Bagaimana Melakukan Pemasaran Media Sosial Anda dengan Benar di tahun 2022

Diterbitkan: 2022-08-23

Lebih dari separuh orang di dunia menggunakan media sosial, menjadikannya lahan peluang bisnis. Namun, Anda memerlukan strategi pemasaran media sosial yang efektif untuk mendapatkan hasil terbaik.

Saat ini, orang tidak menggunakan jejaring sosial hanya untuk terhubung dengan orang lain. Mereka juga menggunakannya untuk meneliti produk dan layanan, berbagi ulasan, dan memengaruhi orang lain dalam perilaku konsumsi mereka.

Itu sebabnya saluran media sosial harus menjadi bagian penting dari strategi pengembangan bisnis Anda. Pemasaran media sosial menawarkan cara yang ampuh untuk menjangkau audiens Anda, membangun koneksi yang bermakna, mendorong loyalitas merek jangka panjang, dan bahkan meningkatkan penjualan.

Jadi pertanyaan besarnya adalah, apakah Anda melakukannya dengan benar?

Dalam posting ini, kami akan menjelaskan mengapa pemasaran media sosial itu penting dan bagaimana Anda dapat membuat strategi kemenangan.

konsep pemasaran media sosial

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Pemasaran media sosial terdiri dari penggunaan saluran media sosial untuk mempromosikan merek Anda, terhubung dengan audiens Anda, dan menjual produk atau layanan Anda. Ini tentang berbagi cerita Anda dengan audiens Anda dan membantu mereka memahami dan mengidentifikasi dengan merek Anda.

Ini melibatkan penerbitan konten di jejaring sosial Anda; mendengarkan dan terlibat dengan audiens Anda; menganalisis hasil, dan menjalankan kampanye iklan bertarget. Jika dilakukan dengan benar, ini menjadi cara yang cepat dan hemat biaya untuk membangun merek Anda, mengarahkan lalu lintas situs web, dan meningkatkan penjualan.

Pemasaran media sosial pada akhirnya memungkinkan Anda untuk:

  • Tingkatkan kesadaran merek
  • Bangun komunitas
  • Meningkatkan penjualan
  • Ukur persepsi merek Anda
  • Mengiklankan produk dan layanan untuk menargetkan audiens
  • Lacak & ukur kinerja Anda

Mengapa Media Sosial Penting untuk Bisnis?

Pada tahun 2021, rata-rata 13 pengguna baru bergabung dengan media sosial setiap detik. Saat ini ada lebih dari 4,5 miliar orang yang aktif menggunakan media sosial di seluruh dunia (Kepios).

Selama Web Summit edisi tahun ini, Maggie Lower, CMO di Hootsuite, membagikan bahwa pada tahun 2022, 60% dari semua orang akan menggunakan beberapa bentuk media sosial. Dan kita tidak hanya berbicara tentang peluang B2C.

Seperti yang ditunjukkan eksekutif selama sesinya, 75% pembeli B2B juga hadir di jejaring sosial. Jadi, dengan lebih banyak konsumen sekarang di jaringan media sosial daripada sebelumnya yang mencari ulasan dan rekomendasi, sangat penting untuk memiliki kehadiran yang kuat di platform ini.

Bagaimana Melakukan Pemasaran Media Sosial Anda dengan Benar

Ketika mereka ingin tahu lebih banyak tentang suatu merek atau produk, konsumen beralih ke media sosial. Dengan demikian, memposting konten acak hanya demi memposting tidak akan pernah memberikan hasil yang baik untuk Anda.

Media sosial adalah ruang virtual yang ramai dan Anda perlu menemukan cara yang efektif untuk menceritakan kisah Anda dan menonjol di hadapan audiens Anda.

Lihat selanjutnya bagaimana Anda dapat membuat strategi pemasaran media sosial yang sukses.

1. Lakukan Audit Media Sosial

Untuk mengembangkan strategi baru dan lebih baik, Anda harus memiliki gambaran yang jelas tentang aktivitas pemasaran media sosial Anda saat ini. Ini adalah titik awal dari strategi Anda.

Mulailah dengan menganalisis profil media sosial Anda saat ini. Perhatikan informasi penting seperti:

  • Di jaringan mana Anda aktif;
  • Jenis pos mana yang menghasilkan keterlibatan paling banyak;
  • Apa tujuan bisnis yang telah Anda capai sejauh ini;
  • Hal lain yang terasa relevan untuk menginformasikan strategi baru Anda.

