Używanie Twittera do promowania swojego Sklepu Internetowego

Co powinieneś wiedzieć o tej sieci społecznościowej

Część z poniższych punktów została zaczerpnięta z globalnego badania na 23 rynkach, które ta sieć społecznościowa zrealizowała wspólnie z Kantar Media, aby zrozumieć, co napędza korzystanie z Twittera.

• Większość użytkowników ma od 35 do 49 lat.
• 67% odwiedza Twittera, aby otrzymywać wiadomości.
• Lubią być pierwszymi, którzy próbują nowych rzeczy
• 88% lubi wyrażać swoją opinię na temat rzeczy, które znają lub są zainteresowane
• Są źródłem informacji dla znajomych i członków rodziny, którzy przychodzą do nich po poradę, gdy chcą coś kupić
• To miejsce, w którym ludzie angażują się, dyskutują i pytają bezpośrednio marki
• Wirusalność tej sieci społecznościowej jest tak silna, że ​​w 2018 roku, po tweecie uruchomionym przez Kylie Jenner, Snapchat stracił ponad 1000 milionów euro po 6% spadku swoich akcji na giełdzie.

Co Twitter oferuje e-commerce?

1. Połączenie : możesz zobaczyć, co klienci mówią o Tobie i uczestniczyć w rozmowie. Tutaj nie musisz pytać o pozwolenie na obserwowanie kogokolwiek i jak w sieci, możesz nawiązywać zimne kontakty.

2. Reputacja : Twitter to medium, na którym ludzie najczęściej narzekają na marki, a także dzielą się pozytywnymi opiniami.

3. Informacje w czasie rzeczywistym : jest to najlepszy kanał do przekazywania wiadomości o Twoim sklepie, szczególnie podczas wydarzeń takich jak CyberDay, gdzie musisz być bardziej aktywny niż kiedykolwiek w odniesieniu do dostarczania wiadomości i odpowiedzi klientów.

4. Sprzedaj : dzięki dobrze ukierunkowanej i wyważonej strategii masz teraz dobrą pozycję do sprzedaży. Użytkownicy Twittera kupują w sieci co najmniej 6,9 razy w miesiącu, a ci, którzy z niego nie korzystają 4,3 razy.

Ponadto 49% kupujących na platformie twierdzi, że podjęli decyzję po obejrzeniu treści w tej sieci społecznościowej.

Wskazówki dotyczące strategii marketingowej

Zacznij od okazania zainteresowania. Słowo kluczowe tej sieci to „informuj”, pamiętaj, że 67% użytkowników wchodzi na Twittera, aby znaleźć wiadomości.

Ale wiedz też, że ludzie na Twitterze mają bardzo krótki czas uwagi, ponieważ są nieustannie bombardowani nowymi informacjami.

• Weź udział w rozmowach o trendach w swojej branży za pomocą hashtagów (#).

• Edukuj i oferuj rozrywkę za pomocą memów, GIF-ów, treści na blogach, filmów itp.

• Opublikuj nowe funkcje swojej firmy, nawet jeśli są mniej istotne, na przykład zmiana dekoracji, nowy członek zespołu itp.

• Twórz hashtagi dla kampanii: unikalne, trafne, proste i lepkie. To są cechy dobrego hashtagu.

Jeśli chcesz odetchnąć kreatywnością na Twitterze, polecam wejść na konto Burger King Argentina. Dzięki kampanii #StackeRTweet udało im się obsłużyć 54 000 retweetów i wygrali najlepszą kampanię roku.

W kilku tweetach przedstawili składniki swojego hamburgera „Stacker”, a ludzie musieli retweetować w tej samej kolejności, aby zdobyć darmowego. Kupony wyprzedały się za dwie godziny.

• Zwiększ ruch na swojej stronie, w tym linki w swoich publikacjach

W tym przykładzie mamy do czynienia z wyraźnym wezwaniem do działania z atrakcyjnym rabatem skierowanym do serwisu Merqueo.

• Kieruj się zasadą 80/20, że Twoje treści to 80% przydatnych wskazówek, treści innych osób, retweety i rozmowy oraz 20% sprzedaż bezpośrednia i komunikacja marki.

