3 consigli per smettere di succhiare al marketing di retargeting

Se potessi scegliere tra il marketing per un pubblico completamente "freddo" che non ha mai sentito parlare del tuo prodotto o servizio e il marketing per un pubblico che conosce già te e il tuo marchio, quale sceglieresti? Come la maggior parte di noi, andresti con il pubblico familiare e non è una scelta difficile: le statistiche mostrano che i segmenti di pubblico hanno una probabilità schiacciante maggiore di fare clic sugli annunci di retargeting rispetto ai normali annunci display e hanno maggiori probabilità di convertire, anche.

Non sorprende, quindi, che il retargeting sia diventato una parte fondamentale del settore del marketing digitale. Il rapporto qualità-prezzo è semplicemente molto, molto più alto.

Tuttavia, il fattore "più conveniente per te" dipende da una cosa: fare correttamente gli annunci di retargeting. E, per essere brutalmente onesti, molti di noi nel settore del marketing non stanno facendo bene gli annunci di retargeting. Stiamo lasciando buoni soldi sul tavolo, se non li buttiamo nel fuoco.

Quindi, in questo blog, parliamo di ciò che i marketer stanno sbagliando con il retargeting e di come possiamo risolvere questi problemi.

Ora, se vuoi perdonarmi mentre indosso il mio cappello invettivo:

Operatori di marketing, perché così tanti di noi fanno schifo nel retargeting?

tramite GIPHY

Un anno di pubblicità di retargeting sprecate

Nel 2021, ho visto la pubblicità di un integratore alimentare a base di erbe che affermava di avere diversi benefici per la salute. Ero nel bel mezzo di un calcio di salute in quel momento e ho pensato che questo potesse essere un ottimo booster per i miei sforzi. Inutile dire che il booster non ha funzionato bene come pubblicizzato (ah, sono sciocco - il marketing a volte funziona davvero!) e ho rifiutato di acquistarne altri quando la mia scorta si è esaurita.

Ho acquistato il supplemento il 14 giugno 2021. Ad oggi, dopo più di un anno dall'ultima volta che ho visitato il sito Web del produttore, vedo ancora annunci YouTube pre-roll per i loro vari prodotti. È passato un anno! (E non diciamo nulla di quanto sia apparentemente inutile l'opzione YouTube per "smettere di vedere annunci come questo"; è uno sfogo per un altro giorno).

Quando vedo questi annunci, mi infastidiscono come consumatore: a chi piace vedere un annuncio per un prodotto che non ha interesse ad acquistare? Ma mi fanno infuriare come marketer. Ogni annuncio YouTube pre-roll che alzo gli occhi al cielo e smetto di guardare (o aspetto che venga visualizzata l'opzione Salta annunci) è budget pubblicitario sprecato per qualcuno che chiaramente non ha intenzione di acquistare. E, ancora, questo va avanti da oltre un anno, e più volte al giorno.

Questo è un pessimo retargeting!

Il tuo annuncio ha già funzionato: smettila

Questa primavera mi sono trasferito in un nuovo appartamento altrove nella mia città natale di Portland e sono stato piuttosto soddisfatto della mia nuova residenza. È stata una sorpresa, quindi, quando un recente annuncio pre-roll di YouTube non era per l'azienda di integratori alimentari menzionata nel primo esempio, ma invece per il complesso di appartamenti in cui mi ero trasferito non un mese prima. Ho potuto testimoniare in prima persona molti dei servizi pubblicizzati - centro fitness completo di parete da arrampicata, sala multimediale affittabile, splendido spazio sul tetto per riunioni e altri eventi - perché li avevo già sperimentati. Da quando ho vissuto lì!

Non è stata una grande sorpresa il motivo per cui quello ha iniziato a presentarsi, una volta che ci ho pensato. Ho cercato su Google la home page del complesso di appartamenti per accedere al loro portale residenziale come modo per impostare il pagamento delle bollette. Da una prospettiva molto superficiale, ero proprio come qualsiasi altro potenziale affittuario in cerca di un posto dove vivere in una zona alla moda della città. Perché non dovrebbero reindirizzare gli annunci su di me?

Di quanti letti pensi che io abbia bisogno?

Come parte della suddetta mossa la scorsa primavera, ho deciso che era giunto finalmente il momento di passare dal mio materasso più piccolo e vecchio e ottenere un bel letto lussuoso che sarebbe durato per i prossimi dieci anni e oltre. Io e il mio partner abbiamo fatto ricerche approfondite sia online che offline prima di optare per un acquisto di cui eravamo entrambi soddisfatti.

E da allora, ho ricevuto annunci per materassi e letti. Ho già un materasso e un letto! Cosa, pensi che io sia una specie di collezionista di letti?

(Questo ha qualche sovrapposizione con l'esempio sopra, ma penso che ci sia una distinzione sufficiente per farne una lamentela del tutto. Dopotutto, con uno, ho acquistato da quell'individuo specifico , ma con l'altro, ho fatto un acquisto in generale – non necessariamente dai marchi che mi mostrano annunci.)

Questa esperienza mi ha ricordato la volta in cui ho acquistato una PlayStation 4 online a metà degli anni 2010, solo per essere inondato da annunci PS4 su ogni sito in cui sono andato. Ho già la PS4, grazie!

3 suggerimenti per smettere di succhiare gli annunci di retargeting

Per ognuna di queste lamentele sopra, ho buone notizie: c'è una soluzione! Questi sono problemi facili da risolvere - beh, due su tre sono problemi facili da risolvere, in ogni caso - quindi diamo un'occhiata a come questi problemi potrebbero essere corretti.

