Kanały marketingowe B2B do budowania marki i zwiększania sprzedaży

Opublikowany: 2022-06-09

Kiedy budujesz swoją strategię marketingową B2B, możesz się zastanawiać, ile powinieneś zainwestować w bezpłatne wyniki wyszukiwania, płatne media i wydarzenia.

Czy korzystasz z marketingu opartego na koncie (ABM)?

A co z TikTokiem?

Sponsorowanie wydarzeń?

Optymalizacja wyszukiwarki?

… A co z innymi (dosłownie) setkami unikalnych kanałów marketingowych?

Może wydawać się niemożliwe, aby wiedzieć, na których kanałach marketingu B2B się skoncentrować, zwłaszcza przy ograniczonym budżecie.

Bez jasnej strategii marketerzy zostają złapani w wir niekończących się testów, ciągłych „zwrotów” i budżetu marketingowego rozłożonego na zbyt wiele kanałów.

Dobre wieści? Nie musisz robić wszystkiego. Wybierz, które kanały są najbardziej odpowiednie dla Twojej grupy docelowej i zainwestuj tam swoje działania marketingowe. Korzystaj z personalizacji w swoim zasięgu, aby zachwycać potencjalnych klientów, jednocześnie utrzymując wskaźniki marketingowe pod kontrolą.

W szczególności marketing odpowiedzi bezpośredniej omija powolny wyciek kampanii świadomości marki. Nawiąż konstruktywną więź z potencjalnymi klientami, a następnie zachęć ich do podjęcia inicjatywy poprzez wyraźne wezwanie do działania.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które kanały marketingowe B2B faktycznie działają, i poznać wskazówki dotyczące tworzenia strategii wychodzącej zaprojektowanej z myślą o sukcesie.

Problem: nasycone kanały marketingowe

Przespacerujmy się w butach Twojego potencjalnego klienta…

Bycie decydentem B2B jest wyczerpujące.

(Zapytaj dowolnego wiceprezesa lub dyrektora — zgodzą się!)

Od chwili, gdy zaparzają poranną kawę, przedzierają się przez lawinę e-maili, w których przedzierają się wszystko, od „list decydentów” przez „oprogramowanie zmieniające życie” po guru obiecujące swoje ekskluzywne wskazówki, jak z dnia na dzień osiągnąć pierwsze miejsce w rankingach Google.

Następnie otwierają swój LinkedIn, aby znaleźć więcej tego samego: wiadomości InMail pełne sztuczek i pochlebstw związanych z generowaniem leadów.

Chcesz szybko wyszukać w Google nowe rozwiązania programowe? Nieuniknione reklamy retargetingowe będą teraz ścigać ich w sieci.

Każda reklama i wiadomość e-mail obiecują być produktem lub usługą jednorożca, za którymi tęsknili — tysiące zespołów marketingowych konkurujących o uwagę potencjalnego klienta, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Tradycyjne kampanie marketingowe stały się bezosobowe, nasycone i mało skuteczne. Marketerzy B2B wysychają kanały komunikacji kosztem zaufania.

Nastroje kupujących B2B w procesie zakupowym - Gartner
Reality Check: nastroje kupujących B2B (źródło: Gartner)

Nic dziwnego, że liderzy biznesu sceptycznie odnoszą się do setek reklam, z którymi mają do czynienia każdego dnia.

A przez krótki czas, jaki spędzają w mediach społecznościowych, algorytmy kanałów informacyjnych wyświetlają powtarzalne — często mało inspirujące — reklamy, gdy chcą tylko nadążyć za trendami w branży.

Przetwarzanie tego przytłaczającego marketingu wystarczy, aby być pracą na pełen etat. Jednak decydenci muszą również aktualizować budżety, uczestniczyć w telekonferencjach, rozważać decyzje o zatrudnieniu, oceniać odnowienia narzędzi marketingowych i zajmować się innymi priorytetami w pracy.

Jak wygrać w marketingu B2B:
Zrób to, czego 99% nie chce robić

Jak przebić się przez hałas i wyróżnić potencjalnych klientów?

