소셜 미디어 모니터링으로 디지털 마케팅 전략을 강화하는 방법

게시 됨: 2021-09-07

오늘날의 디지털 환경에서 제품 또는 서비스 마케팅은 비즈니스 소유자에게 어려운 일이 되었습니다. 콘텐츠가 너무 많고 경쟁업체는 청중의 관심을 끌기 위해 가능한 모든 노력을 기울입니다. 그러나 효과적인 디지털 마케팅 전략은 놀라운 일을 할 수 있습니다. 고급 기술과 효과적인 도구의 도움으로 귀사의 브랜드는 경쟁이 치열한 비즈니스 세계에서 두각을 나타낼 수 있습니다.

최근 인터넷의 발전 덕분에 마케터가 올바른 청중에게 더 쉽게 다가갈 수 있습니다. 소셜 미디어 모니터링 은 청중을 더 잘 이해할 수 있는 입증된 방법 중 하나입니다. 디지털 마케팅 전략을 최적화하고 긍정적이고 강력한 브랜드 이미지를 생성하며 제품 품질을 개선하는 데 도움이 됩니다.

기존 디지털 마케팅 전략이 원하는 결과를 제공하지 못하는 경우. 이제 몇 가지 수정을 가하고 검증된 사회적 모니터링 방법을 통합할 때입니다. 청중과 소통하고 제품을 개선하며 고객이 원하는 것을 제공하는 효과적인 방법입니다.

소셜 미디어 모니터링이란 무엇이며 브랜드가 사용자 참여를 극대화하고 잠재고객을 늘리는 데 소셜 미디어 모니터링이 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

소셜 미디어 모니터링 – 브랜드에 어떤 의미가 있습니까?

소셜 미디어 모니터링 은 브랜드 언급을 수집하고 식별하는 효과적인 프로세스입니다. 브랜드가 가능한 모든 문제를 식별하는 데 도움이 되는 성능 모니터링 도구 역할을 합니다. 또한 귀하의 제품이나 서비스가 고객의 기대를 충족 시킬 수 있는지 확인합니다.

소셜 모니터링을 통해 고객과 상호 작용하고 시기적절한 응답을 제공하여 참여를 유도할 수 있습니다. 고객이 귀하의 브랜드를 언급하거나 문제를 제기하거나 귀하가 게시한 내용에 응답할 때마다 응답할 수 있습니다. 올바르게 수행하면 고객 서비스를 개선하고 잠재 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사실대로 말하면 소셜 모니터링은 디지털 마케팅 전략의 중요한 부분으로 작용합니다.

올바르게 사용하면 소셜 미디어 모니터링을 통해 디지털 마케팅 전략을 완전히 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 핵심은 올바른 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 브랜드에 효과적이도록 하는 것입니다.

오디언스 리서치

잠재고객 조사와 관련하여 많은 마케터가 소셜 모니터링의 중요성을 인식하지 못합니다. 청중에 대한 유용한 통찰력을 제공하는 최고의 소스 중 하나입니다. 소셜 모니터링은 고객이 브랜드 경험에 대해 어떻게 이야기하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객 페르소나를 구축하고 고객의 관심사와 싫어하는 것을 파악하여 마케팅 전략을 변경할 수 있습니다.

고객감정 측정

오늘날 마케터들은 소셜 미디어의 힘을 깨닫고 몇 가지 효과적인 마케팅 기법을 위한 예산을 따로 마련했습니다. 브랜드는 마케팅 목적으로 소셜 판매, 소셜 채용 및 소셜 미디어 광고, 인플루언서 마케팅을 사용하고 있습니다.

이러한 기술은 브랜드가 온라인 인지도를 형성하고 청중과 소통하며 제품 또는 서비스를 홍보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 모니터링을 디지털 마케팅 전략에 통합하면 마케터가 고객 감정을 측정하는 데 도움이 됩니다.

경쟁사 모니터링

경쟁자들이 혁신적인 아이디어를 내놓기 위해 무엇을 하고 있는지 아는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 더 나은 성과를 낼 수 있고 혼잡한 시장에서 눈에 띌 수 있습니다. 경쟁사 모니터링은 업계에서 일어나는 일에 대한 심층적인 아이디어를 얻고 모든 최신 동향을 파악하기 위한 합리적인 접근 방식입니다.

소셜 네트워크에서 업계 경쟁자의 행동을 식별하는 데 도움이 되는 많은 소셜 미디어 모니터링 도구가 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 공유하는 콘텐츠 유형, 고객에게 어떻게 반응하는지, 브랜드 이미지를 만드는 데 사용하는 마케팅 기법을 파악할 수 있습니다.

경쟁사 모니터링의 가장 좋은 점 중 하나는 경쟁사의 실수로부터 배우고 온라인 입지를 강화할 기회를 탐색할 수 있다는 것입니다. 경쟁자의 게시물을 분석하여 비즈니스를 발전시킬 수 있는 디지털 마케팅 프레임워크를 쉽게 개발할 수 있습니다.

