Kiat untuk Memastikan Anda Mematuhi Hukum Online

Tetap mematuhi undang-undang online mungkin tampak mahal, tetapi menurut Insights For Professionals, satu masalah ketidakpatuhan merugikan perusahaan rata-rata $ 4 juta. Memenuhi kewajiban kepatuhan adalah salah satu tugas paling menantang yang dihadapi bisnis modern, terutama yang beroperasi secara online. Sebagai pemilik bisnis e-commerce, Anda harus mematuhi aturan bisnis online lokal dan internasional yang relevan dengan industri Anda. Selain itu, Anda harus memenuhi peraturan, seperti privasi data konsumen, aksesibilitas situs web, dan proses transaksi elektronik.

Untuk memastikan Anda berada di sisi yang benar dari hukum, Anda perlu mengembangkan rencana kepatuhan dan keamanan yang efektif. Ingat, mematuhi peraturan online adalah kunci untuk melindungi situs web e-niaga Anda dari peretas, tuntutan hukum, hilangnya kepercayaan pelanggan, dan kerugian finansial. Jika Anda memulai toko e-niaga atau ingin memperluas toko yang sudah ada, berikut adalah beberapa kiat untuk memastikan Anda mematuhi undang-undang online.

Tetap di Atas Mengubah Aturan

Hukum online selalu berubah, jadi patuh bukanlah sesuatu yang Anda lakukan sekali. Ini adalah tugas berkelanjutan yang melibatkan pemantauan perubahan aturan dan regulasi e-niaga dan mengidentifikasi area yang memengaruhi organisasi Anda. Proses ini juga memerlukan penyesuaian kebijakan, penerapan perubahan kebijakan di perusahaan Anda, dan pelacakan kemajuan. Dengan mengingat hal ini, biasakan untuk meneliti perubahan peraturan yang berlaku untuk industri Anda. Dan kemudian berusahalah untuk tetap up to date dengan peraturan tersebut. Biasanya, saat Anda siap untuk perubahan peraturan yang akan datang, Anda tidak akan merasa stres saat aturan online baru diberlakukan.

Direkomendasikan untuk Anda: Privasi Online Praktik Terbaik: Bagaimana Melindungi Data Digital Anda?

Mematuhi Persyaratan Situs Web

Baik situs web Anda tentang berbagi konten informatif atau menjual barang dan jasa, Anda harus memberikan informasi terperinci mengenai merek atau orang yang mengelolanya. Misalnya, Anda menjalankan toko online yang menjual sepatu. Undang-undang e-niaga mengharuskan Anda untuk memberikan nama perusahaan, informasi kontak, alamat fisik, dan informasi produk. Selain itu, Anda harus berbagi informasi tentang kebijakan pengiriman dan pembatalan, bagaimana Anda mengiklankan produk dan layanan Anda, bagaimana pelanggan berkomitmen untuk membayar, dan bagaimana Anda membentuk kontrak.

Perhatikan bahwa Anda dapat memasukkan semua informasi ini di halaman syarat dan ketentuan. Meskipun demikian, desain, fungsionalitas, dan konten situs web Anda harus memenuhi peraturan online. Anda mungkin juga ingin menjalankan cookie untuk mengumpulkan data dari pengunjung situs Anda untuk mempelajari cara mereka menjelajah. Beberapa cookie memungkinkan akses ke akun, tautan media sosial, pembayaran, dan pemasaran bertarget berdasarkan fungsionalitas situs. Tetapi sebelum Anda dapat mengumpulkan statistik tentang pengguna internet, pakar kepatuhan merekomendasikan untuk menulis kebijakan cookie. Pemberitahuan cookie Anda harus memberikan definisi yang jelas tentang apa itu cookie, jenis cookie yang Anda gunakan, dan bagaimana Anda menggunakannya di situs Anda. Yang terpenting, pastikan pengguna situs Anda memberikan persetujuan sebelum Anda dapat menggunakan cookie untuk mengumpulkan data mereka.

