2023년 5가지 디지털 마케팅 트렌드 및 이를 채택하는 방법

수년간 기업이 마케팅 캠페인을 사용하는 방식은 변했지만 그 이유는 변하지 않았습니다. 모든 기업은 고객이 필요로 할 때 이상적인 고객에게 도달하기를 원합니다.

새로운 기술의 끊임없는 흐름으로 인해 기업이 이러한 고객에게 도달하는 방법은 차이를 보완하기 위해 진화해야 합니다.

다음은 2023년 디지털 마케팅 전략을 위해 고려해야 할 디지털 마케팅 트렌드입니다.

디지털 마케팅 트렌드 #1: 인공지능과 머신러닝

인공 지능(AI)은 기계가 인간처럼 생각하고 행동하도록 가르치는 컴퓨터 과학의 한 분야입니다.

기계 학습은 일반적으로 AI 알고리즘 뒤에서 실행됩니다. AI는 기계가 인간을 대체하도록 가르치는 것이라면 기계 학습은 복잡한 데이터 마이닝 및 현재 패턴을 기반으로 한 미래 예측과 같이 인간의 두뇌가 파악할 수 없는 것을 기계에게 가르치는 것입니다.

많은 경우 기계 학습과 AI는 같은 의미로 사용되는 두 가지 용어입니다.

이해를 돕기 위해 일상 생활에서 목격하는 AI 기반 기술의 몇 가지 예를 소개합니다.

• Gmail Smart Compose 및 Smart Reply 기능을 사용하면 사용자가 과거 이메일 및 입력 습관을 기반으로 AI로 전체 이메일을 작성할 수 있습니다.
• Facebook Messenger는 브랜드를 대신하여 Facebook 팔로워에게 자동 응답을 보냅니다.

2022년에는 무료 기술이 폭발적으로 늘어나면서 AI 마케팅 구현 논의가 엄청나게 뜨거워졌습니다. 2022년 11월 OpenAI에서 출시한 챗봇 ChatGPT는 SEO 커뮤니티에 수백 개의 헤드라인을 장식할 만큼 다양한 명령과 작업을 실험할 수 있는 많은 이유를 제공했습니다. 이 도구는 콘텐츠 작성, 최적화, 코드 생성, 콘텐츠 아이디어 지원, SEO 및 사용성 분석 등을 수행할 수 있습니다 .

디지털 마케팅 트렌드 #2: 숏폼 비디오 마케팅

동영상 마케팅하면 많은 사람들이 가장 먼저 떠올리는 것이 유튜브다. 그럼에도 불구하고 YouTube조차도 짧은 형식의 세로 동영상 형식의 추세를 따르고 있습니다. 짧은 형식의 비디오에 대한 수요에 영향을 받아 YouTube는 “Shorts”를 도입했습니다.

인스타그램과 페이스북도 '릴'을 선보이며 양보했다.

모든 주요 동영상 플랫폼은 한 번에 넘기기만 하면 되는 짧은 동영상에 대한 수요를 인식하고 있으므로 마케터는 이러한 추세를 계속 무시할 수 없습니다.

짧은 형식의 동영상은 요즘 사람들이 소비하는 것이므로 제작을 시작해야 합니다.

다행스럽게도 iOS 및 Android에서 사용할 수 있는 Lightricks의 앱인 Videoleap은 전문적인 짧은 형식의 비디오를 규모에 맞게 만드는 데 도움이 되는 도구 및 템플릿에 액세스할 수 있도록 하여 도움을 줄 수 있습니다 .

동영상이 짧고 간결하며 재미있으면 사람들이 동영상을 공유할 가능성이 높아집니다.

타겟 청중을 파악하고 그들이 어디에 있는지 찾고 일을 시작하십시오. 다양한 인플루언서 마케팅 전략에 대한 자세한 내용과 팁은 다음 리소스를 확인하세요.

• 비디오는 현재이지만 짧은 형식의 비디오는 미래입니다
• 마케팅 퍼널의 모든 단계를 위한 최고의 비디오 콘텐츠
• 훌륭한 비디오를 만들기 위한 공식

경쟁업체의 소셜 미디어 페이지를 모니터링하는 것은 어떤 유형의 동영상이 틈새 시장에서 가장 잘 작동하는지, 그리고 짧은 동영상 전략을 개선하여 이를 능가하는 방법을 더 잘 이해할 수 있는 좋은 방법입니다.

디지털 마케팅 트렌드 #3: 고급 고객 지원

많은 기업이 실시간 및 소셜 미디어 고객 지원을 수용함에 따라 요청을 얼마나 잘(그리고 얼마나 빨리) 처리해야 하는지에 대한 고객의 기대치가 빠르게 증가하고 있습니다 .

소비자는 빠른 웹사이트 , 원활한 사용자 경험 및 실시간 고객 지원을 기대합니다 .