Zamiast domagać się, by zwracali na ciebie uwagę, najpierw zwróć uwagę na nich!

Uznaj, że istnieją w świecie, który nieustannie walczy o swoją uwagę poprzez reklamy, promocje i bezosobowe działania informacyjne. Nie wyróżniaj się „głośniej krzycząc”, zamiast tego bądź rozważny.

Liderzy biznesu to prawdziwi ludzie, a nie awatar w profilu grupy docelowej. Wybierają się na degustację wina, biorą udział w sobotnich meczach piłkarskich swoich dzieci i nie mogą się doczekać, aby nadrobić zaległości w najnowszym filmie Marvela.

Inicjatywy marketingowe typu „cookie-cutter” traktują potencjalnych klientów jako jednorodnych potencjalnych klientów, a nie pojedyncze osoby.

Zamiast spamować potencjalnych klientów nudnymi reklamami, skup się na nawiązaniu osobistego kontaktu i dostarczaniu wartości. Staraj się być naprawdę pomocnym zasobem i buduj zaufanie przed naciskaniem na sprzedaż.

Najlepsze kanały marketingowe B2B

  • Zasięg zimnego e-maila
  • Spotkania i grupy branżowe
  • Imprezy na żywo
  • Media społecznościowe
  • Podcasty
  • Webinaria
  • Influencer Marketing
  • Studium przypadku
  • Telewizja i radio
  • Marketing partyzancki
  • Filmy osobiste
  • Polecenia klientów

Zasięg zimnego e-maila: bądź pomocny i bezpośredni

Docieranie na zimno e-mailem, jeśli zostanie wykonane poprawnie, może być jednym z najskuteczniejszych kanałów sprzedaży B2B. Prawie 90% firm B2B używa poczty elektronicznej jako kanału dystrybucji i nie bez powodu. Średni zwrot z inwestycji w e-mail marketingu wynosi około 30-40x na każdą wydaną złotówkę, według testu porównawczego wiadomości e-mail Litmus.

Kluczem do sukcesu jest stworzenie skutecznego e-maila typu outreach, który będzie osobisty, odpowiedni i bezpośredni.

Oto kilka wskazówek, jak unikać folderu „Usunięte” lidera biznesowego.

Spersonalizuj: zindywidualizowane wiadomości e-mail poprawiają współczynniki klikalności o 14% i współczynniki konwersji o 10%. I nie, samo wypełnienie pola nazwy odbiorcy lub firmy nie wystarczy. Celuj w sprawy osobiste, a nie tylko spersonalizowane. Jeśli masz wspólne połączenie lub wspomnienie z odbiorcą, odwołaj się do nich, aby zbudować poczucie znajomości. Unikaj „tanich” taktyk personalizacji, takich jak wspominanie o niedawnym poście na LinkedIn lub nagrodzie firmy. Co najwyżej pokazuje to odbiorcę, który wykonałeś pobieżne skanowanie jego strony LinkedIn.

Utrzymuj krótkie i słodkie : unikaj długich wstępów. Napisz o połowę mniej niż to, do czego jesteś przyzwyczajony. Skontaktują się z nimi, jeśli będą potrzebować lub chcą więcej informacji.

Zapewnij wartość: Oferuj naprawdę przydatne informacje lub wskazówki. Podziel się z nimi ciekawym pomysłem do przemyślenia lub szybką próbką swojej pracy. Pomoże w tym zgrabna infografika lub szybki screencast wideo!

Krótko mówiąc, e-mail marketing powinien traktować odbiorcę jak człowieka, a nie szablon. Szanuj ich czas, będąc bezpośrednim i dostarczając wartości. Rozpoznaj ich indywidualność poprzez przemyślaną personalizację.

Oto przykład zimnego e-maila, który zasługuje na honor, dzięki uprzejmości Noah Kagana:

Przykład skutecznego e-maila typu cold outreach dla marketingu i sprzedaży B2B.

Spotkania i grupy branżowe: Praktyczny marketing offline

Myśl globalnie i działaj lokalnie! W dzisiejszym napływie cyfrowych kanałów marketingowych nie zaniedbuj wpływu budowania relacji twarzą w twarz.

