모든 하이퍼로컬 커머스 스타트업이 피해야 할 5가지 실수

소비자의 쇼핑 기대치와 선호도가 변화함에 따라 소매 산업도 변화하고 있습니다. 이제 소비자가 즉각적인 만족을 달성하는 데 도움이 될 수 있는 옵션을 찾고 있으므로 소매업체는 기다리게 할 여유가 없습니다. 따라서 소매업체는 충성도를 유지하기 위해 오프라인 매장과 온라인 매장 모두에서 고객에게 빠르고 직관적인 경험을 제공하는 모델을 구현할 수 있어야 합니다.

하이퍼로컬 커머스를 통해 소비자의 지역에서 직접 문앞까지 상품과 서비스를 제공하는 것도 그 중 하나입니다. Grofers, Zopper, BigBasket, Instacart, HonestBee, Din, Gastrofy 및 PepperTap과 같은 많은 하이퍼로컬 소매업체가 최근 급증했습니다.

Hyperlocal은 전자 상거래 회사가 대규모로 상품을 즉시 배송할 수 있는 다음 개척지입니다. 말할 필요도 없이 경쟁은 치열하고 시장에 진입하는 기업은 전자 상거래 세계에서 장거리 주자가 되기 위해 스스로 준비해야 합니다.

하이퍼로컬 커머스 스타트업이 저지르는 실수

오늘날 소매의 전자 상거래 부문에서 하이퍼로컬 상거래는 가장 성공적인 성공 경쟁자로 보입니다. 온라인 쇼핑의 편리함과 지역 소매점의 신뢰가 결합된 하이퍼로컬 마켓은 소비자에게 두 가지 장점을 모두 제공합니다. 이것은 투자자들에게 가장 최근의 매력이기도 한 많은 하이퍼로컬 스타트업을 위한 길을 닦았습니다.

그러나 이 산업은 새롭고 도전적이기도 합니다. 치열한 경쟁이 벌어지면 파고들수록 더 큰 문제가 생기는 것 같습니다. 하이퍼로컬 커머스 스타트업을 구축할 계획이라면 다음 5가지 실수를 피해야 합니다.

실수 #1: 집중 서비스나 제품 제공 없이 시장에 진입

하이퍼로컬 시장의 범위가 확대되고 있습니다. 합병 및 인수에 투자하여 경쟁에 뛰어드는 거대한 전자 상거래 플레이어와 함께 이 공간에 수많은 플레이어가 등장하고 있습니다. 군중에서 눈에 띄려면 시장에서 적절하고 적절한 틈새 시장을 찾는 것이 지속 가능성의 핵심입니다.

예를 들어, 스웨덴에 기반을 둔 Gastrofy는 사용자가 건강한 식단을 유지하는 데 필요한 공급품을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 또한 구독자가 좋아하는 요리사를 팔로우하여 자신의 요리에 대한 영감을 얻을 수도 있습니다.

실수 #2: 불량한 라스트 마일 배송 프로세스

전자 상거래에서 하이퍼로컬 모델의 매우 윈-윈 포인트는 사용자에게 제품을 신속하게 제공한다는 것입니다. 그러나 일반적으로 최종 마일 배송 프로세스는 시간이 걸리고 공급망에서 번거롭고 비용이 많이 드는 부분입니다.

이 때문에 하이퍼로컬 비즈니스는 필요한 배송 서비스를 짧은 시간에 제공하기 위해 물류 회사에 의존해야 합니다. 라스트 마일 배송 프로세스는 오늘날 배달 소년의 수요와 공급의 균형을 맞추기 위한 유연한 로그인, 로그아웃 모델과 같은 몇 가지 혁신을 목격하고 있습니다. 실시간 GPS 추적; 다른 사람.

