Magento и Salesforce Commerce Cloud: основные различия, которые помогут вам выбрать лучшее

Среди существующих платформ электронной коммерции Magento и Salesforce Commerce Cloud являются двумя наиболее популярными среди средних и крупных компаний. Эти две известные платформы предлагают лучшие технологии и инструменты, помогающие продавцам развивать свой бизнес. Но выбрать лучшее решение для электронной коммерции непросто. Если вы хотите перейти на любую из этих платформ или разработать магазин электронной коммерции, но не знаете, какая из них лучше всего подходит для вашего бренда, эта статья поможет вам. Мы покажем вам очень подробное сравнение Magento Commerce Cloud и Salesforce Commerce Cloud.

Обзор: что такое коммерческое облако Magento и Salesforce?

Magento коммерция

Magento Commerce (теперь Adobe Commerce) — это платформа электронной коммерции, созданная на основе технологии с открытым исходным кодом. Он предоставляет компаниям гибкую систему корзины покупок и управляет темой, контентом и функциями своего интернет-магазина. Кроме того, Magento предлагает полезные маркетинговые стратегии, инструменты SEO и инструменты управления каталогами.

Magento легко адаптируется, что позволяет компаниям создавать персонализированные решения с максимальной свободой. С более чем 300 000 магазинов, использующих Magento, она стала наиболее часто используемой платформой электронной коммерции во всем мире.

Кроме того, Magento предлагает бесплатную версию под названием Magento Open Source и две платные версии: Magento Commerce и Magento Commerce Cloud. Но после приобретения Adobe Magento переименовала платную версию в Adobe Commerce и Adobe Commerce Cloud соответственно. Бесплатный (Magento Community) стал Magento Open Source.

По сравнению с бесплатной версией Magento Commerce и Magento Commerce Cloud имеют более мощные встроенные функции в области анализа данных, маркетинга, взаимодействия с клиентами и управления контентом.

отдел продаж

Salesforce Commerce Cloud , первоначально Demandware, представляет собой облачную службу. Это помогает объединить способы взаимодействия компаний с клиентами по любому каналу или устройству (мобильным, социальным, веб-сайтам и магазинам).

Salesforce начиналась как компания, занимающаяся надстройками CRM, но затем расширилась до внедрения решений для электронной коммерции. С тех пор Demandware был переименован в Salesforce Commerce Cloud и стал одним из основных предложений Salesforce. По данным Builtwith, Salesforce Commerce Cloud используется почти на 11 000 существующих веб-сайтов.

Как и Demandware, целевыми пользователями Salesforce Commerce Cloud являются продавцы корпоративного уровня, а не представители малого бизнеса. Это решение используют тысячи компаний, а именно Adidas, Puma и Lacoste…

Magento и Salesforce Commerce Cloud: важные отличия

Обе платформы позволяют среднему и крупному бизнесу продавать и рекламировать свои продукты на веб-сайтах с множеством вариантов настройки. Мы рассмотрим некоторые самые большие различия между двумя платформами, чтобы помочь вам решить, какая из них лучше для вас.

1. Magento и коммерческое облако Salesforce: стоимость

Торговое облако Salesforce

В отличие от Magento, Salesforce Commerce Cloud дороже. Компания предлагает свою ценовую политику совсем по-другому. Вместо разделения на бесплатную и премиальную версии, такие как Magento, стоимость их лицензий будет зависеть от размера бизнеса и его доходов. Вот тарифный план для Salesforce Commerce Cloud:

На платформе доступно три плана. Планы для B2B выставляются ежегодно на основе комиссии за заказ. Планы для B2C оплачиваются ежегодно на основе валовой стоимости товаров (GMV). В частности, стартовые пакеты предоставляют все основные возможности, необходимые для быстрого выхода на рынок. Но когда вы поднимаетесь по лестнице, становятся доступными дополнительные функции, например, поддержка нескольких каналов.

Мадженто

У Magento есть три версии: Magento Open Source, Magento Commerce и Magento Commerce Cloud, которые теперь называются Adobe Commerce и Adobe Commerce Cloud .

Кроме того, Magento с открытым исходным кодом бесплатен, но это не означает, что вам не придется платить дополнительные расходы. Расширения, предоставляемые Magento Open Source, ограничены. Таким образом, если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт отвечал требованиям ваших клиентов, вам, вероятно, придется заплатить несколько расходов на разработку. Эти расходы могут быть огромными. Кроме того, вам нужно будет учитывать плату за хостинг (10–50 долларов в месяц) и стоимость домена (10–400 долларов в год), которые могут быстро возрасти.

