Stackies 2021: 우승한 기업이 마케팅 스택에 대해 생각하는 방법

"우리가 승자라고 말할 때 실제로 승자 스택을 만드는 것은 실제로 회사에 결과를 제공합니까?" 이번 주 2021 Stackie Awards의 수상자를 발표하면서 MarTech의 프로그램 의장인 Scott Brinker가 말했습니다. "그것에 대한 외부 판단은 없습니다."

진실. 그러나 심사위원으로서 Brinker는 마케팅 기술 분야에서 독보적인 자격을 갖추고 있습니다. 그는 Chiefmartec.com의 편집자이며 HubSpot의 플랫폼 생태계 VP를 맡고 있습니다. 올해의 29개 항목 중 주니퍼 네트웍스, 필립스, 이타우, 베트웨이, SAS 등 5개만 상위 스택으로 선정되었습니다.

작년과 마찬가지로 참가자들은 마케팅 기술 스택을 매핑한 PowerPoint 슬라이드를 제출하여 각 구성 요소가 다른 구성 요소와 작동하는 방식을 보여주었습니다. 올해 MarTech는 제출된 각 스택에 대해 비영리 COOP Careers에 100달러를 기부했습니다.

올해 MarTech 컨퍼런스 1일차의 끝에서 Brinker는 일부 우승자와 스택에 대해 논의할 기회를 가졌고 이러한 스택이 정상에 오르게 한 설계에 대한 통찰력을 제공했습니다.

규모에 따른 단순성

단순한 디자인과 명확한 커뮤니케이션은 대규모 마케팅 조직을 계획할 때 매우 중요합니다. 브라질에 본사를 둔 Itau Unibanco는 라틴 아메리카에서 가장 큰 은행 기관입니다.

그들의 "성좌표 지도"는 특정 공급업체의 이름을 숨기고 있지만 모양을 사용하여 뷰어가 스택의 다른 계층을 통해 기능의 흐름을 연결하는 선으로 공통 기능을 한 눈에 볼 수 있도록 합니다.

Brinker는 "기능 집합의 시각화에서 여기에서 설명하는 내용을 실제로 보면 시냅스가 실행되는 것과 거의 비슷합니다. 기능 간의 연결... 전달되는 활동을 설명하고 있습니다."라고 말했습니다.

그는 "Itau의 스택은 [마케팅 기술]이 같은 규모의 금융 서비스 회사에서 어떻게 보이는지 보여주는 놀라운 일을 합니다."라고 덧붙였습니다.

승리의 손 조직하기

도박 플랫폼 Betway는 내부 개발 도구뿐만 아니라 외부 도구를 사용하여 마케팅 기술 데크를 로드했습니다.

“고객 여정에 대해 어떻게 생각하고 고객을 고려하고 참여를 유도하는지, 분석을 측면에서 바라보고 경청하기 위해 무엇을 하는지, 커뮤니티에 콘텐츠를 제공하는 방식, "라고 브링커는 말했다.

"이 스택 시각화에 대해 매우 유용하다고 생각한 것 중 하나는 각 섹션 내에서 그들이 구축한 기술을 강조 표시한다는 것입니다."라고 Brinker가 덧붙였습니다.

Brinker가 Big Ops에 대한 1일 차 기조 연설에서 설명한 움직임의 정신에 따르면 Betway의 스택에서 특히 고객 경험에서 특정 조직 목표를 달성하기 위한 도구를 개발하고 있음이 분명합니다.

Betway 조직의 중요한 하위 스택은 자체 카드인 책임으로 표시됩니다. 고객의 데이터가 안전하고 안전한 환경에 저장되도록 하는 것은 모든 브랜드에 대한 와일드 카드, 데이터 유출에 대한 확실한 내기입니다.

다른 사람들과 함께 일하기

SAS는 세계 최대의 사설 소프트웨어 회사입니다. 수상작을 보면 자신의 제품(분석, 이메일 및 개인화)을 사용하는 곳과 다른 곳(광고)을 찾는 곳을 볼 수 있습니다.

Brinker는 "이 기능이 마음에 드는 것 중 하나는 도구가 무엇이며 어떤 특정 기능을 위해 사용하는지 명확하다는 것입니다."라고 말했습니다. "하지만 다른 이유 중 하나는 SAS가 그 자체로 소프트웨어 회사이기 때문입니다. SAS가 자신의 강점과 역량을 어디에서 보고 있는지, 그리고 시장에 나와 있는 다른 솔루션으로 이를 어떻게 보완하는지 알 수 있습니다."

고객을 중심에 두다

Brinker는 올해 입상한 필립스의 출품작과 작년 출품작을 비교하여 중요한 패턴을 발견했습니다. Philips는 고객을 스택의 중심에 두고 있습니다. 올해 그래픽의 도구는 벌집 모양 디자인을 만들기 위해 바깥쪽으로 확장됩니다.

이 디자인의 중심 단위는 고객이며 6면 이웃은 필립스 고객에게 가장 중요한 채널인 고객 관리, 판매 에이전트, 이벤트, 소셜, 웹사이트 및 모바일 앱입니다.

작년에 Philips는 고객을 심장으로 표현하여 조직의 생명선을 펌핑했습니다.

Day 1 이벤트에서 가상으로 Brinker에 합류한 Philips의 경험 및 전환 플랫폼 이사인 Joost van Dun은 "올해에는 확실히 시각적으로 다른 것을 하고 싶었습니다."라고 말했습니다. "우리는 어떤 종류의 애플리케이션을 가지고 있는지에 대한 기능적 관점에서 조금 벗어나 기능적 관점에서 더 보고 싶었습니다. 결국 우리는 기능이 도구, 프로세스 및 사람의 조합이라고 믿기 때문입니다."

견고한 기초 및 배선

주니퍼 네트웍스는 고객 참여가 살아있는 공간을 만드는 아키텍처인 주택의 이미지를 사용했습니다.

수요 분석 및 분석 및 분석 부문 부사장인 Brian Cooper는 "주니퍼의 [마케팅 기술]에 대해 생각할 때 우리는 이것이 우리에게 경쟁 우위를 제공한다고 생각합니다. 주니퍼 네트웍스의 정보.

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그는 “우리가 가지고 있는 마케팅 기술 전략은 '3D'라는 아주 단순한 개념인 분해, 분해 및 설계에 기반을 두고 있습니다.”라고 덧붙였습니다.

기본적으로 마케팅 팀이 고객을 참여시키기 위해 사용하는 특정 전술과 고객 여정을 계획하십시오. 디자인 부분은 고객 여정을 따라 효과적인 방식으로 이러한 전술을 일치시키는 올바른 기술을 연결하는 것입니다.

이를 주택 비유로 다시 꺼내어 고객 여정을 현대적인 생활 공간으로 만들려면 올바른 가전 제품과 배선을 갖추어야 합니다.

Brinker는 승자와 다른 인상적인 참가자의 분야를 설명하면서 "모든 사람이 자신의 스택을 시각적으로 표현하여 자신이 제공하는 것과 기업의 사명에 충실하도록 하는 데 브랜드를 매우 중요하게 생각하는 방식을 좋아합니다."라고 말했습니다. 올해 Stackies를 구성했습니다.

Brinker는 또한 Stackies에 참가한 모든 회사가 고객에게 영향을 줄 수 있는 기술에 대한 통찰력을 제공함으로써 마케팅 기술 커뮤니티에 기여하는 관대함과 개방성에 박수를 보내야 한다고 말했습니다.

여기에서 전체 2021 Stackie Awards 프레젠테이션을 시청하십시오(무료 등록 필요).