เคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายออนไลน์

การปฏิบัติตามกฎหมายออนไลน์อาจดูมีค่าใช้จ่ายสูง แต่จากข้อมูลของ Insights For Professionals ปัญหาที่ไม่ปฏิบัติตามกฎข้อเดียวทำให้บริษัทเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 4 ล้านดอลลาร์ การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการปฏิบัติตามเป็นหนึ่งในงานที่ท้าทายที่สุดที่ธุรกิจสมัยใหม่ต้องเผชิญ โดยเฉพาะงานที่ดำเนินการทางออนไลน์ ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ทางธุรกิจออนไลน์ในและต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภค การเข้าถึงเว็บไซต์ และกระบวนการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ทางด้านขวาของกฎหมาย คุณต้องพัฒนาแผนการปฏิบัติตามและความปลอดภัยที่มีประสิทธิผล โปรดจำไว้ว่า การปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับทางออนไลน์เป็นกุญแจสำคัญในการปกป้องเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจากแฮกเกอร์ คดีความ การสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้า และความเสียหายทางการเงิน หากคุณกำลังเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือต้องการขยายร้านที่มีอยู่ ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายออนไลน์

อยู่เหนือการเปลี่ยนแปลงกฎ

กฎหมายออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นการปฏิบัติตามข้อกำหนดจึงไม่ใช่สิ่งที่คุณทำเพียงครั้งเดียว เป็นงานต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงกฎและข้อบังคับของอีคอมเมิร์ซ และการระบุพื้นที่ที่ส่งผลต่อองค์กรของคุณ กระบวนการนี้ยังรวมถึงการปรับนโยบาย การนำการเปลี่ยนแปลงนโยบายไปใช้ในบริษัทของคุณ และติดตามความคืบหน้า เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณควรศึกษาการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบที่ใช้กับอุตสาหกรรมของคุณเป็นนิสัย แล้วพยายามติดตามกฎระเบียบเหล่านั้นให้ทันสมัยอยู่เสมอ โดยปกติ เมื่อคุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่จะเกิดขึ้น คุณจะไม่รู้สึกเครียดเมื่อมีการกำหนดกฎออนไลน์ใหม่

แนะนำสำหรับคุณ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวออนไลน์: วิธีปกป้องข้อมูลดิจิทัลของคุณ

ปฏิบัติตามข้อกำหนดของเว็บไซต์

ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะเกี่ยวกับการแบ่งปันเนื้อหาข้อมูลหรือการขายสินค้าและบริการ คุณต้องให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์หรือบุคคลที่จัดการ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ขายรองเท้า กฎหมายอีคอมเมิร์ซกำหนดให้คุณต้องระบุชื่อบริษัท ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่จริง และข้อมูลผลิตภัณฑ์ ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งและการยกเลิก วิธีโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ วิธีที่ลูกค้าตกลงที่จะชำระเงิน และวิธีที่คุณทำสัญญา

โปรดทราบว่าคุณสามารถรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ไว้ในหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไข อย่างไรก็ตาม การออกแบบ ฟังก์ชัน และเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณต้องเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับออนไลน์ คุณอาจต้องการเรียกใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณเพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาเรียกดูอย่างไร คุกกี้บางตัวอนุญาตให้เข้าถึงบัญชี ลิงก์โซเชียลมีเดีย การชำระเงิน และการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายตามฟังก์ชันของไซต์ แต่ก่อนที่คุณจะรวบรวมสถิติผู้ใช้อินเทอร์เน็ตได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎแนะนำให้เขียนนโยบายคุกกี้ ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ของคุณควรให้คำจำกัดความที่ชัดเจนว่าคุกกี้คืออะไร ประเภทของคุกกี้ที่คุณใช้ และวิธีที่คุณใช้คุกกี้บนไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไซต์ของคุณให้ความยินยอมก่อนที่คุณจะสามารถใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูลได้

มีนโยบายความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้กลายเป็นประเด็นร้อนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยการนำกฎระเบียบต่างๆ เช่น GDPR (กฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) และ CCPA (พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย) ไปใช้ แม้ว่ากฎระเบียบเหล่านี้จะมีลักษณะเฉพาะ แต่ก็มีข้อกำหนดพื้นฐานประการหนึ่ง นั่นคือ เว็บไซต์ทั้งหมดที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้บริโภคควรมีนโยบายความเป็นส่วนตัว แต่แม้ว่าคุณจะไม่ได้รวบรวมข้อมูล เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ชื่อ และที่อยู่อีเมลจากผู้เยี่ยมชมไซต์ ขอแนะนำให้สร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวและวางลิงก์ไปยังส่วนท้ายของไซต์ของคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว นโยบายความเป็นส่วนตัวให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ข้อมูลลูกค้า อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบเช่น CCPA และ GDPR กำหนดให้เจ้าของเว็บไซต์ต้องทำมากกว่าการสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัว พวกเขาคาดหวังให้ธุรกิจออนไลน์จัดเตรียมสำเนาข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ให้กับลูกค้า คุณควรพร้อมที่จะลบข้อมูลของลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ เป็นที่น่าสังเกตว่านอกจากจะเป็นส่วนสำคัญของกฎระเบียบอีคอมเมิร์ซในประเทศต่างๆ แล้ว การมีนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภค

การปกป้องข้อมูลเป็นข้อบังคับออนไลน์ที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่คุณไม่ต้องการมองข้าม ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณทราบดีว่าการละเมิดข้อมูลเพียงครั้งเดียวอาจทำให้องค์กรของคุณเสียเงินเป็นจำนวนมาก และสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ คุณอาจต้องเผชิญกับการฟ้องร้องหลายคดีจากลูกค้าของคุณ ดังนั้น ให้ใช้มาตรการที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณ เช่น หมายเลขบัตรเครดิต ที่อยู่จริง รายละเอียดการติดต่อ ชื่อ และหมายเลขประกันสังคม

แม้ว่าคุณจะไม่ได้รวบรวมข้อมูลที่เป็นความลับจากผู้บริโภคหรือประมวลผลการชำระเงิน แต่การใช้เทคนิคการปกป้องข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาข้อมูลบริษัทของคุณให้ปลอดภัยนั้นก็คุ้มค่า ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของคุณและลงทุนในบริการตรวจสอบเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด การเข้ารหัสข้อมูลที่สำคัญเท่าเทียมกันโดยการรวมใบรับรอง SSL เพื่อลดความเสี่ยงที่อาชญากรไซเบอร์จะเข้าถึงได้ นอกจากนี้ ลงทุนในแพลตฟอร์มโฮสติ้งที่ปลอดภัย สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บไว้ที่ใด และข้อมูลสำรองที่รวบรวมและจัดเก็บโดยองค์กรของคุณ

คุณอาจชอบ: ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความเสี่ยงด้านสุขภาพของโซเชียลมีเดีย & วิธีป้องกันสิ่งเหล่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณมีความโปร่งใส

แม้ว่าหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขจะไม่จำเป็นสำหรับบางประเทศ แต่การเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่แน่นอนในการอยู่ทางด้านขวาของกฎหมาย ตามชื่อที่แนะนำ หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขจะกำหนดนโยบายเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่การส่งมอบไปจนถึงนโยบายการคืนสินค้า ตามหลักการแล้ว เว็บไซต์ส่วนนี้ครอบคลุมประเด็นหลักเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึงความรับผิด กฎหมายและเขตอำนาจศาลของบริษัท และการควบคุมเนื้อหาออนไลน์

จำไว้ว่าการเขียนข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจนสามารถช่วยจำกัดความรับผิดของคุณเมื่อลูกค้ายื่นฟ้องต่อธุรกิจของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ การมีข้อกำหนดและเงื่อนไขบนเว็บไซต์ของคุณจะทำให้คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการเป็นเจ้าของเนื้อหาที่คุณเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต โดยปกติ กฎของข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณจะขึ้นอยู่กับลักษณะการค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม ต้องมีข้อจำกัดความรับผิดชอบที่จำกัดความรับผิดชอบของคุณในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด ประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ นโยบายการยินยอมคุกกี้ การกำหนดราคาและการชำระเงิน และกฎการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ปกป้องเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

