メールをパーソナライズするための 8 つのヒント

メールを区別して気づきやすくする方法を考えたことはありますか?

パーソナライズされたメールは、メールを目立たせるために非常に重要です。 受信者は、あなたが自分だけにメッセージを送ったように感じ、あなたの手紙にもっと興味を持つようになります。

パーソナライズされたメールを送信すると、開封率とクリックスルー率の向上にも役立ちます。 また、ウェブサイトへのトラフィックを増加させ、売上を伸ばすこともできます。

メールのパーソナライズを始める理由は他にもいくつかあります。

• 消費者の 71% は、パーソナライズされたエクスペリエンスがブランドメールを開いて読む決定に影響を与えると回答しています (ダイナミックイールド)
• 顧客の 84% は、数字ではなく人間として扱われることが、ビジネスを勝ち取るために非常に重要であると述べています (Salesforce)
• 消費者の 90% は、より安価で簡単なエクスペリエンスと引き換えに、個人の行動データを企業と共有することに前向きです (SmarterHQ)

読み続けて、メールをパーソナライズする 8 つの効果的な実践方法を学びましょう。

1. メールリストを分割する

電子メール リストを小さなグループ、つまりセグメントに分割することで、注意深くターゲットを絞ったパーソナライズされた電子メール キャンペーンの送信を開始できます。

登録フォームで購読者に関連する質問をし、この貴重な情報をセグメント化に使用します。 たとえば、その人の所在地、誕生日、特に興味のあるサービスの種類などを尋ねることができます。

連絡先のセグメント化を開始するには、さまざまな方法があります。 あなたの目標に最も適したものを選択してください。

以下に基づいてクライアントをセグメント化できるいくつかのアイデアを示します。

• 地理
• 特定の製品への興味
• あなたのイベントへの参加
• コンテンツのダウンロード
• あなたの手紙をどのくらいの頻度で受け取りたいか
• 顧客経路上の位置
• 最後に購入した時間と種類
• ユーザーがアクセスするページ
• 製品に費やされる一般的な金額

メイクアップ会社 Fitcover は、セグメント化に電子メール設定更新フォームを使用しています。

2. 名前を言って話しかけます

電子メールのパーソナライズについて考えるとき、通常、最初に頭に浮かぶのは、受信者に名前を伝えて話すことです。 これはニュースレターに素敵なタッチを加え、メールのパーソナライズを始める簡単な方法です。

ただし、バランスを見つけて、名前をあまり頻繁に使用しないことが大切です。少し不気味な印象を与える可能性があります。 電子メールで人の名前を使用することも、今日では多くの送信者が使用する非常に一般的な方法であるため、群衆の中で目立つことは難しい場合があります。

手紙が永続​​的な印象を残すようにするには、手紙内で複数のパーソナライズ手法を組み合わせることをお勧めします。

3. 動作トリガーを送信する

顧客のアクションに基づいて電子メールを送信すると、顧客の行動における顧客の位置を確実に追跡できます。 行動トリガーは、地図から外れてしまったクライアントを再び引き付けるための良い方法でもあります。

行動メールは、顧客の経路のさまざまな段階での顧客のニーズを理解するのに役立ちます。 また、あなたから定期的にメールを受信するので、受信者の心に留まるのにも役立ちます。

たとえば、次のような場合に行動メールを送信できます。

• 新しい顧客を歓迎し、ユーザーにヒントを提供したい
• ユーザーがあなたのコンテンツをダウンロードするか、あなたのイベントにサインアップします
• 顧客にアカウントアクティビティのレポートを提供したいと考えています
• 顧客がしばらくサービスを使用していない

アジャイルなマーケティング自動化プラットフォームを使用すると、顧客の行動パターンを特定し、適切なコンテンツを適時に配信することができます。

ライティング アプリ Grammarly は、顧客のモチベーションを高めてエンゲージメントを高め、追加の販売を促進するために、定期的にユーザー レポートを送信します。

4. 目立つものを作成する

顧客に連絡する記憶に残る方法をお探しですか? クリエイティブでパーソナライズされたメッセージで、クライアントのことをよく知っていることを示しましょう。

このようなメールに関するアイデアをいくつか紹介します。

• 顧客満足記念日の挨拶を送信する
• 上位顧客に特別な特典を提供する
• 誕生日のお祝いに割引クーポンを贈ろう

Teashop DAVIDsTEA は、顧客に関する楽しい統計を提供し、顧客がどの種類のお茶であるかを分析した周年ニュースレターを送信しました。

5. 購入した製品をより効果的に使用するためのヒントやコツを提供する

製品やサービスを最大限に活用する機会を提供します。 クライアントがまだ使用していない機能、または気づいていない機能について説明します。

顧客は常に売り込まれることを望んでいません。 代わりに、常に何か新しいことを学べるようにすることで、忠誠心と満足度が向上します。

学習プロセスが難しくなりすぎないように注意してください。 ニュースレターのコピーを軽くするために、機能に関する説明的な画像やビデオを使用し、機能ページへのリンクを追加します。

健康機器会社 Withings は、新しい体重計を購入した顧客に重要な機能を紹介する電子メールを送信します。

6. 適切なタイミングで連絡する

顧客の時間を大切にします。顧客がメッセージを読む準備ができたときにメッセージを配信します。 メールを開封するのに最適な時間を把握してください。

電子メール マーケティング プラットフォームを使用すると、メッセージが読まれた日時を簡単に追跡できます。 このデータを手元に置いておくと、適切なタイミングでメッセージを送信できます。

異なるタイムゾーンや文化特有の祝日も忘れずに考慮してください。

メールを送信するさまざまなタイムスロットを試して、開封率の点で最もパフォーマンスが高い時間帯を確認してください。 こうすることで、対象ユーザーにとって最適な配信時間を知ることができます。

7. 関連商品の提案

関連する商品のみを提供することで、クライアントを購入に導きます。 購入履歴を追跡し、以前の選択に基づいて推奨事項を提供します。

あなたからテントを購入した顧客は、おそらくすぐに新しいテントを必要とするわけではなく、代わりに寝袋やキャンプ飯に興味があるかもしれません。

推奨事項がよく考えられていて、受信者が以前の購入に満足している場合、通常、製品提案のメールは歓迎されます。

デジタル音楽サービス Spotify は、顧客の場所や音楽の好みに基づいて、今後のライブに関するパーソナライズされた提案を送信します。

8. Webページ上の関連コンテンツへのリンク

電子メール マーケティングの重要な部分は、読者をどこに誘導するかです。 ニュースレターのストーリーとクライアントの関心を裏付けるコンテンツへのリンク。

たとえば、オンライン ストアのジュエリーの 15% オフを宣伝する電子メールを送信する場合、特定のクライアントが以前に閲覧したジュエリー アイテムに応じて CTA ボタンのリンクをパーソナライズします。

エクスペリエンスに連続性を持たせるために、電子メールとランディング ページが同じ言語を使用していることに注意してください。 ビジュアルとコピーは同じスタイルである必要があり、CTA は両方で同じ目標を目指す必要があります。 こうすることで、読者は変換への道を簡単にたどることができます。

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