如何個性化您的電子郵件的 8 個技巧

您是否想過如何使您的電子郵件與眾不同且易於注意到？

個人化電子郵件對於讓您的電子郵件脫穎而出至關重要。 收件人會覺得您專門為他們發送了一條訊息，並且對您的信件更加感興趣。

發送個人化電子郵件還有助於提高您的開啟率和點擊率。 它還可以增加您網站的流量並提高您的銷售額。

以下是開始個人化電子郵件的幾個原因：

• 71% 的消費者表示個人化體驗會影響他們開啟和閱讀品牌電子郵件的決定（動態收益）
• 84% 的客戶表示，被視為一個人而不是一個數字，對於贏得業務非常重要 (Salesforce)
• 90% 的消費者願意與公司分享個人行為數據，以換取更便宜、更輕鬆的體驗 (SmarterHQ)

繼續閱讀以了解 8 種有效的電子郵件個人化實踐。

1. 細分電子郵件列表

透過將您的電子郵件清單分成更小的群組（即分段），您可以開始發送精心定位的個人化電子郵件活動。

在註冊表中向訂閱者詢問相關問題，並使用這些有價值的資訊進行細分。 例如，您可以詢問此人的位置、生日或特別感興趣的服務類型。

您可以透過多種方式開始對聯絡人進行細分。 選擇最適合您目標的選項。

您可以根據以下一些想法來細分客戶：

• 地理
• 對某些產品的興趣
• 參加您的活動
• 內容下載
• 他們希望多久收到一次您的信件
• 在客戶路徑上的位置
• 最後一次購買的時間和類型
• 他們造訪的頁面
• 在您的產品上花費的典型金額

化妝品公司 Fitcover 使用他們的電子郵件偏好更新表格進行細分。

2. 用他們的名字與他們交談

在考慮個人化電子郵件時，通常想到的第一件事就是與收件者交談並說出他們的名字。 這會為您的時事通訊增添一抹亮色，並且是開始個性化您的電子郵件的簡單方法。

然而，最好找到一個平衡點，不要太頻繁地使用這個名字——它會給人一種有點令人毛骨悚然的印象。 在電子郵件中使用人名也是當今許多寄件者使用的常見方法，因此從人群中脫穎而出可能具有挑戰性。

為了確保您的信件給人留下持久的印象，我們建議在您的信件中結合多種個人化技巧。

3.發送行為觸發器

根據客戶的操作發送電子郵件可確保您追蹤他們在客戶旅程中的位置。 行為觸發因素也是重新吸引已經消失的客戶的好方法。

行為電子郵件可協助您了解客戶在客戶路徑的不同階段的需求。 當收件人定期收到您的電子郵件時，它們還可以幫助您留在收件人的腦海中。

您可以在以下情況下傳送行為電子郵件：

• 您想要歡迎新客戶並向他們提供使用者提示
• 有人下載您的內容或註冊您的活動
• 您想要向客戶提供其帳戶活動的報告
• 客戶有一段時間沒有使用您的服務

擁有敏捷的行銷自動化平台有助於識別客戶的行為模式並及時提供正確的內容。

寫作應用程式 Grammarly 會定期向客戶發送用戶報告，以激勵和吸引他們，並實現額外銷售。

4.創造出類拔萃的人物

正在尋找一種令人難忘的方式來接觸客戶？ 透過創意的個人化訊息向您的客戶表明您了解他們。

以下是此類電子郵件的一些想法：

• 發送快樂的客戶週年紀念祝福
• 為您的頂級客戶提供特別優惠
• 使用折價券發送生日祝福

Teashop DAVIDsTEA 發送了一份週年紀念通訊，其中提供了有關客戶的有趣統計數據，並分析了客戶屬於哪種茶類型。

5. 為他們提供提示和技巧，以便更好地使用他們購買的產品

提供充分利用您的產品或服務的機會。 講述客戶尚未使用或尚未意識到的功能。

客戶不希望不斷被推銷。 相反，確保他們能夠不斷學習新事物會提高他們的忠誠度和滿意度。

只要確保學習過程不會變得太困難即可。 使用有關功能的解釋性圖像和視頻，並添加功能頁面的鏈接，以使時事通訊副本更輕鬆。

健康設備公司 Withings 向獲得新體重計的客戶發送一封電子郵件，介紹重要功能。

6. 在正確的時間伸出援手

珍惜他們的時間：在客戶準備好閱讀訊息時傳遞您的訊息。 確保您知道打開電子郵件的最佳時間。

透過電子郵件行銷平台，您可以輕鬆追蹤訊息被閱讀的時間和日期。 掌握這些數據可以讓您在適當的時間發送訊息。

也要記得考慮不同的時區和特定文化的假期。

嘗試不同的時間段發送電子郵件，看看什麼時間在開啟率方面表現最佳。 這樣，您就可以找到適合目標受眾的最佳交付時間。

7.推薦相關產品

透過僅向客戶提供相關產品來引導客戶購買。 追蹤他們的購買歷史，以便根據他們先前的選擇提供建議。

從您那裡購買帳篷的顧客可能不需要立即購買新帳篷，但他們可能對睡袋或露營食品感興趣。

如果推薦是經過深思熟慮的，並且接收者對先前的購買感到滿意，那麼產品建議電子郵件通常會很受歡迎。

數位音樂服務 Spotify 根據客戶的位置和音樂品味發送即將舉行的演出的個人化建議。

8.網頁相關內容的連結

電子郵件行銷的一個重要部分是引導讀者。 連結到支援時事通訊故事和客戶興趣的內容。

例如，當您發送電子郵件宣傳線上商店中的珠寶 15% 折扣時，請根據特定客戶之前瀏覽過的珠寶商品對 CTA 按鈕中的連結進行個人化。

請注意，您的電子郵件和目標網頁使用相同的語言，以增加體驗的連續性。 視覺效果和文案應該具有相同的風格，CTA 應該追求相同的目標。 這樣讀者就可以輕鬆地繼續遵循轉換之路。

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