持続可能なマーケティング: 中小企業の主要な原則と戦略 [+例]
公開: 2022-11-17
最近の消費者調査によると、人々は企業が社会や環境に与える影響を気にかけていることがわかります。
消費者のほぼ 90% が、企業には二酸化炭素排出量の責任があり、それを削減するためにもっと多くのことを行う必要があると感じています。 購入者の 80% 以上が、企業も社会問題の解決に参加すべきだと考えています。 IBM による最近の調査では、回答者の 57% が、環境への影響を減らすために購買習慣を変える意思があると答えました。
人々はできる限り環境を助けたいと思っています。 彼らがそれを行う最も簡単な方法は、購買習慣を通じて行うことです。
この消費者動向に対応して、より多くの企業が持続可能なマーケティングを採用しています。
持続可能なマーケティングとは？
持続可能なマーケティングには、社会的に責任のある製品、サービス、慣行の促進が含まれます。 持続可能なマーケティングは、特定の製品やサービスではなく、会社の使命を促進します。
この記事では、持続可能なマーケティングと、それが中小企業のマーケティング戦略の基礎となる理由について説明します。
さらに、企業がより持続可能な考え方を促進し、持続可能なマーケティングを正しい方法で行っている企業から学ぶ方法についても説明します。
とはいえ、持続可能なマーケティングと「グリーン マーケティング」を混同しないでください。 グリーンマーケティングとは、環境への意識を高め、環境を保護することです。 一方、持続可能なマーケティングは、次の概念を含むがこれらに限定されない、より広い範囲をカバーしています。
- 環境意識と教育;
- 透明性;
- リサイクルと廃棄物削減;
- マインドフルな消費;
- 社会活動;
- 社会的責任;
- コミュニティのエンパワーメント;
- 社会的公平;
- 循環経済
持続可能なマーケティングの 5 つの基本原則
1.消費者中心のマーケティング
中小企業は、消費者の視点からマーケティング戦略にアプローチする必要があります。 そうすることで、顧客や見込み客が望むものや必要なものを提供できます。
戦略は、製品を売り込むだけではありません。 また、人々が製品を使用する方法と理由を理解し、説明する必要があります。
ターゲット顧客にとって何が重要かを理解し、ソリューションを提供することで、1 回限りの取引ではなく、長期にわたる関係を築くことができます。
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2. 使命志向のマーケティング
この原則は、企業が単に製品だけでなく、社会やより大きな利益に訴える幅広い使命を定義するよう導きます。
使命志向のビジネスは、利益を上げてコミュニティに還元することに関心があることを示しています。
3. 顧客価値マーケティング
顧客価値マーケティングの原則では、企業は広告や販売などの他のマーケティング面よりも製品とサービスの改善を優先する必要があります。
持続可能なマーケティングは、消費者が会社から受け取る価値を継続的に改善することにより、長期的な消費者エンゲージメント、ロイヤルティ、および関係を構築することを目的としています。
会社が顧客のために価値を創造するように、顧客は見返りに会社のために価値を創造します。
4.ソーシャルマーケティング
この原則には、顧客の期待と企業の要件、および顧客と社会の長期的な利益のバランスを取るビジネスが含まれます。
使用されているこの原則の一例は、中小企業が埋立地ガス排出による二酸化炭素排出量の削減に取り組んでいる場合です。 同社がビニール袋をリサイクル可能または生分解性の袋に置き換えることは理にかなっています。
ソーシャル マーケティングは、金儲けではなく、ソリューション プロバイダーとしてのブランドを確立するのに役立ちます。
5. 革新的なマーケティング
革新的なマーケティングにより、組織はより優れた製品、サービス、およびマーケティング戦略の開発を決してやめることができなくなります。
これには、生産コストを削減できる新しい技術の開発や、製品やそれを使用する人々の生活を改善するための新しい技術の発明が含まれます。
持続可能なマーケティングが重要な理由
1. 製品の持続可能性はお客様にとっての優先事項です
持続可能な製品は、顧客や社会に長期的な価値、利益、またはプラスの効果をもたらします。
環境保護に対する顧客の意識は、意思決定と購買行動に影響を与えます。 アクセンチュアの調査によると、消費者の 47% がサステナビリティの観点を持たないブランドを離れると答えており、17% は二度と戻らないと言っています。
さらに、消費者の 10 人中 8 人が、購入する製品の持続可能性に関する懸念が購入の決定に影響を与えると述べています。
2. ブランド認知度の向上
持続可能なマーケティング戦略に関連するブランドは、持続可能性の原則と慣行を重視するコミュニティに注目され、受け入れられる可能性が高くなります。
自分の価値観や優先事項と一致するブランドを見つけると、顧客はそのブランドに共感し、支持するようになります。
口コミによって、彼らはそのブランドを推奨し、肯定的なレビューを与えるので、ネットワークや新しい視聴者へのブランドの露出を増やすのに役立ちます.
