23 taktyki marketingowe, dzięki którym Twoja marka jest na topie

Świadomość Top-Of-Mind (TOMA) to pierwszy produkt, usługa lub marka, która przychodzi na myśl w określonej niszy. Na przykład:

Kawa – Starbucks

E-mail – Gmail

Telefon – Apple

Filmy – Netflix

Wynajem samochodów – Uber

Aby przyciągnąć leady i zbudować lojalną bazę klientów, musisz stale prezentować swoją markę swoim klientom. Musisz mieć najwyższą rangę. Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz przegraną z konkurencją.

Chcesz być pierwszą marką, o której pomyśli klient, gdy pojawi się problem? Czy chcesz być najbardziej zaufaną nazwą, ekspertem, czy innymi słowy, chcesz być Top of Mind?

Co możesz zrobić, aby utrzymać swoją markę przed klientami? Będziesz musiał wdrożyć nowe taktyki promocji biznesu. Poniżej przedstawiamy 23 taktyki marketingowe, które pomogą Ci zbudować silną markę.

1. Miej hasło

Twoja firma potrzebuje krótkiego i zapadającego w pamięć hasła. To hasło będzie stale przypominać Twoim klientom, dlaczego wybierasz właśnie Ciebie. To zawsze pozostanie na pierwszym miejscu. Nike doskonale realizuje to swoim hasłem: Just Do It.

• Stwórz skuteczny i chwytliwy slogan, który uosabia wartości Twojej firmy. Opublikuj to hasło wszędzie, w tym wizytówki, kanały mediów społecznościowych i strony internetowe.

2. Wyróżnij się

Jeśli chcesz mieć na uwadze swoją markę, musisz się wyróżniać. Niezależnie od tego, czy są to Złote Łuki McDonalda, czy różowe oznakowanie T-Mobile, wszystkie się wyróżniają.

• Upewnij się, że Twoja marka wyróżnia się we wszystkich miejscach, w których gromadzą się Twoi klienci; online i offline. Stwórz wyróżniające się logo dla swojej firmy.

3. Inicjatywy Wspólnotowe

Jeśli chcesz zachować świeżość swojej marki wśród lokalnych klientów, zaangażuj się w różne inicjatywy społecznościowe. Upewnij się, że Twoja obecność jest odczuwalna podczas tych inicjatyw, zwiększając osobisty kontakt. Podczas akcji społecznościowej Twoi pracownicy mogą rozdawać produkty promocyjne, takie jak markowe długopisy i naklejki na zderzaki. Dzięki temu Twoja marka będzie świeża w pamięci uczestników wydarzenia. Inicjatywy, w które możesz się zaangażować, obejmują:

• Wspieranie lokalnych organizacji charytatywnych
• Organizowanie zbiórek żywności
• Sponsorowanie lokalnej drużyny sportowej

4. Daj klientom powód, aby wybrać swoją firmę spośród innych

Stwórz niezapomnianą markę. Być może nie masz dużych budżetów konkurencji, ale znajdziesz coś, co sprawi, że Twoja marka zapadnie w pamięć konsumentom. Może to oferować bardziej przejrzystą i autentyczną obsługę klienta. Może również oferować lepszy sposób wspierania produktywności.

Przeczytaj więcej: Psychologia budowania silnych marek

5. Zrozum swojego idealnego klienta

Poznaj ich wiek, płeć, poziom wykształcenia, dochody i lokalizację. Pomoże Ci to zdefiniować ich bolesne punkty, cele, motywacje, powiązania z marką i wpływowe osoby.

6. Zapewnij wartość

Dostarczanie wartości to najlepsza promocja biznesowa. Niezależnie od tego, czy są to nowi czy starzy klienci; zapewnić im stosunek jakości do ceny. To sprawi, że wrócą i zawsze będą myśleć o Twojej marce.

• Zawsze szukaj lepszych sposobów na zaspokojenie potrzeb swoich klientów. Nie bój się wprowadzać innowacji i przekraczać granice. Znajdź unikalne sposoby na zaspokojenie potrzeb klientów.
• Nie chowaj swojej firmy do pudła. Jeśli to zrobisz, stracisz przewagę konkurencyjną. Zachęć swoich pracowników do kreatywności i innowacyjności.