Przykłady marek, które robią to bardzo dobrze:

1. Łóżeczko i nie tylko

2. Przestrzeń nad głową

• Oprzyj się na influencerach : to jeden z najlepszych sposobów promowania produktów w Internecie. Kluczem jest to, że jest kreatywny i spontaniczny, a nie wygląda jak scenariusz, który marka dała celebrycie.

W tym celu szukaj osób, które są związane z wartościami Twojej marki. Niektóre narzędzia do tego; Commun.it, Little Bird, Buzzsumo, Klear, Kred, BrandWatch, Iconosquare, Keyhole, SocialRank i Heepsy.

• Skorzystaj z czatu : skorzystaj z bezpośrednich wiadomości, aby rozwiązać problemy swoich klientów, odpowiadaj na pytania dotyczące Twoich produktów i poznaj je lepiej.

Przykładem bardzo kreatywnej kampanii była ta, którą Samsung wykonał w Australii, oferując swoim klientom spersonalizowane porady poprzez bezpośrednie wiadomości, aby kupić telewizory zgodnie z ich gustami i potrzebami.

• Ucz się od konkurencji : analizuj konkurentów, stwórz dla nich listę. Stamtąd możesz monitorować, jakie treści tweetują, jak często, jakich używają formatów i jakie reakcje mają ich obserwujący.

• Zademonstruj różne zastosowania swoich produktów : dołącz wysokiej jakości zdjęcia swoich produktów z ich różnymi zastosowaniami.

• Miej swój głos : jaki jest ton, który chcesz przekazać? Spróbuj wyjść z płaskiego sposobu, w jaki mówi wiele marek. Jak walczyć ze strachem przed zrobieniem tego? Poszukaj przykładów odnoszących sukcesy marek, które osiągnęły to jako Burger King Argentina.

• Zainwestuj w reklamę , ale unikaj marnowania pieniędzy, bardzo dobrze analizując dane. Zalecamy bezpośrednie sprawdzenie strony Twitter Ads, aby dowiedzieć się, która z nich najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Jednak ogólnie rzecz biorąc te wskazówki nie zawodzą:
  • Masz maksymalnie dwie sekundy, aby przyciągnąć uwagę ludzi. Bądź zwięzły, nawet 140 znaków może być dużo.
  • Nie nadużywaj emotikonów i hashtagów do wypełnienia. Użyj ich, jeśli naprawdę robią różnicę.
  • Używaj idealnie dostosowanych obrazów, a nie banków obrazów. Tekst powinien uzupełniać przekaz, nie powinien być zbędny.
  • Skoncentruj się na wezwaniu do działania. Nie bój się wyrażać bezpośrednio tego, czego oczekujesz od użytkowników: klikają, pobierają, kupują itp.
  • Eksperymentuj, tworząc testy A/B w swoich reklamach i uruchamiając różnego rodzaju komunikaty organiczne, aby obserwować reakcje swoich obserwatorów.

• Twórz ekskluzywne kampanie na Twitterze : szczególnie w terminach takich jak CyberDay lub CyberMonday, zachęci to Twoich obserwujących do zwracania uwagi na Twoje tweety.

• Postępuj zgodnie ze wskazówkami Twittera : nikt nie zna platformy lepiej niż ich własny zespół. Aby uzyskać wskazówki, śledź swoje konto @TwitterBusiness i posłuchaj jego podcastu „Character Count” w języku angielskim, w którym przeprowadzają wywiady z liderami opinii na różne tematy związane z marketingiem na tej platformie.

Analiza profilu i KPI

Możesz zobaczyć wszystkie te kluczowe wskaźniki, klikając swój profil, a następnie „Analytics”.

• Interakcja : kliknięcia, retweety, odpowiedzi, a nawet liczba tweetów danej marki.

• Wydajność : odnosi się do reakcji odbiorców na przestrzeni czasu.

• Wzrost : Nie obsesyjnie na punkcie ilości, ale na jakości obserwujących, którzy są ludźmi, którzy są częścią twoich interesariuszy.

• ROI : to ten, który przyniesie więcej radości w firmie, ponieważ mierzy konwersję tweetów.

Podsumowując, Twitter jest królem informacji w sieciach społecznościowych, dlatego poza udostępnianiem treści służy budowaniu i obserwowaniu tego, co dzieje się w cyfrowym środowisku Twojej marki.

I choć wydaje się to bardzo atrakcyjne, nie ma co polecać, aby zadać sobie pytanie, czy są tam Twoi potencjalni klienci.