23 تكتيكات تسويقية للحفاظ على علامتك التجارية في قمة اهتماماتك

الوعي بأعلى مستوى من العقل (TOMA) هو المنتج أو الخدمة أو العلامة التجارية الأولى التي تتبادر إلى الذهن في مكانة معينة. فمثلا:

قهوة - ستاربكس

البريد الإلكتروني - Gmail

الهاتف - Apple

أفلام - Netflix

تأجير السيارات - اوبر

لجذب العملاء المحتملين وبناء قاعدة عملاء مخلصين ، تحتاج إلى وضع علامتك التجارية باستمرار أمام عملائك. عليك أن تحتل المرتبة الأولى في ذهنك. إذا لم تفعل ذلك ، فإنك تخاطر بالخسارة أمام منافسيك.

هل تريد أن تكون العلامة التجارية الأولى التي يفكر فيها العميل عند ظهور مشكلة؟ هل تريد أن تكون أكثر الأسماء الموثوقة ، أو الخبير المفضل ، أو بعبارة أخرى ، هل تريد أن تكون في قمة اهتماماتك؟

ما الذي يمكنك فعله لإبقاء علامتك التجارية أمام عملائك؟ سوف تحتاج إلى تنفيذ تكتيكات ترويج الأعمال الجديدة. فيما يلي 23 طريقة تسويقية ستساعدك على بناء علامة تجارية قوية.

1. هل لديك شعار

عملك يحتاج إلى شعار قصير لا ينسى. سيذكر هذا الشعار عملائك باستمرار بسبب اختيارك المفضل. سيبقى دائما في صدارة الذهن. تحقق Nike هذا تمامًا بشعارها: Just Do It.

• قم بإنشاء شعار فعال وجذاب يجسد قيم عملك. انشر هذا الشعار في كل مكان بما في ذلك بطاقات العمل وقنوات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.

2. تبرز

إذا كنت تريد إبقاء علامتك التجارية في صدارة اهتماماتك ، فأنت بحاجة إلى التميز. سواء أكان ذلك من McDonald's Golden Arches أو لافتات T-Mobile الوردية ، فإنهم جميعًا يبرزون.

• تأكد من أن علامتك التجارية تبرز في جميع الأماكن التي يتجمع فيها عملاؤك ؛ متصل وغير متصل. صمم شعارًا مميزًا لعملك.

3. المبادرات المجتمعية

إذا كنت ترغب في الحفاظ على علامتك التجارية جديدة مع العملاء المحليين ، فاشترك في مبادرات مجتمعية مختلفة. تأكد من الشعور بوجودك خلال هذه المبادرات من خلال زيادة الاتصال الشخصي. خلال حملة مجتمعية ، يمكن لموظفيك توزيع منتجات ترويجية مثل الأقلام ذات العلامات التجارية والملصقات الواقية من الصدمات. سيؤدي ذلك إلى إبقاء علامتك التجارية حاضرة في أذهان الحاضرين. تشمل المبادرات التي يمكنك المشاركة فيها ما يلي:

• دعم الجمعيات الخيرية المحلية
• تنظيم حملات الطعام
• رعاية فريق رياضي محلي

4. امنح العملاء سببًا لاختيار عملك على حساب الآخرين

ابدأ علامة تجارية لا تُنسى. قد لا يكون لديك ميزانيات كبيرة لمنافسيك ولكنك تجد شيئًا يجعل علامتك التجارية لا تنسى للمستهلكين. يمكن أن يقدم هذا خدمة عملاء أكثر شفافية وأصالة. يمكن أن يقدم أيضًا طريقة أفضل لدعم الإنتاجية.

اقرأ المزيد: علم النفس وراء بناء علامات تجارية قوية

5. افهم عميلك المثالي

معرفة العمر والجنس والمستوى التعليمي والدخل والموقع. سيساعدك ذلك على أن تكون قادرًا على تحديد نقاط الألم والأهداف والدوافع وانتماءات العلامة التجارية والمؤثرين.

6. توفير القيمة

تقديم القيمة هو أفضل ترويج للأعمال. سواء كانوا عملاء جدد أو قدامى ؛ زودهم بالقيمة مقابل المال. سيجعلهم ذلك يعودون ويفكرون دائمًا في علامتك التجارية.

