È molto utile accettare donazioni online per migliorare la tua presenza offline. Il rapporto annuale di Classy sul sentiment dei donatori,Why America Gives, mostra che non c'è carenza di generosità tra i donatori moderni, ma piuttosto un desiderio collettivo di supportare le organizzazioni in modi che si distinguano e si allineino con le tendenze del coinvolgimento online. Tuttavia, la probabilità di ottenere donazioni di beneficenza dipende dalla flessibilità e dalla semplicità dell’esperienza di donazione.
Molte organizzazioni no-profit hanno tradizioni radicate nelle donazioni offline, dove raccogliere fondi significa raccogliere assegni e donazioni in contanti. Man mano che queste strade diventano meno diffuse, potrebbe essere il momento di modernizzare queste interazioni di persona con l’aggiuntadi donazioni online. In questo modo, le persone possono scegliere il modo più conveniente per sostenere le organizzazioni a cui tengono e le organizzazioni non profit possono vedere l'impatto finanziario della gestione della raccolta fondi attraverso una semplice piattaforma di raccolta fondi online .
Qui spiegheremo perché le organizzazioni non profit uniscono le donazioni offline e online, con due esempi di organizzazioni che hanno riscontrato un incredibile ritorno sull'investimento verso gli obiettivi di raccolta fondi.
Accettare donazioni online nelle raccolte fondi dal vivo
Ciò che era iniziato come una necessità pandemica è diventato la porta verso un nuovo potenziale poiché i donatori hanno risposto alla flessibilità delle donazioni online. La natura personale degli eventi di raccolta fondi dal vivo non è completamente sostituibile da alternative virtuali, ma incorporare le nostre conoscenze sull'efficacia delle opzioni di donazione online nelle esperienze di eventi dal vivo e ibridi è fondamentale per far progredire la crescita della raccolta fondi.
4 motivi per aggiungere un modo semplice per pagare online
- Ti rivolgi a più donatori con un'esperienza di donazione semplice e intuitiva che supporta l'elaborazione dei pagamenti tramite carte di credito, trasferimenti di conti bancari e app che già conoscono e utilizzano, come le donazioni PayPal o Venmo.
- Apri future opportunità di coinvolgimento poiché le donazioni online acquisiscono automaticamente i dati dei donatori in una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti e facilitano il coinvolgimento con marketing via e-mail personalizzato e sensibilizzazione sui social media o aggiornano i sostenitori per effettuare donazioni ricorrenti.
- Risparmia tempo e denaro con le risorse necessarie per elaborare assegni e donazioni in contanti e organizzarli nel tuo sistema di registrazione.
- Unisci il percorso del sostenitore con un processo di donazione coerente su cui i donatori possono fare affidamento in qualsiasi campagna di raccolta fondi.
Come le organizzazioni non profit raccolgono donazioni online e offline
L’Esercito della Salvezza porta una nuova prospettiva al dare semplice
L'Esercito della Salvezza riconosce quanto sia importante incontrare i propri donatori ovunque si trovino con un'esperienza di donazione semplice e accessibile. L’organizzazione no-profit ha introdotto l’elaborazione dei pagamenti online quando sempre più persone hanno iniziato a rinunciare ai contanti nel 2018 e da allora ha continuato a innovare.
L'Esercito della Salvezza è stato irremovibile nel proteggere la tradizione dei suoi famosi bollitori rossi, ma ha aggiunto un tocco moderno di codici QR che indirizzano le persone direttamente a un semplice modulo di donazione da donare in tempo reale. Hanno persino chiamato la loro unione creativa di donazioni offline e online, KettlePay.
Per migliorare l'esperienza sia dei sostenitori dell'Esercito della Salvezza che dei membri del team che si occupano della raccolta fondi e della gestione dei donatori, KettlePay ha acquisito i codici postali dei donatori in modo che i regali venissero distribuiti alla sezione locale dell'Esercito della Salvezza dei donatori. È diventato chiaro quanto fosse prezioso offrire un’opzione di pagamento digitale che rimuovesse la barriera della disponibilità di contanti e mantenesse lo spirito e il rituale dei bollitori rossi che le persone hanno imparato ad amare.
“ Abbiamo ideato il modulo di donazione più semplice che potessimo immaginare. Aveva quattro pulsanti: $ 5, $ 10, $ 25 e "altro". E poi avevamo, a quel tempo, Apple Pay, Google Pay e le tue carte di credito, quindi puoi fare il checkout. Volevamo davvero emulare l'esperienza di versare denaro e monete, ma rendendolo molto veloce e rimuovendo le barriere per i nostri donatori.
Dall’innovazione iniziale alla necessità pandemica
L’anno successivo, l’Esercito della Salvezza ha lanciato opzioni di pagamento digitale a livello nazionale. Hanno visto una crescita delle donazioni digitali che hanno continuato a sostenerli mentre la pandemia creava una nuova preoccupazione per la sicurezza e la salute riguardo allo scambio di denaro fisico. L'introduzione originale e la semplicità dei codici QR sono passati da una prima innovazione a uno strumento quotidiano per donare.
I donatori possono effettuare donazioni fisiche o offerte digitali quando incontrano un bollitore. L'elenco crescente di donatori che donano digitalmente viene monitorato nel database dei donatori dell'Esercito della Salvezza. Questo tipo di tracciamento consente all'organizzazione di continuare a costruire relazioni, cosa che in passato non era un'opzione con i donatori anonimi in denaro. Sono rimasti sorpresi nell'apprendere chel'85% dei donatori di bollitore rosso digitale erano nuovi nella loro comunità di donatori .Ciò ha ulteriormente sottolineato il valore della componente di donazione online per acquisire e approfondire i rapporti con nuovi donatori.
