Como construir clientela no Instagram com um funil de vendas bem ajustado

Construir uma base de clientes no Instagram é uma estratégia comum. Hoje, 71% das empresas dos EUA usam o marketing do Instagram para encontrar seus compradores ideais, e isso significa que a concorrência está mais difícil do que nunca.

Portanto, se você gastou muito tempo transformando sua grade em uma obra de arte, mas não viu um aumento nas vendas, temos exatamente o que precisa:

Um funil de vendas do Instagram bem ajustado.

A filosofia é simples – faça conteúdo que encoraje as pessoas a seguirem, e depois investigarem você, e então experimentarem ou comprarem seus produtos ou serviços.

Aqui está o que parece:

Como construir clientela no Instagram

Primeiro, o funil. Aqui está um rápido vislumbre de Ann Smarty sobre como o funil funciona:

Quando usado de forma eficaz, o Instagram pode impulsionar cada segmento do funil até o seu objetivo final – vendas. Confira nosso plano de cinco etapas sobre como construir clientela no Instagram e transformar seu Instagram em uma máquina de geração de receita:

1. Rave sobre seus produtos ou serviços
2. Construa conexões genuínas com seus clientes e clientes em potencial
3. Facilite para as pessoas comprarem seu produto ou serviço
4. Use uma frase de chamariz atraente
5. Feche o negócio com prova social

Elogie seus produtos ou serviços (mas não muito!)

Isso pode parecer óbvio, mas o primeiro passo para tornar seus clientes cientes de você é mostrar claramente qual produto ou serviço você está vendendo. Se você tem seguidores no Instagram de qualquer tamanho, é provável que eles estejam seguindo você porque a) gostam de sua marca, b) gostam de seus produtos ou c) uma combinação de ambos.

Ter uma audiência coloca você em uma boa posição. Dá a você o poder de ter seu conteúdo no feed das pessoas. Use esta oportunidade para mostrar seus produtos e explicar por que eles devem usar a interação do Instagram para realmente comprar seus produtos ou serviços.

Não seja tímido! Destaque seus produtos no Instagram por meio de postagens em seu feed, stories, Reels e IGTV . Variedade é o tempero da vida e as pessoas querem ver variedade em seu conteúdo do IG. Ninguém quer ver a mesma imagem de produto reciclada repetidamente.

Dica profissional: destaque os detalhes e as propriedades únicas do produto na descrição acompanhada de uma foto ou vídeo atraente. Aqui estão alguns exemplos :

A Teva (@teva) é uma empresa de calçados que cria calçados esportivos reciclados. Neste post, eles usam uma foto de alta qualidade que mostra claramente seus produtos e uma descrição convincente que destaca as características desse estilo de sapato.

A Away Luggage (@away) , empresa que cria malas de viagem modernas e estilosas, faz um ótimo trabalho ao apresentar sua Mini mala aqui. Eles usam imagens limpas e brilhantes e uma legenda que lista quais produtos você pode colocar dentro para obrigar as pessoas a comprar.

Uma regra de cautela: tenha cuidado para não exagerar na publicidade. Isso pode parecer muito “vendedor” e afastar clientes em potencial. Uma boa regra geral é um post de vendas ou produto para cada três peças de conteúdo de estilo de vida . Tenha isso em mente ao planejar seu conteúdo.

Falando em planejamento de conteúdo: recomendamos o uso de uma ferramenta de agendamento que permite visualizar seu feed com antecedência. Isso garantirá que você encontre o equilíbrio certo entre conteúdo de vendas e estilo de vida. A ferramenta de calendário de mídia social do Sked Social permite arrastar e soltar postagens e configurá-las até acertar! Experimente com nossa avaliação gratuita de 7 dias .

Por fim, quando se trata de trazer clientes para o topo do seu funil, ou seu estágio de conscientização, você precisa de um plano para alcançar pessoas que podem não ter ouvido falar de você. Uma maneira de fazer isso é tornar seu conteúdo atraente o suficiente para as pessoas compartilharem . Se um cliente compartilhar seu conteúdo com sua própria história, você será visto por todo o público. Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é através de brindes onde um dos critérios para ganhar é que os clientes marquem outras pessoas ou compartilhem em sua história.

Outra ótima maneira de estender seu alcance é usar hashtags estrategicamente . Confira nosso guia das melhores hashtags para usar no comércio eletrônico para ajudá-lo a criar uma estratégia eficaz de hashtag.