• ابحث دائمًا عن طرق أفضل لتلبية احتياجات عملائك. لا تخف من الابتكار وتجاوز الحدود. ابحث عن طرق فريدة لتلبية احتياجات العملاء.
• لا تضع عملك في صندوق. إذا قمت بذلك ، فسوف تفقد ميزتك التنافسية. شجع موظفيك على الإبداع والابتكار.

7. تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

حقق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني لإبقاء علامتك التجارية حاضرة في أذهان المستهلكين. أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتسويق هي Instagram و Facebook و Twitter.

قراءة المزيد: نصائح لتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

8. تزويد العملاء بتجربة تفاعلية عبر الإنترنت

قدم للعملاء موقعًا تفاعليًا وسهل الاستخدام وأنيقًا وعمليًا. سيؤدي ذلك إلى جعل العملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك يجدون بسهولة ما يبحثون عنه.

9. تواصل عاطفيا

يريد الناس أن يكونوا مصدر إلهام وأن يتواصلوا عاطفياً مع العلامات التجارية وما تقدمه. انظر إلى العلامات التجارية الكبرى مثل Apple و Coca-Cola ؛ لقد شكلوا رابطة خاصة مع جماهيرهم.

• كونك أصليًا سيساعد عملك على التواصل عاطفيًا. يرغب المستهلكون اليوم في التواصل مع العلامات التجارية بطريقة إنسانية فطرية.
• ممارسة التعاطف هي أسهل طريقة للتواصل عاطفيًا مع عملائك. انتبه لعملائك واطرح الأسئلة. اقرأ لغة جسدهم واستجب وفقًا لذلك. كل هذا سوف يساعد في ترويج الأعمال التجارية.

10. المتابعة مع عملائك

يجب ألا ينتهي تفاعلك مع عملائك بعد إجراء عملية بيع. يجب عليك المتابعة لتأكيد ما إذا كانوا راضين عن المنتج أو الخدمة. في حال كان لديك شيء جديد ، تواصل مع عملائك وأخبرهم به. هذا سيجعلهم يفكرون دائمًا في عملك.

11. الاتساق يبني الثقة

يثق المستهلكون في العلامات التجارية المتسقة. التضارب يخرق الثقة. كن متسقًا مع الرسائل الإخبارية وجداول نشر المحتوى والعروض. يمكن للمستهلكين بسهولة ملاحظة وجود نمط من عدم الاتساق.

قراءة المزيد: 10 طرق لكسب ثقة العملاء

12. ابق حاضرا

يشير توماس سميث في كتابه الصادر عام 1885 بعنوان "الإعلان الناجح" إلى أن المستهلك يحتاج إلى أن يتعرض لرسالة العلامة التجارية 20 مرة قبل أن يقرر الشراء. كتب هذا الكتاب منذ أكثر من قرن ، لكن رسالته لا تزال مناسبة. يجب أن تجد مكان السوق المحتمل الخاص بك ويجب أن تكون هناك بانتظام مع مزيج جيد من الوسائط.

13. المنتجات الترويجية

رعاية الأحداث المحلية التي تتواصل مع مكانتك. خلال تلك الأحداث ، قم بتوزيع المنتجات الترويجية مثل مساند الماوس ، والأكواب ، والأقلام ، وأكياس حمل ، وملصقات ممتص الصدمات. سيؤدي ذلك إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال زيادة الرؤية.

يحب الناس العروض المجانية مثل التقديرات المجانية والتطبيقات المجانية والإصدارات التجريبية المجانية والعينات المجانية والتنزيلات المجانية. يمكنك استخدام الهدية الترويجية لتقييم ما إذا كان العميل المحتمل يحب علامتك التجارية ويثق بها.

14. استخدم بطاقات الهدايا وبطاقات الولاء

ستشجع بطاقات الهدايا وبطاقات الولاء على عودة الزيارات. Starbucks Rewards هو برنامج ولاء حيث يحصل الأعضاء على مشروب مجاني في عيد ميلادهم. هذا يبقي ستاربكس على رأس أذهاننا خلال أكثر يوم قيمة في عام الشخص.

• ابدأ برنامج ولاء مصمم خصيصًا لاحتياجات عملائك. ومع ذلك ، تأكد من الكشف بصدق لعملائك عن المعلومات التي تجمعها. احترم خصوصيتهم.