Określ, w których stowarzyszeniach branżowych i grupach branżowych uczestniczy Twoja grupa docelowa. Potencjalni klienci, którzy wchodzą w interakcję z Twoją marką w tych miejscach, będą kojarzyć Twoją firmę z podobnymi zainteresowaniami i wartościami.

Ponadto reagowanie na wszelkie zastrzeżenia przy kawie jest szybsze i bardziej osobiste niż treść kryjąca się za formularzem generowania leadów. Dzięki nowym kontaktom zrób trwałe wrażenie osobistym, odpowiednim i przemyślanym prezentem biznesowym.

Stowarzyszenia, takie jak lokalna Izba Handlowa, często organizują wydarzenia networkingowe dla liderów biznesu. Konsumenci są o 80% bardziej skłonni [PDF] do kupowania od nich towarów w przyszłości. Powodów może być kilka, ale prawdopodobnie jest to spowodowane wycofaniem się z działań uświadamiających markę. Inaczej mówiąc, kiedy ludzie potrzebują pomocy, najpierw trafiają do zaufanych kontaktów.

Członkostwo w stowarzyszeniu zwiększa również prawdopodobieństwo, że inne firmy skierują do Ciebie klientów.

Wydarzenia na żywo: weź udział i weź udział

Po pandemii wydarzenia osobiste wciąż się odbudowują. Badanie przeprowadzone przez Salesforce wśród ponad 8200 marketerów sugeruje, że 35% wydarzeń w 2022 r. będzie odbywało się osobiście . Wcześniejsze badanie zlecone przez Forbes wykazało, że 85% ludzi buduje bardziej znaczące relacje biznesowe osobiście niż za pomocą ekranu.

Jeśli brakuje Ci budżetu marketingowego na sponsorowanie wydarzenia dla potencjalnych klientów, rozważ udział w wydarzeniu organizowanym przez docelowego klienta. Dzięki temu możesz lepiej zrozumieć ich POV i jak mogą skorzystać z twoich usług.

Uczestnictwo w ich wydarzeniach daje wgląd w ich „świat” i zyskuje kontekst od ich prelegentów i liderów firmy. Dowiedz się o kulturze firmy, priorytetach i celach. Miłym dodatkiem jest to, że będziesz mógł odnieść się do nowych trendów marketingowych później.

Pokaż, że interesuje Cię to, co Twój potencjalny klient chce osiągnąć, a nie tylko sprzedaż. Zaoferuj pomocny wgląd przed przekazaniem swojej wizytówki.

Po powrocie dodaj nowe kontakty do swojego CRM i zapewnij spersonalizowane punkty do rozmów, aby pomóc zespołowi sprzedaży w przemyślanej rozmowie. Na przykład, czy podałeś ceny lub wskazałeś, czy chcą wziąć udział w zbliżającym się seminarium internetowym dotyczącym produktów?

Gdy wracamy do świata imprez firmowych, pojawia się apetyt na łączenie się z innymi w branży. Nawiąż rozmowy z innymi uczestnikami, a wrócisz z wysokiej jakości danymi wywiadowczymi i rekomendacjami.

Media społecznościowe: zostań zaufanym organem

Jeśli Twój idealny klient regularnie korzysta z Internetu (spoiler: tak) , prawdopodobnie znajdziesz go w mediach społecznościowych. Prawie wszyscy korzystają z platform społecznościowych średnio 2 godziny i 27 minut dziennie.

Statystyki mediów społecznościowych z 2022 r., których marketerzy B2B nie powinni przeoczyć (Hootsuite)
Marketerzy B2B nie powinni pomijać mediów społecznościowych. (Źródło: Hootsuit)

Ale sama obecność na kanałach społecznościowych nie wystarczy. Jeśli Twój marketing w mediach społecznościowych polega głównie na udostępnianiu najnowszych postów na blogu, czas zmienić strategię.

Nie spiesz się, aby zachęcić obserwujących poza platformą do Twojej witryny lub strony docelowej. Zamiast tego rozważ zbudowanie naprawdę pomocnej obecności na samej platformie mediów społecznościowych. Zapewnij wartość i stwórz profil, na który potencjalni klienci będą chcieli się zaangażować.

