소셜 미디어는 증폭입니다: 콘텐츠 도달 범위를 넓히는 방법

(2022년 3월 2일 업데이트된 기사)

소셜 미디어는 마케터와 블로거에게 분명한 이점이 있습니다. 브랜드 인지도, 향상된 고객 서비스, 관계 구축 – 몇 가지만 들자면. 그러나 브랜드와 블로거는 소셜 미디어를 독립형 마케팅 도구로 볼 때 큰 실수를 합니다.

나는 소셜 미디어가 미칠 수 있는 영향을 음악가의 기타에 앰프가 하는 일에 비유합니다.

어쿠스틱 기타는 쾌적하고 부드러운 사운드를 생성하지만 꽉 찬 경기장 뒤에서는 들을 수 없을 것입니다. 임팩트는 일렉트릭 기타만큼 강렬하지 않습니다.

당신은 당신의 콘텐츠가 눈에 띄고, 멀리 도달하고, 진지하게 매력적인 경험을 제공하기를 원합니다. 소셜 미디어 는 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있지만 혼자서는 할 수 없습니다.

그렇다면 소셜 미디어는 어떻게 활용되어야 할까요?

먼저 다른 마케팅 또는 비즈니스 전술과 마찬가지로 전략적 접근 방식으로 소셜 미디어에 접근하고 싶을 것입니다.

기업은 다음 질문에 답하는 소셜 미디어 전략을 수립하여 소셜 미디어의 이점을 누릴 수 있습니다.

• 당신은 무엇을 성취하려고합니까
• 소셜 미디어가 전반적인 마케팅 목표 및 목표와 어떻게 연결됩니까?
• 누구(타겟 청중)에게 도달할 것인가?
• 어떤 마케팅 콘텐츠 를 홍보하려고 합니까?
• 귀하의 소셜 미디어는 기존 콘텐츠를 어떻게 증폭시킬 수 있습니까?
• 채널을 사용하여 고객 서비스를 보다 효율적으로 만들 수 있는 방법은 무엇입니까?
• 귀하의 소셜 미디어 활동이 브랜드 표준을 준수하고 귀하의 사명과 비전 을 더욱 촉진합니까?
• 당신의 임무를 더 발전시킬 수 있는 영향력 있는 사람들과 연결하고 있습니까?

이러한 질문에 대한 답은 소셜 미디어 활동이 기존 콘텐츠, 광고 및 마케팅 캠페인을 향상시키고 증폭시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

당신은 당신이 좋아하는 모든 영리한 밈을 게시하고 수많은 좋아요와 공유를 얻을 수 있지만, 결국 당신이 밈을 판매하지 않기 때문에 그러한 좋아요와 공유는 아무 소용이 없습니다. 당신은 제품이나 서비스를 판매하고 궁극적으로 타겟 고객과 공감하고 연결 하는 문화를 판매하고 있습니다.

소셜 미디어는 경기장 뒤편에서 저렴한 좌석을 구입한 타겟 청중에게 다가가는 데 도움이 될 수 있지만 전체 메시지와 연결되도록 해야 합니다. 이 단계를 놓치면 추종자들은 자신 에게 도움이 되지 않고 확실히 귀하에게도 도움이 되지 않는 정적 소음에 휩싸일 것입니다.

소셜 미디어를 활용하여 콘텐츠 및 마케팅 캠페인의 도달 범위를 확대할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

청중 이해하기

블로거와 브랜드가 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 타겟 청중이 무엇을 보고 싶어하는지(심지어 그들이 누구인지) 전혀 알지 못한 채 소셜 미디어에 게시하는 것입니다.

브랜드가 마케팅 컨설팅 판매에 중점을 둔 경우 마케팅 뉴스 및 팁에 관심이 있는 사람들을 대상으로 삼고 싶을 것입니다. 따라서 휴가, 고양이 밈(마케팅과 관련이 없는 경우) 또는 기타 관련 없는 주제에 대해 게시하여 브랜드 혼동을 피하고 싶습니다.

