8 Tips Cara Menguasai Strategi eCommerce Multisaluran Anda

1. Pilih saluran Anda dengan bijak

Kesuksesan dalam eCommerce multisaluran dimulai dengan mengidentifikasi saluran yang tepat untuk bisnis Anda. Salah satu cara efektif untuk melakukan ini adalah dengan memeriksa sektor Anda. Lihatlah di mana pesaing Anda menjual dan catat keberhasilan dan kegagalan mereka.

Apakah ada saluran di mana pesaing Anda tidak ada? Ini bisa menjadi peluang yang belum dimanfaatkan untuk bisnis Anda. Alternatifnya, jika semua pesaing Anda menjual di platform tertentu tetapi tidak melihat hasil yang signifikan, ini bisa menjadi sinyal untuk menghindari saluran tersebut.

Tidak semua saluran cocok untuk bisnis Anda. Sangat penting untuk menambah nilai pada strategi eCommerce multisaluran Anda, bukan hanya volume.

Saluran khusus dan lokal

Saluran khusus melayani kategori produk tertentu. Antara tahun 2022 dan 2023, penggunaan saluran tersebut meningkat dari 25% menjadi 29%.

Khususnya untuk industri Elektronika, terdapat pergeseran nyata ke arah penggunaan saluran khusus. Daripada hanya mengandalkan platform arus utama yang populer, bisnis di industri Elektronik memanfaatkan potensi saluran khusus untuk terhubung dengan pemirsa mereka.

Cari saluran serupa tempat Anda bisa menjual. Jika Anda menjual anggur, Anda dapat memperluas ke saluran seperti Pix.com . Anda juga dapat mencari saluran yang spesifik untuk lokasi geografis Anda.

Lihatlah saluran teratas di industri Anda

Saluran yang Anda pilih untuk menjual mungkin bergantung pada jenis produk yang ada di inventaris Anda. 3 saluran teratas di sebagian besar industri adalah kombinasi dari Google Shopping, Facebook, dan saluran khusus atau lokal. Jadi jika Anda sudah berjualan di sana dan ingin memperluas lebih jauh, periksa saluran 5 teratas atau bahkan hingga 10 saluran teratas.

Misalnya, untuk pengiklan eCommerce yang menjual furnitur, pakaian jadi, atau produk kesehatan dan kecantikan, maka Pinterest dan Bing berada di 5 saluran terpopuler.

Kembali ke Atas atau

2. Skalakan iklan Anda secara efektif

Penskalaan adalah faktor penting saat menguasai strategi eCommerce multisaluran Anda. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki persediaan yang cukup untuk memenuhi peningkatan permintaan. Item iklan yang stoknya habis dapat merusak reputasi dan hasil kampanye Anda.

Memperbarui umpan produk Anda secara teratur akan membantu menghindari hal ini. Ini akan melibatkan pelacakan inventaris Anda secara real-time di semua saluran, segera menghapus atau menandai item sebagai stok habis jika diperlukan. Perlu diingat, penskalaan tidak hanya berkaitan dengan inventaris; ini juga berkaitan dengan kapasitas Anda untuk menangani peningkatan penjualan dan interaksi pelanggan.

Evaluasi operasi Anda saat ini dan buat penyesuaian yang diperlukan untuk menangani pertumbuhan secara efektif. Ini bisa berarti berinvestasi pada perangkat lunak eCommerce yang lebih canggih, mempekerjakan staf tambahan, atau memperluas kemampuan layanan pelanggan Anda.

Jika Anda merasa sudah terlalu berlebihan dalam menggunakan paket multisaluran, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengurangi jumlah saluran yang Anda jual. Faktanya, pada tahun 2023 terjadi penurunan saluran yang digunakan di sebagian besar sektor eCommerce. Memfokuskan sumber daya Anda hanya pada beberapa saluran juga dapat menjadi solusi yang efektif.

Kembali ke Atas atau

3. Fokus pada optimalisasi judul produk

Penting untuk mengoptimalkan semua area feed produk Anda. Namun judul produk memiliki pengaruh yang besar karena sangat memengaruhi algoritme Google dan dapat berdampak signifikan terhadap visibilitas listingan Anda. Hampir 11% toko online mengoptimalkan judul produknya di feed mereka, jadi dengan memberikan perhatian ekstra pada bagian kampanye ini, Anda dapat unggul dari pesaing Anda.

