Affiliate Management 101: come gestire partner e programmi di affiliazione come un professionista?

La gestione degli affiliati (o gestione del programma di affiliazione) è un segmento completamente separato nel business del marketing di affiliazione. Stai entrando nel business del marketing di affiliazione e non sei sicuro di come gestire il programma? Cerchi servizi di gestione degli affiliati? Programmi di affiliazione fiorenti e popolari non nascono per caso. Questo articolo spiegherà tutto ciò che devi sapere sulla gestione del programma di affiliazione e dei partner in modo che il processo venga eseguito automaticamente.

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Nel 2023, i professionisti del marketing non getteranno più soldi in una campagna di marketing di affiliazione e incroceranno le dita che sarà ripagata. Oggi, troppo è a rischio.

Per generare entrate incrementali redditizie, la gestione del programma di affiliazione utilizza una strategia completa.

Il raggiungimento degli obiettivi di ritorno sulla spesa pubblicitaria richiede relazioni autentiche con gli affiliati più produttivi.

Alziamo il sipario per mostrarti un segreto sulla gestione dei programmi di affiliazione: come gestire i tuoi affiliati come un professionista.

Cos'è esattamente un programma di affiliazione?

Il marketing di affiliazione è marketing (simile al social, e-mail o influencer marketing). Le fonti di terze parti portano le persone a un sito di e-commerce e, se il loro traffico aiuta a realizzare una vendita, una fonte di terze parti viene pagata.

Il marketing di affiliazione è una fonte fondamentale di entrate e-commerce per molti marchi che offrono beni o servizi online.

Il traffico e le conversioni vengono tracciati da una fonte di terze parti a un sito di e-commerce che paga commissioni attraverso quella che viene definita una rete.

Questa rete fornirà a ciascun sito di terze parti (un affiliato o un editore ) una stringa di codice univoca che aiuterà a tenere traccia del traffico e delle commissioni guadagnate.

La rete consentirà inoltre agli affiliati di essere pagati in base a condizioni di partnership predeterminate.

Questo processo viene spesso definito come campagne di affiliazione PPA (pay-per-action). Invece di essere pagato per un clic o un'impressione, un partner affiliato viene pagato solo se effettua una vendita reale.

Gli affiliati possono includere quanto segue:

• I siti di coupon su larga scala offrono sconti aggiuntivi ai clienti per aiutarli a convertire una vendita. (RetailMeNot, Groupon e Coupons.com sono alcuni esempi.)
• Blog o siti di influencer in cui gli autori guadagnano commissioni sulle vendite di prodotti specifici per i marchi che possono supportare o rappresentare. (Gli esempi includono Kim Kardashian, travel blogger e mamme blogger.)
• I siti di notizie e mass media possono promuovere marchi specifici tramite pubblicità o articoli di contenuto. (Alcuni esempi degni di nota includono il New York Times, Buzzfeed e The Chive.)
• I siti di fidelizzazione e cashback sono pensati per essere i luoghi di riferimento in cui i consumatori possono fare acquisti, dove torneranno regolarmente per guadagnare vantaggi come il cashback per gli acquisti. (Gli esempi includono siti come Ebates/Rakuten, sconti per i dipendenti e punti delle compagnie aeree.)
• Una rete di sub-affiliati è una rete di terze parti a cui gli affiliati possono aderire se desiderano lavorare con un'unica fonte piuttosto che con un marchio o un'agenzia.
• Uno strumento è definito come una risorsa unica per i siti Web che viene ricompensata con una commissione di affiliazione. Questi potrebbero essere strumenti di retargeting o di reindirizzamento dei collegamenti.

Poiché la gestione di una rete e di centinaia di rapporti di affiliazione può richiedere molto tempo, un marchio o un inserzionista assumerà spesso un'agenzia di marketing di affiliazione per gestire questo specifico ramo del marketing e-commerce.