Correzione degli annunci di retargeting n. 1: sapere quando piegarli

Tutti sogniamo di catturare quel cliente che è scappato – dopotutto ha comprato da te una volta, quindi perché non dovrebbe farlo di nuovo? Beh, forse non erano soddisfatti del tuo prodotto. Forse hanno trovato un'alternativa. Forse semplicemente non hanno più bisogno del tuo prodotto o servizio nelle loro vite.

In ogni caso, devi accettare che a un certo punto questa persona non si convertirà di nuovo e sprecare denaro in pubblicità a più di un anno dal suo acquisto più recente sta buttando via un sacco di soldi. Quando imposti una campagna di retargeting, puoi selezionare un periodo di tempo per la sua continuazione (di solito 30, 60 o 90 giorni) e dovresti assolutamente impostare una data di fine piuttosto che lasciarla funzionare in perpetuo.

Se ricevo ancora annunci dopo un anno dall'acquisto del tuo prodotto, stai sbagliando qualcosa!

Correzione degli annunci di retargeting n. 2: imposta le tue campagne per vincere

Dall'altra parte dello spettro, c'è questo: quando il tuo annuncio di retargeting ha successo, eliminalo! Non c'è niente di più irritante per un cliente che vedere annunci ripetuti che non desidera, e questo non include solo prodotti che non gli piacciono, include cose che gli sono piaciute e che gli sono piaciute abbastanza per acquistarli!

Qualunque sia la campagna che imposti dovrebbe avere un interruttore "off". In genere, per un marchio di e-commerce, questo potrebbe essere impostato nella pagina di conferma dell'acquisto del tuo sito: includi un pixel di targeting in questa pagina che rimuove il cliente da qualsiasi campagna pubblicitaria attualmente rivolta a lui.

Puoi effettuare il remarketing su di loro in seguito con prodotti futuri, ricariche e simili, ma per il momento dovresti terminare la campagna di successo piuttosto che infastidirli con gli stessi annunci ripetuti che li hanno fatti convertire in primo luogo.

Correzione degli annunci di retargeting n. 3: abbraccia il "retargeting parallelo" per modificare la tua offerta

Va bene, confesso: questo è un po' esagerato rispetto agli altri. Dopotutto, "visualizzare annunci in base ai termini di ricerca" non è necessariamente retargeting, è normale PPC! Ma il targeting degli acquirenti che effettuano le loro ricerche ha molte sovrapposizioni con le campagne di retargeting, ad esempio persone che hanno visitato la tua pagina o addirittura lasciato un carrello degli acquisti abbandonato sul tuo sito.

Questo è il problema più complicato da risolvere dal punto di vista del retargeting. Dopotutto, è difficile dire quando qualcuno ha acquistato un prodotto da qualcuno che non sei tu!

L'impostazione di una data di scadenza, come nel suggerimento n. 1 sopra, aiuterà in questo: dopotutto, qualcuno che ha cercato informazioni su un acquisto, che si tratti di un letto o di una PS4, ha probabilmente effettuato l'acquisto entro 90 giorni.

Ecco un altro suggerimento, però: perché non riconsiderare ciò che stai offrendo?

Esistono due tipi principali di campagne di retargeting che le persone possono utilizzare. Il più comune è il retargeting personalizzato o comportamentale: la visualizzazione di annunci basati sul comportamento delle persone. Se hanno visitato la pagina di un prodotto sul tuo sito, mostri loro gli annunci per quel prodotto. Un altro tipo è il retargeting contestuale : si tratta meno di ciò che un individuo ha fatto e più di prevedere ciò che le persone faranno. Ad esempio, pubblicare annunci per un negozio di ricambi auto su un blog dedicato ai suggerimenti per la riparazione dell'auto.

Proverò a inventare un terzo tipo. Chiamiamolo retargeting parallelo : si tratta di utilizzare suggerimenti di retargeting standard, ma per prodotti diversi (e complementari) che la persona potrebbe non aver già acquistato nell'ambito della ricerca di prodotti corrente.

Ad esempio, invece di letti o materassi, potresti spingere i coprimaterasso o, meglio ancora, le lenzuola, cose di cui la maggior parte delle persone ha bisogno di multipli! Cuscini, cinghie per evitare che le lenzuola si alzino, coprimaterassi e altro ancora sono tutti esempi di cose che potresti rivolgere a qualcuno che potrebbe aver già acquistato il proprio letto e non ne vorrà un altro. Allo stesso modo, se qualcuno ha cercato una PlayStation 5, perché non pubblicizzare giochi o accessori per PS5? (Sto scherzando, sappiamo tutti che non sono ancora stati in grado di trovare una PS5 in stock.)

Gli annunci di retargeting possono essere estremamente utili (se fatti bene)

Come accennato all'inizio del pezzo, il retargeting degli annunci può davvero essere ottimo per generare impressioni, clic e conversioni. Ma è importante farli bene per vedere il pieno vantaggio per la tua attività. Altrimenti, ti ritroverai a sprecare soldi per clienti che non si convertiranno mai o, peggio, clienti che si sono già convertiti ma che ora sono irritati per interrompere il coinvolgimento con il tuo marchio!

Per ricapitolare, i tre consigli per eseguire correttamente il retargeting:

• Imposta date di fine corrette per le tue campagne di retargeting (consigliamo 90 giorni al massimo);
• Avere una condizione finale per le campagne che hanno avuto successo;
• Prendi in considerazione il "retargeting parallelo", in cui vendi prodotti o servizi complementari, piuttosto che cercare di inseguire gli acquirenti che hanno già acquistato un prodotto e non ne hanno più bisogno.

Se desideri consigli di esperti sul retargeting per la tua prossima campagna, contatta SevenAtoms oggi. Ti faremo iniziare con campagne pubblicitarie di retargeting intelligenti ed efficaci! (E non li eseguiremo inutilmente un anno dopo l'ultimo acquisto di un cliente. Promettiamo.)