7. Popraw marketing e-mailowy i media społecznościowe

Wykorzystaj maksymalnie media społecznościowe i marketing e-mailowy, aby Twoja marka pozostała świeża w świadomości konsumentów. Najlepsze platformy mediów społecznościowych do marketingu to Instagram, Facebook i Twitter.

Przeczytaj więcej: Wskazówki, jak ulepszyć kampanie e-mail marketingowe

8. Zapewnij klientom interaktywne doświadczenie online

Zaoferuj klientom interaktywną, przyjazną dla użytkownika, elegancką i funkcjonalną stronę internetową. Dzięki temu klienci odwiedzający Twoją witrynę z łatwością znajdą to, czego szukają.

9. Połącz się emocjonalnie

Ludzie chcą się inspirować i emocjonalnie łączyć z markami i tym, co oferują. Spójrz na wielkie marki, takie jak Apple i Coca-Cola; nawiązali szczególną więź ze swoją publicznością.

• Bycie autentycznym pomoże Twojej firmie nawiązać emocjonalną więź. Dzisiejsi konsumenci chcą łączyć się z markami w instynktowny, ludzki sposób.
• Ćwiczenie empatii to najprostszy sposób na emocjonalną więź z klientami. Zwracaj uwagę na swoich klientów i zadawaj pytania. Przeczytaj ich mowę ciała i odpowiednio zareaguj. Wszystko to pomoże w promocji biznesu.

10. Kontynuacja kontaktów z klientami

Twoja interakcja z klientami nie powinna kończyć się po dokonaniu sprzedaży. Powinieneś sprawdzić, czy są zadowoleni z produktu lub usługi. Jeśli masz coś nowego, skontaktuj się z klientami i poinformuj ich o tym. Dzięki temu zawsze będą myśleć o Twojej firmie.

11. Konsekwencja buduje zaufanie

Konsumenci ufają spójnym markom. Niekonsekwencja łamie zaufanie. Bądź spójny ze swoimi biuletynami, harmonogramami publikowania treści i ofertami. Konsumenci mogą łatwo zauważyć wzór niespójności.

Przeczytaj więcej: 10 sposobów na zdobycie zaufania i pewności klientów

12. Pozostań obecny

Thomas Smith w swojej książce „Successful Advertising” z 1885 r. wskazuje, że konsument musi 20 razy zapoznać się z przesłaniem marki, zanim zdecyduje się na zakup. Ta książka została napisana ponad sto lat temu, ale jej przesłanie pozostaje aktualne. Powinieneś dowiedzieć się, gdzie jest Twój potencjalny rynek i regularnie tam być, z dobrym miksem mediów.

13. Produkty promocyjne

Sponsoruj lokalne wydarzenia, które łączą się z Twoją niszą. Podczas tych wydarzeń rozdawaj produkty promocyjne, takie jak podkładki pod mysz, kubki, długopisy, torby na zakupy i naklejki na zderzaki. To zbuduje świadomość marki poprzez zwiększenie widoczności.

Ludzie uwielbiają gratisy, takie jak bezpłatne szacunki, bezpłatne aplikacje, bezpłatne wersje próbne, bezpłatne próbki i bezpłatne pliki do pobrania. Możesz użyć freebie, aby ocenić, czy potencjalny klient lubi i ufa Twojej marce.

14. Korzystaj z kart podarunkowych i kart lojalnościowych

Karty podarunkowe i karty lojalnościowe zachęcą do ponownych wizyt. Starbucks Rewards to program lojalnościowy, w którym członkowie otrzymują darmowego drinka w dniu urodzin. Dzięki temu Starbucks jest na szczycie głowy podczas najcenniejszego dnia w roku.

• Uruchom program lojalnościowy dostosowany do potrzeb Twoich klientów. Upewnij się jednak, że uczciwie ujawniasz swoim klientom gromadzone informacje. Szanuj ich prywatność.