Menganalisis pesaing utama Anda sama pentingnya:

  • Jenis konten apa yang mereka keluarkan?
  • Berapa frekuensi posting mereka?
  • Jejaring sosial apa yang mereka gunakan?
  • Jenis posting apa yang menghasilkan keterlibatan paling banyak di profil mereka?

2. Teliti Audiens Anda

Selanjutnya, Anda perlu mengetahui audiens Anda dan mempelajari apa yang ingin mereka lihat di media sosial. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat dan berbagi konten yang akan melibatkan audiens Anda.

Untungnya, mengenal audiens Anda cukup mudah. Analisis media sosial dapat memberikan banyak informasi penting tentang pengikut Anda - siapa mereka, di mana mereka tinggal, apa minat mereka, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda di media sosial.

Buat persona untuk mewakili pelanggan target Anda, sehingga Anda dapat menyesuaikan konten Anda dengan anggota audiens yang berbeda dan menyempurnakan kampanye media sosial Anda.

Untuk membuat persona Anda, Anda perlu mengumpulkan informasi tentang:

  • Usia
  • Lokasi
  • Jenis kelamin
  • Menghabiskan daya
  • Jabatan atau industri yang khas
  • Minat
  • Titik nyeri/frustrasi
  • Ciri-ciri kepribadian
  • Sasaran
  • Keberatan
  • Merek yang mereka dukung
  • dll.

3. Tetapkan Tujuan SMART

Agar Anda dapat menilai dan mengevaluasi strategi, Anda perlu menetapkan tujuan dan sasaran. Ini harus jelas dan selaras dengan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan.

Mulailah dengan bertanya pada diri sendiri apa yang ingin Anda capai dari kehadiran media sosial Anda. Kemudian, tentukan tujuan yang akan berkontribusi pada hasil yang diinginkan.

Untuk memastikan bahwa tujuan Anda dapat dicapai dalam jangka waktu tertentu, kami sarankan Anda menggunakan kerangka kerja SMART untuk menentukan setiap tujuan. SMART adalah singkatan dari Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely.

Menurut Indeks Sosial Sprout 2021, tujuan paling umum untuk media sosial adalah:

  • Meningkatkan kesadaran merek (58%)
  • Keterlibatan masyarakat (41%)
  • Menumbuhkan audiens mereka (35%)

Contoh tujuan SMART:

“Pada akhir kuartal, kami akan meningkatkan tingkat keterlibatan rata-rata per posting di Instagram sebesar 3%.”

“Dalam enam bulan, kami akan memiliki tiga pengikut di Twitter.”

“Pada akhir kuartal, kami akan meningkatkan tayangan posting di media sosial sebesar 20%.”

Menetapkan sasaran SMART menghilangkan ambiguitas apa pun dan membantu memfokuskan upaya Anda, membuatnya lebih mudah untuk memantau kemajuan Anda, dan terus meningkatkan strategi media sosial Anda.

4. Pilih Saluran yang Tepat

Bayangkan jumlah upaya yang diperlukan untuk hadir di setiap platform media sosial. Mungkin itu tidak akan terbayar.

Untuk memilih platform terbaik untuk bisnis Anda, Anda perlu mempertimbangkan:

  • Manfaat yang dapat diberikan oleh setiap jejaring sosial;
  • Bagaimana manfaat tersebut selaras dengan strategi bisnis Anda;
  • Apakah audiens target Anda menggunakan jejaring sosial itu.

Setelah Anda menemukan saluran media sosial yang tepat, Anda perlu menentukan untuk apa Anda akan menggunakannya.

Menurut fitur unik dan spesifik setiap jaringan, Anda perlu memutuskan jenis konten apa yang akan Anda posting di sana.

Misalnya, Anda dapat menentukan bahwa Twitter akan digunakan terutama untuk dukungan pelanggan, Instagram untuk berbagi acara langsung, dan LinkedIn untuk mempromosikan budaya perusahaan Anda dan menarik bakat baru.

5. Buat & Distribusikan Konten Hebat

Sekarang setelah Anda mengetahui siapa audiens target Anda, jenis konten apa yang mereka cari di media sosial, dan saluran mana yang akan Anda gunakan untuk menjangkau mereka, inilah saatnya menyingsingkan lengan baju Anda dan mulai membuat konten untuk menarik dan melibatkan pengikut Anda .

Semua informasi yang Anda kumpulkan sebelumnya dalam audit media sosial Anda dan dalam analisis pesaing Anda akan sangat berharga pada tahap ini.

