Youtility – strategia marketingowa na czas przeładowania informacjami

O czym jest Youtility?

Youtility to nie media społecznościowe, ale marketing.

Dzisiejsi konsumenci patrzą na lawinę zaproszeń, a każda firma prosi o polubienia, obserwowanie, kliknięcia i uwagę. To jest na szczycie całej starszej reklamy, która otula nas jak kaftan bezpieczeństwa. Firmy mają tylko dwa sposoby na przebicie się w środowisku, które jest bezprecedensowe pod względem konkurencyjności i kakofonii. Mogą być „niesamowite” lub przydatne. Zamiast stawiać wszystkie pieniądze na „niesamowitość”, co by było, gdybyś zamiast tego polegał na prostej, uniwersalnej metodzie sukcesu marketingowego i biznesowego — takiej, która nigdy nie była ważniejsza ani łatwiejsza do osiągnięcia?

A jeśli zamiast starać się być niesamowitym, skupisz się na byciu użytecznym? Co by było, gdybyś zdecydował się informować, a nie promować? Znasz to wyrażenie: „Jeśli dajesz człowiekowi rybę, karmisz go przez jeden dzień; jeśli nauczysz człowieka łowić ryby, nakarmisz go na całe życie”? Cóż, to samo dotyczy marketingu.

Jay Baer, ​​założyciel Convince and Convert i autor Youtility, ukuł to odwrócone podejście do marketingu. Zamiast marketingu, którego potrzebują firmy, Youtility to marketing, którego potrzebują klienci. Youtility to niezwykle przydatne informacje, udostępniane bezpłatnie, które budują długoterminowe zaufanie i pokrewieństwo między Twoją firmą a klientami.

Różnica między pomaganiem a sprzedawaniem to tylko dwie litery. Ale to są najważniejsze litery we współczesnym biznesie. Youtility pokazuje dlaczego i jak.

Książka „ Youtility” została opublikowana w 20213 roku przez Penguin/Portfolio, ten sam zespół, który stworzył „ The Icarus Deception ” Setha Godina, „ The Referral Engine ” Johna Jantscha oraz „ The Impact Equation ” Chrisa Brogana/Juliena Smitha. Niesamowity i inspirujący Marcus Sheridan napisał znakomitą przedmowę do książki, która zawiera komentarze Ann Handley, CC Chapman, Lee Odden, Avinash Kaushik i wielu innych, a także dziesiątki studiów przypadków z Google, Hubspot, Hilton, Clorox, Columbia Sportswear, ExactTarget i wiele innych, w tym małe firmy, które dobrze stosują Youtility.

Ostatnia trzecia część książki zawiera 6-etapowy proces tworzenia Youtility, a Jay umieszcza również krótki przewodnik, aby pomóc czytelnikom, którzy chcą z czasem wrócić do kluczowych tematów i zasad.

Sprawdź też specjalistyczne książki Jay Bear's Youtility:

Youtility dla nieruchomości

Użyteczność dla księgowych

Teraz uzyskajmy dalszy wgląd przez obiektyw 2021 z Jayem:

Dlaczego Youtility jest dziś tak samo ważne, jak w 2013 roku?

Twierdzę, że to nie jest tak samo krytyczne, jest BARDZIEJ krytyczne. Ponieważ jedną z największych zmian od tego czasu jest to, że wszyscy są teraz otoczeni jeszcze większą liczbą komunikatów marketingowych. W rzeczywistości badania firmy Forrester przewidywały, że wiadomości marketingowe wzrosną o 40% w 2021 r. w porównaniu z 2020 r., co oznacza wzrost o 40% w ciągu jednego roku. Nie ma znaczenia, ile masz lat ani gdzie mieszkasz. Każdy czuje, że marketerzy ściskają go, żeby coś kupić. Książka Youtility ma ostatecznie pokonać szum. Dzisiaj, bardziej niż kiedykolwiek, właściwym sposobem na dotarcie na radar konsumenta jest danie mu czegoś wartościowego i budowanie zaufania, które ostatecznie skłoni pewien procent tych potencjalnych klientów do kupowania u Ciebie w przyszłości.

Jak wpadłeś na koncepcję młodości?

Dużo się mówiło w tamtych czasach, kiedy inbound marketing stał się czymś w rodzaju pierwszego. Myślałem, że to było świetne, uwierzyłem w to i zrozumiałem. Problem polegał na tym, że większość ludzi twierdziła, że ​​prowadzi już inbound marketing. W rzeczywistości po prostu robili broszury w różnych formatach, które były fragmentami treści napisanymi na temat ich firmy.

Wykaz funkcji i korzyści płynących z tego, co sprzedajesz, nie jest przydatny dla klientów, chyba że znajdują się w samym środku ścieżki rozważania zakupu. Podczas rozmów z klientami Convince and Convert i innymi osobami w terenie zaobserwowałem, że problemem nie jest taktyczna realizacja marketingu przychodzącego, ale propozycja wartości samej treści.