Construa conexões genuínas com seus clientes e clientes em potencial

Imagine correr por uma rua pública movimentada gritando para os espectadores comprarem seu produto. Você pode ter sucesso em torná-los cientes de você, mas provavelmente vai parecer um pouco maluco. Agora, imagine que você está conversando com um grupo de amigos em sua sala de estar sobre um próximo produto que planeja lançar. Você provavelmente terá mais facilidade em vender para o último. O mesmo vale para as redes sociais. É muito mais fácil vender para pessoas com quem você já construiu um relacionamento.

É aí que entra o conteúdo do meio do funil. É a ponte entre seu envolvimento inicial com um seguidor e o ponto em que o cliente decide comprar seu produto. Uma das melhores maneiras de construir relacionamentos com seus clientes é buscar um envolvimento genuíno e consistente . Este é um passo vital para convertê-los em clientes pagantes. Os seguidores que mais se envolvem com você nas mídias sociais geralmente são seu público mais comprometido e são mais propensos a comprar de você no futuro.

O engajamento é cíclico. Quanto mais você se envolver com seus seguidores, mais seus seguidores se envolverão com você. Isso agrada o algoritmo do Instagram e torna mais provável que seu conteúdo seja colocado nos feeds das pessoas ou na página de exploração do Insta. Seguir seus clientes e clientes ideais também oferece o benefício adicional de ver que tipos de marcas eles seguem e quais tipos de conteúdo eles gostam. Isso fornece informações valiosas sobre como você pode selecionar seu próprio conteúdo para alcançar seu público-alvo.

Para aumentar o engajamento, passe uma ou duas horas por dia comentando as postagens do seu público . As pessoas ignoram esta etapa porque é demorada, mas quando usada corretamente, é uma das táticas mais úteis para adquirir clientes ou clientes.

Certifique-se de misturar. Não comente “ótimo!” ou “fofo!” no post de cada pessoa. Encontre algo autêntico para dizer que mostre que você se deu ao trabalho de olhar para a foto ou legenda. Por exemplo, se seu cliente ideal postar uma foto de uma trilha que percorreu no fim de semana anterior, recomende algumas trilhas semelhantes na área. Se eles estiverem postando uma foto de uma roupa nova, pergunte de onde é ou comente como essa cor fica ótima neles.

Aqui está outro pequeno truque – quando você responde à história do Instagram de alguém com um emoji ou um comentário, ele vai diretamente para a caixa de entrada do IG. Isso coloca você em destaque e mostra que você se esforçou para interagir com eles. Também inicia uma conversa – e uma conversa é um dos primeiros passos para construir um relacionamento duradouro.

Facilite para as pessoas comprarem seu produto ou serviço

As pessoas não podem comprar seu produto ou experimentar seus serviços se não souberem onde procurar. Torná-lo óbvio. Crie o maior número possível de oportunidades para eles conferirem o que você tem a oferecer. Você pode fazer isso por meio do seu conteúdo e dos recursos integrados do Instagram.

O Instagram não é mais um aplicativo exclusivo de compartilhamento de fotos. Ultimamente, eles desenvolveram ótimos recursos de compras para ajudá-lo a vender seus produtos online. Isso inclui o recurso de loja, que permite criar sua própria vitrine do Instagram ou a opção de adicionar links às suas postagens por meio de tags de produtos.

Utilize esses recursos para facilitar a compra de seus produtos por clientes em potencial. Você pode se inscrever no Instagram Shopping e configurar seu catálogo por meio do Gerenciador de Negócios do Facebook. Para obter mais informações sobre como configurar isso, confira nosso guia sobre como criar uma estratégia do Instagram que venda .

Parte de facilitar a jornada do seu comprador é otimizar seu link na bio . Seu link na bio pode levar ao seu site, página de destino ou blog. Se você não incluir seu site, os clientes não saberão como encontrar seus produtos e você corre o risco de perder uma possível venda.

O Instagram permite que você inclua um link clicável em sua biografia. Certifique-se de estar usando esta oportunidade para direcionar as pessoas ao seu site. Se você é uma empresa baseada em serviços, também pode usar uma ferramenta como o Calendly. Isso permite que os clientes acessem seu calendário para agendar uma consulta diretamente com você.

Precisa de mais de um link? Considere configurar uma página de destino personalizada ou um serviço semelhante que permita vincular várias páginas em um só lugar. Recomendamos o link do Sked Social na ferramenta da bio , Sked Link . O Sked Link permite que você use melhor o link do seu perfil do Instagram adicionando botões em qualquer lugar da web. Você pode criar uma galeria de suas postagens do Instagram que direcione facilmente os usuários para a página certa. Além disso, ele pode ser projetado para que seja tudo na marca!