콘텐츠를 배포할 때 가장 많이 참여하는 게시물을 기록하고 더 유사한 게시물에서 작업하여 성공을 재현해 보세요. 그리고 청중이 무엇을 보고 싶어하는지 주저하지 마십시오. 청중에게 정보를 제공하는 콘텐츠 는 가장 효과적인 콘텐츠가 될 수 있습니다. 청중은 그들이 말하는 내용에 관심이 있다는 것을 알게 되기 때문입니다. 그들은 보고 싶은 콘텐츠를 제공하기 위한 조치를 취하고 있음을 알게 될 것입니다.

이 단계를 건너뛰지 마세요! 그렇게 하면 소셜 미디어의 성공 가능성을 심각하게 제한하게 됩니다.

팔로워 성장에 집중

많은 팔로워를 보유하고 있다고 해서 항상 더 많은 비즈니스를 얻을 수 있는 것은 아니지만 올바른 방식으로 수행하면 거대한 네트워크를 활용하여 더 많은 제품을 판매하고 웹사이트 트래픽을 늘리며 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨릴 수 있습니다.

팔로어를 지속적으로 늘리려면 다음 세 단계를 따르세요.

1단계 – 활동적

성장하는 가장 쉬운 방법은 정기적으로 게시하고 활동하는 것 입니다. 대부분의 소셜 미디어 채널은 확장된 네트워크에 있는 사람들을 팔로워로 제안합니다. 이것은 대부분 귀하의 활동을 기반으로 합니다. 활동량이 많을수록 사용 중인 채널이 다른 사용자에게 나를 팔로우하도록 추천할 가능성이 높아집니다.

2단계 – 프로필 최적화

또한 올바른 키워드로 프로필을 최적화 하고 게시물과 일관성을 유지하여 현재 있는 채널에서 귀하가 무엇인지 알릴 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어, LinkedIn에는 사용자의 프로필과 게시물을 분석한 다음 이러한 통찰력과 현재 연결을 기반으로 팔로우할 제안을 하는 "알 수도 있는 사람" 기능이 있습니다.

3단계 – 관계 구축

활발하게 활동하고 소셜 미디어 프로필을 최적화하는 것 외에도 다른 사용자와 실제 관계를 구축하는 것도 매우 중요합니다. 이렇게 하려면 다른 사용자에게 어떤 가치를 더하는지 파악한 다음 관련 사용자에게 해당 사용자의 성장에 도움이 될 수 있음을 적극적으로 보여주어야 합니다.

다른 사용자의 콘텐츠를 공유하고, 게시물에 해당 사용자에 대한 멘션을 추가하고, 자신의 블로그 게시물에 다른 사용자의 기사에 대한 링크를 추가하고, 진정으로 그들이 성장할 수 있도록 조치를 취하십시오. 시간이 걸릴 수 있지만 그들은 알아차릴 것입니다. 그리고 그들이 그렇게 할 때 그들은 당신의 콘텐츠를 공유하고 호의에 보답하기 시작할 것입니다.

위의 모든 활동은 소셜 미디어 팔로잉을 빠르게 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 여기서 그치지 않습니다. 청중과 소통하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

청중과 소통

많은 회사가 많은 양의 콘텐츠를 게시하는 실수를 저지르지만 누군가가 콘텐츠와 상호 작용하는지 확인하기 위해 확인하지 않습니다. 아무도 귀하의 게시물을 좋아하거나 공유하거나 다른 방식으로 참여하지 않으면 도달 범위가 심각하게 제한됩니다.

소셜에서 보내는 메시지와 콘텐츠의 범위를 넓히려면 팔로워(및 다른 사람들)와 상호 작용해야 합니다.

소셜 미디어 도구를 사용 하여 계정에 대한 언급을 추적한 다음 누군가가 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는 것을 보면 대화에 뛰어들 수 있습니다.

