Masa Muda – Strategi Pemasaran untuk Era Informasi yang Berlebihan

Tentang Apa Itu Masa Muda?

Masa muda bukan tentang media sosial, ini tentang pemasaran.

Konsumen saat ini menatap longsoran undangan, dengan setiap perusahaan meminta suka, mengikuti, klik, dan perhatian. Ini di atas semua iklan warisan yang menyelimuti kita seperti jaket pengekang. Hanya ada dua cara bagi perusahaan untuk menerobos dalam lingkungan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam daya saing dan hiruk pikuknya. Mereka bisa menjadi "luar biasa" atau mereka bisa berguna. Alih-alih mempertaruhkan semua uang Anda untuk "menakjubkan", bagaimana jika Anda malah mengandalkan metode pemasaran dan kesuksesan bisnis yang sederhana dan universal — metode yang tidak pernah lebih penting atau lebih mudah untuk dicapai?

Bagaimana jika alih-alih berusaha menjadi luar biasa, Anda hanya berfokus untuk menjadi berguna? Bagaimana jika Anda memutuskan untuk menginformasikan, bukan mempromosikan? Anda tahu ungkapan itu “Jika Anda memberi seseorang seekor ikan, Anda memberinya makan selama sehari; jika Anda mengajari seseorang memancing, Anda memberinya makan seumur hidup”? Nah, hal yang sama berlaku untuk pemasaran.

Jay Baer, ​​pendiri Convince and Convert dan penulis Youtility, menciptakan pendekatan pemasaran terbalik ini. Alih-alih pemasaran yang dibutuhkan oleh perusahaan, Youtility adalah pemasaran yang diinginkan oleh pelanggan. Youtility adalah informasi yang sangat berguna, disediakan secara gratis, yang menciptakan kepercayaan dan kekerabatan jangka panjang antara perusahaan Anda dan pelanggan Anda.

Perbedaan antara membantu dan menjual hanyalah dua huruf. Tapi itu adalah surat yang paling penting dalam bisnis modern. Masa muda menunjukkan kepada Anda mengapa, dan bagaimana.

Buku Youtility diterbitkan pada tahun 20213 oleh Penguin/Portfolio, tim yang sama di belakang The Icarus Deception karya Seth Godin, The Referral Engine karya John Jantsch, dan The Impact Equation karya Chris Brogan/Julien Smith. Marcus Sheridan yang luar biasa dan inspiratif menulis kata pengantar yang luar biasa untuk buku tersebut, dan itu termasuk komentar dari Ann Handley, CC Chapman, Lee Odden, Avinash Kaushik dan banyak lagi, serta lusinan studi kasus dari Google, Hubspot, Hilton, Clorox, Columbia Sportswear, ExactTarget, dan banyak lainnya, termasuk perusahaan kecil yang melakukan Youtility dengan benar.

Sepertiga terakhir dari buku ini mencakup proses 6 langkah untuk menciptakan Youtility, dan Jay juga memasukkan panduan referensi cepat untuk membantu pembaca yang ingin merujuk kembali ke tema dan prinsip utama dari waktu ke waktu.

Lihat juga buku-buku Ketangguhan khusus Jay Bear:

Masa Muda untuk Real Estat

Masa Muda untuk Akuntan

Sekarang, mari dapatkan wawasan lebih jauh melalui lensa tahun 2021 bersama Jay:

Mengapa Youtility masih sama kritisnya saat ini seperti di tahun 2013?

Saya berpendapat itu tidak hanya kritis, itu LEBIH kritis. Karena salah satu perubahan besar sejak saat itu adalah bahwa setiap orang sekarang dikelilingi oleh lebih banyak pesan pemasaran. Faktanya, penelitian Forrester memperkirakan pesan pemasaran akan meningkat 40% pada tahun 2021 dibandingkan tahun 2020, peningkatan 40% dalam pesan pemasaran dalam satu tahun. Tidak peduli berapa usia Anda atau di mana Anda tinggal. Semua orang merasa seperti pemasar memeras mereka untuk membeli sesuatu. Buku Youtility diatur untuk akhirnya mengalahkan hype. Saat ini, lebih dari sebelumnya, cara yang tepat untuk menarik perhatian konsumen adalah dengan memberi mereka sesuatu yang bernilai dan membangun kepercayaan yang pada akhirnya akan mengubah beberapa persentase calon pelanggan tersebut untuk membeli dari Anda di kemudian hari.

Bagaimana Anda menemukan konsep awet muda?

Ada banyak pembicaraan pada masa itu ketika pemasaran inbound pertama kali menjadi sesuatu. Saya pikir itu hebat dan saya percaya dan memahaminya. Masalahnya adalah kebanyakan orang mengatakan bahwa mereka sudah melakukan pemasaran masuk. Pada kenyataannya, mereka hanya membuat brosur dalam format berbeda yang merupakan bagian dari konten yang ditulis tentang perusahaan mereka.

Mencantumkan fitur dan manfaat dari apa yang Anda jual tidak berguna bagi pelanggan, kecuali jika mereka berada di tengah-tengah corong pertimbangan pembelian. Apa yang saya amati setelah berbicara dengan Convince and Convert klien dan orang lain di lapangan adalah bahwa bukan eksekusi taktis pemasaran masuk yang menjadi masalah, itu adalah proposisi nilai dari konten itu sendiri.