การแบ่งปันเนื้อหาใหม่และให้ข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินการเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ และในขณะที่การเผยแพร่เนื้อหาที่เขียนโดยบุคคลอื่นอาจดูเหมือนเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้ แต่ก็ไม่ใช่ การใช้วิดีโอ รูปภาพ ข้อความ หรือเสียงของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้อื่นอาจมีนัยทางกฎหมายอย่างลึกซึ้ง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาลิขสิทธิ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้คัดลอกเนื้อหาจากเว็บไซต์อื่น แทนที่จะจ้างผู้สร้างเนื้อหามืออาชีพเพื่อเขียนเนื้อหาต้นฉบับหรือเขียนเนื้อหาที่มีอยู่ใหม่เพื่อให้เป็นของแท้

หากคุณต้องใช้วิดีโอ ข้อความ หรือรูปภาพที่เผยแพร่ทางออนไลน์แล้ว ให้ขออนุญาตจากผู้สร้างเป็นนิสัย ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการใช้ภาพออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดภาพสต็อกที่มีลิขสิทธิ์ฟรีจากเว็บไซต์ของแท้ เช่น Shutterstock หรือ Getty Images หรือซื้อภาพเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่อาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียทางการเงินและชื่อเสียงที่ไม่ดี ในทำนองเดียวกัน คุณต้องปกป้องเนื้อหาของคุณจากผู้ที่อาจพยายามคัดลอกและเผยแพร่บนเว็บไซต์ของพวกเขา

เพื่อให้เนื้อหาของคุณปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด คุณควรจดลิขสิทธิ์เว็บไซต์ของคุณอย่างถูกต้องและเพิ่มประกาศในส่วนท้าย กลวิธีนี้ปกป้องคุณจากการละเมิดลิขสิทธิ์ในสถานการณ์ที่ผู้อื่นคัดลอกและนำรูปภาพ ข้อความ หรือวิดีโอของคุณไปใช้ซ้ำ นอกจากการลงประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว ให้เก็บถาวรเว็บไซต์ของคุณโดยใช้โซลูชันดิจิทัล

คุณอาจสนใจ: การปฏิบัติตาม PCI ของ WooCommerce

อย่าลืมการปฏิบัติตามข้อกำหนดการชำระเงิน

หากคุณกำลังประมวลผลการชำระเงินบนไซต์ของคุณ คุณต้องปฏิบัติตาม PCI DSS (มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน) บริษัทบัตรเครดิตส่วนใหญ่กำหนดข้อบังคับเหล่านี้เพื่อปกป้องผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมออนไลน์ใดๆ มาตรฐาน PCI ครอบคลุม POS และธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ทางออนไลน์ การซื้อผ่านบัตรทางโทรศัพท์ และการชำระเงินอื่น ๆ ที่ไม่แสดงบัตร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) คุณต้องทำมากกว่าสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่เข้ารหัสและปลอดภัย ภาระผูกพันทางกฎหมายของคุณเกี่ยวข้องกับการลบประวัติการชำระเงินของลูกค้าของคุณที่แชร์ทางโทรศัพท์และบนกระดาษ

เป็นที่น่าสังเกตว่า PCI DSS ไม่ใช่ข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่คุณเสี่ยงที่จะเผชิญกับผลกระทบร้ายแรงหากคุณไม่ปฏิบัติตามโปรโตคอล ตัวอย่างเช่น สมมติว่าองค์กรของคุณประสบปัญหาการละเมิดข้อมูล และการสืบสวนพบว่าคุณไม่ได้ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน คุณจะต้องถูกเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ค่าปรับ และคดีความ ด้วยเหตุนี้ คุณจะสูญเสียเงินจำนวนมหาศาล ความไว้วางใจของผู้บริโภค และความน่าเชื่อถือของธุรกิจ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางออนไลน์อาจฟังดูแพง แต่ก็ไม่สามารถเทียบได้กับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อคุณปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับทางออนไลน์ คุณจะปกป้องเว็บไซต์ส่วนตัวหรือของบริษัทจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ คุณยังลดความเสี่ยงที่จะถูกลูกค้าฟ้อง ทำร้ายการเงินของธุรกิจ และทำลายชื่อเสียงของบริษัท ด้วยความเข้าใจนี้ ให้พยายามปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่กำหนดไว้ในภูมิภาคของคุณและในต่างประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับความปลอดภัยของข้อมูล มาตรฐานการชำระเงิน และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภค นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณมีความโปร่งใสและมีนโยบายการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคุกกี้ ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเข้าใจข้อมูลที่คุณรวบรวมจากพวกเขาและวิธีใช้งานของคุณ