Sangat penting untuk memastikan bahwa judul-judul ini deskriptif dan menyertakan detail produk yang penting. Mulailah dengan menempatkan atribut terpenting, seperti merek, jenis produk, dan nomor model, di awal judul.

Sertakan juga fitur pembeda seperti warna, ukuran, atau jenis kelamin, khususnya untuk produk pakaian. Hal ini dapat membantu pembeli melihat informasi yang mereka cari dengan segera.

Berikut panduan yang dapat Anda ikuti untuk membuat judul produk dengan performa terbaik berdasarkan kategori produk.

Hindari menggunakan teks promosi atau menggunakan huruf besar semua. Sebaliknya, jaga agar judul Anda tetap informatif, lugas, dan dalam batas 150 karakter.

Platform eCommerce multisaluran seperti DataFeedWatch dapat membantu Anda mengoptimalkan judul dengan cepat dengan memungkinkan Anda menggabungkan elemen umpan produk, seperti ini:

Mengoptimalkan judul produk Google Shopping Anda adalah proses yang berkelanjutan. Tinjau data kinerja Anda secara berkala, sesuaikan judul berdasarkan kinerja terbaik, dan tetap dapat beradaptasi terhadap perubahan dalam algoritme Google dan perilaku penelusuran pelanggan.

Kembali ke Atas atau

4. Memanfaatkan kekuatan label khusus

Label khusus adalah alat yang sering kurang dimanfaatkan dalam eCommerce multisaluran yang dapat memberikan manfaat signifikan. Pada tahun 2023, hanya 11,29% toko online yang menambahkan label khusus ke feed mereka. Pada dasarnya, label ini adalah tag unik yang dapat Anda tetapkan pada produk Anda di Google Shopping, sehingga memungkinkan Anda mengategorikan dan mengelompokkan inventaris dengan cara yang sesuai untuk bisnis Anda.

Dampak positif penggunaan label khusus

Label khusus yang dikembangkan dengan baik dan dioptimalkan secara strategis dapat menghasilkan dampak tiga kali lipat pada kampanye PPC Anda.

1. Meningkatkan efisiensi anggaran Anda dengan memastikan bahwa produk dengan margin rendah dan potensi rendah tidak diiklankan.
2. Mengalokasikan lebih banyak sumber daya untuk produk Anda yang paling menguntungkan, sehingga mendorong kinerja kuat yang berkelanjutan.
3. Memperkuat ROAS Anda dengan membantu distribusi anggaran iklan Anda secara lebih efektif.

Cara menggunakan label khusus dengan Google Shopping

Misalnya, Anda dapat menggunakan label khusus untuk membedakan item musiman dan non-musiman, mengidentifikasi produk terlaris, atau menandai item dengan margin keuntungan yang bervariasi. Anda mungkin memiliki label seperti "Koleksi Musim Panas", "Terlaris", atau "Margin Tinggi".

Berikut daftar beberapa cara menggunakan label khusus:

• Barang musiman
• Hari libur
• Merek
• Pertunjukan
• Pengiriman
• Ukuran
• Margin harga
• Penjualan terbaik
• Pendatang baru
• Barang diskon
• Izin
  
  

Grafik ini memberi Anda gambaran tentang seberapa sering setiap kriteria digunakan:

Label khusus dapat sangat berguna untuk strategi penawaran dinamis. Misalnya, Anda dapat menawar lebih agresif untuk produk yang diberi tag "Margin Tinggi" untuk memaksimalkan keuntungan, atau secara strategis mempromosikan "Terlaris" untuk mengarahkan lalu lintas dan meningkatkan penjualan.

Penggunaan label khusus juga menghadirkan kemampuan pelaporan yang lebih baik. Dengan mengelompokkan produk menggunakan label ini, Anda dapat memperoleh wawasan yang lebih baik mengenai kinerja produk, membantu dalam pengambilan keputusan dan penyesuaian strategis. Ingat, kekuatan label khusus terletak pada fleksibilitasnya. Gunakan hal tersebut untuk menyoroti hal-hal penting bagi kebutuhan unik bisnis Anda dan strategi eCommerce multisaluran.

Tertarik untuk mempelajari lebih dalam tentang label khusus? Lihat artikel kami 12 Label Kustom yang Kuat untuk Dipertimbangkan untuk Kampanye Google Shopping untuk mendapatkan petunjuk langkah demi langkah dan taktik dari pakar Google Shopping.