Wielu marketerów zaznajomiło się z boomem postów społecznościowych „przywództwa myślowego” od 2020 roku. Rezultatem jest przerost niskiej jakości, wyrzucanych treści z zakresu przywództwa myślowego. Firma PR Edelman odkryła, że ​​4 na 10 decydentów [PDF] ma więcej stanowisk kierowniczych, niż są w stanie obsłużyć, a wiele z nich jest zbędnych i niskiej jakości.

Prawidłowo wykonany ROI mówi jednak sam za siebie: marki skutecznie budujące autorytet perswazji w mediach społecznościowych znacznie częściej zdobywają biznes i budują zaufanie konsumentów.

Wpływ przywództwa myślowego na postrzeganie kupujących - Edelman/Linkedin

Ta forma marketingu treści B2B zdobywa zaufanie i autorytet w mediach społecznościowych, angażując się w przemyślany sposób i budując społeczność, a nie wyrzucając oklepane informacje.

Dziel się przydatnymi statystykami branżowymi, praktycznymi wskazówkami dla odbiorców, historiami z życia i przykładami, które można powiązać. Wchodź w interakcję z lojalnymi obserwatorami, dzieląc się przemyślanymi prezentami i odpowiadając na zaangażowanie.

Stwórz społeczność w mediach społecznościowych, w której Twoi odbiorcy rzeczywiście chcą być i nagradzaj ich wartościowymi treściami.

Gdy masz nową białą księgę, pokrój ją na karuzelę lub obrazy wysokiej jakości, aby widzowie mogli go bez przeszkód konsumować. I w komentarzach podłącz link do formularza rejestracyjnego.

Przykład marketingu w mediach społecznościowych:

Podcasty: dziel się pomysłami, które Twoi docelowi odbiorcy chcą usłyszeć

Czy wiesz, że 104 miliony Amerykanów regularnie słucha podcastów? To idealna przestrzeń do dzielenia się wartością z grupą docelową. Czy jest lepszy sposób na przyciągnięcie klientów niż pozwolenie im na usłyszenie Twojego głosu?

Chociaż treści wideo mogą generować duże zaangażowanie w organicznych postach w mediach społecznościowych, nie zawsze jest to inteligentna strategia reklamowa.

W końcu, kiedy ostatnio chciałeś obejrzeć reklamę w YouTube , zamiast ją pominąć?

Podcasty to indywidualne przestrzenie społeczności, w których możesz podzielić się swoim punktem widzenia z niesamowitą publicznością, którą są leady B2B. Słuchacze już chcą usłyszeć, co masz do powiedzenia: wybrali odcinek!

Prognoza odbiorców podcastów przez Buzzsprout: Znacząca szansa na dotarcie do zaangażowanej publiczności B2B.
Duża szansa na dotarcie do zaangażowanej grupy odbiorców B2B. (Źródło: Buzzsprout)

Jeśli rozpoczęcie podcastu na własny temat brzmi zniechęcająco, rozważ pojawienie się jako gość w programach branżowych.

W ten sposób zapewnisz „ciepłe wprowadzenie” potencjalnym klientom: zostaniesz im przedstawiony przez gospodarza podcastu, którego już znają i któremu ufają. Słuchacze mają zazwyczaj bardzo pozytywne nastawienie do gospodarzy podcastów.

Udany występ podcastu przypomina rozmowę między przyjaciółmi, a nie szyling za produkt lub usługę. Pomiń długą recytację życiorysu i przejdź od razu do dostarczania wartości.

Innymi słowy, podcasting skraca cykle sprzedaży, docierając i angażując wyjątkowo wykwalifikowaną publiczność. Im bardziej kupujący B2B Ci ufają, tym mniej niepewności mają w procesie zakupu.

Zostań zaufanym współpracownikiem dla słuchaczy i dostarczaj praktycznych wynosów, opowiadanych historii i pomocnych porad. Prawie 3 na 4 słuchaczy podcastów zgłasza, że ​​dostraja się, aby dowiedzieć się nowych rzeczy.

