VR per l'eCommerce: trasforma la tua esperienza di acquisto in negozio

Il settore dell'eCommerce è in continua evoluzione. La soddisfazione del cliente, la consapevolezza del marchio e l'efficienza del processo di vendita sono essenziali per un'attività di eCommerce. Pertanto, i rivenditori sono sempre alla ricerca di modi innovativi come la realtà virtuale per l'eCommerce per migliorare questi aspetti e stare al passo con la concorrenza.

La realtà virtuale (VR) sta diventando sempre più cruciale per il successo delle attività online. La realtà virtuale sta trasformando il settore dell'eCommerce e sta cambiando il modo in cui funziona il business. Le aziende di e-commerce stanno avendo un impatto impressionante attraverso opzioni di marketing VR come Shoppable Instagram Shop e Facebook Shop .

In qualità di commerciante di eCommerce, è essenziale creare un'impressione duratura fornendo una nuova esperienza ai clienti. Con la realtà virtuale, puoi avere un impatto positivo sul coinvolgimento, la conversione e la fidelizzazione dei clienti offrendo esperienze interattive che stuzzicano l'interesse del tuo pubblico e li invoglino a tornare.

La realtà virtuale è una tecnologia emergente che sta decollando alla grande e, se sei un venditore online, dovrebbe essere una seria considerazione aggiungerla alla tua suite di strumenti di marketing. Integrando la realtà virtuale con i negozi di eCommerce, i commercianti possono fornire ai clienti un'esperienza di acquisto altamente soddisfacente, connettiva e naturale.

Cos'è la realtà virtuale?

La realtà virtuale (VR) è una proiezione 3D che utilizza una tecnologia informatica all'avanguardia per creare un ambiente che imita in remoto l'esperienza della vita reale.

La realtà virtuale è una tecnologia che consente ai suoi utenti di sentirsi come se fossero nell'ambiente virtuale e di vivere esperienze che emulano scenari di vita reale. Gli utenti VR possono indossare il visore per entrare in un ambiente virtuale e talvolta anche usare i guanti per sentire e spostare gli oggetti nell'ambiente virtuale.

In che modo la realtà virtuale influisce sull'eCommerce?

La realtà virtuale per l' eCommerce riguarda principalmente la creazione di un ambiente visivo coinvolgente per i consumatori. La realtà virtuale colma il divario tra negozi fisici e online. Include foto o video a 360 gradi dei prodotti.

Offrendo opzioni VR ai potenziali clienti, i commercianti di e-commerce offrono ai clienti un'esperienza di acquisto virtuale di persona in modalità digitale. La cosa migliore dopo essere fisicamente in negozio, ma con la comodità di vivere tutto comodamente da casa.

In che modo i commercianti online possono utilizzare la realtà virtuale?

eCommerce e VR sono correlati. Entrambi sono esperienze digitali nella vita reale. I commercianti di e-commerce stanno già offrendo una versione remota di un'esperienza di acquisto tradizionale, quindi non è difficile vedere come la realtà virtuale sia un'estensione naturale che può avvantaggiare in modo significativo il loro successo di marketing.

Molti rivenditori di eCommerce hanno già iniziato a utilizzare la realtà virtuale come parte della loro strategia di marketing. Nel mondo altamente competitivo della vendita al dettaglio, fornire un'esperienza di acquisto eccellente è fondamentale.

La realtà virtuale colma il divario tra le esperienze di vendita al dettaglio remote e di persona, consentendo alle aziende di e-commerce di offrire un'esperienza unica ed emozionante ai clienti che li farà tornare per avere di più e dare consigli ad amici, familiari e colleghi.

Dal punto di vista di un potenziale cliente, considera cosa c'è di più soddisfacente come un'esperienza di acquisto leggendo la descrizione di un prodotto di un vestito e guardando una foto statica, o provando virtualmente l'abito in vari colori?

Consentendo ai clienti di fare acquisti da casa in modo simile allo shopping in un negozio fisico, la realtà virtuale sta rapidamente diventando un punto di svolta.

I commercianti di eCommerce che hanno investito nella tecnologia stanno guidando la carica in tecniche di marketing innovative che attirano l'attenzione dei consumatori. Chi rimane titubante rischia di limitare significativamente la crescita della propria attività online.

I vantaggi della VR per l'eCommerce

Ecco alcuni vantaggi notevoli che la realtà virtuale può apportare alla tua attività di e-commerce:

• La realtà virtuale arricchisce l'esperienza del cliente ed è altamente coinvolgente e memorabile. Offrire esperienze VR può aumentare significativamente i tassi di conversione del tuo negozio.
• La realtà virtuale per i negozi online è molto efficace sui social media. La realtà virtuale offre un'esperienza utente unica e memorabile di cui gli utenti discuteranno, saranno entusiasti e condivideranno tramite i social media, creando un brusio che può catapultare la consapevolezza del tuo marchio.
• La realtà virtuale supporta la visualizzazione del prodotto a 360 gradi. I clienti possono visualizzare un prodotto da ogni angolazione. Equivale a tenere fisicamente un prodotto. I clienti hanno una prospettiva molto migliore di ciò che stanno acquistando e hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto.
• Le immagini sono molto migliori delle parole quando si dimostra rapidamente un prodotto a persone che parlano lingue diverse. Le immagini sono spesso più efficaci delle parole indipendentemente dalle barriere linguistiche e la realtà virtuale crea l'esperienza visiva definitiva.