Zacząłem myśleć: co jest prawdą? Aby odnieść sukces, musisz być użyteczny. Pewnego dnia stałem pod prysznicem i pomysł użyteczności z TY po prostu wpadł mi do głowy. Właśnie wtedy ukułem termin „młodość” i oto jesteśmy.

Czego marketerzy wciąż nie robią dobrze, jeśli chodzi o młodość?

Myślę, że częścią tego jest pomysł, że w jakiś sposób wielkość marketingu równa się udanemu marketingowi. Wracając do statystyk Forrestera: 40% wzrost wiadomości marketingowych. Tak się nie stanie, jeśli mniej osób uważa, że ​​wysyłanie większej liczby wiadomości oznacza więcej dolarów. Widzisz to co roku w czwartym kwartale, prawda? Co 10 sekund zaczęliśmy dostawać e-maile od firm zajmujących się handlem elektronicznym, które próbowały skłonić nas do zakupu czegoś w Czarny Poniedziałek, Cyber ​​Piątek lub cokolwiek innego. To jest poza kontrolą.

Aktywność nie jest miernikiem sukcesu, a ilość wiadomości prawdopodobnie nie będzie miała istotnego wpływu na Twoją skuteczność, poza być może negatywnym wpływem na Twoją skuteczność. Myślę, że marketerzy nie czują się na tyle komfortowo, by mówić mniej.

Ponadto marketerzy nie mają wystarczającej cierpliwości. Częściowo nie jest to ich wina. To wina ich szefów lub szefa szefa, którzy pytają: „Hej, ile pieniędzy zarobiliśmy w tym tygodniu?” oraz „Ile kliknięć wygenerowaliśmy w ciągu ostatnich 10 sekund?” i tak dalej.

Jaką masz dla nich radę, jak stać się lepszym i stworzyć lepszą młodość?

W rzeczywistości większość relacji między firmami a klientami powstaje niemal natychmiast. Widzisz reklamę na Instagramie jakiegoś fajnego gadżetu, o którym nie wiedziałeś, że istnieje, a następnie klikasz „kup”. W tym momencie nie ma lejka, prawda? Staje się formą marketingu typu „guma przy kasie”. Przeszło od świadomości do nawrócenia w drobiazgowym rozłamie. To pierwsza opcja, ale nie zdarza się to zbyt często i musi to być konkretny zestaw produktów. Kierowanie musi być dobre itp.

Drugim sposobem, w jaki ludzie kupują, jest czas. Uświadamiają sobie, że rozważają swoje możliwości i porównują obie alternatywy. Trochę się nad tym zastanawiają, a potem kupują po drodze. Przeglądają treści, rozmawiają z ustami i patrzą na rekomendacje i recenzje od innych. Stworzenie klienta zajmuje dużo czasu, a większość marketerów nie poświęca mu wystarczająco dużo czasu.

Kiedy marketerzy nie poświęcają im wystarczająco dużo czasu, nie czują się na tyle komfortowo, aby rozdawać treści lub rzeczy wartościowe bez powiązania z nimi jakiegoś komercyjnego powiązania. Nie chcą dostarczać wartości, chyba że otrzymają wartość w zamian. To zamienia się w długą formę wymagającą danych, aby uzyskać dostęp do cennej treści. Jest ogrodzony. Musisz wypełnić ten formularz, aby otrzymać eBook lub wziąć udział w webinarium.

Podejście młodości jest odwrotne. Mówi: „Nie musisz nam nic dawać. Chcemy tylko, abyś cieszył się tymi badaniami. Ciesz się tym webinarium. A tak przy okazji, po fakcie, jeśli jest coś jeszcze, czego od nas chcesz, w czym możemy pomóc, daj nam znać, a wtedy ci to wyślemy.” Bramkowanie po fakcie, a nie przed, byłoby podejściem bardziej przyjaznym dla młodzieży.

Jaki jest twój ulubiony kawałek młodości?

Nie znam mojego ulubionego wszech czasów, ale naprawdę niedawnym, który uwielbiam, jest makaron Barilla. Jestem do tego grupą docelową. Właściwie mogę trochę ugotować, ale zawsze jestem trochę zdezorientowany makaronem i tym, jak długo trzymać makaron w wodzie w oparciu o różne rodzaje makaronu i tak dalej. Nie chcesz zepsuć makaronu, prawda?

Barilla ułożyła playlisty Spotify i jest playlista o nazwie Best Song Penne, Top Hits Spaghetti, itp. Gotując wodę na makaron, słuchasz utworów z tej konkretnej listy odtwarzania i gdy tylko ostatnia piosenka się skończy, przejmujesz ją z wody, a twój makaron jest doskonały. Dla mnie to genialna młodość!