W zamian słuchacze zaczną budować relację z Tobą i Twoją marką.

Webinaria: Otwarte dzielenie się głęboką wiedzą

Zespoły marketingowe znają rozwój webinariów jako kanału marketingowego B2B. 76% marketerów [PDF] twierdzi, że webinaria pomagają im dotrzeć do większej liczby leadów niż wcześniej.

Statystyki webinarów 2022 dla zespołów marketingu B2B — On24
Webinaria pomagają organizacjom B2B docierać do większej liczby leadów i budować ich markę. (Źródło: On24)

Jeśli jednak jesteśmy szczerzy, zainteresowanie webinariami po pandemii osłabło. Ale nie odpisuj ich jeszcze.

Podobnie jak podcasty, webinaria są wyjątkową przestrzenią do budowania relacji z wykwalifikowaną publicznością poprzez dostarczanie wartości. Nie ograniczaj się do prezentowania swojego produktu lub usługi, zamiast tego uważnie zaangażuj się w treść.

Aby uzyskać poważną inspirację, zobacz, jak nasza liderka przychodów, Nina Butler, po mistrzowsku równoważy najlepsze praktyki w nauczaniu i podkreśla, jak taktowne korporacyjne prezenty wpisują się w szerszą strategię wydarzeń.

Obejrzyj teraz: nowe strategie prezentów w celu zapewnienia wirtualnych wydarzeń, w których musisz wziąć udział

Pamiętaj, że Twoi odbiorcy mogą mieć określone potrzeby i pytania. Konsumenci konsekwentnie zgłaszali sesje pytań i odpowiedzi jako najbardziej wartościowy segment treści webinariów. Rozważ oferowanie osobistych upominków lub zachęt za udział publiczności.

Nagraj i opublikuj swój webinar od razu, aby uzyskać z niego jeszcze więcej mil. Wyposaż swoje zespoły ds. marketingu i sprzedaży w link do powtórek, aby mogły go promować w swoich działaniach marketingu wychodzącego.

Influencer Marketing: docieraj do bardzo zaangażowanych, lojalnych odbiorców

Coraz więcej marek B2B stosuje influencer marketing w TikTok i innych kanałach jako sposób na zwiększenie świadomości marki, popytu i przychodów bezpośrednich.

Pojawienie się TikTok przewróciło tradycyjne metodologie reklamowe w mediach społecznościowych. Ponieważ koszty reklam na Instagramie, Facebooku i innych platformach rosną, osoby mające wpływ na TikTok generują oszałamiająco wysokie zyski.

Odnoszący sukcesy twórcy na platformach takich jak TikTok przyciągają ogromną publiczność, liczoną w dziesiątkach milionów. Ponieważ ci twórcy treści mają tendencję do odwoływania się do niszowych odbiorców, ich posty mają wykładniczo wyższe wskaźniki zaangażowania niż te widoczne w tradycyjnych kanałach społecznościowych. Marki B2B, takie jak Paycom, czerpią zyski, współpracując z twórcami, takimi jak Corporate Natalie, w celu umieszczenia markowych wzmianek w swoich treściach.

@corporatenatalie Nie ma mowy, żebym mógł przetrwać w świecie korporacji bez posiadania wszystkiego, czego mógłbym potrzebować w jednym miejscu – dzięki @Paycom

Jest to ekscytujący nowy kanał dla marketerów B2B, z którego mogą skorzystać – i dobrze byłoby im wejść do gry, gdy koszty są niskie, a zapotrzebowanie na treści dla influencerów wysokie.

Studia przypadków: Zmniejsz ryzyko dzięki wiarygodnym historiom

Przekonujące studia przypadków są w istocie formą opowiadania historii. Bądź szczery, jeśli chodzi o dzielenie się wyzwaniami, procesami rozwiązywania problemów i sposobem przezwyciężenia tych wyzwań, aby uzyskać imponujące wyniki.

Każda firma może obiecać doskonałe wyniki, ale studia przypadków sprowadzają ją do mosiężnych pinezek. Dołącz statystyki i raporty, które wyraźnie pokazują skuteczność Twojego produktu lub usługi.

