Gerenciamento de afiliados 101: como gerenciar parceiros e programas de afiliados como um profissional?

O gerenciamento de afiliados (ou gerenciamento do programa de afiliados) é um segmento totalmente separado no negócio de marketing de afiliados. Você está entrando no negócio de marketing de afiliados e não tem certeza de como gerenciar o programa? Procurando por serviços de gerenciamento de afiliados? Programas de afiliados prósperos e populares não acontecem por acaso. Este artigo explicará tudo o que você precisa saber sobre como gerenciar seu programa de afiliados e parceiros para que o processo seja executado automaticamente.

Procurando gerenciar seu programa de afiliados automaticamente? Experimente o Scaleo!

Em 2023, os profissionais de marketing não vão mais jogar dinheiro em uma campanha de marketing de afiliados e cruzar os dedos para que isso valha a pena. Hoje, muito está em risco.

Para gerar receita incremental lucrativa, o gerenciamento do programa de afiliados emprega uma estratégia abrangente.

Atingir as metas de ROAS exige relacionamentos genuínos com os afiliados de maior produção.

Estamos fechando a cortina para mostrar a você um segredo sobre o gerenciamento de programas de afiliados: como administrar seus afiliados como um profissional.

O que exatamente é um programa de afiliados?

O marketing de afiliados é marketing (semelhante ao marketing social, por e-mail ou de influenciadores). Fontes de terceiros levam as pessoas a um site de comércio eletrônico e, se o tráfego delas ajudar a fechar uma venda, uma fonte de terceiros é paga.

O marketing de afiliados é uma fonte crítica de receita de comércio eletrônico para muitas marcas que oferecem produtos ou serviços online.

O tráfego e as conversões são rastreados de uma fonte terceirizada para um site de comércio eletrônico que paga comissões por meio do que é chamado de rede.

Essa rede fornecerá a cada site de terceiros (um Afiliado ou Editor ) uma string de código exclusiva que ajudará a rastrear o tráfego e as comissões recebidas.

A rede também permitirá que os afiliados sejam pagos com base em condições de parceria predeterminadas.

Esse processo geralmente é chamado de campanhas de afiliados PPA (pagamento por ação). Em vez de ser pago por um clique ou impressão, um parceiro afiliado só é pago se fizer uma venda real.

Os afiliados podem incluir o seguinte:

• Sites de cupons de grande escala oferecem descontos adicionais aos clientes para ajudá-los a converter uma venda. (RetailMeNot, Groupon e Coupons.com são alguns exemplos.)
• Blogs ou sites de influenciadores nos quais os autores ganham comissões sobre vendas de produtos específicos para marcas que eles podem apoiar ou representar. (Os exemplos incluem Kim Kardashian, blogueiras de viagens e blogueiras de mães.)
• Sites de notícias e mídia de massa podem promover marcas específicas por meio de publicidade ou artigos de conteúdo. (Alguns exemplos notáveis ​​incluem o New York Times, Buzzfeed e The Chive.)
• Os sites de fidelidade e reembolso destinam-se a ser os locais de referência para os consumidores fazerem compras, onde retornarão regularmente para ganhar vantagens, como reembolso nas compras. (Exemplos incluem sites como Ebates/Rakuten, descontos para funcionários e pontos de companhias aéreas.)
• Uma rede de subafiliados é uma rede terceirizada na qual os afiliados podem ingressar se desejarem trabalhar com uma única fonte em vez de uma marca ou agência.
• Uma ferramenta é definida como um recurso único para sites que é recompensado com uma comissão de afiliado. Podem ser ferramentas de redirecionamento ou redirecionamento de link.

Como o gerenciamento de uma rede e centenas de relacionamentos com afiliados pode consumir muito tempo, uma marca ou anunciante frequentemente contrata uma agência de marketing de afiliados para lidar com esse ramo específico do marketing de comércio eletrônico.

A agência de marketing de afiliados designa equipes de gerentes de contas de afiliados para administrar programas para anunciantes e, ao mesmo tempo, acompanhar o desempenho e o sucesso do canal.

Uma das razões pelas quais os programas de afiliados são tão populares é que eles fornecem uma situação em que todos saem ganhando, tanto para o varejista quanto para o afiliado.

Vantagens para comerciantes

Pay-per-action é um conceito muito superior à publicidade em banners.

CPM, ou custo por 1.000 exibições de banner, calcula as taxas de publicidade em banner.

O modelo PPA do canal de afiliados se aplica à proporção paga a um afiliado, e o lojista só paga quando uma venda é realizada.