Use uma frase de chamariz atraente em suas legendas do Instagram

Você fez seu pitch, ou neste caso, seu conteúdo e legenda. Agora é hora de ir para a venda. Seu call-to-action (ou CTA) é o seu fechamento digital. Um CTA forte não apenas compele as pessoas a comprar, mas também diz a elas o que fazer e como fazer.

Seu CTA pode ser usado para mover seu cliente para seu site ou loja online, incentivá-lo a marcar uma consulta ou direcioná-lo para sua loja do Instagram. Também pode ser uma ótima maneira de capturar mais informações se eles ainda não estiverem prontos para fazer uma compra. Existem alguns tipos diferentes de CTAs que você pode usar para mover seus clientes ao longo de seu funil de vendas.

Aqui estão algumas ideias:

• Clique no link em sua biografia para visitar seu site ou uma página de destino
• Baixe um recurso ou e-book gratuito
• Agende uma chamada para conhecer e cumprimentar
• Deslize em seus DMs para entrar em contato com você
• Convide-os a usar um código de desconto ou promoção
• Compartilhe um link direto para um produto ou promoção (se você tiver o recurso de deslizar para cima)
• Convide-os para eventos focados em vendas

As histórias do Instagram são uma ótima maneira de criar cliques relevantes, pois o Instagram permite que links clicáveis ​​sejam usados ​​diretamente no formato da história. Para acessar esse recurso, você deve:

• Ter pelo menos 10.000 seguidores
• Seja uma conta verificada

Ainda não tem 10.000 seguidores? Não se preocupe - há uma solução alternativa. O IGTV também permite que você inclua links clicáveis ​​em sua legenda, então considere colocar seu link diretamente em seu CTA como a plataforma de vendas B2B Salesforce (@salesforce) faz aqui:

Confira como outras empresas têm usado CTAs:

Invision (@invisionapp) é uma plataforma de design de produtos digitais. Aqui, eles estão promovendo um de seus novos serviços com um CTA claro que permite que os clientes saibam que podem experimentá-lo gratuitamente por tempo limitado usando o link em sua biografia.

Zendesk (@zendesk) é um ótimo exemplo de marca B2B que arrasa com seu marketing no Instagram. Confira seu CTA para uma nova API de mensagens do Instagram que eles desenvolveram.

Feche o negócio com prova social

Se um cliente está em dúvida sobre a compra do seu produto, a prova social pode ser o empurrão que ele precisa para superar o limite. O boca a boca é uma das ferramentas de vendas mais poderosas do seu arsenal. Muitas marcas selecionam sua página do Instagram de uma maneira que mostra seu produto ou serviço em um contexto do mundo real. Você pode compartilhar coisas como avaliações de produtos ou mostrar fotos de figuras influentes ou notáveis ​​usando seu produto ou serviço.

Às vezes, a melhor estratégia é mostrar o produto sendo usado no dia-a-dia de uma maneira que seja relacionável ao seu público .

Aqui estão alguns exemplos de marcas que estão arrasando usando esse método:

The Honest Company (@honest) é uma marca de produtos de beleza e bebê que faz um ótimo trabalho ao mostrar seus produtos em momentos íntimos entre as famílias.

Quickbooks (@quickbooks) é um software de contabilidade online. Eles executaram essa campanha incrível chamada #PayFace, que mostra clientes satisfeitos sendo pagos facilmente por meio de seu software.

Se um cliente marcar você ou usar uma hashtag de marca em uma de suas postagens, reposte-a em seu feed ou história para mostrar a seus seguidores o quanto seus clientes estão satisfeitos. Esse tipo de conteúdo também envolve o cliente que o compartilhou, aumentando a probabilidade de ele retornar para outra compra. Não se esqueça de enviar uma mensagem rápida para pedir sua permissão antes de repostar!

Você também pode considerar a execução de uma campanha de influenciadores . 89% das marcas dizem que o ROI do marketing de influenciadores é comparável ou melhor do que outros canais de marketing, com o Instagram sendo relatado como o canal mais importante para o marketing de influenciadores. A parceria com um influenciador permite que você atinja um público estabelecido com o qual o influenciador construiu confiança. Também pode ser uma ótima maneira de colocar seu produto ou serviço na frente de um público que ainda não conhece você.

Resumo

O Instagram é um lugar lotado e pode ser difícil romper o barulho. Mas seguindo os passos acima, você pode criar relacionamentos autênticos com seus seguidores e convertê-los em clientes felizes e satisfeitos. Lembre-se do funil de vendas e esteja sempre atento às oportunidades de otimizar seu Instagram para vendas. Essa é a melhor maneira de garantir um fluxo constante de clientes e gerar renda sustentável para o seu negócio.