지속 가능한 마케팅: 소기업을 위한 핵심 원칙 및 전략 [+예제]
게시 됨: 2022-11-17
최근의 소비자 설문조사는 사람들이 기업이 사회와 환경에 미치는 영향에 대해 관심을 갖고 있음을 알려줍니다.
소비자의 거의 90%가 기업이 탄소 배출량에 책임이 있으며 이를 줄이기 위해 더 많은 노력을 기울여야 한다고 생각합니다. 구매자의 80% 이상이 기업도 사회 문제 해결에 참여해야 한다고 생각합니다. IBM의 최근 설문조사에서 응답자의 57%가 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 구매 습관을 바꿀 의향이 있다고 말했습니다.
사람들은 할 수 있는 모든 방법으로 환경을 돕고 싶어합니다. 그들이 그렇게 하는 가장 쉬운 방법은 그들의 구매 습관을 통해서입니다.
이러한 소비자 트렌드에 대응하여 더 많은 기업들이 지속 가능한 마케팅을 채택하고 있습니다.
지속가능한 마케팅이란?
지속 가능한 마케팅에는 사회적으로 책임 있는 제품, 서비스 및 관행을 홍보하는 것이 포함됩니다. 지속 가능한 마케팅은 특정 제품이나 서비스가 아닌 회사 사명을 촉진합니다.
이 기사에서는 지속 가능한 마케팅과 지속 가능한 마케팅이 소기업 마케팅 전략의 초석이 되어야 하는 이유를 살펴봅니다.
또한 귀사가 보다 지속 가능한 사고 방식을 장려하고 지속 가능한 마케팅을 올바른 방식으로 수행하는 비즈니스로부터 배울 수 있는 방법에 대해 이야기합니다.
즉, 지속 가능한 마케팅을 "그린 마케팅"과 혼동하지 마십시오. 그린 마케팅은 환경 의식을 고취하고 환경을 보호하는 것입니다. 반면에 지속 가능한 마케팅은 다음 개념을 포함하되 이에 국한되지 않는 더 넓은 범위를 다룹니다.
- 2. 환경인식 및 교육
- 투명도;
- 재활용 및 폐기물 감소;
- 마음챙김 소비;
- 사회운동;
- 사회적 책임;
- 커뮤니티 권한 부여;
- 사회적 형평성;
- 순환 경제
지속 가능한 마케팅의 다섯 가지 핵심 원칙
1. 소비자 중심의 마케팅
소기업은 소비자의 관점에서 마케팅 전략에 접근해야 합니다. 그렇게 하면 고객과 잠재 고객이 원하고 필요로 하는 것을 제공할 수 있습니다.
귀하의 전략은 귀하의 제품을 마케팅하는 것 이상을 수행해야 합니다. 또한 사람들이 제품을 사용하는 방법과 이유를 이해하고 설명해야 합니다.
대상 고객에게 중요한 것이 무엇인지 이해하고 솔루션을 제공하면 일회성 거래가 아닌 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.
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2. 미션 중심의 마케팅
이 원칙은 기업이 단순한 제품이 아닌 사회와 더 큰 선을 대변하는 광범위한 사명을 정의하도록 안내합니다.
사명 중심의 기업은 이익을 창출하고 지역 사회에 환원하는 데 관심이 있음을 전달합니다.
3. 고객 가치 마케팅
고객 가치 마케팅 원칙은 기업이 광고 및 판매와 같은 다른 마케팅 측면보다 제품 및 서비스 개선을 우선시해야 한다고 주장합니다.
지속 가능한 마케팅은 소비자가 회사로부터 받는 가치를 지속적으로 개선하여 장기적인 소비자 참여, 충성도 및 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다.
기업이 고객을 위해 가치를 창출하면 고객도 기업을 위해 가치를 창출합니다.
4. 소셜 마케팅
이 원칙은 고객 기대치와 회사 요구 사항, 고객 및 사회의 장기적인 이익 간의 균형을 맞추는 비즈니스와 관련이 있습니다.