Sangat penting untuk membuat posting unik yang disesuaikan dengan setiap platform media sosial. Idealnya, Anda harus membuat strategi konten di mana Anda akan menentukan konten apa yang akan Anda terbitkan di setiap profil. Dari video langsung, cerita, dan jajak pendapat hingga konten buatan pengguna, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan.

Namun, pastikan beberapa konten Anda mendukung tujuan bisnis Anda. Misalnya, publikasikan konten untuk mengarahkan lalu lintas ke blog Anda, menghasilkan prospek, dan mendidik serta menghibur audiens Anda.

Jangan lupa untuk membuat kalender konten di mana Anda akan merencanakan apa yang akan diterbitkan, kapan dan di mana. Ini akan memungkinkan Anda untuk memiliki gambaran yang jelas tentang strategi konten Anda dan akan membantu Anda melacak upaya Anda.

6. Lacak & Ukur Kinerja Anda

Strategi pemasaran media sosial Anda perlu terus ditingkatkan. Melacak dan menganalisis hasil Anda membantu Anda mengetahui strategi mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Tidak ada yang bisa melakukannya dengan benar pertama kali, jangan khawatir. Kuncinya adalah menguji berbagai opsi dan melihat mana yang memberikan hasil terbaik. Kemudian, sesuaikan strategi Anda dan terus lacak hasil Anda.

Lakukan ini sesering mungkin. Jika Anda menemukan postingan yang tidak berkinerja baik, coba pahami alasannya berdasarkan data Anda.

Untuk melacak hasil Anda, Anda dapat memanfaatkan fitur asli dari setiap platform media sosial atau menggunakan alat manajemen media sosial, misalnya.

Kiat pro untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Media Sosial 2022 Anda

Di Web Summit, Maggie Lower membagikan beberapa rekomendasi berguna bagi perusahaan yang ingin meningkatkan strategi pemasaran media sosial mereka. Perhatikan poin-poin penting yang disampaikan oleh pakar media sosial:

  • Taruhan pada Advokasi Karyawan - semua karyawan Anda bersama-sama memiliki lebih banyak pengikut daripada perusahaan Anda. Dengan mengubah mereka menjadi duta besar, Anda meningkatkan eksposur merek Anda dan memperkuat pesan organisasi Anda. Namun yang lebih penting, hal itu berdampak positif pada pertumbuhan dan penjualan karena meningkatnya kesadaran merek dan persepsi positif.

  • Uji berbagai ide - jejaring sosial sedang menguji ruang. Sangat penting untuk membuat keputusan berdasarkan data dan pengujian A/B media sosial memungkinkan Anda menyempurnakan strategi pemasaran konten dan periklanan Anda. Dengan membangun pemahaman mendalam tentang apa yang berhasil - dan apa yang tidak - Anda akan memaksimalkan upaya media sosial Anda.

  • Sediakan layanan pelanggan media sosial - pelanggan lebih suka menjangkau tim Anda di platform yang sudah mereka gunakan. Ini sesederhana itu. Namun, menggunakan media sosial untuk dukungan pelanggan mungkin tidak semudah itu jika tim Anda tidak siap untuk komunikasi instan. Pastikan untuk memiliki pedoman media sosial yang efektif dan menyelaraskan layanan pelanggan dan tim pemasaran Anda.

  • Terlibat dalam penjualan sosial - jika Anda belum mencobanya, inilah saatnya untuk mulai memanfaatkan penjualan sosial. Ini terdiri dari terhubung dengan pelanggan potensial di media sosial di mana mereka sudah aktif dan terlibat dalam percakapan. Ini adalah teknik yang terbukti yang memungkinkan Anda menjangkau audiens yang memiliki minat pada apa yang Anda tawarkan dan membangun hubungan yang bermakna. Jika dilakukan dengan benar, pendekatan penjualan ini bisa sangat efektif. Kunci keberhasilan pendekatan ini? Gaya komunikasi yang bijaksana dan otentik.

Kesimpulan

Pemasaran media sosial adalah kunci untuk mempengaruhi perilaku konsumen dan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Menyusun strategi kemenangan memang membutuhkan kerja keras, tetapi jika Anda mengikuti langkah-langkah yang kami berikan, pasti akan lebih mudah untuk membuat strategi dan rencana aksi.

Ingatlah bahwa Anda tidak pernah selesai dengan strategi pemasaran media sosial Anda - ini membutuhkan pengembangan berkelanjutan, sehingga perlu ditinjau kembali dan disesuaikan secara teratur sesuai dengan hasil Anda, dan kemungkinan tujuan baru.