Co to jest handel elektroniczny na Facebooku?

Opublikowany: 2022-03-22

Czy e-commerce na Facebooku to tylko ludzie sprzedający niechciane przedmioty za pośrednictwem Facebook Marketplace, czy też jest to miejsce dla małych firm? W 2020 roku założyciel Facebooka, Mark Zuckerberg, ogłosił Facebook Shops , dodatek e-commerce do marki Facebook. Teraz, gdy zastanawiasz się nad założeniem własnego biznesu e-commerce, prawdopodobnie zastanawiasz się, czym jest e-commerce na Facebooku i czy jest odpowiedni dla Ciebie. W tym artykule poznasz odpowiedź na pytanie „Czym jest e-commerce na Facebooku”, jakie korzyści widzą ludzie prowadząc swoje sklepy na Facebooku, przegląd biznesowy Facebooka i jak powinieneś zdecydować, która platforma e-commerce jest najlepsza dla Twój interes.

sklepy na facebooku

Spis treści

Handel elektroniczny na Facebooku

Podczas gdy e-commerce na Facebooku zawsze pozwalał użytkownikom wyświetlać produkty, Facebook Shops umożliwia użytkownikom przesyłanie całego katalogu zarówno na Facebook, jak i Instagram. Proces jest znacznie szybszy i łatwiejszy.

Rynek na Facebooku

Należy zauważyć, że Sklepy na Facebooku to nie to samo, co Facebook Marketplace . Facebook Marketplace był jednym z pierwszych wejść Facebooka w świat e-commerce. W przeszłości był używany tylko do transakcji peer-to-peer. Na przykład, jeśli masz starą łódź, którą chcesz sprzedać, możesz ją wystawić na rynku, aby kupujący mogli ją rozważyć. Obecnie Facebook Marketplace rozszerzył się o sprzedawców detalicznych i małe firmy. Marketplace nie jest tak naprawdę pełnoprawną platformą e-commerce. Nie możesz dokonywać transakcji za pośrednictwem Facebook Marketplace. Jeśli chcesz kupić coś poza Facebook Marketplace, zostaniesz przekierowany na oficjalną stronę firmy lub Ty i użytkownik będziecie musieli omówić sposób wymiany płatności.

Facebook Marketplace jest bardziej podobny do Craiglist niż prawdziwa witryna e-commerce. Prezentuje produkty nad Twoją marką. Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę jako całość, a nie tylko sprzedawać konkretny produkt, Facebook Marketplace nie będzie dla Ciebie. Nie oznacza to, że Marketplace nie będzie działać w przypadku niektórych firm. Marketplace umożliwia oferowanie klientom wysoce spersonalizowanych usług, ale jeśli nie masz konkretnego powodu, aby korzystać z Marketplace zamiast Sklepów, Sklepy są najlepszym rozwiązaniem dla firm.

Sklepy na Facebooku

Z kolei Facebook Shops to platforma e-commerce. Firmy mogą wyrzeźbić tożsamość na platformie. Możesz dostosować swoją stronę za pomocą brandingu i komunikować się z klientami jako marka, a nie produkt. Aby dokonać sprzedaży, klient nigdy nie musi opuszczać Facebooka, ale możesz też przekierować na stronę zewnętrzną. Możesz wystawić cały katalog produktów i opublikować go nie tylko na Facebooku, ale także na innych platformach należących do Meta, takich jak Instagram. Firma sprzedająca za pośrednictwem sklepów na Facebooku może wykorzystywać narzędzia do śledzenia nawyków docelowych klientów i uruchamiania świadomych kampanii marketingowych. Sklepy na Facebooku to najlepsza odpowiedź na pytanie „Czym jest e-commerce na Facebooku?”

e-commerce na Facebooku

Publiczność

Nie ma wątpliwości, że Facebook ma dużą bazę użytkowników, prawie 3 miliardy w 2022 roku. Twoja pożądana publiczność prawdopodobnie znajduje się gdzieś w tych 3 miliardach aktywnych użytkowników, wystarczy ich znaleźć. Na szczęście e-commerce na Facebooku ma narzędzia, które pomogą Ci w tym procesie. Bardziej szczegółowo omówimy te narzędzia w sekcji reklam w tym artykule.