A comissão dada a um afiliado por uma transação feita por meio de um link de afiliado varia entre 10% e 20% do custo da mesma venda feita por meio de banners publicitários.

Além disso, se o comprador gostar do varejista, provavelmente fará a próxima compra diretamente no site da empresa.

Resultado: você terá um cliente para toda a vida.

Vantagens para Afiliados

Um afiliado ou profissional de marketing digital ganha dinheiro quando os visitantes clicam nos links afiliados e fazem compras.

A principal vantagem aqui é que você não precisa passar pelo incômodo de criar um negócio de comércio eletrônico na web, adquirir cartões de crédito ou lidar com logística.

Um afiliado pode se concentrar completamente na promoção do produto para seu público.

O que exatamente é o gerenciamento do programa de afiliados?

O piloto automático não é uma estratégia para aumentar a renda.

O gerenciamento proativo do programa de afiliados é a melhor maneira de garantir que o canal de afiliados seja um sucesso de longo prazo.

Para obter mais tráfego e vendas de seu programa de afiliados, você deve configurar e desenvolver uma rede de profissionais de marketing digital.

Os três principais componentes a serem gerenciados são o comerciante, a rede e os afiliados.

O comerciante

Eles se comunicam com o comerciante pelo menos uma vez por mês para informá-los sobre novas promoções e códigos de cupom que podem ser fornecidos aos afiliados.

Um boletim informativo é uma ferramenta na caixa de ferramentas do gerenciamento proativo, e parte do material mensal se originará do comerciante.

Os comerciantes precisam saber como está o desempenho de seu programa de afiliados. Relatórios devem ser dados a eles. O gerenciamento do programa de afiliados tem tudo a ver com resultados e relatórios devem ser fornecidos.

Quando a rede lança uma nova tecnologia, o gerente de afiliados, que não tem medo de mostrá-la ao lojista, é proativo.

Quando uma nova tecnologia é introduzida, é comum que os códigos de rastreamento e os pixels sejam atualizados e os fluxos de dados sejam ainda mais simplificados.

Rede de afiliados

Um gerente bem formado entende as vantagens e desvantagens de cada rede. Estar na rede errada pode significar a diferença entre o crescimento e o declínio do programa.

Um gerente proativo tenta garantir que um programa seja colocado na melhor rede para suas necessidades. Diferentes critérios de atribuição são necessários, pois nem todos os afiliados promovem negócios da mesma forma.

É fundamental dividir as comissões e proteger os afiliados trabalhadores de perder vendas no último minuto para outro afiliado.

Como gerente de afiliados responsável, você deve usar tecnologias de rede para garantir que todos os afiliados joguem em igualdade de condições.

Afiliados

As tarefas diárias de um gerente de afiliados proativo incluem recrutamento, ativação e motivação de afiliados.

Contanto que afiliados fortes promovam produtos e tragam tráfego para um varejista, não há programa de afiliados.

Afiliados vêm em muitas formas e tamanhos.

Os afiliados de cupom devem ser cuidadosamente gerenciados para garantir a publicidade adequada do código.

Os afiliados de fidelidade podem receber crédito por outras vendas de afiliados ou por vendas feitas por meio de outros canais de comércio eletrônico que o comerciante possa ter.

Os blogueiros devem ser observados quanto à conformidade com a FTC.

Os sites de ofertas podem esgotar o estoque e fazer com que o site do comerciante falhe.

Como Gerenciar Afiliados?

Ótimos relacionamentos são a chave para serviços de gerenciamento de afiliados bem-sucedidos!

Você deve primeiro fazer uma conexão entre o anunciante e o editor. Então você deve moldar e moldar essa conexão em uma fonte lucrativa de renda para todos.

Vamos começar com o relacionamento.

Sempre represente a marca e entenda que a colaboração respeitosa é a chave para o sucesso.

Manter contato constante com os editores. E-mails, telefonemas e boletins informativos da rede são essenciais.

Lembre-se de que os editores trabalham regularmente com centenas, senão milhares, de gerentes de afiliados. O que distingue esta marca?

Os editores devem ser desafiados. Não há problema em você competir com o editor pelo sucesso em um relacionamento. Se todas as partes tiverem uma conexão baseada na confiança e no desejo de que todos tenham sucesso, pressionar por estatísticas de vendas ainda mais altas é normal e esperado.

Finalmente, lembre-se de ser respeitoso. Afinal, estamos todos juntos nisso. Trate todos como você gostaria de ser tratado e lembre-se de que os afiliados são um mundo pequeno e você encontrará todos novamente.