다행스럽게도 기업이 이러한 기대치를 충족하는 데 도움이 되는 새로운 기술이 등장했습니다. 여기에는 스마트 챗봇 , IVR 및 IA 기반 소셜 리스닝이 포함됩니다.

Sentione은 기계 학습 및 자연어 메커니즘을 구현하여 브랜드에 대한 온라인 컨텍스트를 추출하는 스마트 고객 지원 도구의 좋은 예입니다 . 다음으로 Sentione의 AI 기반 자가 학습 에이전트는 수집된 데이터와 고객과의 이전 커뮤니케이션을 기반으로 추가 조치를 제안합니다.

디지털 마케팅 트렌드 #4: 개인화된 마케팅

개인화된 마케팅이란 사이트의 개별 사용자 또는 이메일 목록에 대한 구독자를 대상으로 개인화된 사용자 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 개인화된 마케팅은 특히 고객의 행동과 구매 결정에 영향을 미치는 전자 상거래에서 유행하고 있습니다 .

Evergage에 따르면 거의 96%의 소비자가 개인화된 마케팅이 브랜드와의 관계 구축을 촉진한다는 데 동의합니다. Forrester는 거의 80%의 소비자가 개인화된 서비스 또는 경험 덕분에 제품을 추천하거나 더 많이 지불했다고 밝혔습니다.

들어보셨겠지만 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려가 증가한다고 해서 개인화된 마케팅이 중단되지는 않습니다. 오늘날의 소비자는 개인화 된 경험을기대하며그 대가로 자신의 개인 데이터를 제공할 준비가 되어 있습니다.

BigCommerce 는 젊은 세대의 소비자가 특전 및 개인화 된 경험에 대한 대가로 개인 데이터를 공유하는 것을 꺼리지 않는다는 것을 발견했습니다 .

Google 및 Facebook은 말할 것도 없고 Netflix, Amazon 및 Pinterest와 같은 사이트는 모두 개인화된 마케팅 캠페인을 사용합니다. 그들은 당신의 검색 기록, 당신이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 조사하고 당신이 살 생각조차 하지 않았던 유사한 제품에 대한 추천을 제공합니다.

개인화는 기업만을 위한 것이 아닙니다. 소기업은 이메일 자동화를 사용하여 개인화된 마케팅을 최대한 활용할 수 있습니다. 이를 통해 스마트한 사용자 흐름을 생성하고 사이트와의 이전 상호 작용을 기반으로 적절한 순간에 고객에게 도달할 수 있습니다.

다음은 이메일 마케팅 캠페인 에서 개인화를 사용하는 몇 가지 훌륭한 아이디어입니다 .

디지털 마케팅 트렌드 #5: 비주얼 검색

스마트폰의 가용성이 증가하고 이동 중에도 인터넷에 액세스할 수 있게 되면서 검색 기능이 진화하고 있습니다.

음성 검색을 사용하면 검색창에 키워드를 입력할 필요가 없지만 시각적 검색은 키워드 자체의 개념을 바꿉니다. 단어가 필요하지 않습니다. 사진을 표시하여 검색할 수 있습니다.

Google 렌즈와 같은 앱을 사용하면 카메라를 검색 도구로 사용할 수 있습니다. 랜드마크, 옷, 예술품, 책, 명함 모두 하나의 이미지로 검색할 수 있습니다. 책 사진이나 옷 사진을 통해 상품 가격과 리뷰, 판매처를 확인할 수 있다.

시각적 검색을 최대한 활용하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어 채널에서 고품질 영상 홍보
• 제품 페이지에 다양한 고품질 이미지가 있는지 확인하십시오.
• 해당 이미지가 검색 엔진에 잘 최적화되어 있는지 확인하십시오.
• 이미지에 대한 제품 스키마를 구현합니다. 이렇게 하면 Google 이미지 검색 내 이미지에 전자상거래 컨텍스트가 추가됩니다.

결론

2023년에는 소비자가 정보를 검색하고 쇼핑하는 방식이 AI 기반 개인화, 고급 세분화 및 새로운 콘텐츠 유형을 포함하도록 진화했으며 이러한 신기술을 천천히 더 많이 통합했습니다.

이러한 새로운 기술 발전은 이를 활용하는 방법을 알고 있다면 마케팅 부문에서 놀라운 잠재력을 가지고 있습니다. 업계 전반에 걸쳐 경쟁하고 있는 다른 많은 비즈니스와 함께 새로운 기술(음성 및 시각적 검색, 개인화 및 인플루언서 마케팅 포함)을 활용하는 방법을 더 빨리 배울수록 비즈니스 경쟁력은 더욱 높아질 것입니다.

비디오 및 개인화된 마케팅의 경우 현재 전략을 재검토하고 청중의 요구에 맞게 변경하는 것이 필수적입니다. 앞으로 사용하기로 결정한 기술이 무엇이든, 비즈니스를 게임에서 앞서 나가기 위해 새로운 발전에 대한 정보를 얻으십시오.