L'agenzia di marketing di affiliazione assegna team di gestori di account affiliati per amministrare i programmi per gli inserzionisti, monitorando anche le prestazioni e il successo del canale.

Uno dei motivi per cui i programmi di affiliazione sono così popolari è che forniscono una situazione vantaggiosa sia per il rivenditore che per l'affiliato.

Vantaggi per i commercianti

Il pay-per-action è un concetto di gran lunga superiore al banner pubblicitario.

CPM, o costo per 1000 visualizzazioni di banner, calcola le tariffe pubblicitarie dei banner.

Il modello PPA del canale di affiliazione si applica alla proporzione pagata a un affiliato e il commerciante deve pagare solo quando viene completata una vendita.

La commissione data a un affiliato per una transazione effettuata tramite un link di affiliazione oscilla tra il 10% e il 20% del costo della stessa vendita effettuata tramite banner pubblicitari.

Inoltre, se all'acquirente piace il rivenditore, probabilmente effettuerà il prossimo acquisto direttamente dal sito Web dell'azienda.

Risultato: avrai un cliente per tutta la vita.

Vantaggi per gli affiliati

Un affiliato o un marketer digitale guadagna denaro quando i visitatori fanno clic sui link di affiliazione ed effettuano acquisti.

Il vantaggio principale qui è che non devi affrontare la seccatura di creare un'attività web di e-commerce, acquisire carte di credito o occuparti della logistica.

Un affiliato può concentrarsi completamente sulla promozione del prodotto al proprio pubblico.

Cos'è esattamente la gestione del programma di affiliazione?

Il pilota automatico non è una strategia per aumentare le entrate.

La gestione proattiva del programma di affiliazione è il modo migliore per garantire il successo a lungo termine del canale di affiliazione.

Per ottenere più traffico e vendite dal tuo programma di affiliazione, devi creare e far crescere una rete di marketer digitali.

I tre componenti chiave da gestire sono il commerciante, la rete e gli affiliati.

Il mercante

Comunicano con il commerciante almeno una volta al mese per informarlo di nuove offerte speciali e codici coupon che possono essere forniti agli affiliati.

Una newsletter è uno strumento nella cassetta degli attrezzi della gestione proattiva e parte del materiale mensile proverrà dal commerciante.

I commercianti devono sapere come sta andando il loro programma di affiliazione. A loro devono essere consegnati i rapporti. La gestione del programma di affiliazione è incentrata sui risultati e devono essere forniti rapporti.

Quando la rete esce con una nuova tecnologia, il manager affiliato, che non ha paura di mostrarlo al commerciante, è proattivo.

Quando viene introdotta una nuova tecnologia, è normale che i codici di tracciamento e i pixel vengano aggiornati e che i flussi di dati vengano ulteriormente semplificati.

Rete di affiliazione

Un manager ben istruito comprende i vantaggi e gli svantaggi di ogni rete. Essere sulla rete sbagliata potrebbe fare la differenza tra crescita e declino per il programma.

Un manager proattivo cerca di garantire che un programma sia posizionato sulla rete migliore per le sue esigenze. Sono richiesti criteri di attribuzione diversi poiché non tutti gli affiliati promuovono le attività in modo simile.

È fondamentale dividere le commissioni e proteggere gli affiliati laboriosi dalla perdita di vendite all'ultimo minuto a favore di un altro affiliato.

In qualità di manager di affiliazione responsabile, dovresti utilizzare le tecnologie di rete per assicurarti che tutti gli affiliati giochino sullo stesso piano.

Affiliati

Le attività quotidiane di un manager di affiliazione proattivo includono il reclutamento, l'attivazione e la motivazione degli affiliati.

Finché forti affiliati promuovono prodotti e portano traffico a un rivenditore, non esiste un programma di affiliazione.

Gli affiliati sono disponibili in molte forme e dimensioni.

Gli affiliati di coupon devono essere gestiti con attenzione per garantire un'adeguata pubblicità del codice.