15. مشاركة أخبار الصناعة

إبقاء جمهورك على اطلاع من خلال مشاركة أخبار الصناعة. هذا سيبقي علامتك التجارية في قمة اهتماماتك. سيضعك أيضًا كسلطة في موضوع معين.

• يمكن لصاحب الجعة مشاركة الأخبار حول أحدث اتجاهات البيرة بينما يمكن للطاهي النشر عن عادات الأكل الصحية. استخدم تطبيق RSS للبقاء على اطلاع بآخر أخبار الصناعة التي ستشاركها مع جمهورك.

16. تنظيم المسابقات

ستساعد المسابقات في الترويج للأعمال. جائزة قيمة ستجعل المسابقة مثيرة. الجميع يحب الفوز. بعد الفوز ، سيخبر شخص ما أصدقائه بالمكان الذي فاز فيه بالجائزة وسيؤدي ذلك إلى إبقاء عملك في قمة اهتماماتك.

17. أخبر قصة علامتك التجارية

يتواصل المستهلكون بسهولة مع الشركات التي تستخدم أسلوب سرد القصص. من خلال سرد القصص ، سيعرف الناس خلفية عملك والقيم التي تدافع عنها. يمكنك استخدام أسلوب سرد القصص للكشف عن قضايا الحفظ التي تمثلها ؛ سيجعلك هذا تتواصل مع الأشخاص الذين يحبون الحفظ.

استخدم القصص للتحدث مباشرة إلى عملائك ومعالجة المشكلات التي قد يواجهونها. قم بإنشاء مقاطع فيديو باستخدام أسلوب سرد القصص.

18. فكر على المدى الطويل

روما لم تبن في يوم واحد. لن تستحوذ على عقول وقلوب عملائك في يوم أو حتى أسبوع. أنت بحاجة إلى استراتيجية ترويج أعمال طويلة المدى. تحتاج إلى قضاء بعض الوقت لفهم عملائك حتى تكون في وضع يسمح لك بتلبية احتياجاتهم وجعلهم عملاء مخلصين.

اقرأ المزيد: 10 طرق لإسعاد العملاء والحفاظ على ولائهم مدى الحياة

19. البحث المنافس

يجب ألا تقلد ما يفعله منافسوك. من خلال البحث عن المنافسين ، ستعرف ما يفعلونه حتى تتمكن من تمييز نفسك عنهم. عندما يلاحظ المستهلكون أنك مختلف وأفضل ، فسوف يلتزمون بك.

20. اعرف عملائك (KYC)

تظهر الدراسات أن العملاء يحبون الشركات التي تعرفهم. تأكد من معرفة بعض عملائك بالاسم. اجعل موظفيك يتفاعلون مع العملاء لمعرفة سمات العملاء الرئيسية.

21. بناء مجتمع

يمكنك استخدام اللقاءات لبناء مجتمع. سيؤدي هذا إلى توليد ضجة وسيبقي عملائك بالقرب منك. إذا كنت تمتلك مطعمًا نباتيًا ، فيمكنك تنظيم فصل طبخ أسبوعي. يمكن أن يتم اللقاء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. لتوليد الاهتمام بلقائك ، قم بدعوة خبير في المجال.

22. كن مصدرا تعليميا

لا يتعين عليك دائمًا دفع الرسائل التسويقية إلى عملائك. في بعض الأحيان ، قم بتزويدهم بمعلومات متعمقة حول ما يتعامل معه عملك. قدم للعملاء موارد رقمية يمكن أن تساعدهم في التعرف على المنتجات التي تتعامل معها.

23. الوقوف لشيء ما

أظهرت دراسة شملت 7000 مستهلك أن حوالي 64٪ من المستهلكين لديهم علاقة قوية بعلامة تجارية يشاركونها القيم. إن أسهل طريقة لجعل المستهلكين يتجاهلون علامتك التجارية هي اختيار عدم الوقوف إلى جانب أي شيء.

الخط السفلي:

تهدف إلى بناء ولاء العملاء!

رضا العملاء لا يعني شيئًا ، لكن ولاء العميل لا يقدر بثمن. الرضا هو تصنيف بينما الولاء هو علامة تجارية.

وفقًا لما قاله Chip Bell ، مؤسس Chip Bell Group ، " العملاء المخلصون لا يعودون فقط ، فهم لا يوصونك فقط ، لكنهم يقنعون أصدقاءهم بالتعامل معك ".