С другой стороны, Adobe Commerce и Adobe Commerce Cloud имеют уникальные встроенные функции, а их код оптимизирован по умолчанию. Ценовая политика для этих двух решений будет зависеть от ваших годовых продаж следующим образом:

2. Хостинг

Еще одно важное различие между Magento и Salesforce Commerce Cloud — это варианты хостинга. В то время как Magento является локальной платформой, Salesforce Commerce, облачная платформа SaaS, включает в себя хостинг.

Magento также включила хостинг в свой облачный сервис Magento Commerce. Несмотря на то, что размещенная версия Magento основана на облаке, это не решение SaaS. Размещенная версия работает на базе Amazon Web Services (AWS). Он включает в себя дополнительные инструменты для повышения производительности, а также специальный персонал службы поддержки.

Если вы не хотите управлять настройкой, обновлением и обслуживанием инфраструктуры хостинга, вы можете использовать Salesforce Commerce. Salesforce не похожа на другие системы, такие как Shopify, где клиенты могут столкнуться с медлительностью, если другой магазин на виртуальном хостинге увидит всплеск трафика. Пользователям Salesforce не нужно беспокоиться о таких проблемах.

Если вы выберете Magento, идеальным подходом будет поручить их знающему поставщику облачных управляемых услуг. Также может быть показано, что это экономически выгодно в долгосрочной перспективе.

Magento против Salesforce Commerce Cloud: расширения и плагины

Обе платформы предоставляют разработчикам обширную техническую документацию. Кроме того, на соответствующих рынках есть множество расширений и плагинов.

На рынках расширений вы можете найти как бесплатные, так и платные дополнения. Обе платформы подтверждают каждое расширение, отправленное сторонними разработчиками, на соответствие их стандартам кодирования и передовым методам разработки. Поэтому вы можете быть уверены в качестве расширений, которые вы найдете на торговых площадках.

Magento, с другой стороны, имеет преимущество с точки зрения количества доступных расширений. У него большая пользовательская база и большое количество партнеров по решениям. Таким образом, количество расширений, предназначенных для нестандартных вариантов использования, растет. Торговая площадка Magento имеет более 5800 бесплатных и платных расширений для улучшения их маркетинга, оформления заказа, выполнения, запасов и управления заказами.

Magento против Salesforce Commerce Cloud: поддержка

Коммерческое облако Salesforce

Salesforce Commerce Cloud предоставляет круглосуточную поддержку без выходных. Группа поддержки Salesforce решает проблемы, выходящие далеко за рамки простых ошибок кодирования, например помощь в периоды распродаж. Вы будете получать все обновления версий и исправления безопасности прямо в своем магазине.

Мадженто

Magento предоставляет помощь, но только пользователям Commerce. Пользователи Magento Commerce имеют доступ к персоналу технической поддержки, который может помочь с внедрением, настройкой и другими вопросами. Кроме того, продавцам будет назначен специальный менеджер по работе с клиентами, который будет быстро отвечать на запросы.

Клиенты Magento Commerce Cloud имеют доступ и поддержку Fastly CDN (сети доставки контента), которая может быть полезна для создания методов повышения производительности, таких как кэширование, сжатие файлов, оптимизация изображений и т. д. Если вы выбираете Magento с открытым исходным кодом, вы должны связаться с поставщиком управляемых услуг Magento.

Сторонняя интеграция

Коммерческое облако Salesforce

Salesforce Commerce Cloud, будучи платформой SaaS, предоставляет меньше возможностей для настройки. В результате ваш сайт электронной коммерции будет полагаться на Salesforce для создания необходимых вам возможностей. Salesforce Commerce Cloud отстает от Magento в плане интеграции со сторонними системами. У клиентов мало альтернатив, поскольку Salesforce Commerce Cloud поддерживает только ограниченное количество сторонних решений.

Мадженто

С другой стороны, Magento имеет платформу с открытым исходным кодом, которая позволяет выполнять полную настройку. Вы можете добавлять новые функции, изменять основной код в соответствии со своими потребностями и создавать великолепные впечатления с помощью обученной команды разработчиков. Magento может взаимодействовать практически с любой сторонней системой, поэтому вам не придется заменять свой стек CX. ERP, CRM, платежные шлюзы, системы выполнения и технологии автоматизации маркетинга могут быть легко интегрированы.

Безопасность

Коммерческое облако Salesforce

Salesforce Commerce заняла рыночную нишу благодаря своему мастерству в области безопасности. В качестве локального решения (со времен CRM) платформа предоставляет множество функций безопасности для вашего сайта электронной коммерции. Salesforce Commerce избавляет от необходимости обязательного соответствия требованиям электронной коммерции, например PCI.