Gli affiliati di fidelizzazione possono prendersi il merito per altre vendite di affiliazione o per le vendite effettuate tramite altri canali di e-commerce che il commerciante potrebbe avere.

I blogger devono essere controllati per la conformità FTC.

I siti di offerte possono esaurire l'inventario e causare il fallimento del sito Web di un commerciante.

Come gestire gli affiliati?

Grandi relazioni sono la chiave per servizi di gestione di affiliazione di successo!

Devi prima stabilire una connessione tra l'inserzionista e l'editore. Quindi devi modellare e modellare quella connessione in una fonte di reddito redditizia per tutti.

Partiamo dalla relazione.

Rappresenta sempre il marchio e comprendi che una collaborazione rispettosa è la chiave del successo.

Mantenere un contatto costante con gli editori. E-mail, telefonate e newsletter di rete sono essenziali.

Ricorda che gli editori lavorano regolarmente con centinaia, se non migliaia, di gestori affiliati. Cosa contraddistingue questo marchio?

Gli editori dovrebbero essere sfidati. Va benissimo per te competere con l'editore per il successo in una relazione. Se tutte le parti hanno una connessione basata sulla fiducia e sul desiderio che tutti abbiano successo, spingere per statistiche di vendita ancora più elevate è normale e previsto.

Infine, ricorda di essere rispettoso. Siamo tutti coinvolti in questo insieme, dopo tutto. Tratta tutti come vorresti essere trattato e tieni presente che gli affiliati sono un piccolo mondo e incontrerai di nuovo tutti.

Usa un software di marketing di affiliazione.

Impostare e gestire le tue campagne di marketing di affiliazione può essere travolgente. È qui che entra in gioco il software di marketing di affiliazione. Queste piattaforme possono aiutarti a monitorare, supervisionare e persino far crescere le tue iniziative, aumentando così il tuo ROI su ogni campagna di affiliazione che esegui. Possono aumentare le vendite del tuo e-commerce e far crescere le partnership con i tuoi marchi.

Quando scegli un software di affiliazione, considera questi fattori:

• Piattaforma all-in-one

Scegli un software di marketing di affiliazione efficace che ti consenta di gestire più programmi di affiliazione tramite un unico account. Puoi consolidare tutte le tue informazioni in un unico posto se esegui più programmi non correlati. Integrazione senza problemi

Il tuo software di marketing di affiliazione dovrebbe integrarsi in modo efficiente con i tuoi siti commerciali. Prestare attenzione alle soluzioni del carrello della spesa. Quali piattaforme di e-commerce sono supportate? Il software di assistenza clienti è incluso o è possibile integrare tale software?

• Facile da configurare

Il software ideale ha già tutto e non dovrebbe richiedere il download di strumenti o plug-in aggiuntivi. Idealmente, funziona tramite un browser e può essere scaricato sul desktop. Inoltre, il tuo software dovrebbe essere facile da usare e avere un'interfaccia intuitiva.

• Compatibilità mobile

La metà del traffico Internet mondiale proviene dai telefoni cellulari. Quindi è ovvio che la tua piattaforma dovrebbe essere adatta anche ai telefoni cellulari. In questo modo, puoi gestire comodamente i tuoi programmi. Allo stesso tempo, sarebbe facile per i tuoi affiliati accedere alla tua piattaforma, tenere traccia delle loro promozioni e visualizzare i rapporti sulle commissioni.

Alternative per la gestione del programma

Un programma di marketing di affiliazione per un marchio si chiama gestione del programma di affiliazione. Questo è il compito di supervisionare e impostare il programma.

Esistono tre modi comuni per gli inserzionisti di gestire un programma di affiliazione: internamente, tramite un'agenzia e sviluppando strategie innovative.

In casa

Quando viene avviato un programma di affiliazione, l'inserzionista può gestirlo internamente.

Un media manager a pagamento o uno stratega della pubblicità display è la scelta più comune all'interno di un'azienda.

