Magento vs Salesforce Commerce Cloud: 最適なものを選択するのに役立つ主な違い
公開: 2022-04-07既存の e コマース プラットフォームの中で、Magento と Salesforce Commerce Cloud は、中規模および大規模企業で最も流行の 2 つです。 これら 2 つの有名なプラットフォームは、マーチャントがビジネスを成長させるのに役立つ最高のテクノロジーとツールをもたらします。 しかし、最適な e コマース ソリューションを選択するのは簡単ではありません。 これらのプラットフォームのいずれかで e コマース ストアを移行または開発したいが、ブランドに最適なものがわからない場合は、この記事が役立ちます。 Magento Commerce Cloud と Salesforce Commerce Cloud の非常に詳細な比較を示します。
概要: Magento および Salesforce コマース クラウドとは?
マジェントコマース
Magento Commerce (現在の Adobe Commerce) は、オープン ソース テクノロジーで作成された e コマース プラットフォームです。 企業に柔軟なショッピング カート システムを提供し、オンライン ストアのテーマ、コンテンツ、機能を管理します。 また、Magento は、役立つマーケティング戦略、SEO ツール、およびカタログ管理ツールを提供します。
Magento は非常に順応性が高く、企業は最大限の自由度でパーソナライズされたエクスペリエンスを構築できます。 Magento を使用している 300,000 を超えるストアで、Magento は世界中で最も一般的に使用されている e コマース プラットフォームになりました。
さらに、Magento は Magento Open Source と呼ばれる無料版と、Magento Commerce と Magento Commerce Cloud の 2 つの有料版を提供しています。 しかし、Adobe による買収後、Magento は有料版をそれぞれ Adobe Commerce と Adobe Commerce Cloud にブランド変更しました。 無料のもの (Magento コミュニティ) は Magento オープン ソースになりました。
無料版と比較して、Magento Commerce と Magento Commerce Cloud には、データ分析、マーケティング、カスタマー エクスペリエンス、およびコンテンツ管理の機能が組み込まれています。
セールスフォース
Salesforce Commerce Cloud (当初は Demandware) は、クラウドベースのサービスです。 これは、あらゆるチャネルまたはデバイス (モバイル、ソーシャル、Web、およびストア) を介して企業が顧客と関わる方法を統合するのに役立ちます。
Salesforce は CRM アドオン会社として始まりましたが、その後 e コマース ソリューションを組み込むように進化しました。 その後、Demandware は Salesforce Commerce Cloud に名前が変更され、Salesforce のコア製品の 1 つになりました。 Builtwith によると、Salesforce Commerce Cloud は約 11,000 の既存の Web サイトで使用されています。
Demandware と同様に、Salesforce Commerce Cloud のターゲット ユーザーは、中小企業ではなく、エンタープライズ レベルのマーチャントです。 Adidas、Puma、Lacoste など、何千もの企業がこのソリューションを利用しています。
Magento vs Salesforce Commerce Cloud: 注目すべき違い
どちらのプラットフォームでも、中規模および大規模な企業は、多くのカスタマイズ オプションを備えた Web サイトで製品を売り込み、目立たせることができます。 2 つのプラットフォームの最大の違いについて説明し、どちらが最適かを判断できるようにします。
1. Magento vs Salesforce コマース クラウド: コスト
セールスフォース コマース クラウド
Magento とは対照的に、Salesforce Commerce Cloud はより高価です。 同社は、まったく異なる方法で価格設定ポリシーを提供しています。 Magento のように無料版とプレミアム版に分割する代わりに、それらのライセンス費用はビジネスの規模とその収益に基づいています。 Salesforce Commerce Cloud の料金プランは次のとおりです。
プラットフォームには3つのプランがあります。 B2B のプランは、注文ごとの手数料に基づいて毎年請求されます。 B2C のプランは、商品総額 (GMV) に基づいて毎年支払われます。 詳細には、スターティング パックは、市場に迅速に参入するために必要なすべてのコア機能を提供します。 しかし、はしごを上に進むと、追加機能、たとえば、複数チャネルのサポートが実現可能になります。
マジェント
Magento には、Magento Open Source、Magento Commerce、および Magento Commerce Cloud の 3 つのバージョンがあり、現在は Adobe Commerce および Adobe Commerce Cloudです。
さらに、 Magento Open Source は無料ですが、追加料金を支払う必要がないわけではありません。 Magento Open Source が提供する拡張機能には制限があります。 したがって、Web サイトを顧客の要件に合わせたい場合は、おそらくいくつかの開発コストを支払う必要があります。 この支出は巨額になる可能性があります。 また、ホスティング料金 (月額 10 ～ 50 ドル) とドメイン料金 (年額 10 ～ 400 ドル) も考慮する必要があり、すぐに高くなる可能性があります。
