan bukti sosial

Jika pelanggan ragu-ragu untuk membeli produk Anda, bukti sosial dapat menjadi dorongan yang mereka butuhkan untuk melampaui batas. Dari mulut ke mulut adalah salah satu alat penjualan paling kuat di gudang senjata Anda. Banyak merek mengkurasi halaman Instagram mereka dengan cara yang menampilkan produk atau layanan mereka dalam konteks dunia nyata. Anda dapat membagikan hal-hal seperti ulasan produk atau menampilkan foto tokoh berpengaruh atau terkenal menggunakan produk atau layanan Anda.

Terkadang, strategi terbaik untuk menunjukkan produk yang digunakan dalam kehidupan sehari-hari dengan cara yang sesuai dengan audiens Anda .

Berikut adalah beberapa contoh merek yang membunuhnya menggunakan metode ini:

The Honest Company (@honest) adalah merek produk kecantikan dan bayi bersih yang melakukan pekerjaan yang baik dalam memamerkan produk mereka melalui momen intim di antara keluarga.

Quickbooks (@quickbooks) adalah perangkat lunak akuntansi online. Mereka menjalankan kampanye luar biasa yang disebut #PayFace yang menunjukkan pelanggan yang senang dibayar dengan mudah melalui perangkat lunak mereka.

Jika pelanggan menandai Anda atau menggunakan tagar bermerek di salah satu pos mereka, poskan ulang ke umpan atau cerita Anda untuk menunjukkan kepada pengikut Anda betapa puasnya pelanggan Anda. Jenis konten ini juga melibatkan pelanggan yang membagikannya, sehingga kemungkinan besar mereka akan kembali untuk pembelian lain. Jangan lupa untuk mengirimi mereka pesan singkat untuk meminta izin mereka sebelum memposting ulang!

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menjalankan kampanye influencer . 89% merek mengatakan ROI dari pemasaran influencer sebanding atau lebih baik daripada saluran pemasaran lainnya, dengan Instagram dilaporkan sebagai saluran terpenting untuk pemasaran influencer. Bermitra dengan influencer memungkinkan Anda untuk memasuki audiens mapan yang telah dibangun kepercayaan oleh influencer. Ini juga bisa menjadi cara yang bagus untuk menampilkan produk atau layanan Anda di depan audiens yang belum mengetahui Anda.

Ringkasan

Instagram adalah tempat yang ramai, dan sulit untuk menembus kebisingan. Tetapi dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat menciptakan hubungan yang autentik dengan pengikut Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan yang senang dan puas. Ingatlah saluran penjualan dan selalu perhatikan peluang untuk mengoptimalkan Instagram Anda untuk penjualan. Ini adalah cara terbaik untuk memastikan aliran klien yang stabil dan menciptakan pendapatan yang berkelanjutan untuk bisnis Anda.