15. Udostępnij wiadomości branżowe

Informuj swoich odbiorców, dzieląc się wiadomościami z branży. To utrzyma Twoją markę na pierwszym miejscu. Dzięki temu staniesz się autorytetem w określonym temacie.

• Browarnik może dzielić się wiadomościami o najnowszych piwnych trendach, a szef kuchni może publikować o zdrowych nawykach żywieniowych. Korzystaj z aplikacji RSS, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami branżowymi, którymi podzielisz się z odbiorcami.

16. Organizuj konkursy

Konkursy pomogą w promocji biznesu. Cenna nagroda sprawi, że konkurs będzie ekscytujący. Każdy kocha wygrywać. Po wygranej ktoś powie swoim przyjaciołom, gdzie zdobył nagrodę, a to sprawi, że Twój biznes będzie na bieżąco.

17. Opowiedz historię swojej marki

Konsumenci łatwo łączą się z firmami, które stosują podejście opowiadania historii. Dzięki opowiadaniu historii ludzie poznają pochodzenie Twojej firmy i wartości, które wyznajesz. Możesz użyć opowiadania historii, aby ujawnić problemy związane z ochroną, za którymi się opowiadasz; dzięki temu połączysz się z ludźmi, którzy kochają ochronę.

Używaj historii, aby bezpośrednio rozmawiać z klientami i rozwiązywać problemy, które mogą mieć. Twórz filmy, korzystając z metody opowiadania historii.

18. Myśl długoterminowo

Nie od razu Rzym zbudowano. Nie zdobędziesz umysłów i serc swoich klientów w dzień, a nawet tydzień. Potrzebujesz długoterminowej strategii promocji biznesu. Musisz poświęcić czas na zrozumienie swoich klientów, aby móc zaspokoić ich potrzeby i uczynić ich lojalnymi klientami.

Przeczytaj więcej: 10 sposobów na zachwyt klientów i zachowanie ich lojalnej na całe życie

19. Badania konkurentów

Nie powinieneś kopiować tego, co robią twoi konkurenci. Badając konkurencję, będziesz wiedział, co robią, abyś mógł się od nich odróżnić. Gdy konsumenci zauważą, że jesteś inny i lepszy, będą się do ciebie przyczepić.

20. Poznaj swoich klientów (KYC)

Badania pokazują, że klienci lubią firmy, które ich znają. Postaraj się poznać niektórych swoich klientów z imienia i nazwiska. Niech Twoi pracownicy wchodzą w interakcję z klientami, aby poznać kluczowe cechy klientów.

21. Zbuduj społeczność

Możesz używać spotkań do budowania społeczności. Wygeneruje to szum i sprawi, że Twoi klienci będą blisko Ciebie. Jeśli jesteś właścicielem wegańskiej restauracji, możesz zorganizować cotygodniowe lekcje gotowania. Spotkanie może odbywać się online lub offline. Aby wzbudzić zainteresowanie spotkaniem, zaproś eksperta z branży.

22. Zostań zasobem edukacyjnym

Nie musisz ciągle przekazywać klientom wiadomości marketingowych. Czasami dostarczaj im szczegółowych informacji na temat tego, czym zajmuje się Twoja firma. Zaoferuj klientom zasoby cyfrowe, które pomogą im poznać produkty, z którymi masz do czynienia.

23. Stań za czymś

Badanie z udziałem 7000 konsumentów wykazało, że około 64% konsumentów miało silny związek z marką, z którą podzielali wartości. Najłatwiejszym sposobem na to, by konsumenci ignorowali Twoją markę, jest nieuznawanie za niczym.

Podsumowanie:

Staraj się budować lojalność klientów!

Zadowolenie klienta nic nie znaczy, ale lojalność klienta jest bezcenna. Satysfakcja to ocena, a lojalność to marka.

Według Chip Bella, założyciela Chip Bell Group, „ lojalni klienci nie tylko wracają, nie tylko Cię polecają, ale przekonują swoich znajomych do robienia z Tobą interesów ”.