| 主な機能 | 価格 | |
| スターター | 1 つのサイト/ストアフロントと 2 つの価格表 | ~1% GMV |
| 成長 | 5 つのサイト/店舗と 10 の価格表 | ~1 – 2% GMV |
| プラス | 5 つ以上のサイト/ストアフロント | 流通総額の2% |
一方、Adobe Commerce と Adobe Commerce Cloud には独自の組み込み機能があり、それらのコードはデフォルトで合理化されています。 これら 2 つのソリューションの価格ポリシーは、次のように年間売上に応じて異なります。
2.ホスティング
Magento と Salesforce Commerce Cloud のもう 1 つの重要な違いは、ホスティング オプションです。 Magento はオンプレミス プラットフォームですが、クラウドベースの SaaS プラットフォームである Salesforce Commerce にはホスティングが含まれています。
Magento には、Magento Commerce Cloud サービスにホスティングも含まれています。 Magento のホスト バージョンはクラウド ベースですが、SaaS ソリューションではありません。 ホストされたバージョンは、アマゾン ウェブ サービス (AWS) を利用しています。 これには、追加のパフォーマンス ツールと専任のサポート スタッフが含まれます。
ホスティング インフラストラクチャの設定、更新、および保守を管理したくない場合は、Salesforce Commerce を使用できます。 Salesforce は、Shopify のような他のシステムとは異なります。Shopify では、共有ホスティング上の別のショップでトラフィックの急増が見られると、顧客は速度が低下する可能性があります。 Salesforce ユーザーは、このような問題を心配する必要はありません。
Magento を選択する場合、理想的なアプローチは、知識のあるクラウド マネージド サービス プロバイダーに割り当てることです。 また、長期的には費用対効果が高いことも示される可能性があります。
Magento vs Salesforce Commerce Cloud:拡張機能とプラグイン
どちらのプラットフォームも、開発者向けの豊富な技術ドキュメントを提供します。 また、それぞれの市場には多くの拡張機能とプラグインがあります。
拡張機能マーケットプレイスでは、無料と有料の両方のアドオンを見つけることができます。 どちらのプラットフォームも、サードパーティの開発者によって提出された各拡張機能が、コーディング基準と開発のベスト プラクティスに準拠していることを確認しています。 したがって、市場で見つけた拡張機能の品質に自信を持つことができます。
一方、Magento は、アクセス可能な拡張機能の数という点で優位に立っています。 大規模なユーザー ベースと多数のソリューション パートナーがいます。 そのため、一般的ではないユースケース向けに設計された拡張機能の数が増えています。 Magento のマーケットプレイスには、マーケティング、チェックアウト、フルフィルメント、在庫、および注文管理を改善するための 5,800 を超える無料および有料の拡張機能があります。
Magento vs Salesforce Commerce Cloud: サポート
Salesforce コマース クラウド
ホステッド コマース サービスの一部として、Salesforce Commerce Cloud は 24 時間年中無休のサポートを提供します。 Salesforce のサポート チームは、繁忙期のヘルプなど、単純なコーディング エラーをはるかに超える問題を解決します。 すべてのバージョン アップグレードとセキュリティ パッチの更新は、ショップに直接届きます。
マジェント
Magento はヘルプを提供しますが、コマース ユーザーのみに限定されます。 Magento Commerce のユーザーは、実装、構成、およびその他の問題を支援できるテクニカル サポート スタッフにアクセスできます。 さらに、マーチャントには、問い合わせに迅速に対応する専任のアカウント マネージャーが割り当てられます。
Magento Commerce Cloud のお客様は、Fastly CDN (コンテンツ配信ネットワーク) にアクセスしてサポートできます。これは、キャッシング、ファイル圧縮、画像最適化などのパフォーマンス向上技術の作成に役立つ場合があります。 Magento オープン ソースを選択した場合は、Magento マネージド サービス プロバイダーに連絡する必要があります。
サードパーティの統合
Salesforce コマース クラウド
Salesforce Commerce Cloud は SaaS プラットフォームであるため、カスタマイズが少なくなります。 その結果、e コマース サイトは必要な機能を作成するために Salesforce に依存することになります。 Salesforce Commerce Cloud は、サードパーティ システムとの統合に関して Magento に遅れをとっています。 Salesforce Commerce Cloud がサポートするサードパーティ ソリューションの数は限られているため、お客様には選択肢がほとんどありません。
マジェント