예를 들어, 가장 자본이 풍부한 하이퍼로컬 스타트업 중 하나인 Gurgaon에 기반을 둔 Grofers는 물류 회사로 시작하여 동네 상점을 통해 제품을 소싱하여 최종 고객에게 서비스를 제공했습니다. 이 회사는 현재 Townrush 및 SpoonJoy와 같은 여러 물류 신생 기업과 협력하여 주문을 이행하고 있습니다.

실수 #3: 단일 터치포인트를 통해서만 작동

McKinsey에 따르면 디지털 접점이 더 많은 브랜드는 소비자가 선택할 가능성이 더 큽니다. 하이퍼로컬 스타트업의 경우에도 웹사이트, 모바일 브라우저 또는 모바일 앱의 조합을 사용하여 지역 소매업체를 통해 주문할 수 있는 온라인 및 오프라인 채널 간의 원활한 통합이 고객 경험을 정의할 차세대 트렌드가 될 것 입니다.

예를 들어 Instacart는 미국 전역의 많은 도시에서 활동하고 있습니다. Instacart에서 고객은 앱이나 웹사이트를 통해 주문할 수 있으며 회사는 1시간 이내에 식료품 배달을 약속합니다.

실수 #4: 지역 소매업체와 강력한 현장 제휴를 구축하지 않음

하이퍼로컬 비즈니스가 없이는 할 수 없는 한 가지는 안정적이고 효율적인 현지 파트너 네트워크를 확보하는 것입니다. 최소 리드 타임과 최소 비용으로 소비자에게 빠른 서비스를 제공하기 위해서는 효율적이고 신속한 배송 능력이 필수적입니다. 초지역 비즈니스가 광범위하고 효율적인 지역 파트너 네트워크와 결속되어야만 사용자에게 원활한 서비스가 제공될 수 있습니다.

예를 들어 Honestbee는 싱가포르에서 사업을 시작했을 때 1시간 이내에 일상적인 필수품을 배달했습니다. 이를 위해 첫 번째 단계는 Redmart 및 Cold Storage Online과 같은 6개의 전문점 및 슈퍼마켓을 연결하여 각 고객의 쇼핑 목록에 따라 식료품을 수집하는 것이었습니다.

실수 #5: HR 및 마케팅 기능에 대한 투자 감소

하이퍼로컬 상거래는 아직 초기 단계에 있기 때문에 소비자는 누군가가 식료품이나 기타 일상용품을 집으로 배달한다는 사실을 아직 받아들일 준비가 되어 있지 않습니다. 소비자에 대한 신뢰를 구축하기 위해서는 끊임없는 노력과 시간이 필요합니다.

하이퍼로컬 커머스 분야에서 이것은 스타트업에게 가장 큰 도전 과제 중 하나입니다. 둘째, 스타트업은 현지 소매업체가 보내는 제품의 품질이 좋은지 확인하면서 현지의 수요와 공급을 유지해야 합니다. 셋째, 기업도 안정적인 인력을 유지해야 합니다.

예를 들어, PepperTap이 인도에서 시작되었을 때 주요 초점은 운영하려는 도시에 진출하기 위해 숙련된 인력을 고용하는 것이었습니다. 회사는 또한 신규 고객을 유치하기 위해 현장 활성화와 함께 소개 제안과 같은 매력적인 마케팅 전략을 사용했습니다.

적자 생존

도전과제와는 별개로, 하이퍼로컬 상거래의 급속하게 성장하는 산업이 기하급수적인 범위를 가지고 있음을 부인할 수 없습니다. 이 분야에서 등장하는 엄청난 수의 플레이어를 감안할 때 향후 몇 년 동안 통합이 이루어질 것으로 예상됩니다. 따라서 적자생존(survival of the fittest) 현상은 초지역 상업 공간의 리더를 최종적으로 결정하는 산업의 지배적인 힘이 될 것입니다.

그러나 위에서 언급한 실수를 피하는 사람은 소비자에게 원활한 서비스를 제공할 수 있고 마음에 영구적인 자리를 찾을 수 있다는 사실에는 이견이 없습니다.