고객의 통찰력 확보

B2B 사업을 운영하든 B2C 사업을 운영하든 목표는 고객의 요구를 충족시키는 것입니다 . 고객의 문제점을 이해하면 제품 품질, 마케팅 전략 및 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 실제로 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 고객이 원하는 것이 무엇인지 알면 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 것이 더 쉬워집니다.

청중의 게시물을 모니터링하면 고객이 직면하고 있는 문제와 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다. 소셜 미디어 모니터링을 통해 그들의 요구 사항과 시간을 보내는 곳을 이해할 수 있습니다.

Sprout Social에서 실시한 연구에 따르면, 소비자의 약 50%가 놀라운 사용자 경험을 가진 브랜드에 소셜 미디어에 접근합니다 . 소셜 미디어에서 소비자의 질문에 응답하면 소비자는 분명히 당신에게서 구매할 것입니다. 이러한 방식으로 소셜 미디어 모니터링은 브랜드 이미지를 개선하는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객의 질문에 대한 답변

질문에 답하는 것은 제품이나 서비스를 홍보하는 현명한 전략입니다. 또한 브랜드 인지도를 구축하고 긍정적인 브랜드 이미지를 만드는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어 마케팅 대행사이고 디지털 마케팅 서비스를 제공하는 경우 소셜 미디어 마케팅, PPC 및 콘텐츠 마케팅에 대한 질문을 찾으십시오. 이러한 유형의 질문에 답하여 브랜드 인지도를 높이고 브랜드를 독특하게 만드는 요소를 사용자에게 설명할 수 있습니다.

소셜 미디어 모니터링을 통해 다양한 포럼과 소셜 사이트를 검색하여 대화를 발견할 수 있습니다. Quora 및 Reddit과 같이 사람들이 질문하고 우려 사항을 표현하는 인기 있는 포럼이 많이 있습니다. 마케터는 틈새 포럼을 찾아 잠재 고객을 찾을 수 있습니다. 사용자의 게시물, 불만 사항, 요구 사항을 읽고 이러한 포럼에 적극적으로 참여하여 제품 또는 서비스 사용의 이점에 대해 논의하십시오.

새 캠페인 시작

소셜 청취 보고서에서 수집된 데이터의 힘을 활용하여 관심과 참여를 유도하는 새로운 캠페인을 시작할 수 있습니다. 직송 사업을 운영하는 경우 청중이 사고 싶어하는 온라인 상점에 새로운 카테고리와 더 많은 제품을 추가할 수 있습니다. 또한 잠재 고객이 브랜드에 참여하고 원하는 조치를 취하도록 권장하는 개인화된 마케팅 캠페인을 시작할 수 있습니다.

브랜드 옹호자 식별

소셜 미디어 모니터링 도구에는 인플루언서가 귀하의 브랜드를 언급할 때 경고하고 브랜드에 대한 가장 매력적인 게시물을 강조 표시하는 기능이 있습니다. 모니터링할 때 일부 사용자는 소셜 미디어에서 매우 활발하며 브랜드 옹호자가 될 실제 잠재력이 있음을 알 수 있습니다.

오늘날 점점 더 많은 기업이 해당 사용자와 협력하여 제품이나 서비스를 홍보하고 있습니다. 모니터링 도구를 사용하면 관련 인플루언서와 브랜드를 언급하는 게시물 목록을 식별할 수 있습니다. 관련 인플루언서에게 연락하여 제품 또는 서비스를 승인하도록 요청하십시오.

Mediatoolkit 은 미래의 브랜드 지지자를 찾을 수 있는 사용자 친화적인 대시보드가 있는 놀라운 소셜 미디어 모니터링 도구입니다. 멘션 수, 출처, 도달 범위 및 감정을 쉽게 정렬할 수 있는 전용 섹션을 찾을 수 있습니다. 콘텐츠를 검색하고 이를 활용하여 브랜드에 적합한 인플루언서를 찾을 수 있습니다.

최종 메모

많은 설립되고 성공적인 조직은 소셜 미디어 모니터링을 최대한 활용하여 기존 및 잠재 고객과의 사용자 참여를 전략적으로 개선하고 있습니다. 결과 지향적인 마케팅 캠페인과 뛰어난 고객 관리 서비스를 만드는 데 도움이 됩니다.

이 중요한 데이터를 사용하여 브랜드는 개인화된 마케팅 캠페인을 만들고 긍정적인 감정을 구축하며 강력한 브랜드 이미지를 만들 수 있습니다. 또한 마케팅 담당자가 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 더 많은 제품을 추가하거나 응답하여 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 간단히 말해 기존 고객과 잠재 고객을 자연스럽게 알 수 있는 기회를 제공합니다.