이 원칙이 사용되는 한 가지 예는 소기업이 매립지 가스 배출로 인한 탄소 발자국을 줄이기 위해 노력하는 경우입니다. 회사가 비닐 봉투를 재활용 가능하거나 생분해 가능한 봉투로 교체하는 것이 이치에 맞을 것입니다.
사회적 마케팅은 돈벌이가 아닌 솔루션 제공자로서 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다.
5. 혁신적인 마케팅
혁신적인 마케팅은 조직이 더 나은 제품, 서비스 및 마케팅 전략을 개발하려는 노력을 멈추지 않도록 합니다.
여기에는 생산 비용을 절감할 수 있는 새로운 기술 개발 또는 제품 또는 제품을 사용하는 사람들의 삶을 개선하기 위한 새로운 기술 발명이 포함될 수 있습니다.
지속 가능한 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?
1. 제품의 지속가능성은 고객을 위한 최우선 과제입니다.
지속 가능한 제품은 고객과 사회에 장기적인 가치, 혜택 또는 긍정적인 효과를 제공합니다.
환경 보호에 대한 고객의 인식은 그들의 의사 결정 및 구매 행동에 영향을 미칩니다. Accenture의 연구에 따르면 소비자의 47%는 지속 가능성 관점이 없는 브랜드를 떠날 것이라고 말했으며 17%는 다시는 돌아오지 않을 것이라고 말했습니다.
또한 소비자 10명 중 8명은 구매하는 제품의 지속 가능성에 대한 우려가 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.
2. 브랜드 인지도 향상
지속 가능한 마케팅 전략과 관련된 브랜드는 지속 가능성 원칙과 관행을 중시하는 커뮤니티에서 인지하고 받아들일 가능성이 더 큽니다.
자신의 가치와 우선순위에 부합하는 브랜드를 찾으면 고객은 브랜드에 더 공감하고 지지하게 됩니다.
입소문을 통해 그들은 브랜드를 추천하고 긍정적인 리뷰를 제공할 것입니다. 이는 브랜드가 그들의 네트워크와 새로운 잠재 고객에게 더 많이 노출되는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 지역사회에 보다 긍정적인 변화를 가져옵니다.
지속 가능한 마케팅은 기업이 책임을 져야 할 것을 요구합니다.
실용적이고 지속 가능한 마케팅 캠페인은 브랜드를 홍보할 뿐만 아니라 고객이 사회적 책임과 환경 문제에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 도와야 합니다.
그들은 지속 가능한 라이프스타일을 장려하고 의미 있는 변화를 고무하는 메시지를 통해 이를 수행할 수 있습니다.
4. 새로운 시장에 비즈니스를 열어줍니다.
지속 가능한 마케팅을 마케팅 전략에 통합하면 기업은 특히 의식이 있는 소비자가 증가하는 새로운 고객에게 다가갈 수 있습니다.
이는 기업이 지속 가능한 마케팅으로 전환하기 전에는 관심을 잃었을 수 있지만 이제 자신의 가치와 원인을 지원하는 브랜드를 탐색하는 데 열려 있는 잠재 고객에게 다가가는 것을 의미합니다.
고객 기반을 확장하면 시장 점유율이 증가하고 궁극적으로 수익이 증가합니다.
지속 가능한 마케팅을 올바르게 수행하는 방법
지속 가능한 마케팅 전략:
- 진정성 있고 일관적이어야 합니다.
- 최종선을 넘어 무언가를 추구하십시오.
- 이익창출보다 가치창출을 우선시
- 청중 교육
- 지속 가능한 마케팅을 구현하는 방법
진정성 있고 일관적이어야 합니다.
지속 가능한 마케팅이 효과적이려면 진정성이 있어야 합니다.
지속 가능하다고 주장하는 비즈니스에 지속 가능한 관행이 없다는 사실을 발견했다고 가정해 보십시오. 그런 브랜드는 소비자들에게 외면당하고 불신하게 될 것입니다. 결과적으로 해당 브랜드가 고객 충성도를 회복하기 어려울 것입니다.