Reklamy

Podczas gdy przesyłanie katalogu do sklepów na Facebooku jest bezpłatne, reklamy nie. Facebook jest znany jako jedna z najlepszych platform mediów społecznościowych do reklamowania . Tworzenie sklepu na Facebooku w połączeniu z reklamami na Facebooku może być bardzo skuteczne. Kliknięcie reklamy przeniesie ich do Twojego sklepu na Facebooku, co oznacza, że pozostaną na tej samej stronie.

Reklamy na Facebooku mogą sprawić, że Twój sklep e-commerce na Facebooku rozkwitnie. Dynamiczne reklamy na Facebooku pojawią się u osób, które już wyraziły zainteresowanie Twoją marką. We właściwym czasie pokażą aktualne produkty i ceny dopasowane do potrzeb i potrzeb Twoich klientów, dzięki czemu możesz zwiększyć sprzedaż. Shopping Custom Audiences to kolejny sposób, w jaki Facebook pomaga Ci dotrzeć do klientów gotowych do dokonania zakupu. Zidentyfikują również podobnych odbiorców, dzięki czemu będziesz mógł nawiązać kontakt z nowymi kupującymi.

Innym narzędziem jest Meta Pixel , wcześniej znany jako Facebook Pixel. Ułatwia mierzenie skuteczności Twoich działań reklamowych. Ta funkcja pomoże Ci dotrzeć do osób, które z największym prawdopodobieństwem podejmą w Twoim sklepie pożądaną akcję, np. dokonanie zakupu. Chociaż to narzędzie straciło trochę mocy w ostatnich latach z powodu aktualizacji prywatności w iOS 14, które umożliwiają użytkownikom rezygnację ze śledzenia i planu Google, aby zatrzymać śledzenie przez strony trzecie, nadal jest to przydatne narzędzie. Śledzenie przez Facebooka jest uważane za plik cookie pierwszej strony, więc jego śledzenie nie zostanie naruszone , ponieważ gromadzi on własne dane. Dane zbierane przez Facebook pomagają Twojej firmie znaleźć odbiorców i zwiększyć sprzedaż.

Transakcje

Sposób dokonywania transakcji dla sklepów na Facebooku będzie się różnił w zależności od tego, gdzie mieszkasz. Usługa Facebook Checkout jest dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych. Jeśli mieszkasz gdziekolwiek indziej, transakcje będą musiały zostać wykonane za pośrednictwem innej strony internetowej. Możesz przekierować swoich klientów do zewnętrznej witryny handlu elektronicznego, aby dokończyć transakcję, jeśli znajdujesz się poza Stanami Zjednoczonymi.

Dla tych, którzy mieszkają w Stanach Zjednoczonych i decydują się na korzystanie z usługi Facebook Checkout, Twoi klienci mogą dokonywać zakupów bezpośrednio przez Facebooka lub Instagram, bez opuszczania strony. Facebook Checkout daje również Twoim klientom możliwość bezpiecznego zapisywania informacji o kasie w celu szybszych przyszłych transakcji. Klienci mogą być również pewni, że każdy zakup dokonany za pośrednictwem Facebooka jest jakościowy i zgodny z tym, co otrzymują, ponieważ Facebook sprawdza każdą ofertę. Zwiększa to wiarygodność Twojego sklepu e-commerce.

Z drugiej strony Facebook Checkout zbiera część każdej transakcji. Nie jest to jednak rzadka praktyka wśród innych platform e-commerce. W przypadku Facebook Checkout opłata wynosi 5% za przesyłkę lub 0,40 USD za przesyłkę poniżej 8 USD. Po tym odliczeniu Twoje zyski zostaną wysłane do Ciebie w ciągu 30 dni.

przegląd biznesowy na Facebooku

Sklepy na Facebooku

Teraz, gdy już wiesz, jak odpowiedzieć „co to jest e-commerce na Facebooku”, możemy przejść do tego, jak faktycznie stworzyć swój sklep na Facebooku. Aby rozpocząć, musisz założyć konto reklamowe przez Facebook Business Manager. Po skonfigurowaniu konta dobrym pomysłem jest skonfigurowanie Meta Pixela . Chociaż Meta Pixel ma mierzyć skuteczność kampanii reklamowej, może również zbierać informacje o Twoich odbiorcach przed uruchomieniem kampanii, z których możesz skorzystać w przyszłości.