나는 트위터에서의 참여를 좋아하지만 모든 사람이 채널에서 동일한 가치를 얻는 것은 아닙니다. 실제로 Instagram을 보면 참여 수준이 가장 높은 채널로 Twitter보다 거의 전체 백분율 포인트가 높습니다. 아래 그래프를 보십시오.

콘텐츠를 공유할 때 게시물에서 다른 사람을 언급하는지 확인하세요. 그렇게 하면 알림을 받고 감사의 인사로 답장을 보내거나 콘텐츠를 공유할 가능성이 높아집니다.

또한 대화를 시작하려면 질문을 해야 합니다. 웹사이트의 기사로 다시 연결되는 링크가 포함된 게시물을 만드는 것도 좋지만 게시물에서 질문을 하면 참여 수준을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 내가 최근에 많은 참여를 받은 질문의 예입니다.

블로거 여러분, 블로그를 시작한 이유는 무엇이며 블로그는 무엇에 관한 것입니까?

— Anthony Gaenzle(@AnthonyGaenzle) 2021년 3월 21일

이 기사를 게시하는 시점에서 대화는 계속 진행 중이었습니다( 원하는 경우 게시물을 클릭하고 가입하여 자신의 블로그에 대해 알려주세요 ).

그러나 한 가지 기억해야 할 점은 게시물에 답글을 달 사람에게 답장을 보내야 한다는 것입니다. 이러한 참여형 게시물을 계속 게시하고 아무에게도 응답하지 않으면 진정한 요소를 잃고 게시물의 가치도 잃게 됩니다.

콘텐츠 광고 및 후원

소셜 미디어의 유기적 도달 범위는 계속 감소하고 있습니다. Facebook을 예로 들면 2020년 말 기준 유기적 도달률은 5.2%에 불과했습니다. 이는 불과 2년 전의 7.7%에서 감소한 것입니다.

이것이 브랜드에 어떤 의미가 있습니까?

이는 소셜 미디어 콘텐츠의 도달 범위를 늘리기 위해 유료 옵션을 고려해야 함을 의미합니다. 광고 및 후원 게시물은 콘텐츠에 활력을 불어넣고 더 많은 관심을 가진 사람들에게 브랜드를 알리는 좋은 방법입니다.

페이스북, 링크드인, 인스타그램 또는 기타 여러 채널에서 광고를 하든, 가장 좋은 점은 타겟을 적극적으로 좁히고 실제로 구매에 관심이 있는 사람들 앞에서 브랜드를 알릴 수 있다는 것입니다.

잠재고객이 실제로 활동하는 채널에 광고 지출을 집중해야 합니다. 그렇지 않으면 다음 단계를 수행하는 데 정말로 관심이 없는 사람들의 관련 없는 클릭에 돈을 낭비하게 될 것입니다.

채널 최적화

연구에 따르면 소셜 미디어 사용자의 43%는 구매하기 전에 소셜 미디어를 사용하여 제품을 조사합니다 . 따라서 채널과 제품 정보가 표시될 때 표시되기를 원할 것입니다.

예를 들어 Facebook 과 같이 관심 있는 사람들이 검색할 때 브랜드가 표시되면 그들은 어떻게 생각할까요? 그들이 당신의 브랜드에 감명을 받을 것입니까, 아니면 Facebook에서 당신의 존재가 그들을 외면하거나 혼란을 일으킬 것입니까?

귀하의 페이지를 방문하는 소셜 미디어 검색자가 경쟁업체가 아닌 귀하의 파이프라인으로 이동하도록 하려면 다음을 수행하십시오.

• 모든 채널에서 일관성 유지 – 사람들이 소셜 미디어를 방문할 때 소셜 미디어와 웹사이트 및 기타 브랜딩을 쉽게 연결할 수 있어야 합니다.
• 연락처 정보가 정확한지 확인하십시오 – 전화번호, 주소, 이메일 주소 및 기타 연락처 정보가 정확한지 확인하여 연락을 원하는 모든 사람이 그렇게 할 수 있도록 하십시오.
• 귀하의 제품에 대한 게시물을 혼합하십시오 – 대부분의 게시물은 유익하고 가치를 추가해야 하지만 귀하의 제품 및 서비스의 가치에 대해 이야기하는 게시물의 약 20-25%를 혼합하는 것이 좋습니다.
• 웹사이트 링크 – 소셜 미디어에서 직접 판매하지 않는 한 목표 중 하나는 게시물의 링크를 통해 팔로어를 웹사이트로 보내는 것이어야 합니다. 이것은 판매 증가 또는 견적, 상담 또는 전환이 의미하는 모든 요청으로 이어질 수 있습니다.

게시물 시간

팔로워는 특정 날짜와 특정 시간에 소셜 미디어에서 다른 사람들보다 더 활동적일 것입니다. 그리고 어떤 요일과 시간이 가장 좋은지 구체적으로 알려주는 수천 개의 기사가 있습니다.

소금 한 알과 함께 그 게시물을 가져 가라. 일부 게시물이 적어도 어느 정도는 정확한 정보를 제공한다는 많은 증거가 있지만, 만병통치약도 없습니다. 적절한 시간과 날짜에 게시하려면 기사에만 의존하지 마십시오.

파헤치고 분석을 살펴보십시오. 당신의 팔로워는 다른 모든 사람들의 팔로워와 같지 않으므로 당신의 팔로워가 무엇을 하는지 알아보기 위해 조사를 해야 합니다.

플랫폼 내 분석을 통해 이를 수행할 수 있습니다. 많은 소셜 미디어 분석 도구도 이 기능을 제공합니다. 나는 당신이 당신의 연구를하고 어떤 방법이 당신에게 가장 적합한 지 결정하는 것이 좋습니다.

다음은 날짜 및 시간별 게시물 활동의 대시보드 보기를 보여주는 Facebook의 Insights 플랫폼의 예입니다.

이미지: Facebook Days and Times – 출처

특정 청중의 선호도를 이해함으로써 타겟 청중 이 가장 활발할 때 게시물이 게시되도록 더 정확한 시간을 정할 수 있습니다.

팔로어가 참여하는 요일과 시간을 확인하고 그 시간에 맞춰 일정 전략을 세웁니다. 해당 표준을 준수하지 않는 나머지 청중을 잃을 위험이 있으므로 해당 시간에만 게시하고 싶지는 않습니다. 그러나 보다 효과적으로 연결하고 도달 범위를 개선하며 참여도를 높이려면 해당 시간에 많은 게시물을 배치하십시오.

포장하기

이제 소셜 미디어에서 인지도를 높이고 브랜드를 알리는 방법에 대한 아이디어를 얻었으므로 전략을 개발 하고 콘텐츠 캘린더 작업을 하고 싶을 것입니다. 이렇게 하면 올바른 방향을 유지하고 소셜 미디어 도달 범위를 늘리기 위한 접근 방식을 규칙적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

계속 집중하고 위에 설명된 단계를 계속 수행하면 팔로어가 증가하고 채널 참여도가 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

노력에서 최대한의 가치를 얻으려면 Google Analytics와 같은 분석 도구, 특정 소셜 미디어 채널을 통해 제공되는 통찰력, 소셜 미디어 관리 도구 및 SEMrush와 같은 SEO 도구 를 사용하여 진행 상황을 측정해야 합니다.

측정은 성공의 중요한 구성 요소입니다. 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 알아보기 위해 파고들지 않으면 몇 가지 주요 기회를 놓칠 수 있습니다.

소셜 미디어 여정에서 행운을 빕니다! 질문이 있는 경우 언제든지 연락하거나 아래 댓글에 메모를 남겨주세요!

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