Assicurati che questa persona non si stia allargando troppo, in quanto ciò alla fine porterà a ignorare le aree vitali.

Spesso questa persona non è adeguatamente formata e non ha le capacità, le relazioni e l'esperienza per gestire bene un programma di affiliazione.

Se decidi di assumere qualcuno interno per gestire il tuo programma di affiliazione, assicurati che sia idoneo.

Se hai bisogno di aiuto per impostare, proteggere e migliorare i programmi di affiliazione per la tua azienda, assumi qualcuno che lo abbia già fatto.

Un programma di affiliazione è un grande progetto cross-channel; se non lo gestisci correttamente, potresti danneggiare i tuoi sforzi di marketing e il tuo marchio.

Società di gestione di affiliazione di terze parti per gli affiliati

Il modo migliore per aumentare le vendite su un sito di e-commerce è lavorare con un gruppo di marketing di affiliazione.

Avere un team di esperti che lavora sul tuo programma di affiliazione può avere molti vantaggi, come permetterti di crescere rapidamente, sfruttare le alleanze di agenzie esistenti e ridurre i costi dei canali di affiliazione.

Le società di gestione delle affiliate stanno attirando più clienti e riducendo i costi del canale di marketing di affiliazione dei rivenditori digitali.

Le società di gestione delle affiliate ti offrono una struttura solida per ridurre al minimo le spese miste e aumentare le tue entrate utilizzando accordi di commissione inventivi e personalizzabili, reclutamento proattivo di partner affiliati e gestione degli indicatori chiave di prestazione.

Creazione di una strategia di affiliazione

Leggi la nostra guida definitiva sulla costruzione di una strategia di affiliazione se vuoi sapere come costruire una strategia di marketing di affiliazione di successo.

Gestione del programma di affiliazione: 10 consigli per il successo

Un affiliate manager gestisce i publisher affiliati per conto di un inserzionista. Recluteranno, gestiranno il programma e interagiranno con gli affiliati attuali e potenziali per discutere i dettagli e risolvere i problemi. Le loro responsabilità includono anche:

• Ottimizzazione del programma.
• Collaborare con la rete.
• Garantire la conformità.
• Analizzare le attività del programma per identificare le aree di miglioramento.

Richiede la presenza di qualcuno che sia guidato dai dati, capace di multitasking e incentrato sulle relazioni.

A causa dell'ascesa del marketing di affiliazione, c'è una pletora di libri ed eventi volti ad aiutare i gestori di affiliazione ad avere più successo.

Ho raccolto un elenco di suggerimenti critici che ho imparato che mi hanno aiutato ad avere successo. Questo non è un elenco esaustivo, ma è un buon punto di partenza per chiunque desideri iniziare una carriera nel marketing di affiliazione o sviluppare le proprie capacità.

Indagare il prodotto e l'industria

Prima di gestire un programma di affiliazione, devi essere esperto del prodotto.

Scopri tutto ciò che puoi sul prodotto, sul consumatore, sulla concorrenza nello spazio e sulle competenze generali del settore. Più comprendi il prodotto, più sarai preparato a rispondere alle domande e a ideare strategie.

Imposta il tuo programma per il successo

Rendi il tuo programma interessante. Imposta una panoramica completa della rete in modo che i potenziali partner possano vedere i vantaggi della pubblicità dei tuoi prodotti e come verranno rimborsati. Dai ai tuoi partner tutto ciò di cui hanno bisogno per avere successo.

Ciò comporta la disponibilità di offerte creative e promozionali aggiornate. Più è facile per loro commercializzare e meno lavoro devono fare, più vorranno lavorare con te. Aggiungere banner e immagini alla tua rete non è sufficiente.

Sviluppa una presentazione di vendita per i tuoi affiliati e fornisci loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno sul tuo prodotto e sulla tua azienda.