Powinieneś dostosować swój sklep na Facebooku, aby odzwierciedlał Twoją markę. Sklepy na Facebooku mają wiele czcionek i kolorów, które pomogą Ci stworzyć spójny i atrakcyjny wizualnie sklep e-commerce na Facebooku. Powinieneś promować swoje najlepsze produkty, aby Twoi klienci mogli je łatwo znaleźć.

Podobnie jak w przypadku wszystkich firm, musisz pozostać w kontakcie z klientami. Ponieważ Twój sklep znajduje się na Facebooku, będziesz mieć dostęp do komunikatorów Facebooka, aby lepiej komunikować się z klientami. Korzystaj z WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram Direct, aby odpowiadać na pytania klientów i rozwiązywać problemy z obsługą klienta w miarę ich pojawiania się.

Przegląd działalności na Facebooku

Jeśli zdecydujesz się nie używać Facebooka jako głównej platformy e-commerce, Facebook nadal oferuje wiele opcji, które pomogą Ci rozwinąć firmę. Szybki przegląd działalności na Facebooku wyjaśni, że musisz używać Facebooka do reklamowania swojej firmy.

Jeśli nadal wątpisz w siłę Facebooka, powinieneś wiedzieć, że 78% konsumentów dokonało zakupów poprzez odkrycia na Facebooku, 15% użytkowników aktywnie robi zakupy na Facebooku, a 93% firm jest aktywnych na Facebooku. Dzięki Facebook Ads możesz dotrzeć do ponad 2 miliardów ludzi. Chociaż ROI będzie zależeć od Twojej branży i innych czynników, firmy zarabiają średnio dwa dolary na każdy dolar wydany na reklamę na Facebooku.

Facebook Business Manager pomoże Ci skorzystać z dobrodziejstw Facebooka. Business Manager pozwala w łatwy sposób nadawać uprawnienia osobom, które ich potrzebują i zobaczyć, nad czym pracują Twoi pracownicy. Jest to bezpieczny sposób zarządzania kontami reklamowymi i profilem firmy. Business Manager to najlepszy sposób na śledzenie wszystkich przedsięwzięć biznesowych na Facebooku.

Czym jest e-commerce na Facebooku

Czy Facebook to platforma e-commerce dla Ciebie?

Facebook od lat jest platformą mediów społecznościowych do celów reklamowych. Wraz z wprowadzeniem sklepów na Facebooku małe firmy musiały podjąć pewne decyzje. Teraz, gdy znasz już odpowiedź na pytanie „co to jest e-commerce na Facebooku”, możesz zdecydować, czy platforma będzie dla Ciebie najlepsza. Jeśli korzystasz już z innej platformy e-commerce, czy powinieneś przenieść się na Facebooka? Czy prowadzisz sklep na Facebooku i zachowujesz obecną stronę? Jeśli dopiero zaczynasz, co wybrać?

Branża e-commerce jest duża i decyzja może wydawać się przytłaczająca. Wybierz platformę, która pasuje do Twoich zasobów. Jeśli masz zamiar sam go projektować, wybierz platformę, która z pewnością sprawi, że będzie wyglądać zarówno estetycznie, jak i łatwa w nawigacji. Nie wszystkie platformy pobierają takie same opłaty transakcyjne. Opłaty transakcyjne w sklepach Facebook wynoszą 5% lub 0,40 USD w zależności od wielkości zamówienia. Niektóre platformy będą miały większe i mniejsze opłaty. Różne platformy mają różne korzyści i odpowiadające im ceny. Facebook jest darmowy, podczas gdy inne platformy e-commerce nie. Przeprowadź badania, aby znaleźć platformę e-commerce, która pomoże Twojej firmie osiągnąć zamierzone cele. Nawet jeśli zdecydujesz się nie korzystać z Facebooka, pamiętaj, aby nadal korzystać z opcji reklamowych Facebooka, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców .