5 Kesalahan Yang Harus Dihindari Setiap Startup Perdagangan Hyperlocal

Ketika ekspektasi dan preferensi belanja konsumen berubah, industri ritel juga berubah. Dengan konsumen sekarang mencari opsi yang dapat membantu mereka mencapai kepuasan instan, pengecer tidak dapat membuat mereka menunggu. Oleh karena itu, pengecer harus dapat menerapkan model seperti itu di mana pengalaman yang cepat namun intuitif kepada pelanggan disampaikan, baik di toko fisik maupun online untuk mempertahankan loyalitas mereka.

Mengirimkan barang dan jasa dari area lokal konsumen langsung ke depan pintu mereka melalui perdagangan hyperlocal adalah salah satunya. Banyak retailer hyperlocal yang menjamur akhir-akhir ini seperti Grofers, Zopper, BigBasket, Instacart, HonestBee, Din, Gastrofy, dan PepperTap.

Hyperlocal adalah perbatasan berikutnya bagi perusahaan e-niaga untuk menghadirkan skala besar dan mengirimkan barang secara instan. Tak perlu dikatakan, kemudian, persaingan ketat dan bisnis memasuki pasar perlu mempersiapkan diri untuk menjadi pelari jarak jauh di dunia e-niaga.

Kesalahan yang Dilakukan Startup Perdagangan Hyperlocal

Saat ini, di segmen e-niaga ritel, perdagangan hyperlocal tampaknya merupakan pesaing paling sukses untuk meraih kesuksesan. Dengan perkawinan kenyamanan belanja online dengan kepercayaan toko ritel lokal, pasar hyperlocal menawarkan konsumen yang terbaik dari kedua dunia. Ini telah membuka jalan bagi banyak startup hyperlocal, yang juga menjadi daya tarik terbaru bagi investor.

Namun, industri ini juga baru dan menantang. Dengan persaingan yang ketat, semakin dalam Anda menggali, semakin besar masalahnya. Jika Anda berencana untuk membangun startup perdagangan hyperlocal, Anda harus menghindari lima kesalahan berikut:

Kesalahan #1: Memasuki Pasar Tanpa Layanan Terfokus atau Penawaran Produk

Cakupan pasar hyperlocal semakin meningkat. Ada banyak pemain yang muncul di ruang angkasa, bersama dengan pemain e-commerce raksasa yang terjun ke medan dengan berinvestasi dalam merger dan akuisisi. Untuk menonjol dari keramaian, menemukan ceruk pasar yang cocok dan tepat adalah kunci keberlanjutan.

Misalnya, Gastrofy yang berbasis di Swedia berfokus pada penyediaan pasokan yang dibutuhkan pengguna untuk tetap berpegang pada pola makan yang sehat. Selain itu, ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengikuti koki favorit mereka untuk mendapatkan inspirasi untuk masakan mereka sendiri.

Kesalahan #2: Proses Pengiriman Mil Terakhir yang Buruk

Titik menang-menang dari model hyperlocal dalam e-niaga adalah kecepatannya dalam memberikan produk kepada pengguna. Namun, umumnya, proses pengiriman last-mile membutuhkan waktu dan merupakan bagian rantai pasokan yang rumit dan mahal.

Karena itu, bisnis hyperlocal harus mengandalkan perusahaan logistik untuk menyediakan layanan pengiriman yang sangat dibutuhkan dalam waktu singkat. Proses pengiriman last-mile menyaksikan beberapa inovasi akhir-akhir ini seperti model sign-in, sign-out yang fleksibel untuk menyeimbangkan permintaan dan pasokan petugas pengiriman; pelacakan GPS waktu nyata; dan lain-lain.

Misalnya, Grofers yang berbasis di Gurgaon, salah satu perusahaan rintisan hyperlocal dengan modal besar, dimulai sebagai perusahaan logistik sebelum melayani pelanggan akhir dengan mencari produk melalui toko-toko lingkungan. Perusahaan sekarang bekerja dengan sejumlah startup logistik, seperti Townrush dan SpoonJoy, untuk memenuhi pesanannya .