Memiliki Kebijakan Privasi

Privasi data telah menjadi topik hangat dalam beberapa tahun terakhir dengan penerapan peraturan seperti GDPR (General Data Protection Regulation) dan CCPA (California Consumer Privacy Act). Meskipun peraturan ini unik, mereka memiliki satu persyaratan mendasar: semua situs web yang mengumpulkan informasi pribadi dari konsumen harus memiliki kebijakan privasi. Tetapi bahkan jika Anda tidak mengumpulkan data seperti nomor telepon, alamat, nama, dan alamat email dari pengunjung situs, membuat kebijakan privasi dan menempatkan tautan ke sana di footer situs Anda sangat disarankan.

Intinya, kebijakan privasi memberikan penjelasan yang jelas tentang bagaimana Anda menggunakan informasi pelanggan. Namun, peraturan seperti CCPA dan GDPR mengharuskan pemilik situs web untuk melakukan lebih dari sekadar membuat kebijakan privasi. Mereka mengharapkan bisnis online memberikan salinan informasi yang mereka kumpulkan kepada klien. Anda juga harus siap untuk menghapus data pelanggan Anda jika diminta. Perlu dicatat bahwa selain menjadi bagian penting dari peraturan e-commerce di berbagai negara, memiliki kebijakan privasi adalah salah satu cara paling efektif untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan.

Prioritaskan Perlindungan Data Konsumen

Perlindungan data adalah peraturan online penting lainnya yang tidak ingin Anda abaikan. Sebagai pemilik bisnis, Anda menyadari bahwa satu pelanggaran data dapat merugikan organisasi Anda banyak uang dan merusak reputasi bisnis Anda. Selain itu, Anda mungkin menghadapi beberapa tuntutan hukum yang diajukan oleh pelanggan Anda. Oleh karena itu, ambil tindakan yang memadai untuk melindungi informasi pribadi klien Anda, seperti nomor kartu kredit, alamat fisik, detail kontak, nama, dan nomor jaminan sosial.

Bahkan jika Anda tidak mengumpulkan data rahasia dari konsumen atau memproses pembayaran, ada baiknya menerapkan teknik perlindungan data yang efektif untuk menjaga keamanan informasi perusahaan Anda. Langkah ini memerlukan pembaruan perangkat lunak sistem Anda dan berinvestasi dalam layanan pemantauan 24/7 untuk situs web Anda. Sama pentingnya, enkripsi data dengan menyertakan sertifikat SSL untuk mengurangi risiko penjahat dunia maya mengaksesnya. Juga, berinvestasi dalam platform hosting yang aman. Ini memastikan Anda tahu di mana data Anda disimpan, dan informasi cadangan dikumpulkan dan disimpan oleh organisasi Anda.

Anda mungkin menyukai: Privasi, Keamanan & Risiko Kesehatan Media Sosial & Cara Mencegahnya.

Pastikan Syarat dan Ketentuan Anda Transparan

Meskipun halaman syarat dan ketentuan tidak diperlukan untuk beberapa negara, menambahkannya ke situs web Anda adalah cara yang pasti untuk tetap berada di sisi kanan hukum. Seperti namanya, halaman syarat dan ketentuan menentukan kebijakan situs web Anda mulai dari pengiriman hingga kebijakan pengembalian. Idealnya, bagian situs web Anda ini mencakup masalah inti di sekitar bisnis Anda. Ini mencakup kewajiban, hukum dan yurisdiksi perusahaan, dan kontrol konten online.

Ingatlah bahwa menulis syarat dan ketentuan yang jelas dapat membantu membatasi tanggung jawab Anda saat pelanggan mengajukan tuntutan hukum terhadap bisnis Anda. Dalam keadaan seperti itu, memiliki syarat dan ketentuan di situs web Anda juga memberi Anda wewenang penuh untuk memiliki konten yang telah Anda publikasikan di internet. Biasanya, aturan syarat dan ketentuan Anda akan tergantung pada sifat perdagangan Anda. Namun, itu harus mencakup penafian yang membatasi tanggung jawab Anda jika terjadi kesalahan, pemberitahuan hak cipta, kebijakan persetujuan cookie, penetapan harga dan persyaratan pembayaran, dan aturan pembatalan pesanan.

Lindungi Konten Situs Web Anda

Berbagi konten baru dan informatif adalah kunci untuk menjalankan situs web yang sukses. Dan sementara menerbitkan konten yang ditulis oleh orang lain mungkin tampak seperti cara yang ideal untuk mencapai tujuan ini, sebenarnya tidak. Menggunakan video, gambar, teks, atau audio orang lain tanpa persetujuan mereka dapat memiliki implikasi hukum yang mendalam. Untuk menghindari masalah hak cipta, pastikan Anda tidak menyalin konten dari situs lain. Alih-alih, pekerjakan pembuat konten profesional untuk menulis konten asli atau menulis ulang konten yang ada untuk menjadikannya otentik.

Jika Anda harus menggunakan video, teks, atau gambar yang sudah dipublikasikan secara online, biasakan untuk meminta izin dari pembuatnya. Misalnya, jika Anda ingin menggunakan gambar yang tersedia secara online, pastikan Anda mengunduh gambar stok gratis berlisensi dari situs web asli seperti Shutterstock atau Getty Images. Atau, beli gambar untuk menghindari masalah hukum yang dapat mengakibatkan kerugian finansial dan reputasi buruk. Demikian juga, Anda perlu melindungi konten Anda dari orang-orang yang mungkin mencoba menyalin dan mempublikasikannya di situs web mereka.

Untuk menjaga keamanan dan kepatuhan konten Anda, Anda harus membuat hak cipta situs web Anda dengan benar dan menambahkan pemberitahuan di footer. Taktik ini melindungi Anda dari pelanggaran hak cipta dalam situasi di mana seseorang menyalin dan menggunakan kembali gambar, teks, atau video Anda. Selain menempatkan pernyataan hak cipta di situs Anda, arsipkan situs web Anda menggunakan solusi digital.

Anda mungkin juga menyukai: Kepatuhan PCI WooCommerce.

Jangan Lupa Kepatuhan Pembayaran

Jika Anda memproses pembayaran di situs Anda, Anda harus mematuhi PCI DSS (Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran). Sebagian besar perusahaan kartu kredit memberlakukan peraturan ini untuk melindungi konsumen dan pemilik bisnis yang terlibat dalam transaksi online apa pun. Standar PCI mencakup POS dan transaksi yang diselesaikan secara online, pembelian kartu melalui telepon, dan pembayaran tanpa kartu lainnya. Untuk memastikan Anda mematuhi Standar Industri Kartu Pembayaran (PCI), Anda perlu melakukan lebih dari sekadar membuat pengalaman pembayaran terenkripsi dan aman. Kewajiban hukum Anda mencakup penghapusan riwayat pembayaran klien Anda yang dibagikan melalui telepon dan di atas kertas.

Perlu dicatat bahwa PCI DSS bukanlah persyaratan hukum. Tapi, Anda berisiko menghadapi implikasi serius jika Anda gagal mengikuti protokolnya. Misalnya, katakanlah organisasi Anda mengalami pelanggaran data. Dan penyelidikan mengungkapkan bahwa Anda belum mematuhi Standar Industri Kartu Pembayaran. Anda akan dikenakan klaim asuransi, denda, dan tuntutan hukum. Akibatnya, Anda akan kehilangan banyak uang, kepercayaan konsumen, dan kredibilitas bisnis.

Kepatuhan online mungkin terdengar mahal, tetapi tidak sebanding dengan ketidakpatuhan. Saat Anda mematuhi aturan dan regulasi online, Anda melindungi situs web pribadi atau perusahaan Anda dari ancaman dunia maya. Anda juga mengurangi risiko dituntut oleh pelanggan Anda, merugikan keuangan bisnis Anda, dan menghancurkan reputasi perusahaan Anda. Dengan pemahaman ini, berusahalah untuk mematuhi semua peraturan e-commerce yang diberlakukan di wilayah Anda dan secara internasional. Pastikan situs web Anda mematuhi keamanan data, standar pembayaran, dan privasi data konsumen. Juga, pastikan syarat dan ketentuan Anda transparan dan memiliki kebijakan pemberitahuan cookie. Ini membantu pengunjung situs Anda memahami informasi yang Anda kumpulkan dari mereka dan bagaimana Anda menggunakannya.