In che modo le aziende possono ottenere il massimo dalla realtà virtuale?

La realtà virtuale è un potente strumento per potenziare con successo la tua strategia di marketing. Discuteremo come utilizzare la realtà virtuale per la tua attività e offrire un'esperienza di acquisto virtuale ai tuoi clienti. Ecco i modi per ottenere il massimo dalla VR per la tua attività di eCommerce.

1. Racconta la storia di un prodotto

Sul mercato potrebbero esserci centinaia di prodotti come il tuo. Quindi, come fai a far risaltare il tuo prodotto? Un modo efficace è raccontare la storia dietro il tuo prodotto.

Puoi differenziare il tuo prodotto dagli altri nello stesso spazio in questo modo. Invece di vendere semplicemente il tuo prodotto al valore nominale, crea una storia accattivante del tuo prodotto e mostralo ai potenziali clienti.

La narrazione di una storia di prodotto crea una connessione tra il tuo prodotto e il tuo pubblico di destinazione. Lo storytelling connette le persone e quindi aiuta ad aumentare i tassi di conversione. La realtà virtuale è uno strumento eccellente per la narrazione.

Accompagna i clienti nel viaggio della tua area di produzione. Puoi mostrare come sono realizzati i tuoi prodotti, quali strumenti usi per i tuoi prodotti, ecc. I clienti possono sperimentare tutto questo invece di leggerlo.

2. Migliora il servizio clienti

I clienti hanno maggiori probabilità di fare affari con un marchio che risolve i problemi in modo soddisfacente. Se i consumatori si fidano che risolverai un problema in modo rapido e rispettoso, saranno più inclini a fare affari con te.

La ricezione di richieste di reclamo è un'opportunità per i marchi di rispondere in modo efficiente ed efficace per dimostrarsi affidabili. Per il personale di supporto, è essenziale esercitarsi nella risoluzione dei problemi dei clienti per risolverli in modo soddisfacente.

Se il cliente ha difficoltà a descrivere il problema, può essere difficile per il personale di supporto determinarne il nucleo. Ciò può comportare l'insoddisfazione del cliente poiché il problema richiede più tempo per essere risolto e l'azienda soffre quindi non riesce a mantenere la fiducia del cliente in loro.

Il personale di supporto può utilizzare la tecnologia di visualizzazione a 360 gradi fornita da VR per comprendere meglio il problema. Un membro del personale può anche mostrare ai clienti cosa stanno facendo per risolvere il problema.

I problemi possono essere risolti con maggiore facilità, fornendo anche un'opportunità di apprendimento per i clienti per aiutarli a risolvere problemi futuri.

3. Test del prodotto

I clienti vogliono sempre testare prima di acquistare. La vista a 360 gradi consente ai clienti di visualizzare i prodotti da ogni angolazione e prospettiva.

Le visualizzazioni a 360 gradi riducono il divario tra negozi fisici e online. Molti rivenditori online hanno iniziato a utilizzare la realtà virtuale per consentire ai clienti di provare i prodotti virtualmente invece di attendere l'arrivo del campione.

La realtà virtuale rende più facile per i potenziali clienti decidere di acquistare prodotti online. Insieme all'esperienza utente, aumenta i tassi di conversione del tuo negozio riducendo le possibilità di ricevere resi e di dover emettere rimborsi.

Questa tecnologia apre anche la possibilità di up-selling, cross-selling e monitoraggio dei movimenti dei clienti nel tuo negozio. I commercianti online possono sfruttare le informazioni dettagliate sul comportamento e sulle scelte dei clienti attraverso tour virtuali dei loro negozi.

4. Migliora le risposte agli eventi dal vivo

Convincere le persone a partecipare ai tuoi eventi dal vivo può essere complicato. Ci sono molte ragioni per cui le persone non possono partecipare fisicamente a un evento dal vivo, come la distanza da percorrere o altri impegni.

Se le persone non possono essere fisicamente presenti al tuo evento, puoi portare loro il tuo evento tramite VR. Di conseguenza, questo ti aiuterà a raggiungere un pubblico che non può essere presente fisicamente. Inoltre, tutti hanno un posto in prima fila al tuo evento comodamente da casa.

Gli eventi virtuali possono ridurre i costi e aumentare il numero di spettatori. La pianificazione di un evento virtuale elimina anche tutte le spese relative alla conduzione di un evento di persona. Inoltre, dalla pandemia di coronavirus, gli eventi virtuali sono stati più popolari che mai.

Riassumendo

La realtà virtuale è una tecnologia in crescita che aiuta i clienti a fare acquisti più o meno allo stesso modo in cui farebbero in un tradizionale negozio fisico. I marchi che sfruttano la realtà virtuale per i loro negozi possono creare un'esperienza cliente migliorata nel loro negozio.

Il successo di un negozio di eCommerce è notevolmente migliorato con le applicazioni. I consumatori usano i loro telefoni cellulari per tutto in questi giorni, quindi è necessaria un'app mobile per i negozi di eCommerce .

I negozi di eCommerce devono cercare continuamente modi per modernizzare il proprio negozio per supportare la crescita e garantire la sopravvivenza. Nonostante le capacità della realtà virtuale, non molti negozi di eCommerce hanno iniziato a usarlo per i loro negozi online.