Kesalahan #3: Beroperasi melalui Satu Titik Sentuh Saja

Menurut McKinsey, merek dengan lebih banyak titik kontak digital lebih mungkin dipilih oleh konsumen. Untuk startup hyperlocal, juga, integrasi tanpa batas di seluruh saluran online dan offline di mana pesanan dapat dilakukan menggunakan kombinasi situs web, browser seluler, atau aplikasi seluler melalui pengecer lokal akan menjadi tren besar berikutnya yang akan menentukan pengalaman pelanggan .

Misalnya, Instacart aktif di banyak kota di seluruh Amerika Serikat. Di Instacart, pelanggan dapat memesan baik melalui aplikasi atau situs web dan perusahaan menjanjikan pengiriman bahan makanan dalam waktu satu jam.

Kesalahan #4: Tidak Membangun Kerjasama yang Kuat di Lapangan dengan Peritel Lokal

Satu hal yang tidak dapat dilakukan oleh bisnis hyperlocal adalah memiliki jaringan mitra lokal yang andal dan efisien. Kemampuan pengiriman yang efisien dan cepat sangat penting untuk memberikan layanan cepat kepada konsumen dengan waktu tunggu paling sedikit dan biaya paling sedikit. Ketika bisnis hyperlocal terikat dengan jaringan mitra lokal yang luas dan efisien, hanya dengan demikian, layanan tanpa batas dapat diberikan kepada pengguna.

Misalnya, ketika Honestbee memulai operasinya di Singapura, ia memastikan pengiriman kebutuhan sehari-hari dalam waktu 1 jam. Untuk ini, langkah pertamanya adalah bekerja sama dengan enam toko khusus dan supermarket seperti Redmart dan Cold Storage Online, tempat mereka mengumpulkan bahan makanan sesuai daftar belanja setiap pelanggan.

Kesalahan #5: Investasi yang Lebih Sedikit dalam Fungsi SDM dan Pemasaran

Perdagangan hyperlocal masih dalam tahap awal karena konsumen masih belum siap untuk menerima bahwa seseorang akan mengirimkan bahan makanan atau produk keperluan sehari-hari lainnya ke rumah mereka. Dibutuhkan upaya dan waktu yang gigih untuk membangun kepercayaan pada konsumen.

Di ruang perdagangan hyperlocal, ini adalah salah satu tantangan terbesar bagi startup. Kedua, startup perlu menjaga kualitas produk yang dikirim oleh retailer lokal dengan tetap menjaga demand dan supply di lokalitas. Ketiga, perusahaan juga perlu mempertahankan tenaga kerja yang handal.

Misalnya, ketika PepperTap dimulai di India, fokus utamanya adalah mempekerjakan personel terampil untuk membuat terobosan ke kota-kota yang direncanakan untuk dioperasikan. Perusahaan juga memanfaatkan strategi pemasaran yang menarik, seperti penawaran perkenalan, bersama dengan aktivasi di lapangan untuk menarik pelanggan baru.

Survival of the Fittest

Terlepas dari tantangan, tidak dapat disangkal bahwa industri perdagangan hiperlokal yang tumbuh pesat memiliki cakupan eksponensial. Mengingat banyaknya pemain yang muncul di ruang ini, diperkirakan akan terjadi konsolidasi dalam beberapa tahun ke depan. Dengan demikian, fenomena 'survival of the fittest akan menjadi kekuatan dominan di industri yang pada akhirnya akan menentukan para pemimpin di ruang perdagangan hyperlocal.

Tidak dapat disangkal fakta, bagaimanapun, bahwa mereka yang menghindari kesalahan yang disebutkan di atas akan dapat memberikan layanan tanpa batas kepada konsumen dan akan dapat menemukan tempat permanen di pikiran mereka.