Mostra loro cosa ti distingue dai tuoi concorrenti e spiega come altri affiliati di successo hanno pubblicizzato il tuo prodotto. Saranno più interessati al tuo marchio se mostri loro foto di lifestyle, film e persino alcuni dei tuoi prodotti.

Concentrati sul reclutamento di affiliati.

Stai reclutando, reclutando, reclutando! Dovresti sempre essere alla ricerca di nuovi partner. Non puoi fare affidamento sui partner che hai già nel tuo programma, quindi dovresti reclutare continuamente.

Questo saggio sul reclutamento di affiliati entra nei dettagli delle strategie di successo.

Lavorare con partner affiliati

Sebbene il reclutamento sia fondamentale, c'è molto di più nella gestione di un programma di affiliazione di successo rispetto al reclutamento.

Nello specifico:

• Attiva . Hai fatto molti sforzi per trovare affiliati. Coinvolgili e attivali una volta iscritti al tuo programma. Sviluppare partenariati fin dall'inizio. Ti contatteranno via e-mail dalla rete, ma dovresti inviare loro un'e-mail di benvenuto personale invitandoli a contattarti per qualsiasi domanda o problema.

• Dì loro che questo è uno sforzo riuscito e che vuoi che abbiano successo. Imposta un bonus di attivazione in modo che possano iniziare subito a pubblicizzarti.

• Diversificare . Assicurati di non fare affidamento su un tipo di affiliato per aumentare le entrate. Non è una buona idea mettere "tutte le uova nello stesso paniere". Assicurati di avere una vasta gamma di partner affiliati.

• Ottimizza . Esamina i molti tipi di affiliati del tuo programma e considera l'ottimizzazione di ciascun gruppo. Poiché i contenuti, i blog ei siti di coupon possono essere ottimizzati in modo diverso, è fondamentale sviluppare approcci e strategie per ciascuno di essi.

Ricordati di comunicare.

Comunicare con i tuoi partner è uno dei modi più importanti per prepararti al successo. Invia newsletter di affiliazione che supportano il tuo programma di affiliazione tramite la nostra piattaforma, pianifica chiamate mensili, bisettimanali o settimanali e rispondi sempre rapidamente alle e-mail. Vuoi anche fornire ai partner altri metodi di comunicazione come e-mail, Skype e persino conversazioni telefoniche.

Sii consapevole dei fusi orari per contattare i partner nel miglior momento possibile.

Pianifica in anticipo.

Pianifica il successo e valuta regolarmente il tuo programma per trovare modi per migliorarlo per i tuoi partner.

Mantieni un calendario promozionale che condividi con i tuoi partner ogni trimestre in modo che conoscano le tue date promozionali principali. Alcune date di vendita possono andare oltre le date standard di vendita al dettaglio di Presidents' Day, Memorial Day, Black Friday e Thanksgiving.

• Il tuo prodotto è influenzato dalle stagioni?
• In tal caso, dovresti pianificare grandi promozioni in quel periodo dell'anno?
• Potete fornire ai partner offerte o bonus esclusivi?
• È in arrivo il lancio di un nuovo prodotto?
• In tal caso, organizzarsi in anticipo con gli affiliati per programmare post e marketing intorno al lancio?
• Puoi inviare le cose per la revisione?

Pianificare il tempo per le relazioni

Non posso dirti quanto sia vitale sviluppare e coltivare relazioni. Costruire relazioni eccellenti con i tuoi partner affiliati può creare o distruggere il successo del tuo programma. Queste connessioni devono anche essere reciprocamente vantaggiose. Sarebbe utile se ti avvicini a queste interazioni come partnership in cui sei ugualmente interessato alla crescita della loro attività e cosa puoi fare per aiutarli.

È anche fondamentale sviluppare relazioni all'interno della comunità di affiliazione. Impara dagli altri e non esitare a chiedere consigli.