Use software de marketing de afiliados.

Configurar e gerenciar suas campanhas de marketing de afiliados pode ser complicado. É aqui que o software de marketing de afiliados entra em ação. Essas plataformas podem ajudá-lo a rastrear, supervisionar e até aumentar suas iniciativas, aumentando assim seu ROI em todas as campanhas de afiliados que você executar. Eles podem aumentar suas vendas de comércio eletrônico e aumentar suas parcerias de marca.

Ao escolher o software afiliado, considere estes fatores:

• Plataforma tudo-em-um

Escolha um software de marketing de afiliados eficaz que permita gerenciar vários programas de afiliados por meio de uma única conta. Você pode consolidar todas as suas informações em um só lugar se executar vários programas não relacionados. Integração perfeita

Seu software de marketing de afiliados deve se integrar de forma eficiente com seus sites comerciais. Preste atenção às soluções de carrinho de compras. Quais plataformas de e-commerce são suportadas? O software de suporte ao cliente está incluído ou você pode integrar esse software?

• Fácil de configurar

O software ideal já tem tudo e não deve exigir o download de ferramentas ou plug-ins adicionais. Idealmente, ele funciona por meio de um navegador e pode ser baixado em sua área de trabalho. Além disso, seu software deve ser amigável e ter uma interface intuitiva.

• Compatibilidade móvel

Metade do tráfego mundial da Internet vem de telefones celulares. Portanto, nem é preciso dizer que sua plataforma também deve ser adequada para telefones celulares. Desta forma, você pode gerenciar seus programas convenientemente. Ao mesmo tempo, seria fácil para seus afiliados fazer login em sua plataforma, acompanhar suas promoções e visualizar seus relatórios de comissão.

Alternativas para Gestão de Programas

Um programa de marketing de afiliados para uma marca é chamado de gerenciamento de programa de afiliados. Este é o trabalho de supervisionar e configurar o programa.

Existem três maneiras comuns para os anunciantes executarem um programa de afiliados: internamente, por meio de uma agência e desenvolvendo estratégias inovadoras.

interno

Quando um programa de afiliados é iniciado, o anunciante pode gerenciá-lo internamente.

Um gerente de mídia paga ou um estrategista de publicidade gráfica é a escolha mais comum dentro de uma corporação.

Certifique-se de que essa pessoa não esteja se espalhando muito, pois isso acabará levando à desconsideração de áreas vitais.

Freqüentemente, essa pessoa não é treinada adequadamente e não possui as habilidades, relacionamentos e experiência para administrar bem um programa de afiliados.

Se você decidir contratar alguém internamente para gerenciar seu programa de afiliados, certifique-se de que ele se qualifique.

Se precisar de ajuda para configurar, proteger e melhorar os programas de afiliados para o seu negócio, contrate alguém que já tenha feito isso antes.

Um programa de afiliados é um grande projeto cross-channel; se você não gerenciá-lo adequadamente, poderá prejudicar seus esforços de marketing e sua marca.

Empresas de gerenciamento de afiliados de terceiros para afiliados

A melhor maneira de aumentar as vendas em um site de comércio eletrônico é trabalhar com um grupo de marketing de afiliados.

Ter uma equipe de especialistas trabalhando em seu programa de afiliados pode trazer muitas vantagens, como permitir que você cresça rapidamente, alavancar alianças de agências existentes e reduzir o custo dos canais de afiliados.

As empresas de gerenciamento de afiliados estão atraindo mais clientes e reduzindo os custos do canal de marketing de afiliados dos varejistas digitais.

As empresas de gerenciamento de afiliados fornecem uma estrutura forte para minimizar despesas combinadas e aumentar sua receita, utilizando acordos de comissão criativos e personalizáveis, recrutamento proativo de parceiros afiliados e gerenciamento de indicadores de desempenho chave.

Criando uma estratégia de afiliados

Leia nosso guia definitivo sobre como criar uma estratégia de afiliados se quiser saber como criar uma estratégia de marketing de afiliados bem-sucedida.

Gerenciamento do programa de afiliados: 10 dicas para o sucesso

Um gerente de afiliados gerencia editores afiliados em nome de um anunciante. Eles recrutarão, gerenciarão o programa e interagirão com afiliados atuais e potenciais para discutir detalhes e resolver preocupações. Suas responsabilidades também incluem:

• Otimizando o programa.
• Colaborando com a rede.
• Garantindo conformidade.
• Analisar as atividades do programa para identificar áreas de melhoria.