Częstym błędem jest po prostu używanie ich do zwiększania możliwości narzędzia SaaS. Kąt powinien przedstawiać postęp, jaki poczyniła osoba lub marka, aby osiągnąć swoje cele lub rozwiązać problem — a oni wybrali Twoje narzędzie, aby je osiągnąć.

Studia przypadków zmniejszają strach i niepewność potencjalnych klientów na całej drodze kupującego B2B. Zbiór z nich służy jako społeczne potwierdzenie, aby udowodnić swoją wartość z pozycji władzy.

Studia przypadków to również skuteczny sposób na zwiększenie obecności w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Rozważ zaprezentowanie swojej marki jako studium przypadku dla znanych firm, w których uzyskałeś znakomite wyniki. Praktycznie wszystkie marki będą dobrze linkować, aby wspierać Twoje inicjatywy SEO. Możesz zaoferować więcej szczegółów i statystyk w zamian za udział w studium przypadku.

Oczywiście pamiętaj, aby wysłać prezent „dziękuję” każdemu klientowi, który przekaże referencje lub dane.

Reklama telewizyjna i radiowa: zwiększ zasięg

Telewizja i radio nie są jeszcze rozrywką. Daleko stąd!

Marketing polega na dotarciu do docelowej grupy demograficznej, w której się znajdują, a ośmiu na 10 dorosłych Amerykanów słucha radia co tydzień. Pomimo spowolnienia przez przyjęcie usług przesyłania strumieniowego, 65% nadal subskrybuje telewizję kablową lub satelitarną.

Aby dotrzeć do innych wpływowych firm B2B, reklamuj się w kanałach o tematyce biznesowej, takich jak Fox Business, CNBC, NPR lub małe stacje lokalne.

Reklama radiowa może być znacznie tańsza niż inne kanały marketingowe. Podczas gdy 30-sekundowa reklama w Nowym Jorku kosztuje nieco ponad 1000 USD, reklama w Las Vegas kosztuje 100 USD, według Fit Small Business.

Klucz do sukcesu? Chodzi o zachęty. Słuchacze radia są otwarci na marketing odpowiedzi bezpośredniej. Przedstaw swój produkt lub usługę, a następnie zaoferuj ofertę ograniczoną czasowo: „Zadzwoń w ciągu najbliższych 60 minut, aby otrzymać bezpłatną kartę podarunkową o wartości 20 USD”.

ROI mówi sam za siebie.

Załóżmy, że oferujesz kartę podarunkową o wartości 20 USD 300 respondentom.

20 USD x 300 osób = 6000 USD
Zakładając 30% kwalifikowanych leadów, otrzymujemy 90 MQL. (67 USD za MQL)
90 MQL zamienia się w 12 sprzedaży (13% współczynnik konwersji)
Zakładając średni przychód na konto w wysokości 3000 USD (ARPA)
12 sprzedaży x 3000 $ = 36 000 $
______________________________
= 5x zwrot z inwestycji

Marketing partyzancki: zwiększanie świadomości marki

Trochę naciągnięty budżet marketingowy? Chcesz, aby ludzie zaczęli rozmawiać?

Rozważ skierowanie swojego wewnętrznego Marca Benioffa z Salesforce. Wykorzystał taktykę marketingu partyzanckiego, aby przekazać tam komunikat „Brak oprogramowania”, gdy splatali się z firmą Siebel, która została wcześniej przejęta przez konkurencyjne Oracle.

Brak kampanii marketingowej Software B2B na imprezach konkurencji. (Źródło: Salesforce)
Komunikat marketingowy B2B „Brak oprogramowania” na wydarzeniach konkurencji. (Źródło: Salesforce)

Pokaż się na wydarzeniach konkurencji (gdzie wiesz, że będą twoi docelowi odbiorcy) i rozdaj darmową kawę, cyfrowe gadżety lub zaproszenia na pobliskie afterparty.

Nie musisz astroturfować ani wynajmować wszystkich dostępnych taksówek, aby zrobić prezentację, ale marketing partyzancki pomaga kształtować rozmowę.