“ La transizione online del nostro bollitore rosso non avrebbe avuto lo stesso successo senza i moduli di donazione incorporati di Classy. Dal nostro lancio nel novembre 2022, abbiamo registrato un tasso di completamento quasi del 60%.
Le famiglie in transizione ridefiniscono gli eventi annuali
Families in Transition ospita un evento annuale di raccolta fondi che invita 500 leader aziendali e civici, esponenti del clero, politici, dignitari e amici a riunirsi e godersi una colazione il martedì prima del Ringraziamento. Essendo l'evento di raccolta fondi di punta dell'organizzazione, nel corso degli anni ha sperimentato parecchie innovazioni.
Nel 2022, l'evento è tornato a essere una celebrazione di persona dalla sua versione virtuale modificata, ma non ha perso l'elemento di flessibilità tanto amato dai partecipanti moderni. Ogni anno ha luogo un periodo di impegno “Finanzia la Missione”. Prima della pandemia, i donatori utilizzavano il tempo per donare contanti, scrivere assegni e compilare le buste dei donatori che il team raccoglieva e registrava al termine dell’evento. Le ore di lavoro manuale e il desiderio di offrire ai partecipanti di persona una rinnovata esperienza di donazione hanno portato a un periodo di impegno completamente nuovo nel 2022.
“ Prima del nostro più grande evento dell'anno, abbiamo implementato i moduli di donazione incorporati di Classy. Il giorno dell'evento, siamo stati in grado di fornire un'esperienza di donazione semplificata che ha consentito ai donatori di donare in meno di cinque clic.
Un'esperienza di donazione incorporata ha reso semplice per i partecipanti all'evento accedere rapidamente a tutto ciò di cui hanno bisogno per fare un regalo sui propri dispositivi mobili. Famiglie in transizione hanno inserito un codice QR sui materiali dell'evento, come centrotavola e tovagliette, che indirizzavano i partecipanti all'URL della donazione impostato in anticipo. Portare le donazioni online ha anche risolto il problema della raccolta degli indirizzi e-mail dei donatori in contanti e con assegni.
“ Con i codici QR stampati sui materiali dell'evento, i partecipanti potevano accedere rapidamente al modulo di donazione online. Come bonus aggiuntivo, abbiamo acquisito gli indirizzi e-mail dei partecipanti, cosa che in passato era stata una sfida con i donatori basati su assegni.
Rispondere a ciò che i loro donatori vogliono vedere in diversi momenti del loro percorso di sostegno è ciò che rende Families in Transition così efficace. Preservano le tradizioni senza aver paura di oltrepassare i confini della modernizzazione e di conseguenza hanno avuto un grande impatto.
" Nel complesso, abbiamo notato un aumento delle donazioni online dal 2019, quando abbiamo ospitato il nostro ultimo evento di persona. Nel 2019, il 50% dei donatori ha donato contanti o assegni e il 50% ha donato online. Nel 2022 abbiamo visto le donazioni online aumentare di oltre il 70%.
Punti salienti per riunire le donazioni offline e online
- Lascia che il tuo marchio risplenda: mantieni lo stesso aspetto e la stessa sensazione nella tua presenza online su materiali fisici per la raccolta fondi, come posta diretta, volantini con codice QR o segnaletica durante gli eventi, per creare coerenza nell'esperienza del donatore, indipendentemente dal modo in cui scelgono di donare.
- Guida con un forte gancio: inizia ogni appello per la donazione con un motivo convincente per contribuire.Ogni volta che puoi condividere la tua storia e il valore delle donazioni prima del tuo evento dal vivo o sui materiali fisici per la raccolta fondi, sei nel posto migliore per aumentare i totali delle potenziali donazioni.
- Scegli l'URL migliore a cui indirizzare le persone: invia le persone alla destinazione digitale che ritieni possa ispirare più efficacemente l'azione quando utilizzi un codice QR o qualcosa di simile per offrire un percorso di donazione online.Questo è il momento di creare un sito web per le donazioni con campi minimi, navigazione intuitiva e istruzioni chiare per aiutare le persone a completare le proprie transazioni. Potresti anche essere in grado di indirizzare le persone direttamente al tuo modulo di donazione se hanno già familiarità con la tua missione e hanno probabilità di convertirsi immediatamente.
- Rendilo ottimizzato per i dispositivi mobili: ricorda che i sostenitori probabilmente utilizzeranno i loro dispositivi mobili per fare clic sul pulsante Dona.Ottimizza il tuo modulo di donazione per fornire funzionalità mobile complete, comprese opzioni di pagamento come carte di debito, carte di credito, PayPal , Google Pay, Apple Pay o Venmo.
- Segui sempre: assicurati di acquisire le informazioni di contatto dei donatori e di tenere traccia della campagna a cui donano nella tua piattaforma di raccolta fondi o donazioni per dare seguito a comunicazioni ponderate che li inducano a tornare a donare ancora in futuro.
Porta l'ispirazione alla tua organizzazione
Questa è la tua occasione per essere creativo su dove unire la tua raccolta fondi offline e online. Forse guardi dove puoi aggiungere codici QR alle tue attività, luoghi ed eventi di persona. Mentre fai brainstorming con il tuo team su come massimizzare questo percorso di donazione, puoi vedere dove i tuoi donatori rispondono maggiormente e sviluppare un forte piano d'azione per aumentare la generosità durante tutto l'anno.
Connettiti con il team di Classy per saperne di più sui nostri strumenti di raccolta fondi online leader del settore per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
Redattore: Ayanna Julien
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