Kembali ke Atas atau

5. Meningkatkan citra produk

eCommerce multisaluran yang sukses sangat ditingkatkan oleh kualitas dan kuantitas citra produk. Pelanggan semakin berharap untuk melihat banyak gambar per produk, termasuk gambar gaya hidup yang menampilkan produk yang sedang digunakan. Hal ini tidak hanya menambah kedalaman deskripsi produk Anda tetapi juga membantu pelanggan memvisualisasikan bagaimana produk tersebut cocok dengan kehidupan mereka sehari-hari.

Manfaat menambahkan banyak gambar

Menambahkan banyak gambar untuk setiap produk dapat meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan konversi. Gambar-gambar ini memberikan tampilan produk yang lebih komprehensif, memungkinkan pelanggan melihatnya dari sudut berbeda, dalam berbagai warna, atau dalam kasus penggunaan berbeda. Banyaknya gambar juga dapat mengurangi tingkat pengembalian secara signifikan, karena memberikan pelanggan pemahaman yang lebih akurat tentang apa yang mereka beli.

Cara menambah dan membuat lebih banyak gambar

Menambah dan membuat lebih banyak gambar adalah proses yang mudah. Anda dapat mengunggah gambar langsung melalui dasbor platform eCommerce Anda, atau menggunakan file CSV untuk unggahan massal. Saat membuat gambar, pertimbangkan untuk menyewa fotografer produk profesional atau menggunakan perangkat lunak rendering 3D berkualitas tinggi untuk memastikan semua gambar mewakili produk Anda secara akurat. Ukuran dan format gambar optimal mungkin berbeda dari satu saluran eCommerce ke saluran lainnya, jadi selalu ikuti pedoman spesifik setiap platform.

Memanfaatkan berbagai gambar dan gaya hidup memiliki potensi besar untuk meningkatkan strategi eCommerce multisaluran Anda. Dengan memberikan tampilan produk yang lebih mendalam dan menarik, Anda dapat menumbuhkan kepercayaan pelanggan, merangsang minat, dan pada akhirnya mendorong penjualan.

Praktik terbaik Google Shopping untuk gambar

Saat menambahkan lebih banyak gambar produk, ingatlah praktik terbaik berikut:

1. Pastikan Anda telah menambahkan gambar yang benar ke produk terkait.
2. Gunakan gambar berkualitas tinggi dengan ukuran yang tepat (minimal 100x100 piksel atau 250x250 piksel untuk pakaian).
3. Lihat gambar Anda dari sudut pandang pembeli.
4. Perbaiki gambar Anda bila diperlukan.
5. Uji gaya hidup vs. gambar stok.

AI generatif untuk gambar Belanja

Google memiliki alat bernama Product Studio yang digerakkan oleh AI dan berasal dari platform Merchant Center Next. Alat inovatif ini memungkinkan pembuatan gambar produk, sehingga menghilangkan tantangan yang terkait dengan pengoptimalan visual produk untuk Google Shopping. Dengan Product Studio, gambaran gaya hidup yang dihasilkan AI dapat dibuat, menawarkan metode yang lancar dan efisien untuk meningkatkan strategi eCommerce multisaluran Anda.

Kembali ke Atas atau

6. Sertakan kode produk, dengan fokus pada GTIN

Pengidentifikasi produk pada dasarnya adalah kode atau angka unik yang membantu membedakan item tertentu di dunia eCommerce. Mereka memiliki peran penting dalam strategi eCommerce multisaluran, memungkinkan pencatatan produk yang efisien, pengoptimalan pencarian, dan pelacakan inventaris.

Pengidentifikasi produk yang paling umum digunakan meliputi: Nomor Barang Perdagangan Global (GTIN), Nomor Suku Cadang Produsen (MPN), dan Nama Merek.

Ada juga pengenal lainnya, seperti:

• ISBN (untuk buku)
• UPC (Kode Produk Universal)
• EAN (Nomor Artikel Eropa)
• JAN (Nomor Artikel Jepang).
  
  

Mengapa GTIN penting?

GTIN, khususnya, adalah pengenal produk yang berharga karena unik secara global dan dikenali di berbagai platform eCommerce. Mereka memfasilitasi pengenalan produk dengan lancar, meningkatkan akurasi pencarian, dan meningkatkan visibilitas produk. GTIN juga memungkinkan pelanggan mengambil keputusan pembelian yang lebih cerdas dengan menawarkan informasi produk yang mendetail dan mempermudah perbandingan harga.