Ta taktyka podkreśla Twoją kreatywność i wskazuje, że nie boisz się dopasować swój produkt lub usługę do konkurencji. W końcu fortuna sprzyja odważnym.

Osobiste filmy: zaprezentuj swoje człowieczeństwo

Przełam monotonię szablonowych e-maili sprzedażowych i stwórz indywidualne doświadczenie dla każdego potencjalnego klienta. Prezentowanie wideo za pośrednictwem poczty e-mail zwiększa liczbę kliknięć nawet o 50% i oferuje wyjątkowy sposób nawiązywania kontaktu z kupującymi B2B.

Przestudiuj witrynę internetową lub media społecznościowe potencjalnego klienta, a następnie wybierz prezent zgodny z jego zainteresowaniami #5to9. Pomiń typowe prezenty firmowe — być może omijaj markową butelkę z wodą, kubek do kawy lub stację ładującą. Wyróżnij się!

Skuteczne prezenty marketingowe dla potencjalnych klientów powinny wyglądać jak prezent, który wybrałeś na urodziny przyjaciela — taki, który ma zachwycać i zależy od jego osobistych zainteresowań.

Po wybraniu prezentu nagraj osobisty film wideo, aby wysłać go wraz z nim. Podziel się z potencjalnym klientem dwoma nieoczekiwanymi, cennymi pomysłami, które potwierdzą Twoją wiarygodność i rozpoznają ich problemy.

Polecenia klientów: Wykorzystaj lojalnych klientów

Jeśli chodzi o współczynniki konwersji, najważniejsze są polecenia klientów.

Klienci polecają potencjalnych klientów, którzy ich zdaniem dobrze pasują do Twojej marki i pomagają w ciepłym wprowadzeniu. Poleceni mają nie tylko wysokie współczynniki konwersji, ale także klienci, którzy zostali odesłani, mają o 16% wyższy wskaźnik LTV i o 18% wyższą retencję niż w przypadku segmentów bez odesłań [PDF] .

Najlepszy ze wszystkich? Polecenia klientów wysokiej jakości nie muszą dużo kosztować.

Zacznij od zidentyfikowania zadowolonych klientów i wysłania spersonalizowanych prezentów z podziękowaniami za ich ciągłą działalność — sprawdź ich cele biznesowe i zaoferuj pomoc w nadchodzących projektach.

Następnie zapytaj. Wspomnij, że osoby polecane są niezbędne do rozwoju i zapytaj, czy mają jakieś powiązania, które chcieliby Ci przedstawić.

Nie zapomnij wysłać dodatkowego „podziękowania” po tym, jak klient Cię poleci, niezależnie od tego, czy potencjalny klient został zamknięty, czy nie.

Stwórz skuteczną strategię wychodzącą B2B

Najlepsze kanały marketingowe B2B to te, które ułatwiają osobisty, bezpośredni kontakt z odbiorcami.

Skoncentruj się na jakości nad ilością i buduj prawdziwe relacje z ludźmi, którzy mają problemy, które możesz pomóc rozwiązać. Odpowiedź nie ogranicza się do tradycyjnych lub cyfrowych kanałów marketingowych, ale raczej spotyka się z interesariuszami, którzy dostarczają dane wejściowe i rekomendują rozwiązania zarządowi.

Najskuteczniejszy kanał sprzedaży B2B nie zawsze to ten o najwyższym zasięgu, najniższym PPC lub najsilniejszym współczynniku klikalności. To ten, który najlepiej sprawdza się w Twoich staraniach o pozyskanie nowych klientów.

Wzmocnij swoje kampanie marketingu przychodzącego dzięki wysoce celowej strategii marketingu wychodzącego.

Celem nie jest automatyzacja ani nieograniczona skala. Upewnij się, że możesz za każdym razem w sposób znaczący wchodzić w interakcję z potencjalnymi klientami poprzez osobiste, odpowiednie i przemyślane kontakty. Rozpoznaj ich indywidualne potrzeby, zainteresowania i cele.

Najpierw zbuduj zaufanie, a za nim podążą klienci i przychody.

Koniecznie przeczytaj: Outbound jest zepsuty (i znienawidzony): oto jak to naprawiamy