一方、Magento には、完全なカスタマイズを可能にするオープンソース フレームワークがあります。 新しい機能を追加したり、ニーズに合わせてコア コードを変更したり、トレーニングを受けた開発チームと一緒に優れたエクスペリエンスを作成したりできます。 Magento はほぼすべてのサードパーティ システムとやり取りできるため、CX スタックを交換する必要はありません。 ERP、CRM、支払いゲートウェイ、フルフィルメント システム、およびマーケティング オートメーション テクノロジーはすべて、容易に統合できます。
安全
Salesforce コマース クラウド
Salesforce Commerce は、そのセキュリティ能力により市場のニッチ市場を切り開いてきました。 ローカルでホストされるソリューションとして (CRM の時代から)、このプラットフォームは e コマース サイトに多くのセキュリティ機能を提供します。 Salesforce Commerce は、PCI などの必須の e コマース コンプライアンスの必要性を取り除きます。
マジェント
Magento は、そのセキュリティでも知られています。 バージョンがアップグレードされるたびに、プラットフォームはそのセキュリティ機能を改善し、以前のバージョンをまだ使用している小売業者に修正を送信して、それらを安全に保ちます。
その他の Magento のセキュリティ機能には、SHA-256 (Secure Hash Algorithm 256) パスワード暗号化が含まれており、ビジネスを辞書攻撃から防ぎます。Signifyd (詐欺検出システム)、および SSL 認証。
Magento のセキュリティ スキャン ツールを使用すると、セキュリティ ステータスを制御し、問題を解決し、過去のセキュリティ レポートを追跡できます。 21,000 以上のセキュリティ テストを実行し、失敗したテストを修正する方法についてフィードバックを受け取ることができます。
AI を活用したパーソナライゼーション
セールスフォース コマース クラウド
Salesforce は、近年人気が高まっている AI ツールである Einstein を作成しました。 製品の推奨、予測並べ替え、顧客の洞察、および高度なサイト検索の提案に使用されます。
アインシュタインは、次の 2 つの情報源から情報を引き出しています。
- お客様から寄稿いただいた共有データベースです。
- 消費者のブラウジング アクティビティが記録され、買い物客の予測モデルがリアルタイムで更新され、買い物客にとって最も関連性の高いエクスペリエンスが決定されます。
Einstein は、マーチャントがこれまで以上にスマートなビジネスを構築するのに役立つデータを使用できます。
- 知識の発見: すべてのマーチャントがスマートな情報にすばやくアクセスできるようにして、クライアントをよりよく理解できるようにします。
- 結果を予測する: Einstein はデータを利用して、顧客の習慣に基づいて顧客の行動を予測します。たとえば、どの見込み客や商談が収益に変わるか、どのチャネル、コンテンツ、商品、メッセージ、さらには消費者が反応するタイミングなどです。
- さらなるステップの提案: 学習プロセスに従って、Einstein はスタッフと消費者に適切な提案を提供します。 あなたのチームは、とりわけ、離職を減らすためのアップセル、クロスセル、および推奨事項についてカウンセリングを受けています。
- ワークフローの自動化: Einstein はその後、分析のために重要な顧客データを収集してログに記録し、AI チャットボットを介してオンデマンド サービスを消費者に提供できます。
マジェント
Adobe Sensei は、Magento Commerce に組み込まれた製品提案ツールを強化します。 最も高度な AI は、購入者の行動を自動的に監視して意味のある製品の親和性を提供する機械学習アルゴリズムのグループを強化します。 AI による 4 種類の提案:
- 買い物客ベース:各訪問者の閲覧、視聴、購入履歴に基づいて商品をレコメンドします。 これらの製品は、広く「あなたへのおすすめ」と呼ばれています。
- コンテンツの類似性に基づくレコメンデーション:現在のページ アクティビティまたは以前の訪問者の行動に基づいて、アイテムに類似したアイテムをレコメンデーションします。
- アイテムベース:この種の提案は、特定の製品と同じブラウジング セッション中に表示または購入された製品に基づいており、次の 3 つの基本的なタイプがあります。
- これを見て気づいたこと:アイテムは、選択したアイテムと同じセッションで表示されることがよくあります。
- 私はこれを見て、それを購入しました:特定のアイテムがブラウジングされたのと同じセッションでよく購入されるアイテム。
- これを買った、あれを買った：指定された商品を持っているお客様がよく購入する商品。
- 文脈上の人気: トレンド、最も視聴されたもの、最も購入されたもの、バスケット商品に最も追加されたものを組み込みます。
>>> こちらもお読みください: Adobe commerce が B2B e コマース マーチャントにとって強力なソリューションである理由
結論
つまり、Salesforce Commerce Cloud と Magento はある程度似ています。 後者は顧客サービスに関して前者よりも優れていますが、Magento には顧客をサポートするための活発なユーザー コミュニティがまだあります。 オープンソースであるため、カスタマイズに関しては、Magento Commerce は Salesforce Commerce Cloud よりも優れています。 多くのカスタマイズが必要な場合は、Magento Commerce が最適です。 一方、Salesforce Commerce Cloud は、インフラストラクチャの維持にあまり時間をかけたくない場合に最適な代替手段です。
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