귀사의 브랜드가 전체적인 관점에서 지속 가능성에 접근하고 있는지 확인하십시오. 다음 질문을 통해 브랜드가 사명을 반영하는지 확인하십시오.
- 지속 가능성을 설교하지만 지속 불가능한 자원을 사용하여 제품을 만드십니까?
- 귀하의 사명과 충돌하는 개인 또는 다른 브랜드와 제휴하고 협력합니까?
- 당신의 팀은 미래에 대한 브랜드의 비전을 반영합니까?
임무에 맞는 전략을 파악하십시오. 비즈니스 운영 방식, 재료 소싱 방식 및 제품 포장 방식을 조정하여 시작할 수 있습니다.
지속 가능한 관행과 원칙에 전념하는 데 어려움을 겪더라도 그만두지 마십시오. 수정이 필요한 지속 가능성 방법의 측면을 찾아 계속 개선하십시오.
청중은 완벽함을 기대하지 않지만 투명성을 중시합니다.
최종선을 넘어 무언가를 추구하십시오.
비즈니스에서 발생하는 수익은 일반적으로 성공의 가장 중요한 지표입니다.
지속 가능한 마케팅에서 브랜드는 이익이 아닌 다른 것을 측정하여 성공을 평가하기로 결정했습니다.
강력한 브랜드를 구축하려면 판매하는 제품 및 서비스 이상의 것을 고려해야 합니다.
- 귀사에는 명확한 사회적 사명이 있습니까?
- 귀하의 비즈니스에 가장 중요한 것은 무엇입니까?
- 순전히 거래 목적으로 사업을 운영하고 있습니까?
- 귀하의 비즈니스가 지역 사회에 어떤 영향을 미치고 있습니까?
시간을 내어 이러한 질문에 답하고 브랜드의 존재를 정의하는 것이 무엇인지 찾아보세요.
이익창출보다 가치창출을 우선시
대부분의 브랜드는 즉각적인 수익에 너무 집중하는 경향이 있습니다. 그러나 지속 가능한 마케팅 전략은 시간이 지남에 따라 가치를 구축하는 것입니다.
따라서 지속 가능한 마케팅 전략은 판매 및 전환 확보에만 집중해서는 안 됩니다. 여정의 모든 접점에서 가치를 제공하여 고객을 유지하는 데 관심을 기울여야 합니다.
예를 들어 고객이 구매한 후 제품 포장을 올바르게 재사용하거나 재활용하는 방법에 대해 고객을 교육하는 메시지를 트리거하도록 이메일 마케팅을 설정할 수 있습니다.
또는 고객이 약간의 할인을 받는 대가로 폐기할 계획인 (브랜드의) 중고 품목을 수락함으로써 계절별 옷장 정리(수많은 중고 의류를 매립지에 추가)보다 앞서 나갈 수 있습니다.
청중 교육
지속 가능한 마케팅의 필수 부분은 고객을 교육하는 것입니다.
제품이나 서비스가 더 나은 이유, 지속 가능한 방법, 고객과 잠재 고객에게 중요한 이유를 설명해야 합니다.
일부 잠재 고객은 하나의 지속 가능한 제품이 다른 대안보다 나은 이유를 모를 수 있습니다. 당신의 임무는 그들이 그 이유를 알고 이해하도록 콘텐츠를 사용하는 것입니다.
중소기업이 지속 가능한 마케팅을 구현할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
미국 중소기업청의 2021년 연구에 따르면 미국에는 3,250만 개의 중소기업이 있으며 민간 인력의 46.8%를 고용하고 있습니다. 각 소기업이 지속 가능한 마케팅 관행을 마케팅 전략에 통합한다고 상상해 보십시오.
자원이 제한된 기업을 포함하여 소기업은 다음과 같은 실행 가능한 아이디어를 통해 지속 가능한 마케팅을 성공적으로 채택할 수 있습니다.
- 직원이 집과 직장에서 재활용하도록 권장하거나 인센티브를 제공합니다.
- 일반적으로 사용되는 재료를 재활용하거나 폐기하는 최선의 방법에 대해 직원을 교육합니다.