Мадженто

Magento также известен своей безопасностью. С каждым обновлением версии платформа улучшает свои функции безопасности и отправляет исправления розничным продавцам, которые все еще используют более ранние версии, чтобы обеспечить их безопасность.

Другие функции безопасности Magento включают шифрование паролей SHA-256 (Secure Hash Algorithm 256) для защиты вашего бизнеса от атак по словарю, Signifyd (система обнаружения мошенничества) и сертификацию SSL.

Инструмент сканирования безопасности в Magento позволяет вам контролировать состояние безопасности, решать проблемы и отслеживать прошлые отчеты о безопасности. Вы можете выполнить более 21 000 тестов безопасности и получить отзывы о том, как исправить неудачные тесты.

Персонализация на основе искусственного интеллекта

Торговое облако Salesforce

Salesforce создала Einstein — инструмент искусственного интеллекта, ставший популярным в последние годы. Он используется для рекомендаций по продуктам, предиктивной сортировки, информации о клиентах и ​​предложений расширенного поиска по сайту.

Эйнштейн черпает информацию из двух источников:

• Общая база данных, предоставленная клиентами.
• Действия покупателей при просмотре записываются для обновления модели прогнозирования покупателя в режиме реального времени и определения наиболее релевантного опыта для покупателей.

Эйнштейн может использовать эти данные, чтобы помочь продавцам построить более разумный бизнес, чем когда-либо прежде:

• Откройте для себя знания : Предоставьте каждому продавцу быстрый доступ к умной информации, чтобы лучше понять своих клиентов.
• Предсказать результат : Einstein использует данные для прогнозирования действий клиентов на основе их привычек, например, какие продажи и возможности будут конвертированы в доходы, какие каналы, контент, товары, сообщения и даже время будут реагировать на ваши потребители.
• Предложения по дальнейшим шагам : после процесса обучения Эйнштейн предоставит правильные предложения вашим сотрудникам и потребителям. Ваша команда консультируется по дополнительным продажам, перекрестным продажам и рекомендациям по сокращению оттока, среди прочего.
• Автоматизируйте рабочий процесс: Einstein может затем собирать и регистрировать важные данные о клиентах для целей аналитики, а также предоставлять потребителям услуги по запросу с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом.

Мадженто

Adobe Sensei поддерживает встроенный инструмент предложения продуктов в Magento Commerce. Самый продвинутый искусственный интеллект управляет группой алгоритмов машинного обучения, которые автоматически отслеживают действия покупателей, чтобы обеспечить значимое сходство с продуктом. Четыре вида предложений основаны на ИИ:

• На основе покупателей: рекомендует вещи на основе просмотра, просмотра и истории покупок каждого посетителя. Эти продукты часто упоминаются как «Рекомендуемые для вас».
• Рекомендации на основе схожести контента. Рекомендуются элементы, похожие на элементы, основанные на текущей активности на странице или предыдущем поведении посетителя.
• На основе элементов: этот тип предложения основан на продуктах, просмотренных или купленных во время того же сеанса просмотра, что и определенный продукт, и существует три основных типа:
  • Просмотрел это, увидел это: Элементы часто просматриваются в том же сеансе, что и выбранный элемент.
  • Я увидел это и купил это: товары, которые часто покупаются в том же сеансе, когда просматривается данный товар.
  • Купил это, купил это: Товары, которые клиенты часто покупают вместе с указанным товаром.
• Контекстная популярность: включает самые популярные, самые просматриваемые, самые покупаемые и самые добавляемые в корзину товары.

>>> Читайте также: Почему Adobe commerce — мощное решение для продавцов электронной коммерции B2B

Вывод

Короче говоря, Salesforce Commerce Cloud и Magento в определенной степени похожи. последний превосходит первый в отношении обслуживания клиентов, хотя Magento по-прежнему имеет активное сообщество пользователей для поддержки своих клиентов. Благодаря своей природе с открытым исходным кодом Magento Commerce лучше, чем Salesforce Commerce Cloud, когда дело доходит до настройки. Если вам нужно много настроек, Magento Commerce — это то, что вам нужно. С другой стороны, Salesforce Commerce Cloud — отличная альтернатива, если вы не хотите тратить слишком много времени на обслуживание своей инфраструктуры.

Если вы хотите расширить или перестроить свой веб-сайт электронной коммерции, вы можете подумать о Salesforce Commerce Cloud и Magento, поскольку это лучшие платформы электронной коммерции. Но, если у вас не получается, приходите к нам. Мы — Magesolution — одна из ведущих компаний в области веб-разработки в мире, мы можем предоставить вам услуги по разработке веб-сайтов Magento, … и решения Salesforce , такие как настройка по запросу, миграция, поддержка и обслуживание и т. д. Не стесняйтесь СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ прямо сейчас!