3. コミュニティによりポジティブな変化をもたらす
持続可能なマーケティングでは、企業は責任と責任を負う必要があります。
実用的で持続可能なマーケティング キャンペーンは、ブランドを宣伝するだけでなく、顧客が社会的責任と環境問題をよりよく理解できるようにする必要があります。
彼らは、持続可能なライフスタイルを奨励し、有意義な変化を促すメッセージを通じてこれを行うことができます.
4. ビジネスを新しい市場に開放する
持続可能なマーケティングをマーケティング戦略に統合することで、企業は新しいオーディエンスにリーチできます。特に意識の高い消費者の数が増えています。
これは、企業が持続可能なマーケティングに移行する前は関心を失っていた可能性があるが、現在は自分の価値観と理念をサポートするブランドを探求することにオープンになっている見込み客の前に立つことを意味します。
顧客ベースを拡大すると、市場シェアが増加し、最終的に収益が増加します。
持続可能なマーケティングを正しく行う方法
持続可能なマーケティング戦略:
- 信頼性と一貫性を保つ
- 利益を超えた何かを追求する
- 利益よりも価値の創造を優先する
- 聴衆を教育する
- 持続可能なマーケティングの実施方法
信頼性と一貫性を保つ
持続可能なマーケティングが効果的であるためには、それが本物でなければなりません。
持続可能であると主張する企業が、持続可能な実践を行っていないことに気付いたとします。 そのようなブランドは、消費者から敬遠され、不信感を抱かれるでしょう。 したがって、そのブランドが顧客の忠誠心を取り戻すことは困難です。
ブランドが全体的な視点で持続可能性に取り組んでいることを確認してください。 次の質問をして、あなたのブランドがあなたの使命を反映しているかどうかを確認してください。
- 持続可能性を説きますが、持続可能でない資源を使用して製品を構築していますか?
- あなたの使命に反する個人や他のブランドと提携したり協力したりしますか?
- あなたのチームは、将来に対するブランドのビジョンを反映していますか?
あなたの使命に沿った戦略を考え出してください。 ビジネスの運営方法、材料の調達方法、製品のパッケージ方法を調整することから始めることができます。
持続可能な慣行と原則にコミットするのに苦労している場合でも、やめないでください。 修正が必要な持続可能性の方法の側面を見つけ、それらを改善し続けます。
視聴者は完璧を期待しませんが、透明性を重視します。
利益を超えた何かを追求する
ビジネスによって生み出される収益は、通常、成功の最も重要な指標です。
持続可能なマーケティングでは、ブランドは利益以外のものを測定して成功を評価することにしました。
強力なブランドを確立するには、販売する製品やサービスを超えた何かを考慮する必要があります。
- あなたの会社には明確な社会的使命がありますか？
- あなたのビジネスにとって最も重要なことは何ですか?
- 純粋に取引目的で事業を行っていますか?
- あなたのビジネスは地域社会にどのような影響を与えていますか?
時間をかけてこれらの質問に答え、ブランドの存在を定義するものを見つけてください。
利益よりも価値の創造を優先する
ほとんどのブランドは、すぐに得られる利益を重視しすぎる傾向があります。 ただし、持続可能なマーケティング戦略とは、時間をかけて価値を構築することです。
したがって、持続可能なマーケティング戦略は、売上とコンバージョンの獲得だけに焦点を当てるべきではありません。 ジャーニーのすべてのタッチポイントで価値を提供することで、顧客を維持することに関心を持つ必要があります。
たとえば、電子メール マーケティングを設定して、顧客が購入した後に製品パッケージを適切に再利用またはリサイクルする方法を顧客に知らせるメッセージをトリガーすることができます。
または、顧客が処分する予定の（ブランドの）使用済みアイテムを少額の割引と引き換えに受け入れることを提案することで、季節的なワードローブのパージ（埋め立て地に大量の古着を追加する）に先んじることができます.