Saya mulai berpikir: Apa hal yang harus benar? Anda harus berguna untuk menjadi sukses. Suatu hari saya sedang berdiri di kamar mandi dan ide utilitas dengan ANDA hanya muncul di kepala saya. Saat itulah saya semacam menciptakan istilah "Youtility" dan di sinilah kita.

Apa yang masih belum benar bagi pemasar dalam hal keremajaan?

Saya pikir bagian dari itu adalah gagasan bahwa entah bagaimana volume pemasaran sama dengan pemasaran yang sukses. Kembali ke statistik dari Forrester: peningkatan 40% dalam pesan pemasaran. Itu tidak terjadi jika lebih sedikit orang yang percaya bahwa mengirim lebih banyak pesan akan menghasilkan lebih banyak dolar. Anda melihatnya setiap tahun di kuartal keempat, bukan? Kami mulai menerima email setiap 10 detik dari perusahaan e-commerce yang mencoba membuat kami membeli sesuatu di Black Monday atau Cyber ​​Friday atau apa pun. Ini di luar kendali.

Aktivitas bukanlah metrik keberhasilan dan volume pesan kemungkinan tidak akan berdampak material pada efektivitas Anda selain mungkin berdampak negatif pada efektivitas Anda. Saya pikir pemasar tidak cukup nyaman untuk mengatakan lebih sedikit.

Selanjutnya, pemasar tidak memiliki cukup kesabaran. Ini sebagian bukan salah mereka. Itu salah bos mereka atau bos bos mereka yang bertanya, "Hei, berapa banyak uang yang kita hasilkan minggu ini?" dan “Berapa banyak klik yang kami hasilkan dalam 10 detik terakhir?” dan seterusnya.

Saran apa yang Anda miliki untuk mereka tentang cara menjadi lebih baik dan menciptakan masa muda yang lebih baik?

Kenyataannya adalah bahwa sebagian besar hubungan antara perusahaan dan pelanggan terjadi hampir secara instan. Anda melihat iklan Instagram untuk beberapa gadget keren yang tidak Anda ketahui keberadaannya, lalu klik "beli". Tidak ada corong pada saat itu, kan? Ini menjadi bentuk pemasaran "permen karet di garis kasir". Itu berubah dari kesadaran menjadi pertobatan dengan sangat mudah. Itu pilihan pertama, tapi itu tidak sering terjadi dan harus campuran produk tertentu. Penargetan harus bagus, dll.

Cara kedua orang membeli adalah dari waktu ke waktu. Mereka menjadi sadar kemudian mereka mempertimbangkan pilihan mereka dan mereka membandingkan dua alternatif. Mereka memikirkannya sedikit dan kemudian mereka membeli di sepanjang jalan. Mereka mengonsumsi konten, terlibat dari mulut ke mulut, dan melihat rekomendasi dan ulasan dari orang lain. Dibutuhkan waktu lama untuk menciptakan pelanggan dan sebagian besar pemasar tidak memberikan waktu yang cukup.

Ketika pemasar tidak memberikan waktu yang cukup, mereka tidak merasa cukup nyaman untuk memberikan konten atau hal-hal yang bernilai tanpa memiliki semacam ikatan komersial kembali padanya. Mereka tidak ingin memberikan nilai kecuali mereka mendapatkan nilai sebagai imbalannya. Ini berubah menjadi bentuk panjang yang membutuhkan data untuk mengakses konten yang berharga. Ini terjaga keamanannya. Anda harus mengisi formulir ini untuk mendapatkan eBook atau menghadiri webinar.

Pendekatan awet muda adalah kebalikannya. Dikatakan, “Anda tidak perlu memberi kami apa pun. Kami hanya ingin Anda menikmati penelitian ini. Selamat menikmati webinar ini. Dan omong-omong, setelah fakta, jika ada hal lain yang Anda inginkan dari kami yang dapat kami bantu, beri tahu kami dan kami akan mengirimkannya kepada Anda nanti.” Mengejar fakta, alih-alih di depan, akan menjadi pendekatan yang lebih ramah remaja.

Apa bagian masa muda favorit Anda sepanjang masa?

Saya tidak tahu favorit saya sepanjang masa, tetapi yang paling baru yang saya sukai adalah pasta Barilla. Saya adalah target audiens untuk itu. Saya sebenarnya bisa memasak sedikit, tapi saya selalu sedikit bingung dengan pasta dan berapa lama untuk menyimpan pasta di dalam air berdasarkan berbagai jenis bentuk pasta dan sebagainya. Anda tidak ingin mengacaukan pasta Anda, bukan?

Barilla menyusun daftar putar Spotify dan ada daftar putar yang disebut Best Song Penne, Top Hits Spaghetti, dll. Saat Anda merebus air untuk pasta, Anda mendengarkan lagu-lagu di daftar putar itu dan segera setelah lagu terakhir selesai, Anda mengambilnya keluar dari air dan pasta Anda sempurna. Bagi saya itu adalah masa muda yang jenius!