Google juga menyebutkan bahwa produk dengan GTIN akan diberi prioritas lebih tinggi di SERP dibandingkan produk tanpa GTIN.

Berapa banyak pedagang yang menggunakan GTIN?

Meskipun penting, banyak pedagang mengabaikan pentingnya GTIN. Faktanya, dari semua atribut Belanja, GTIN adalah atribut yang paling sering terlewatkan, yaitu hampir 30%. Kelalaian ini dapat menyebabkan hilangnya peluang penjualan dan menurunkan visibilitas dalam hasil pencarian.

Bagaimana cara menemukan GTIN yang hilang?

Mengidentifikasi GTIN yang hilang adalah langkah penting dalam meningkatkan strategi eCommerce multisaluran Anda. Ada beberapa cara untuk melakukan ini.

1. Audit listingan produk dan sistem manajemen inventaris Anda untuk mengidentifikasi produk tanpa GTIN. Kemudian periksa kemasan produk dengan GTIN yang hilang.
2. Lihat Global Electronic Party Information Registry (GEPIR), sebuah direktori global yang menyediakan akses ke informasi kontak dasar bagi perusahaan yang telah mengkodekan GTIN ke dalam kode batang, atau telah diberi prefiks perusahaan GS1 untuk EAN atau UPC mereka.

Menerapkan dan mengelola kode produk dengan benar, terutama GTIN, dapat memajukan strategi eCommerce multisaluran Anda secara signifikan. Dengan melakukan hal ini, Anda meningkatkan visibilitas produk, meningkatkan manajemen inventaris, dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggan Anda.

Kembali ke Atas atau

7. Kecualikan produk yang tidak menguntungkan

Sama pentingnya dengan menyoroti kinerja terbaik Anda, mengidentifikasi dan menghapus item yang tidak berkontribusi terhadap keuntungan Anda dapat meningkatkan profitabilitas Anda secara signifikan.

Berapa banyak pedagang yang mengecualikan produk?

Semakin banyak pemasar yang menyadari keuntungan dari periklanan selektif dan membentuk kembali strategi mereka untuk menentukan produk mana yang harus dihilangkan dari kampanye mereka. Saat ini, dua pertiga pengiklan secara strategis mengecualikan produk tertentu untuk mencegah habisnya anggaran iklan mereka pada produk yang kemungkinan tidak menghasilkan keuntungan besar.

Apa keuntungan mengecualikan produk?

Manfaat utama dari mengecualikan produk yang tidak menguntungkan adalah peningkatan profitabilitas. Dengan hanya membayar untuk mengiklankan produk yang memberikan kontribusi positif terhadap keuntungan Anda, Anda memastikan anggaran pemasaran Anda digunakan secara efektif.

Kerugian dari mengiklankan produk yang tidak menguntungkan

Ketika produk yang tidak menguntungkan diiklankan, hal tersebut menyita sumber daya pemasaran yang berharga, mengurangi keberhasilan kampanye secara keseluruhan, dan bahkan dapat mengalihkan perhatian dari item yang lebih menguntungkan dengan mengacaukan penawaran produk.

Bagaimana memilih produk mana yang akan ditinggalkan

Memutuskan produk mana yang akan dikecualikan dari strategi eCommerce multisaluran Anda dapat menjadi sebuah tantangan. Mulailah dengan meninjau laporan profitabilitas produk Anda, mengidentifikasi item dengan margin keuntungan rendah atau negatif.

Pertimbangkan faktor-faktor seperti:

• Volume penjualan
• Biaya produksi
• Biaya pengiriman
• Tingkat pengembalian
  
  

Berikut adalah kriteria paling populer yang digunakan penjual untuk memfilter produk di feed Belanja mereka:

Jika biaya suatu produk lebih besar daripada pendapatan penjualannya dari waktu ke waktu, produk tersebut mungkin menjadi kandidat pengecualian. Anda juga dapat mempertimbangkan ulasan dan umpan balik pelanggan. Jika produk tertentu terus-menerus menerima ulasan negatif, produk tersebut mungkin merusak reputasi merek Anda dan membuat calon pelanggan menjauh.

Dengan meninjau dan menyempurnakan penawaran produk secara rutin, Anda dapat mengoptimalkan pengeluaran pemasaran dan meningkatkan profitabilitas keseluruhan strategi eCommerce multisaluran Anda.

Kembali ke Atas atau

8. Memahami atribut Iklan Belanja

Saat membuat iklan Belanja, penting untuk memahami bidang spesifik yang diwajibkan oleh Google dan perbedaannya dengan bidang yang ditentukan oleh perangkat lunak keranjang belanja Anda.