Requer a presença de alguém orientado a dados, capaz de realizar várias tarefas ao mesmo tempo e focado no relacionamento.

Devido à ascensão do marketing de afiliados, há uma infinidade de livros e eventos destinados a ajudar os gerentes de afiliados a se tornarem mais bem-sucedidos.

Reuni uma lista de dicas críticas que aprendi e que me ajudaram a ter sucesso. Esta não é uma lista exaustiva, mas é um bom ponto de partida para quem deseja iniciar uma carreira em marketing de afiliados ou desenvolver suas habilidades.

Investigue o produto e a indústria

Antes de gerenciar um programa de afiliados, você deve conhecer bem o produto.

Aprenda tudo o que puder sobre o produto, o consumidor, a concorrência no setor e o conhecimento geral do setor. Quanto mais você entender o produto, mais preparado estará para tirar dúvidas e traçar estratégias.

Defina seu programa para o sucesso

Torne seu programa interessante. Configure uma visão geral completa da rede para que os parceiros em potencial possam ver os benefícios de anunciar seus produtos e como eles serão reembolsados. Dê aos seus parceiros tudo o que eles precisam para ter sucesso.

Isso implica ter ofertas criativas e promocionais atualizadas. Quanto mais fácil for para eles comercializar e quanto menos trabalho eles tiverem que fazer, mais eles vão querer trabalhar com você. Adicionar banners e imagens à sua rede não é suficiente.

Desenvolva um discurso de vendas para seus afiliados e forneça a eles todas as informações necessárias sobre seu produto e empresa.

Mostre a eles o que o distingue de seus concorrentes e explique como outros afiliados de sucesso anunciaram seu produto. Eles ficarão mais interessados ​​em sua marca se você mostrar a eles fotos de estilo de vida, filmes e até mesmo alguns de seus produtos.

Concentre-se no recrutamento de afiliados.

Você está recrutando, recrutando, recrutando! Você deve estar sempre atento a novos parceiros. Você não pode confiar nos parceiros que já possui em seu programa, portanto, deve estar recrutando continuamente.

Este ensaio sobre recrutamento de afiliados detalha as estratégias de sucesso.

Trabalhando com Parceiros Afiliados

Embora o recrutamento seja crítico, há mais para o gerenciamento bem-sucedido do programa de afiliados do que o recrutamento.

Especificamente:

• Ativar . Você se esforçou muito para encontrar afiliados. Envolva-os e ative-os assim que estiverem inscritos em seu programa. Desenvolva parcerias desde o início. Eles entrarão em contato por e-mail da rede, mas você deve enviar a eles um e-mail pessoal de boas-vindas pedindo que entrem em contato com você em caso de dúvidas ou problemas.

• Diga a eles que este é um esforço bem-sucedido e que você deseja que eles tenham sucesso. Configure um bônus de ativação para que eles possam começar a anunciar você imediatamente.

• Diversifique . Certifique-se de não depender de um tipo de afiliado para aumentar a receita. Não é uma boa ideia colocar “todos os ovos na mesma cesta”. Certifique-se de ter uma gama diversificada de parceiros afiliados.

• Otimizar . Examine os vários tipos de afiliados do seu programa e considere a otimização de cada grupo. Como conteúdo, blogs e sites de cupons podem ser otimizados de maneira diferente, é fundamental desenvolver abordagens e estratégias para cada um.

Lembre-se de se comunicar.

Comunicar-se com seus parceiros é uma das maneiras mais importantes de se preparar para o sucesso. Envie boletins informativos de afiliados que apoiem seu programa de afiliados por meio de nossa plataforma, agende ligações mensais, quinzenais ou semanais e sempre reaja rapidamente aos e-mails. Você também deseja fornecer aos parceiros outros métodos de comunicação, como e-mail, Skype e até conversas telefônicas.

Esteja ciente dos fusos horários para entrar em contato com os parceiros no melhor horário possível.

Planeje com antecedência.

Planeje o sucesso e avalie regularmente seu programa para encontrar maneiras de melhorá-lo para seus parceiros.

Mantenha um calendário promocional que você compartilha com seus parceiros a cada trimestre para que eles conheçam suas principais datas promocionais. Certas datas de vendas podem ir além das datas de varejo padrão do Dia do Presidente, Memorial Day, Black Friday e Dia de Ação de Graças.