- 가능할 때마다 종이를 사용하지 않고(인쇄량을 줄임) PDF 또는 기타 디지털 형식을 사용합니다.
- 긍정적인 커뮤니티 이니셔티브를 촉진하고 지원합니다.
- 직원에게 재사용 가능한 머그 또는 물병을 제공하여 사무실에서 일회용 소비를 줄입니다.
- 공급업체 또는 비즈니스 파트너를 심사하고 지속 가능성 원칙에 부합하는 사람만 선택합니다. 그리고
- 지속 가능한 관행의 이점에 대해 대중을 교육하는 데 도움이 되도록 지역 사회와 협력합니다.
지속 가능한 마케팅의 올바른 예
지속 가능한 마케팅을 구현하기 위해 대기업을 운영하거나 제품을 판매할 필요가 없습니다. 예를 들어 crowdspring은 실제 제품을 판매하지 않지만 2008년 회사를 시작한 이래로 사회적 원인을 지원해 왔습니다.
2008년에 우리는 가치 있는 비영리 단체와 자선 단체가 디자인 도움이 필요하지만 그럴 여력이 없을 때 돕는 방식인 환원 프로그램을 만들었습니다. 이 글로벌 이니셔티브는 전 세계의 많은 가치 있는 대의를 도왔습니다.
존경받는 지속 가능한 마케팅 프로그램을 보유한 다른 브랜드는 다음과 같습니다.
1. 파타고니아
파타고니아는 돈을 벌고 동시에 환경을 도울 수 있다는 것을 증명합니다.
많은 마케터들이 비공식적으로 파타고니아의 지속 가능한 마케팅을 금 본위제라고 선전합니다. 왜냐하면 그것이 일반적인 상업적인 친환경 이니셔티브를 훨씬 뛰어넘기 때문입니다.
어떻게 했는지:
- 그들은 무료 의류 수선 및 DIY 수선 워크샵을 제공합니다. 일반적으로 (피해가 복구 불가능한지 판단하기 전에) 무언가를 버리는 소비자는 그 대신 항목을 폐기하는 데 더 주의를 기울이도록 동기가 부여됩니다. 이것은 매립지로 가는 파타고니아 장비를 줄이기 위한 회사의 노력입니다.
- 회사는 환경에 대한 자체 부과 세금으로 수익의 1%를 환경 자선 단체에 기부합니다. 또한 파타고니아는 환경 자선 단체에 보조금을 제공하고 그들의 활동에 대한 이야기를 홍보합니다.
- Patagonia는 소유 시설, 공급업체, 재료의 출처와 품질, 노동 관행, 생산 공정 및 사용하는 화학 물질 등 운영에 대해 투명합니다.
- 마지막으로 파타고니아는 고객이 조금씩 주문하는 대신 의식적으로 쇼핑하도록 장려하기 위해 75달러 이상 구매 시 무료 배송을 제공합니다. 배송료를 올리지 않고 탄소 배출을 줄이는 교묘한 방법입니다.
2. 정직한 차
Honest Tea는 다음과 같은 사항을 약속하는 유기농 차 브랜드입니다.
- 건강한 라이프 스타일을 장려하고,
- 환경 발자국 감소,
- 농부들을 위한 공정한 거래와 교육을 촉진하고,
- 건강한 음료를 더 저렴하게 만듭니다.
어떻게 했는지:
- 재활용 가능한 병에 담긴 무가당 음료를 판매할 수 있는 것과 같은 작은 성공에 집중합니다.
- 재료가 공정 거래를 통해 책임감 있게 공급된다는 것을 명확하게 명시하는 브랜드 메시지
- 적절한 재활용에 대해 고객 교육
- 책임감을 유지하기 위한 지속 가능성 노력에 대한 정기 보고서 발표
- 기부 및 후원 요청 지원,
- 환경 단체 및 재단과 협력.
비즈니스로서 진정한 지속 가능성을 유지하는 것은 특히 소규모 기업의 경우 어려운 일입니다. 그러나 소비자는 지속 가능한 마케팅을 채택하는 기업에 보람을 느낍니다. 이 전략을 무시해서는 안 됩니다.