Prestare attenzione ai dati

Conta sulle informazioni del tuo programma di affiliazione. Il grande marketing di affiliazione è sempre basato sui dati, perché i dati ti mostrano cosa sta succedendo e come puoi ottimizzare.

• Da dove provengono i clic?
• Chi si sta convertendo?
• La conversione da mobile è migliore di quella da desktop?
• Quali tipi di partner affiliati funzionano meglio per te?

Ti consiglio di immergerti nelle statistiche del tuo programma perché forniranno preziose conoscenze e ti aiuteranno a ottimizzare il programma. Mi piace trascorrere la prima parte della mia giornata rivedendo la performance del giorno precedente. Conduco anche un'analisi settimanale e mensile del programma nel suo insieme e per i migliori partner. Prendi decisioni basate sui dati.

Acquisire il know-how del settore.

Conosci le tue cose quando si tratta del settore. Esistono numerosi modi per impegnarsi e rimanere informati su ciò che sta accadendo. Segui alcuni blog di settore e vai agli eventi del settore in cui potresti incontrare partner e altri. Gli eventi del settore presenteranno un fantastico elenco di relatori e numerosi workshop e sessioni di discussione.

Ecco l'elenco completo delle conferenze di marketing di affiliazione nel 2023.

Riepilogo: come gestire un programma di affiliazione come un professionista

Se stai cercando di gestire il tuo programma di affiliazione come un professionista e automatizzare la maggior parte dei tuoi processi, tieni presente che un programma di affiliazione prevede diversi passaggi, tra cui:

1. Definisci gli obiettivi del tuo programma e la struttura delle commissioni . Determina cosa vuoi ottenere con il tuo programma di affiliazione e imposta i tassi di commissione di affiliazione in base alle loro prestazioni.
2. Scegli una piattaforma di monitoraggio degli affiliati. Hai bisogno di una piattaforma per tenere traccia delle prestazioni e dei pagamenti degli affiliati. Sono disponibili molte opzioni, come Scaleo , ShareASale e Commission Junction.
3. Recluta affiliati. Trova potenziali affiliati in linea con il tuo marchio e il pubblico di destinazione. Contattali tramite e-mail, social media o reti di affiliazione.
4. Fornire risorse di affiliazione . Fornisci ai tuoi affiliati materiali di marketing come banner pubblicitari, immagini di prodotti e descrizioni di prodotti. Questo rende facile per loro promuovere i tuoi prodotti.
5. Comunica regolarmente con gli affiliati. Mantieni i tuoi affiliati informati su nuovi prodotti, promozioni e modifiche al programma. Questo li aiuta a rimanere coinvolti e motivati.
6. Monitorare le prestazioni e i pagamenti . Tieni traccia delle vendite degli affiliati e dei pagamenti delle commissioni. Puoi anche utilizzare i dati per ottimizzare il tuo programma identificando gli affiliati con le migliori prestazioni e regolando i tassi di commissione.
7. Gestisci la conformità. Assicurati che i tuoi affiliati seguano i termini e le condizioni del tuo programma. Monitora i loro metodi di promozione per prevenire eventuali violazioni.

Seguendo questi passaggi, puoi gestire efficacemente il tuo programma di affiliazione e massimizzarne l'impatto sulla tua attività.

Conclusione

In un programma di affiliazione, un marketer digitale viene pagato per ogni vendita che proviene da un link su uno dei loro siti affiliati, portando un cliente ad acquistare da un negozio online. Non è necessario assumere un team o un servizio di gestione affiliazione professionale per eseguire il lavoro per te. Un programma di affiliazione può essere gestito in tre modi: internamente, tramite un'agenzia o tramite lo sviluppo di una strategia. Tutto ciò di cui hai bisogno è un software di affiliazione che automatizzi le attività di routine e gestisca tutto per te.

Stai cercando di avviare il programma di affiliazione dei partner?

Se segui questo piano strategico, il tuo canale di affiliazione sarà in grado di guadagnare di più, ridurre le responsabilità e diventare più redditizio.