Dalam kasus Google, atribut yang diperlukan meliputi:

• Pengenal
• Judul
• Keterangan
• Tautan
• Tautan_Gambar
• Ketersediaan
• Harga

Perangkat lunak keranjang belanja Anda mungkin memberi label pada atribut ini secara berbeda, atau mungkin menyertakan atribut tambahan yang tidak diwajibkan oleh Google.

Kesalahan umpan keranjang belanja yang umum

Penjual yang menggunakan Magento melihat kesalahan paling banyak di feed Belanja mereka dibandingkan dengan perangkat lunak lain.

Sekarang mari kita lihat beberapa perangkat lunak keranjang belanja paling populer dan beberapa perbedaan yang mungkin Anda temukan.

Magento

Magento menggunakan 'sku' sebagai ganti 'id', 'name' sebagai ganti 'title', dan 'description' sebagai ganti 'description'. Sama seperti Shopify, Anda harus memetakan bidang ini dengan benar ke atribut wajib Google.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat menggunakan data Masgento untuk membuat iklan Shopping, baca artikel kami: Cara Mencocokkan Bidang Magento dengan Atribut Google Shopping dengan Benar

Shopify

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat menggunakan data Shopify untuk membuat iklan Shopping, baca artikel kami: Cara Mencocokkan Bidang Shopify dengan Atribut Google Shopping dengan Benar .

WooCommerce

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat menggunakan data WooCommerce untuk membuat iklan Shopping, baca artikel kami: Cara Mencocokkan Bidang WooCommerce dengan Atribut Google Shopping dengan Benar

Cara memperbaiki kesalahan umpan Belanja

Jika Anda menemukan kesalahan saat membuat iklan Belanja, kemungkinan besar hal tersebut disebabkan oleh pemetaan atribut yang salah, seperti yang telah kita lihat di atas. Anda dapat memperbaiki kesalahan ini dengan meninjau data keranjang belanja dan memastikan bahwa kolom yang tepat digunakan untuk setiap atribut. Gunakan tab Diagnostik Google Merchant Center untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah terkait atribut.

Anda juga dapat menggunakan solusi pemasaran feed seperti DataFeedWatch untuk mengetahui error sebelum mengirimkan feed produk ke Google dan mendapatkan tips tentang cara memperbaiki error dengan cepat menggunakan pemetaan feed.

Manfaat membuat umpan Belanja dari perangkat lunak keranjang belanja

Membuat feed belanja langsung dari perangkat lunak keranjang belanja Anda memiliki beberapa manfaat. Ini menyederhanakan proses pengelolaan listingan produk Anda, memungkinkan pembaruan otomatis informasi produk, dan memastikan bahwa iklan Shopping Anda selalu terbarui dengan perubahan inventaris terkini. Dengan terus memperbarui iklan, Anda dapat meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan dan meningkatkan rasio konversi.

Bagaimana DataFeedWatch Dapat Membantu

DataFeedWatch dapat membantu menyederhanakan integrasi multisaluran Anda dengan menyediakan platform terpadu untuk mengelola feed belanja Anda. Hal ini mencakup pembaruan feed secara otomatis, pemetaan atribut yang mudah, dan laporan kesalahan yang komprehensif untuk membantu Anda memperbaiki masalah apa pun dengan cepat. Hal ini memungkinkan Anda menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan efektivitas iklan Shopping Anda.

Kembali ke Atas atau

Kesimpulan

Strategi eCommerce multisaluran yang sukses bukanlah pendekatan yang bisa diterapkan untuk semua orang. Mulai dari memilih saluran penjualan dengan cermat, hingga mengoptimalkan feed produk Anda, setiap aspek memainkan peran penting dalam membentuk kesuksesan ritel online Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menemukan platform eCommerce multisaluran terbaik untuk bisnis Anda guna membantu menjalankan strategi Anda.

Saat Anda menavigasi seluk-beluk eCommerce multisaluran, ingatlah bahwa peninjauan berkelanjutan dan penyempurnaan pendekatan Anda adalah kuncinya. Dengan strategi dan alat yang tepat, Anda dapat memastikan upaya pemasaran Anda hemat biaya dan disesuaikan dengan lanskap ritel online yang selalu berubah.

Baca Laporan Pemasaran Multisaluran 2023 selengkapnya di sini .