• Seu produto é afetado pelas estações do ano?
• Em caso afirmativo, você deve planejar grandes promoções nessa época do ano?
• Você pode fornecer aos parceiros ofertas ou bônus exclusivos?
• Há um novo lançamento de produto chegando?
• Em caso afirmativo, organize com antecedência com os afiliados para agendar postagens e marketing em torno do lançamento?
• Você pode enviar as coisas para revisão?

Agendar Tempo para Relacionamentos

Eu não posso te dizer o quão vital é desenvolver e nutrir relacionamentos. Construir relacionamentos excelentes com seus parceiros afiliados pode fazer ou quebrar o sucesso do seu programa. Essas conexões também devem ser mutuamente benéficas. Ajudaria se você abordasse essas interações como parcerias nas quais você está igualmente interessado no crescimento de seus negócios e no que você pode fazer para ajudá-los.

Também é fundamental desenvolver relacionamentos dentro da comunidade afiliada. Aprenda com os outros e não hesite em pedir conselhos.

Fique atento aos dados

Conte com as informações do seu programa de afiliados. O bom marketing de afiliados é sempre orientado por dados, porque os dados mostram o que está acontecendo e como você pode otimizar.

• De onde vêm os cliques?
• Quem está convertendo?
• A conversão em dispositivos móveis é melhor que em computadores?
• Que tipos de parceiros afiliados funcionam melhor para você?

Eu recomendo que você mergulhe nas estatísticas do seu programa, pois elas fornecerão um conhecimento valioso e o ajudarão a otimizar o programa. Gosto de passar a primeira parte do dia revisando o desempenho do dia anterior. Também realizo uma análise semana a semana e mês a mês do programa como um todo e para os principais parceiros. Tome decisões com base em dados.

Adquira know-how da indústria.

Conheça o seu material quando se trata da indústria. Existem várias maneiras de se envolver e se manter informado sobre o que está acontecendo. Siga alguns blogs da indústria e vá a eventos da indústria onde você pode se encontrar com parceiros e outros. Os eventos do setor contarão com uma lista fantástica de palestrantes e vários workshops e sessões temáticas.

Aqui está a lista completa das conferências de marketing de afiliados em 2023.

Resumo – Como gerenciar um programa de afiliados como um profissional

Se você deseja gerenciar seu programa de afiliados como um profissional e automatizar a maioria de seus processos, lembre-se de que um programa de afiliados envolve várias etapas, incluindo:

1. Defina os objetivos do seu programa e a estrutura de comissão . Determine o que você deseja alcançar com seu programa de afiliados e defina taxas de comissão de afiliados com base em seu desempenho.
2. Escolha uma plataforma de rastreamento de afiliados. Você precisa de uma plataforma para rastrear o desempenho e os pagamentos dos afiliados. Muitas opções, como Scaleo , ShareASale e Commission Junction, estão disponíveis.
3. Recrute afiliados. Encontre afiliados em potencial que se alinhem com sua marca e público-alvo. Entre em contato com eles por e-mail, mídia social ou redes afiliadas.
4. Fornecer recursos afiliados . Dê a seus afiliados materiais de marketing, como banners, imagens de produtos e descrições de produtos. Isso torna mais fácil para eles promoverem seus produtos.
5. Comunique-se regularmente com afiliados. Mantenha seus afiliados informados sobre novos produtos, promoções e mudanças no programa. Isso os ajuda a permanecer engajados e motivados.
6. Monitore o desempenho e os pagamentos . Acompanhe as vendas dos afiliados e os pagamentos de comissões. Você também pode usar dados para otimizar seu programa, identificando os afiliados de melhor desempenho e ajustando as taxas de comissão.
7. Gerencie a conformidade. Certifique-se de que seus afiliados estejam seguindo os termos e condições do seu programa. Monitore seus métodos de promoção para evitar violações.

Seguindo estas etapas, você pode gerenciar seu programa de afiliados com eficiência e maximizar seu impacto em seus negócios.

Conclusão

Em um programa de afiliados, um profissional de marketing digital é pago por cada venda proveniente de um link em um de seus sites afiliados, levando o cliente a comprar em uma loja online. Você não precisa contratar uma equipe ou um serviço profissional de gerenciamento de afiliados para executar o trabalho para você. Um programa de afiliados pode ser gerenciado de três maneiras: internamente, por meio de uma agência ou por meio do desenvolvimento de estratégias. Tudo o que você precisa é de um software afiliado que automatize tarefas de rotina e cuide de tudo para você.

Procurando iniciar o programa de afiliados de parceiros?

Se você seguir este plano de estratégia, seu canal de afiliados poderá ganhar mais dinheiro, reduzir a responsabilidade e se tornar mais lucrativo.