聴衆を教育する
持続可能なマーケティングの重要な部分は、顧客を教育することです。
製品やサービスが優れている理由、持続可能性、顧客や見込み客にとって重要な理由を説明する必要があります。
一部の潜在的な顧客は、ある持続可能な製品が他の製品より優れている理由を理解していない可能性があります。 あなたの仕事は、コンテンツを使用して、彼らがその理由を知り理解できるようにすることです。
中小企業が持続可能なマーケティングを実施する方法をいくつかご紹介します
米国中小企業局による 2021 年の調査では、米国には 3,250 万の中小企業があり、民間労働力の 46.8% を雇用していることがわかりました。 各中小企業が持続可能なマーケティング手法をマーケティング戦略に統合したと想像してみてください。
リソースが限られている中小企業は、次の実用的なアイデアを通じて持続可能なマーケティングをうまく採用できます。
- 家庭や職場でのリサイクルを従業員に奨励または奨励する。
- 一般的に使用される材料をリサイクルまたは廃棄する最善の方法について従業員を教育する。
- ペーパーレス化 (印刷の削減) と、可能な限り PDF またはその他のデジタル形式の使用。
- 積極的なコミュニティ イニシアチブの促進と支援。
- 再利用可能なマグカップや水筒を従業員に提供して、オフィスでの使い捨ての消費を減らします。
- ベンダーまたはビジネス パートナーを精査し、持続可能性の原則に同意する人のみを選択します。 と
- 地域社会と協力して、持続可能な慣行の利点について一般の人々を教育するのを支援します。
適切に行われた持続可能なマーケティングの例
持続可能なマーケティングを実施するために、大規模なビジネスを運営したり、製品を販売したりする必要はありません。 たとえば、クラウドスプリングは物理的な製品を販売していませんが、2008 年に会社を設立して以来、社会的大義を支援してきました。
2008 年に私たちは Give Back プログラムを作成しました。これは、非営利団体がデザインの支援を必要としているが、それを支払う余裕がない場合に、価値のある非営利団体や慈善活動を支援する方法です。 このグローバルなイニシアチブは、世界中の多くの価値ある目的を支援してきました。
尊敬されている持続可能なマーケティングプログラムを備えた他のいくつかのブランドを次に示します。
1.パタゴニア
パタゴニアは、お金を稼ぐと同時に環境を助けることができることを証明しています。
多くのマーケティング担当者は、パタゴニアの持続可能なマーケティングをゴールド スタンダードとして非公式に宣伝しています。
彼らがそれをした方法：
- 彼らは無料の衣服修理とDIY修理ワークショップを提供しています. 通常何かを捨てる消費者は (損傷が取り返しのつかないものであるかどうかを判断する前に) 代わりに、アイテムを捨てることにもっと注意を払うように動機づけられます。 これはパタゴニアのギアが最終的に埋め立て処分されるのを減らすための同社の取り組みです。
- 同社は利益の 1% を、環境に対する自主税として環境慈善団体に寄付しています。 さらに、パタゴニアは環境慈善団体に助成金を提供し、彼らの活動のストーリーを促進しています。
- パタゴニアは、所有する施設、サプライヤー、原材料の調達先と品質、労働慣行、生産プロセス、使用する化学物質など、その運営について透明性を保っています。
- 最後に、パタゴニアは 75 ドル以上の購入で送料無料を提供し、顧客が少しずつ注文するのではなく、より意識的に買い物をするよう促しています。 これは、配送料を上げずに二酸化炭素排出量を削減する巧妙な方法です。
2. 正直なお茶
Honest Tea は、次のことを約束するオーガニック ティー ブランドです。
- 健康的なライフスタイルを促進し、
- 環境フットプリントの削減、
- 公正な取引と農家への教育を促進し、
- 健康的な飲み物をより手頃な価格にします。
彼らがそれをした方法：
- リサイクル可能なボトルで無糖飲料を販売できるなど、小さな利益に焦点を当てています。
- フェアトレードを通じて責任を持って原材料を調達していることを明確に示すブランド メッセージ。
- 適切なリサイクルについて顧客を教育する。
- 持続可能性への取り組みに関する定期的なレポートを発行して、責任を持たせる。
- 寄付や後援の要請のサポート、および
- 環境団体や財団との提携。
ビジネスとして真に持続可能であることは、特に中小企業にとっては困難です。 しかし、消費者は、持続可能なマーケティングを採用する企業に報いています。 この戦略を無視してはなりません。
